药店安全与卫生管理制度

PAGE药店安全与卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在加强药店安全与卫生管理，保障员工、顾客的生命安全与身体健康，确保药店经营活动的正常开展，减少事故和损失，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店全体员工、顾客以及进入药店范围内的其他人员。3.基本原则药店安全与卫生管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行全员参与、全面管理、全程监控。二、安全管理（一）人员安全1.员工培训新员工入职时，必须接受不少于[X]小时的安全培训，培训内容包括安全法律法规、药店安全操作规程、应急处理知识等。定期组织全体员工进行安全培训，每年不少于[X]次，培训后进行考核，确保员工熟悉并掌握安全知识和技能。对于从事特殊岗位（如药品储存、调配等）的员工，应进行专门的岗位安全培训，经考核合格后方可上岗。2.员工健康管理建立员工健康档案，每年组织员工进行健康体检，确保员工身体健康状况符合岗位要求。对于患有传染性疾病或其他不适宜从事药品经营工作的员工，应及时调整工作岗位。3.顾客安全保障在药店显著位置张贴安全警示标识，提醒顾客注意安全事项。对顾客进行安全宣传教育，告知顾客在药店内的行为规范和注意事项。为顾客提供必要的安全设施，如防滑垫、紧急呼叫按钮等，确保顾客在店内的安全。（二）药品安全1.药品采购与验收严格按照《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，从合法渠道采购药品，确保药品质量安全。对采购的药品进行严格验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书等是否符合规定，核对药品的数量、规格、批号等信息。建立药品采购与验收记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、批号、有效期、供应商名称、采购日期、验收日期等，记录应保存至超过药品有效期[X]年，但不得少于[X]年。2.药品储存与养护根据药品的特性和储存要求，设置相应的药品储存区域，如常温库、阴凉库、冷库等，并配备必要的温湿度监测设备。按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分类存放，确保药品摆放整齐、有序，便于查找和管理。定期对药品进行养护检查，检查药品的质量状况，如外观、包装、有效期等，发现问题及时处理。建立药品养护记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、批号、养护日期、养护人员等，养护记录应保存至超过药品有效期[X]年，但不得少于[X]年。3.药品销售与调配销售人员应严格按照药品说明书的用法用量向顾客介绍药品，并提供合理的用药指导。调配药品时，应严格遵守药品调配操作规程，确保药品调配准确无误。对调配好的药品进行核对，核对药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保药品质量安全。建立药品销售与调配记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、批号、销售日期、顾客姓名、联系方式等，记录应保存至超过药品有效期[X]年，但不得少于[X]年。（三）设施设备安全1.消防设施管理按照国家有关消防法规的要求，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护。确保消防设施和器材完好有效，严禁挪用、损坏消防设施和器材。定期组织员工进行消防知识培训和灭火演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。2.电气设备管理对药店内的电气设备进行定期检查和维护，确保电气设备正常运行，无漏电、短路等安全隐患。严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备。电气设备操作人员应持证上岗，严格按照操作规程进行操作。3.其他设施设备管理对药店内的其他设施设备，如货架、柜台、空调、电梯等，进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行，无安全隐患。建立设施设备维护保养记录，记录内容包括设施设备名称、维护保养日期、维护保养人员等，维护保养记录应保存至设施设备报废。（四）安全检查与隐患排查1.日常安全检查建立日常安全检查制度，由专人负责对药店进行每日安全检查，检查内容包括人员安全、药品安全、设施设备安全等方面。对检查中发现的问题及时进行整改，确保药店安全经营。2.定期安全检查每月组织一次全面的安全检查，检查内容包括药店的各个区域、设施设备、药品储存等方面。对检查中发现的问题进行详细记录，并制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。每季度组织一次消防安全检查，检查内容包括消防设施设备的完好情况、消防通道的畅通情况等。对检查中发现的消防隐患及时进行整改，确保消防安全。3.专项安全检查根据季节特点、重大节日等情况，组织开展专项安全检查，如夏季防暑降温检查、冬季防寒保暖检查、春节期间安全检查等。对专项安全检查中发现的问题进行及时整改，确保药店在特殊时期的安全经营。4.隐患排查治理建立隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患名称、隐患部位、隐患情况、整改措施、整改责任人、整改期限等。对排查出的安全隐患进行分类分级管理，按照“五落实”（责任、措施、资金、时限、预案）的要求进行整改，确保隐患得到及时有效的治理。定期对隐患排查治理情况进行总结分析，查找安全管理中的薄弱环节，采取针对性措施，不断完善安全管理制度。（五）应急预案与演练1.应急预案制定根据药店可能发生的事故类型，制定相应的应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案、药品安全事故应急预案等。应急预案应包括应急组织机构、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行应急处置。2.应急救援物资和设备配备配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、消火栓、急救箱、担架等，并定期进行检查和维护，确保物资和设备完好有效。建立应急救援物资和设备台账，记录物资和设备的名称、数量、型号、购置日期、维护保养日期等信息。3.应急演练定期组织员工进行应急演练，每年不少于[X]次，演练内容包括火灾逃生演练、地震应急演练、药品安全事故应急演练等。通过应急演练，提高员工的应急处置能力和自我保护意识，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行修订和完善。三、卫生管理（一）环境卫生1.营业场所卫生保持营业场所的清洁卫生，每日营业前和营业结束后进行清扫，清除地面、货架、柜台等表面的灰尘、杂物。定期对营业场所进行消毒，每周不少于[X]次，消毒方法应符合国家有关规定，消毒记录应保存[X]年。保持营业场所通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。2.仓库卫生仓库应保持清洁卫生，定期进行清扫，清除仓库内的灰尘、杂物。对仓库内的药品储存区域进行定期消毒，每月不少于[X]次，消毒记录应保存[X]年。仓库应保持通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。3.卫生间卫生卫生间应保持清洁卫生，每日进行清扫，定期进行消毒，每周不少于[X]次。卫生间应配备必要的卫生设施，如卫生纸、洗手液等，确保卫生间的正常使用。（二）人员卫生1.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣服。员工在工作时应穿戴工作服，并保持工作服的清洁卫生。员工不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰等，不得在工作场所吸烟、饮食。2.健康防护员工在接触药品时应佩戴手套、口罩等防护用品，防止药品污染。对于从事特殊岗位（如药品调配、储存等）的员工，应根据岗位要求佩戴相应的防护用品。员工在工作过程中如发生身体不适或受伤，应及时就医，并向药店负责人报告。（三）药品卫生1.药品包装卫生药品包装应保持清洁卫生，无破损、无污渍。对药品包装进行定期检查，发现问题及时处理。2.药品储存卫生药品储存环境应符合卫生要求，防止药品受到污染。对储存的药品进行定期检查，发现药品有变质、过期等情况应及时处理。四、监督与考核1.监督检查药店负责人应定期对安全与卫生管理工作进行监督检查，确保各项制度的有效执行。设立专门的安全与卫生管理监督小组，负责对药店的安全与卫生管理工作进行日常监督检查，发现问题及时督促整改。2.考核评价建立安全与卫生管理考核评价制度，对员工的安全与卫生管理工作进行考核评价。考核评价内容包括安全知识掌握情况、安全操作规程执行情况、卫生工作落实情况等。对考