2025年收集军队文职人员招聘之军队文职管理学基础试题库和答案

2025年收集军队文职人员招聘之军队文职管理学基础试题库和答案一、单项选择题1.管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系答案：D。解析：管理是让别人与自己一道去实现既定目标的活动过程，其核心是处理好人际关系，因为各项管理职能的开展都离不开人际关系的协调。2.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：A。解析：泰勒通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，主张用科学的方法来提高劳动生产率，被尊称为“科学管理之父”。法约尔是一般管理理论的代表人物；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥进行了霍桑实验，开创了人际关系学说。3.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定目标D.拟订方案答案：B。解析：计划工作是对未来活动进行的一种预先的谋划，决策是在多个备选方案中选择最优方案的过程，它贯穿于计划工作的始终，是计划工作的核心。预测是为决策提供依据；确定目标是计划工作的起点；拟订方案是决策的基础。4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10元，产品售价为12元。则该产品的盈亏平衡点产量是（）A.80000件B.160000件C.20000件D.40000件答案：A。解析：根据盈亏平衡点产量公式：Q=F/（P-V），其中Q为盈亏平衡点产量，F为固定成本，P为产品售价，V为单位变动成本。将题目中的数据代入公式，可得Q=160000/（12-10）=80000件。5.组织设计的原则不包括（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.因人设岗原则D.分工协作原则答案：C。解析：组织设计应遵循统一指挥原则，确保命令和指挥的统一；权责对等原则，使权力和责任相匹配；分工协作原则，提高组织的效率。而因人设岗违背了组织设计的科学性，应是因事设岗。6.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者的追随和服从C.管理D.下达命令答案：B。解析：领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。其本质是被领导者的追随和服从，只有得到下属的认可和追随，领导才能有效地开展工作。权力的运用只是领导实现目标的手段之一；领导和管理有区别也有联系，但本质不同；下达命令只是领导工作的一部分。7.激励的起点是（）A.动机B.需要C.目标D.行为答案：B。解析：激励是激发人的动机，使其有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，是激励的起点，当人们有了需要，才会产生动机，进而引发行为去满足需要。8.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.适应环境变化答案：A。解析：控制工作是为了保证组织的计划与实际作业动态相适应的管理职能。其首要目的是维持现状，即通过监控和纠正偏差，使组织的活动按照预定的计划进行。打破现状和改革创新是在维持现状的基础上，根据组织的发展需要进行的更高层次的控制活动；适应环境变化是控制工作的重要作用之一，但不是首要目的。9.管理信息系统的开发步骤不包括（）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统销售答案：D。解析：管理信息系统的开发步骤一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护。系统销售不属于开发步骤，它是产品推向市场的环节。10.下列不属于决策方法中定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法答案：D。解析：头脑风暴法、德尔菲法和名义群体法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。决策树法是一种定量决策方法，通过构建决策树模型，对各种方案的预期收益进行计算和比较，从而选择最优方案。二、多项选择题1.管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD。解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行的预先谋划；组织是为实现目标而进行的资源配置和分工协作；领导是指引和影响下属实现目标；控制是确保组织活动按计划进行。虽然创新在管理中也非常重要，但通常不将其列为基本职能。2.古典管理理论的代表人物有（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC。解析：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织体系理论构成了古典管理理论。梅奥是人际关系学说的代表人物，属于行为科学理论阶段；马斯洛提出了需要层次理论，也是行为科学理论的重要内容。3.计划的类型有（）A.长期计划和短期计划B.战略计划和战术计划C.综合计划和专业计划D.指导性计划和具体性计划E.程序性计划和非程序性计划答案：ABCDE。解析：按照时间跨度，计划可分为长期计划和短期计划；按涉及范围，可分为战略计划和战术计划；按内容的综合性，可分为综合计划和专业计划；按明确程度，可分为指导性计划和具体性计划；按重复程度，可分为程序性计划和非程序性计划。4.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE。解析：组织文化具有导向功能，引导组织成员的行为和价值取向；凝聚功能，增强组织的凝聚力和向心力；激励功能，激发员工的工作积极性和创造力；约束功能，规范员工的行为；辐射功能，对社会产生一定的影响。5.领导权力的来源有（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力答案：ABCDE。解析：领导权力的来源包括法定性权力，基于职位所赋予的权力；奖赏性权力，给予下属奖励的权力；惩罚性权力，对下属进行惩罚的权力；感召性权力，基于领导者的个人魅力和品德所产生的影响力；专长性权力，因领导者的专业知识和技能而获得的权力。6.激励理论中的内容型激励理论有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案：ABC。解析：内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容，包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论。期望理论和公平理论属于过程型激励理论，主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程。7.控制的类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC。解析：按控制的时间点，控制可分为前馈控制（预先控制）、现场控制（同期控制）和反馈控制（事后控制）。直接控制和间接控制是按控制的手段进行的分类。8.管理沟通的方式有（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通E.正式沟通和非正式沟通答案：ABCDE。解析：管理沟通的方式多种多样，从信息传递的媒介来看，有口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子沟通；从沟通的渠道来看，有正式沟通和非正式沟通。9.战略管理的过程包括（）A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略控制E.战略评价答案：ABCD。解析：战略管理的过程包括战略分析，了解组织的内外部环境；战略选择，确定合适的战略方案；战略实施，将战略方案付诸实践；战略控制，监控战略实施过程，及时调整偏差。战略评价通常包含在战略控制过程中。10.团队的类型有（）A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.跨职能团队D.虚拟团队E.学习型团队答案：ABCDE。解析：团队的类型丰富多样，问题解决型团队主要致力于解决特定的问题；自我管理型团队具有较高的自主性和自我管理能力；跨职能团队由不同职能部门的人员组成；虚拟团队借助信息技术进行远程协作；学习型团队注重成员的学习和成长。三、判断题1.管理是一种艺术，没有规律可循。（）答案：错误。解析：管理既有科学性又有艺术性。科学性是指管理有其客观规律和方法，如决策方法、组织设计原则等；艺术性是指管理需要根据具体情况灵活运用各种方法和技巧。说管理没有规律可循是错误的。2.目标管理强调自我控制和民主管理。（）答案：正确。解析：目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它强调员工参与目标的制定，通过自我控制和自我管理来实现目标，同时注重民主管理，鼓励员工发挥积极性和创造性。3.组织规模越大，管理层次越多，管理幅度就越小。（）答案：正确。解析：在组织规模一定的情况下，管理层次和管理幅度成反比关系。组织规模越大，若要保证管理的有效性，管理层次就会增多，相应地，每个管理者能够直接管理的下属数量（管理幅度）就会减小。4.领导就是管理，二者没有区别。（）答案：错误。解析：领导和管理既有联系又有区别。联系在于领导是管理的一个重要职能，管理工作需要领导来指引方向。区别在于管理更侧重于对组织资源的合理配置和日常事务的处理，而领导更强调对人的激励和引导，注重影响和改变下属的行为和态度。5.激励的目的就是为了提高员工的工资待遇。（）答案：错误。解析：激励的目的是激发员工的工作动机，使其朝着组织目标努力工作，提高工作绩效。提高工资待遇只是激励的一种手段，激励还包括精神激励、职业发展激励等多种方式，其目的不仅仅局限于提高工资。6.控制工作的重点是纠正偏差。（）答案：正确。解析：控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。其中，纠正偏差是控制工作的关键和重点，通过采取措施纠正实际工作与标准之间的偏差，才能保证组织目标的实现。7.管理信息系统就是计算机系统。（）答案：错误。解析：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它不仅仅是计算机系统，还包括人、管理理念和业务流程等要素。8.决策是一个一次性的过程。（）答案：错误。解析：决策是一个动态的、连续的过程，包括发现问题、确定目标、拟订方案、选择方案、实施方案和评价决策效果等多个阶段。而且在实施过程中，还可能需要根据实际情况对决策进行调整和优化，并非一次性的过程。9.组织文化一旦形成，就不会发生变化。（）答案：错误。解析：组织文化具有相对稳定性，但并不是一成不变的。随着组织内外部环境的变化，如市场竞争、技术创新、组织战略调整等，组织文化也需要进行相应的变革和创新，以适应新的发展要求。10.团队的绩效一定高于个体绩效之和。（）答案：错误。解析：团队绩效的高低取决于多种因素，如团队成员的素质、团队的协作程度、团队的管理等。如果团队成员之间协作不畅、存在冲突等问题，团队绩效可能低于个体绩效之和。只有当团队能够充分发挥成员的优势，实现有效的协作和沟通时，团队绩效才可能高于个体绩效之和。四、简答题1.简述科学管理理论的主要内容。答：科学管理理论由泰勒提出，其主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的影响因素。答：组织设计的影响因素主要有以下几个方面：（1）战略。组织结构是实现组织战略的手段，不同的战略需要不同的组织结构与之相适应。例如，当组织采取扩张型战略时，可能需要更灵活、分权的组织结构；当采取稳定型战略时，组织结构可能相对较为集权和僵化。（2）规模。组织规模的大小对组织结构有显著影响。一般来说，规模越大，管理层次越多，分工越细，组织结构越复杂；规模越小，结构相对简单，管理层次少，分工也不那么精细。（3）技术。技术的类型和复杂程度会影响组织的结构设计。例如，单件小批量生产技术通常采用有机式组织结构，以适应生产的灵活性；而大量生产技术则倾向于采用机械式组织结构，以提高生产效率。（4）环境。组织所处的环境包括政治、经济、社会、技术等方面。环境的不确定性越高，组织结构越需要具有灵活性和适应性，以应对环境的变化；环境相对稳定时，组织结构可以相对稳定和规范化。（5）组织生命周期。组织如同生命体一样，有其生命周期，包括创业期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的阶段，组织的结构也会发生相应的变化。创业期组织结构简单，成长期可能会逐渐增加管理层次和部门，成熟期组织结构趋于稳定，衰退期可能需要进行结构调整和变革。3.简述领导与管理的区别与联系。答：领导与管理既有联系又有区别：联系：（1）领导是管理的一个重要职能，管理工作需要领导来指引方向、激励员工，以实现组织目标。（2）领导和管理都涉及对人的行为的影响和协调，都需要通过一定的方式来组织和调配资源。区别：（1）职能范围不同。管理侧重于对组织资源的合理配置和日常事务的处理，包括计划、组织、控制等职能；领导更强调对人的激励和引导，注重影响和改变下属的行为和态度，以实现组织的愿景和目标。（2）权力来源不同。管理的权力主要来源于职位所赋予的法定权力；领导的权力除了职位权力外，还包括个人的感召力、专长等非职位权力。（3）工作重点不同。管理注重维持组织的秩序和稳定，追求效率和效益；领导更关注组织的变革和发展，鼓励创新和突破。（4）思维方式不同。管理者通常是理性的、注重细节的，按照规则和程序办事；领导者更具前瞻性和战略性，善于从宏观角度思考问题。4.简述激励的原则。答：激励应遵循以下原则：（1）目标结合原则。激励要与组织目标和个人目标相结合，使员工在实现个人目标的同时，也能为组织目标的实现做出贡献。（2）物质激励与精神激励相结合原则。物质激励可以满足员工的基本需求，如工资、奖金等；精神激励可以满足员工的高层次需求，如荣誉、认可等。两者结合使用，能更有效地激发员工的积极性。（3）公平原则。激励要做到公平公正，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和惩罚。不公平的激励会导致员工的不满和消极情绪。（4）差异化原则。不同员工的需求和动机不同，激励方式应因人而异。例如，对于年轻员工，可能更注重职业发展机会；对于老员工，可能更看重工作的稳定性和福利待遇。（5）时效性原则。激励要及时，在员工做出成绩或表现良好时，应及时给予奖励和肯定，这样才能增强激励的效果。（6）按需激励原则。了解员工的需求，根据员工的实际需求进行激励，才能真正激发员工的内在动力。5.简述控制的过程。答：控制的过程一般包括以下三个基本步骤：（1）确立标准。标准是衡量实际工作绩效的尺度，是控制的基础。标准可以是定量的，如产量、销售额等；也可以是定性的，如服务质量、员工满意度等。确立标准时要具有明确性、可衡量性和可行性。（2）衡量绩效。将实际工作情况与确立的标准进行比较，评估工作的进展和成果。衡量绩效的方法有多种，如统计分析、实地观察、口头汇报等。在衡量绩效时，要确保数据的准确性和及时性。（3）纠正偏差。如果实际工作绩效与标准之间存在偏差，就需要分析偏差产生的原因，并采取相应的措施进行纠正。纠正偏差的措施可以分为两种：一是改进工作绩效，使实际工作符合标准；二是修订标准，如果发现标准不合理，可根据实际情况进行调整。五、论述题1.论述如何提高决策的科学性。答：决策的科学性对于组织的生存和发展至关重要，以下是提高决策科学性的方法：（1）建立科学的决策体制-完善决策的组织结构。设立专业的决策机构，如决策委员会、智囊团等，负责收集信息、分析问题和提供决策方案。同时，明确各部门在决策过程中的职责和权限，避免职责不清和权力交叉。-建立决策的程序和规则。制定规范的决策流程，包括问题识别、目标确定、方案拟订、方案评估、方案选择和决策实施等环节。严格按照程序进行决策，确保决策的公正性和透明度。（2）提高决策者的素质-加强知识学习。决策者要具备丰富的专业知识、管理知识和相关领域的知识，不断更新知识结构，以适应不断变化的环境。-培养良好的思维能力。如逻辑思维、创新思维、系统思维等，能够全面、客观地分析问题，提出合理的决策方案。-增强决策经验。通过实践积累决策经验，提高应对复杂问题的能力。同时，要善于总结经验教训，不断改进决策方法。（3）广泛收集和分析信息-信息是决策的基础，要建立有效的信息收集系统，广泛收集与决策相关的内外部信息，包括市场信息、技术信息、竞争对手信息等。-对收集到的信息进行科学的分析和处理，运用数据分析、统计方法、预测模型等工具，提取有价值的信息，为决策提供依据。（4）运用科学的决策方法-定性决策方法和定量决策方法相结合。定性决策方法如头脑风暴法、德尔菲法等，能够充分发挥专家的经验和智慧；定量决策方法如线性规划、决策树法等，能够通过数学模型进行精确的分析和计算。根据决策问题的特点，选择合适的决策方法。-引入现代信息技术和决策支持系统。利用计算机技术和软件，开发决策支持系统，帮助决策者快速、准确地分析问题和做出决策。（5）进行决策的评估和反馈-在决策实施过程中，要建立有效的评估机制，及时跟踪决策的执行情况，评估决策的效果。-根据评估结果，及时反馈决策中存在的问题，并对决策进行调整和优化。通过不断的评估和反馈，提高决策的科学性和有效性。2.论述组织文化在企业管理中的作用。答：组织文化在企业管理中具有多方面的重要作用：（1）导向作用-组织文化为企业的发展指明方向。它明确了企业的价值观和经营理念，使企业的各项活动都围绕着企业的目标展开。例如，一个以创新为核心价值观的企业，会鼓励员工不断进行产品创新和技术创新，从而推动企业的发展。-引导员工的行为和价值取向。组织文化能够使员工了解企业所倡导的行为准则和价值观念，使员工的个人目标与企业目标相一致，自觉地为实现企业目标而努力工作。（2）凝聚作用-增强企业的凝聚力。组织文化是一种无形的纽带，能够将员工紧密地联系在一起，使员工产生归属感和认同感。当员工认同企业的文化时，会愿意为企业的发展贡献自己的力量，形成强大的团队合力。-促进员工之间的沟通和协作。共同的文化背景和价值观念使员工更容易相互理解和信任，减少沟通障碍和冲突，提高工作效率。（3）激励作用-激发员工的工作积极性和创造力。优秀的组织文化能够营造积极向上的工作氛围，使员工感受到工作的意义和价值，从而激发员工的内在动力。例如，企业通过表彰优秀员工、设立创新奖励等方式，鼓励员工积极工作和创新。-满足员工的高层次需求。组织文化注重员工的精神需求，如尊重、认可、自我实现等。当员工的这些需求得到满足时，会更加投入地工作，为企业创造更大的价值。（4）约束作用-规范员工的行为。组织文化包含了企业的规章制度、道德规范等内容，对员工的行为具有一定的约束作用。员工会自觉遵守企业的文化规范，避免做出违反企业价值观的行为。-形成自我约束机制。组织文化深入人心后，员工会形成一种自我约束的意识，即使在没有外部监督的情况下，也能自觉地按照企业的文化要求行事。（5）辐射作用-提升企业的社会形象。优秀的组织文化能够使企业在社会上树立良好的形象，提高企业的知名度和美誉度。例如，企业积极履行社会责任、注重环保等行为，会得到社会的认可和好评。-影响社会文化。企业作为社会的重要组成部分，其文化会对社会文化产生一定的影响。先进的企业文化可以为社会文化的发展提供借鉴和榜样。3.论述如何提高团队的绩效。答：提高团队绩效是团队管理的核心目标，可从以下几个方面入手：（1）明确团队目标-目标清晰明确。团队目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。例如，一个销售团队的目标可以设定为在本季度内实现销售额增长20%。明确的目标能够使团队成员清楚地知道自己的工作方向和重点。-目标与成员的个人目标相结合。让团队成员认识到实现团队目标对自己的职业发展和个人利益的重要性，从而提高成员的工作积极性和主动性。（2）合理配置团队成员-根据团队目标和任务，选拔具有不同技能和专业背景的成员。例如，一个项目团队可能需要包括技术人员、市场营销人员、财务人员等。成员之间的技能互补能够提高团队的整体能力。-考虑成员的性格和工作风格。团队成员之间的性格和工作风格要相互匹配，避免因性格冲突导致团队协作不畅。例如，性格开朗、善于沟通的成员可以负责对外联络和沟通工作；性格沉稳、细心的成员可以负责数据处理和分析工作。（3）加强团队沟通-建立有效的沟通机制。定期召开团队会议，分享工作进展和问题；利用现代信息技术，如电子邮件、即时通讯工具等，保持信息的及时传递。-鼓励成员之间的开放沟通。营造一个信任、尊重的沟通氛围，让成员能够自由地表达自己的想法和意见。同时，要认真倾听成员的声音，及时给予反馈和回应。（4）培养团队协作精神-开展团队建设活动。通过组织户外拓展、团队聚餐等活动，增强团队成员之间的感情和信任，培养团队协作精神。-建立团队奖励机制。将团队绩效与个人奖励挂钩，鼓励成员之间相互协作、共同完成团队目标。例如，当团队实现了目标时，给予团队整体奖励。（5）提高团队领导能力-领导者要具备良好的领导素质和能力，如决策能力、组织协调能力、激励能力等。能够为团队制定合理的发展战略和计划，带领团队实现目标。-领导者要关心团队成员的成长和发展。为成员提供培训和发展机会，帮助成员提升自己的能力和素质。同时，要及时给予成员指导和支持，解决成员在工作中遇到的问题。（6）持续改进团队绩效-建立绩效评估机制。定期对团队绩效进行评估，分析团队在工作中存在的问题和不足。评估指标可以包括工作效率、工作质量、团队协作等方面。-根据评估结果，制定改进措施。针对存在的问题，采取相应的改进措施，不断优化团队的工作流程和方法，提高团队的绩效水平。六、案例分析题案例：某公司是一家中型制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩有所下滑。为了扭转局面，公司决定进行一系列的改革。首先，公司对组织架构进行了调整，减少了管理层次，增加了管理幅度，使组织更加扁平化。其次，公司引入了绩效考核制度，将员工的工资与绩效挂钩，以激励员工提高工作效率。然而，改革实施一段时间后，公司出现了一些问题。员工之间的沟通变得不畅，工作协调困难；部分员工对绩效考核制度不满，认为考核指标不合理，导致工作积极性下降。问题：1.分析该公司组织架构调整可能带来的影响。答：该公司组织架构调整为扁平化结构，带来的影响有：积极影响：-提高信息传递速度。减少了管理层次，信息在组织内的传递渠道缩短，能够更快地从高层传递到基层，提高决策的执行效率。-增强决策的灵活性。管理幅度的增加使基层管理者有更多的自主权，能够根据实际情况及时做出决策，更好地应对市场变化。-降低管理成本。减少了中间管理层，相应地减少了管理人员的数量，降低了管理成本。消极影响：-管理难度加大。管理幅度的增加意味着管理者需要管理更多的下属，可能会导致管理者无法对每个下属进行有效的指导和监督，管理效率下降。-沟通协调困难。随着管理层次的减少，员工之间的沟通渠道可能变得不那么明确，容易出现信息沟通不畅的问题，导致工作协调困难。-员工晋升机会减少。扁平化组织的管理层次少，员工的晋升空间相对变小，可能会影响员工的工作积极性和职业发展动力。2.分析该公司绩效考核制度存在的问题及改进措