公共楼道做卫生制度

PAGE公共楼道做卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，加强公共楼道的卫生管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共楼道区域，包括但不限于居民楼、办公楼、商业楼等各类建筑物的楼道。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各部门、各岗位在公共楼道卫生管理中的职责，确保事事有人管。2.定期清理原则：按照规定的时间间隔，对公共楼道进行全面清扫，保持楼道环境的整洁。3.标准统一原则：制定统一的公共楼道卫生标准，确保清扫工作的质量和效果。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对公共楼道卫生管理工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。二、职责分工（一）物业管理部门1.负责制定公共楼道卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，明确其工作职责和工作流程，确保保洁工作的规范化和专业化。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。4.负责公共楼道卫生清洁工具和设备的配备、维护和更新。5.对公共楼道卫生管理工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。6.协调解决公共楼道卫生管理工作中出现的各类问题，如与业主、租户的沟通协调等。（二）保洁人员1.严格按照本制度和物业管理部门的要求，认真做好公共楼道的日常卫生清扫工作。2.负责楼道地面、扶手、门窗、墙壁、天花板等部位的清洁，确保无灰尘、无污渍、无杂物。3.定期清理楼道内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶的清洁和无异味。4.协助物业管理部门做好公共楼道卫生设施的维护和保养工作，如发现设施损坏及时报告。5.积极配合物业管理部门开展的各项卫生检查和考核工作，接受业主、租户的监督和投诉。（三）业主/租户1.遵守本制度，保持公共楼道的整洁和卫生，不得在楼道内乱扔垃圾、乱堆杂物。2.配合物业管理部门和保洁人员的工作，不得妨碍公共楼道卫生清扫和管理工作的正常进行。3.发现公共楼道卫生问题及时向物业管理部门反映，共同维护良好的楼道环境。三、卫生标准（一）楼道地面1.保持地面干净、整洁，无明显灰尘、污渍、脚印。2.定期进行拖地或清扫，确保地面光亮。3.对于地面上的口香糖、污渍等特殊污染物，应及时清理。（二）楼道扶手1.扶手表面无灰尘、污渍，擦拭后光亮如新。2.定期检查扶手的牢固性，发现松动或损坏及时报告维修。（三）楼道门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍、水印。2.窗框、窗扇擦拭干净，无灰尘、锈迹。3.定期检查门窗的密封性，发现问题及时维修。（四）楼道墙壁、天花板1.墙壁表面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁。2.天花板无明显污渍、水渍，灯具、通风口等部位干净。（五）楼道垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。2.垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋定期更换，保持垃圾桶无异味。（六）楼道杂物1.楼道内不得堆放任何杂物，保持通道畅通。2.对于临时堆放的物品，应在规定时间内清理完毕。四、清扫频率（一）日常清扫1.工作日：每天上午和下午各进行一次楼道清扫，重点清理地面垃圾、灰尘等。2.周末及节假日：每天至少进行一次楼道清扫，确保楼道卫生状况良好。（二）定期深度清洁1.每周进行一次楼道扶手、门窗、墙壁等部位的深度擦拭，去除顽固污渍。2.每月进行一次楼道天花板的清洁，包括灯具、通风口等。3.每季度进行一次楼道地面的全面清洗，可根据实际情况选择使用清洁剂进行深度清洁。（三）特殊情况清扫1.遇有重大活动、节日等，应提前增加清扫频次，确保楼道环境整洁。2.如楼道内发生污染事件（如污水泄漏、垃圾洒落等），应及时进行清理，确保楼道恢复干净。五、清扫流程（一）准备工作1.保洁人员提前领取清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.检查清洁工具和设备是否完好，如有损坏及时更换或维修。（二）清扫顺序1.先从楼道顶层开始，自上而下依次清扫楼道地面、扶手、门窗、墙壁等部位。2.清扫地面时，应先将垃圾集中到一起，然后用扫帚清扫干净，再用拖把拖地。3.擦拭扶手、门窗、墙壁等部位时，应使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。（三）垃圾清理1.将清扫过程中收集到的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。2.将垃圾袋及时运至指定的垃圾存放点，不得在楼道内长时间堆放。（四）收尾工作1.清扫完毕后，检查清洁工具和设备是否摆放整齐，如有凌乱及时整理。2.检查楼道卫生状况，确保无遗漏的垃圾和污渍，如有问题及时返工处理。六、监督检查（一）物业管理部门自查1.物业管理部门每天安排专人对公共楼道卫生进行巡查，及时发现问题并记录。2.每周对公共楼道卫生管理工作进行一次全面检查，按照卫生标准进行评分，对发现的问题进行汇总分析。（二）业主/租户监督1.设立公共楼道卫生监督举报电话或邮箱，接受业主/租户的监督和投诉。2.对于业主/租户反映的公共楼道卫生问题，物业管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给业主/租户。（三）考核与奖惩1.建立公共楼道卫生管理考核机制，对保洁人员和物业管理部门的工作进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，对于表现优秀的保洁人员和物业管理部门给予奖励，对于不达标的进行处罚。七、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员参加卫生清洁技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、卫生标准等方面的培训。2.邀请专业人士进行讲座，提高保洁人员的服务意识和职业素养。（二）业主/租户宣传教育1.通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向业主/租户宣传公共楼道卫生管理的重要性和相关制度。2.定期组织业主/租户座谈会，听取他们对公共楼道卫生管理工作的意见和建议，加强沟通与交流。八、应急处置（一）突发事件处理1.如遇火灾、地震等突发事件，导致公共楼道受到污染或损坏，应立即启动应急预案。2.组织人员对楼道进行紧急清理和修复，确保居民和工作人员的生命安全和正常通行。（二）特殊污染处理1.对于楼道内出现的特殊污染物（如化学试剂泄漏、血迹等），应根据污染物的性质采取相应的处理措施。