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文档简介
2026年仓储消防维保协议(合规·达标版)合同编号:__________
2026年仓储消防维保协议(合规·达标版)
第一章基本约定
第一条协议双方
1.1甲方(委托方):名称__________,法定代表人__________,注册地址__________,统一社会信用代码__________,联系电话__________,电子邮箱__________。
1.2乙方(服务方):名称__________,法定代表人__________,注册地址__________,统一社会信用代码__________,联系电话__________,电子邮箱__________。
第二条协议目的
2.1本协议旨在明确甲乙双方在仓储场所消防设施维护保养方面的权利与义务,确保甲方仓储场所消防设施符合国家及地方消防法规标准,预防和减少火灾事故的发生,保障人员生命财产安全和公共安全。
2.2乙方同意根据本协议约定,为甲方提供专业的消防设施维护保养服务,甲方同意根据本协议约定支付相应服务费用。
第三条协议期限
3.1本协议有效期为__________年,自双方签字盖章之日起生效。
3.2协议期满前__________个月,如双方无书面异议,本协议自动续展__________年,续展次数不限。
第四条适用范围
4.1本协议适用于甲方位于__________的仓储场所内所有消防设施设备的维护保养工作,包括但不限于火灾自动报警系统、自动灭火系统(如自动喷水灭火系统、气体灭火系统等)、消火栓系统、灭火器、消防应急照明和疏散指示系统、消防通风排烟系统、防火门及防火卷帘、消防电气线路、消防控制室设备等。
4.2乙方服务范围仅限于本协议第四条第一款所述消防设施的日常巡检、定期维护、故障排除、性能测试、清洁保养及应急维修等工作。
第二章甲方的权利与义务
第一条甲方的权利
1.1有权要求乙方按照本协议约定及国家消防技术标准,全面、及时、有效地完成消防设施维护保养工作。
1.2有权对乙方的服务过程进行监督,包括但不限于现场查看维护保养作业、查阅乙方服务记录、测试消防设施运行情况等。
1.3有权要求乙方在接到火警或故障通知后,在约定时间内(如__________小时内)到达现场进行应急维修,确保消防设施恢复正常功能。
1.4有权要求乙方提供符合规定的消防设施维护保养报告、检测报告及相关的技术文件。
1.5对乙方服务质量不满意时,有权提出异议,并要求乙方在合理期限内改进或采取补救措施。
第二条甲方的义务
2.1应向乙方提供必要的工作条件,包括但不限于提供安全的作业环境、必要的施工通道、临时用电及施工用水、以及必要的消防安全警示措施,确保乙方人员及设备的安全。
2.2应保证提供给乙方的消防设施相关资料(如图纸、说明书、历史维修记录等)的真实、准确、完整,以便乙方更好地开展工作。
2.3应配合乙方进行消防设施的测试、检查及维修工作,包括但不限于临时关闭或调整相关系统、清理测试区域障碍物、指派专人现场协调等。
2.4应按照本协议约定及时足额支付乙方服务费用,逾期支付应承担相应的违约责任。
2.5应建立健全消防安全管理制度,明确消防安全责任人,并将消防设施维护保养工作纳入日常消防安全管理范畴。
2.6应确保在乙方进行维护保养或维修工作时,现场不存在影响作业安全的危险因素(如易燃易爆物品未清理、电源未切断等)。
2.7应指定专门联系人(姓名__________,职务__________,联系电话__________),负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。
第三章乙方的权利与义务
第一条乙方的权利
1.1有权按照本协议约定及国家消防技术标准,自主安排维护保养计划并实施。
1.2有权要求甲方提供必要的工作条件和服务配合,如甲方未按要求提供,有权暂停相关服务并要求甲方限期改正。
1.3有权按照本协议约定收取服务费用,甲方逾期支付时,有权要求甲方支付逾期付款违约金(如按日万分之五计算)。
1.4有权要求甲方提供真实的消防设施相关信息及资料。
1.5对甲方提出的合理要求,有权在服务能力范围内予以满足。
第二条乙方的义务
2.1应组建专业的消防设施维护保养团队,配备具备相应资质和经验的专业技术人员及必要的检测、维修设备。
2.2应制定详细的年度、季度、月度消防设施维护保养计划,并报甲方备案。计划应包括但不限于巡检路线、巡检内容、维护保养项目、测试方法、测试标准、操作人员、完成时限等。
2.3应严格按照国家现行消防技术标准(如《建筑消防设施维护保养规程》GB25201、《消防设施通用规范》GB55036等)及本协议约定的服务内容开展维护保养工作。
2.4应确保所有参与维护保养工作的技术人员均具备相应的职业资格证书,并在作业过程中严格遵守安全操作规程,佩戴好个人防护用品。
2.5应做好维护保养工作的详细记录,包括维护保养时间、地点、内容、操作人员、使用工具、发现问题及处理情况等,并形成书面记录交甲方确认。重要维护保养项目(如系统联动测试、重要设备维修等)应邀请甲方代表现场见证。
2.6应定期(如每年)对甲方消防设施进行全面的检测、评估,出具具有法律效力的消防设施检测报告,并提交甲方。检测报告应真实反映消防设施的实际运行状况,对不符合标准的部分应提出明确的整改意见。
2.7应建立完善的消防设施维护保养档案,档案内容包括但不限于协议书、检测报告、维护保养记录、备品备件清单、人员资质证明、相关技术标准文件等,并随时准备接受甲方的查阅及消防监督部门的检查。
2.8应在接到甲方火警或故障通知后,在约定时间内(如__________小时内)派遣技术人员到达现场进行应急维修,并尽快恢复消防设施的正常运行。
2.9应对维护保养过程中知悉的甲方商业秘密或技术信息承担保密义务,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。
2.10应积极配合甲方及消防监督部门的监督检查工作,提供所需资料并如实说明情况。
第四章维护保养内容与标准
第一条日常巡检
1.1对消防设施外观进行检查,包括设备外观有无损坏、锈蚀,标识是否清晰,消防通道是否畅通,消防水源是否正常等。
1.2对消防设施运行状态进行检查,包括指示灯、显示屏是否正常,设备运行有无异常声音或震动,阀门、管道有无泄漏等。
1.3对消防控制室进行巡检,包括环境是否整洁,设备运行是否正常,值班人员是否在岗,记录是否完整等。
第二条定期维护
2.1火灾自动报警系统:定期清洁探测器、手动报警按钮、报警控制器等设备,检查线路连接是否牢固,测试报警功能、声光报警功能、复位功能等。
2.2自动灭火系统:对自动喷水灭火系统进行水压试验、管道检查、喷头清理、阀门测试等;对气体灭火系统进行压力测试、喷头检查、驱动气体储量检测、瓶组检查等;对泡沫灭火系统进行泡沫液检查、泵组测试、管道检查等。
2.3消火栓系统:定期检查消火栓外观是否完好,水压是否正常,接口是否密封,水带是否清洁、无破损,消防水枪是否完好,启泵按钮功能是否正常等。
2.4灭火器:定期检查灭火器外观是否完好,压力是否正常(在压力指示器绿色区域),铅封是否完好,使用有效期是否在期内,喷嘴、阀门是否堵塞,瓶体有无锈蚀或损伤等。
2.5消防应急照明和疏散指示系统:定期检查灯具外观是否完好,电池电量是否充足,疏散指示标志是否清晰、指向正确,应急启动功能、持续时间是否符合标准等。
2.6消防通风排烟系统:定期检查风机外观、电机运行情况、风管是否堵塞、阀门是否完好,排烟口是否通畅,系统联动功能是否正常等。
2.7防火门及防火卷帘:定期检查门体外观、闭门器、顺序器功能是否正常,门缝是否密封,卷帘运行是否平稳,控制功能是否正常等。
2.8消防电气线路:定期检查线路敷设是否规范,有无老化、破损、裸露,接头是否牢固,保护装置是否完好等。
2.9消防控制室设备:定期对主机、显示器、打印机、键盘鼠标、ups电源等进行清洁、检查,测试系统通信功能、联动控制功能等。
第三条性能测试
3.1每年至少对火灾自动报警系统进行一次全面的功能测试,包括探测器报警、手动报警按钮报警、报警控制器显示、复位功能、主备电源切换功能等。
3.2每年至少对自动灭火系统进行一次联动测试,包括火灾报警后自动灭火系统是否能在规定时间内启动,喷头是否正常喷水或喷气,灭火剂是否能有效覆盖保护对象等。
3.3每年至少对消火栓系统进行一次试射试验,测试水压、水流、射程是否满足要求。
3.4每半年至少对灭火器进行一次外观检查,每年至少进行一次压力检查和模拟喷射试验(如有条件)。
3.5每年至少对消防应急照明和疏散指示系统进行一次应急启动试验,测试灯具亮起时间、亮度、疏散指示方向是否正确等。
3.6每年至少对消防通风排烟系统进行一次排烟功能测试,测试排烟风机启动时间、排烟量、排烟口风速是否满足要求,火灾报警后系统是否能自动启动等。
3.7每年至少对防火门及防火卷帘进行一次功能测试,包括常闭防火门能否自动关闭,防火卷帘能否在火灾报警后自动下落至指定位置等。
3.8每半年至少对消防电气线路进行一次绝缘电阻测试和接地电阻测试。
3.9每年至少对消防控制室设备进行一次全面的功能测试,包括系统自检功能、火灾报警显示功能、联动控制功能、信息记录功能等。
第四条应急维修
4.1乙方应在接到甲方火警或故障通知后,立即启动应急维修响应机制,并按约定时间到达现场。
4.2应急维修应优先保障消防设施的核心功能,如报警功能、灭火功能、疏散引导功能等。
4.3应急维修完成后,应进行功能测试,确保消防设施恢复正常运行。
4.4应急维修过程中,应做好详细记录,包括故障现象、处理方法、维修结果等。
第五章服务费用与支付
第一条费用构成
1.1本协议项下的服务费用包括但不限于乙方为提供本协议约定的消防设施维护保养服务所发生的人工费、材料费、设备费、交通费、检测费等。
1.2服务费用按照以下方式计算:
(1)按年包干方式:年度服务费用为人民币__________元整(大写:人民币__________元整)。
(2)按项目计费方式:具体项目及费用标准详见附件一《消防设施维护保养项目及费用清单》(如:日常巡检按每点每月人民币__________元计,定期维护按系统每项每年人民币__________元计,性能测试按每系统每年人民币__________元计,应急维修按次人民币__________元计等)。
1.3如甲方需要乙方提供本协议约定范围以外的额外服务(如消防设施改造、升级、特殊检测等),双方应另行协商确定费用。
第二条支付方式
2.1甲方应采用以下方式之一支付服务费用:
(1)预付:本协议签订后__________日内,甲方向乙方支付首年服务费用的__________%(即人民币__________元整),剩余__________%在首年服务期结束前__________日内支付。
(2)分期支付:首年服务费用在首年服务期内平均分__________期支付,每期支付人民币__________元整。
(3)按项目支付:根据附件一约定的项目及费用标准,在项目完成后__________日内支付相应费用。
2.2支付账户:
乙方名称:__________
开户银行:__________
银行账号:__________
第三条付款凭证
3.1乙方应在每个付款周期结束后__________日内,向甲方提供符合要求的发票及服务完成情况说明(包括已完成的服务项目、数量、时间等),甲方核对无误后,按照本协议约定支付相应费用。
3.2如甲方对乙方提供的服务或发票有异议,有权要求乙方在__________日内予以解释或更正,乙方应予以配合。
第六章违约责任
第一条甲方的违约责任
1.1甲方未按本协议约定及时足额支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过__________日,乙方有权暂停服务,直至甲方付清款项及违约金。逾期超过__________日,乙方有权解除本协议,并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。
1.2甲方未按本协议约定提供必要的工作条件或服务配合,导致乙方无法正常开展工作的,应承担由此给乙方造成的损失(包括但不限于误工费、设备闲置费等),并应赔偿乙方因此顺延服务期间的相应服务费用。
1.3甲方提供的消防设施相关资料虚假或不完整,导致乙方工作出现偏差或错误的,甲方应承担由此给乙方或第三方造成的损失。
第二条乙方的违约责任
2.1乙方未按本协议约定履行维护保养义务,导致消防设施无法正常运行的,应承担相应的责任,并应赔偿甲方因此遭受的直接损失。
2.2乙方在维护保养或维修过程中,因操作不当或技术原因造成消防设施损坏或造成第三方损失的,应承担全部赔偿责任。
2.3乙方未按本协议约定的时间完成维护保养或应急维修工作的,每逾期一日,应按合同总金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过__________日,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。
2.4乙方提供的检测报告或维护保养记录虚假或不完整,导致甲方无法通过消防监督部门检查或发生火灾事故的,应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此遭受的所有损失。
第七章保密条款
第一条双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等(以下简称“保密信息”)承担保密义务。
第二条未经对方书面同意,任何一方不得向任何第三方泄露保密信息,但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。
第三条本保密义务不因本协议的终止而失效,保密期限为本协议终止后__________年。
第四条一方违反本条约定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此遭受的所有损失。
第八章不可抗力
第一条不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。
第二条如发生不可抗力事件,双方应立即采取合理措施减轻损失,并及时通知对方。
第三条因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的,双方互不承担违约责任,但应及时协商解除本协议,并就善后事宜达成协议。
第九章争议解决
第一条因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。
第二条协商不成的,任何一方均有权向__________(选择:甲方所在地人民法院/乙方所在地人民法院/协议签订地人民法院)提起诉讼。
第三条诉讼期间,本协议未受影响的部分仍应继续履行。
第十章协议的变更、解除和终止
第一条本协议的任何变更,须经双方协商一致,并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
第二条发生以下情况之一,本协议可以解除:
2.1双方协商一致解除本协议。
2.2一方严重违反本协议约定,经守约方书面催告后__________日内仍未纠正的。
2.3因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的。
第三条本协议的终止:
3.1本协议期限届满,双方未续签的,本协议自动终止。
3.2本协议因解除或不可抗力事件而终止的,双方应在协议终止后__________日内完成善后事宜,包括服务费用的结算、资料的交接、保密义务的继续履行等。
第十一章其他约定
第一条本协议自双方授权代表签字并加盖公章(或合同专用章)之日起生效。
第二条本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。
第三条本协议附件是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。附件包括:
附件一:《消防设施维护保养项目及费用清单》
附件二:《乙方人员资质证明》
附件三:《消防设施维护保养档案清单》
第四条本协议一式__________份,甲方执__________份,乙方执__________份,具有同等法律效力。
(以下无正文)
**场景一:大型物流仓储中心**
***应用场景说明**:大型物流仓储中心通常存储大量货物,且货物种类繁多,对消防安全要求极高。此类场所的消防设施复杂,包括大型自动喷水灭火系统、气体灭火系统、高位水池等,需要专业的维护保养。
***需要注意的条款及修正**:
***第四条适用范围**:应增加对大型消防设施的具体描述,如“大型货架内喷淋系统”、“高大空间排烟系统”等。
***第二条甲方义务**:增加“甲方应建立货物分区管理制度,明确不同区域货物的火灾危险性,并告知乙方,以便乙方制定针对性的维护保养方案。”
***第三条乙方义务**:增加“乙方应定期对大型消防设施进行专项检查,如对喷淋系统进行水压试验、对气体灭火系统进行瓶组检漏等,并出具专项检测报告。”
***人性化说明**:物流仓储中心的特点是货物多、种类杂,所以消防设施的维护保养要更加精细。比如,不同种类的货物着火,需要的灭火方式可能不一样,所以甲方要告诉乙方货物的种类,乙方才能更好地制定维护保养计划。同时,那些特别大的消防设备,比如高大货架上的喷淋头,乙方要定期专门检查一下,确保它们能正常工作。
**场景二:地下/半地下仓储设施**
***应用场景说明**:地下或半地下仓储设施由于通风不良、潮湿等因素,对消防设施的运行和维护保养提出了更高的要求。例如,防腐蚀、防潮、防雷击等。
***需要注意的条款及修正**:
***第四条适用范围**:增加“地下/半地下消防设施,如预作用喷水灭火系统、消防泵房等。”
***第二条甲方义务**:增加“甲方应确保地下/半地下空间的通风系统正常运行,并定期清洁,为乙方提供安全的作业环境。”
***第三条乙方义务**:增加“乙方应采用防腐蚀、防潮的维护保养方法,并定期对地下/半地下消防设施进行防雷击检测。”
***人性化说明**:地下或半地下的仓库,空气不流通,还容易潮湿,所以消防设备要更注意防腐蚀和防潮。比如,那些在地下安装的喷淋头,乙方要使用特殊的工具和方法来维护,防止它们生锈或被水泡坏。还要定期检查这些设备有没有被雷击损坏。
**场景三:冷库/恒温仓储设施**
***应用场景说明**:冷库/恒温仓储设施由于温度低、湿度大,对电气设备和消防设施的运行和维护保养有特殊要求。例如,防冻、防短路、防设备冻坏等。
***需要注意的条款及修正**:
***第四条适用范围**:增加“冷库/恒温仓储设施内的消防电气线路、消防控制室设备等。”
***第二条甲方义务**:增加“甲方应确保冷库/恒温设施的制冷系统正常运行,并定期维护,避免温度骤变对消防设施造成影响。”
***第三条乙方义务**:增加“乙方应定期对冷库/恒温仓储设施内的消防电气线路进行绝缘测试,并对消防控制室设备进行防冻检查。”
***人性化说明**:冷库的温度很低,所以电气设备要特别注意防冻,防止电路被冻坏。比如,那些在冷库里安装的电线,乙方要定期检查它们有没有被冻坏,还要检查消防控制室的设备有没有被冻坏。
**场景四:老旧仓储设施改造**
***应用场景说明**:老旧仓储设施可能存在消防设施老化、不符合现行消防技术标准等问题,需要进行改造。改造后的消防设施需要专业的维护保养,以确保其正常运行。
***需要注意的条款及修正**:
***第二条甲方义务**:增加“甲方应提供老旧仓储设施的原有消防设施图纸、资料,并配合乙方进行改造后的消防设施验收。”
***第三条乙方义务**:增加“乙方应制定改造后消防设施的专项维护保养方案,并定期对改造后的消防设施进行性能测试和评估。”
***人性化说明**:老仓库的消防设备可能比较旧了,不一定符合现在的消防标准,所以需要进行改造。改造后,这些新设备需要乙方更加仔细地维护,确保它们能正常工作。比如,改造后的喷淋系统,乙方要定期测试它的喷水效果,确保它能及时灭火。
**场景五:有特殊危险品的仓储设施**
***应用场景说明**:存储易燃易爆、有毒有害等特殊危险品的仓储设施,对消防设施的要求更为严格,需要采用特殊的消防设施和灭火剂。同时,对维护保养人员的资质和操作规程也有更高的要求。
***需要注意的条款及修正**:
***第四条适用范围**:增加“特殊危险品仓储设施内的特殊消防设施,如泡沫灭火系统、干粉灭火系统等。”
***第二条甲方义务**:增加“甲方应提供所存储特殊危险品的种类、性质及相关消防技术要求,并确保乙方维护保养人员接受过相应的培训。”
***第三条乙方义务**:增加“乙方应配备经过专业培训并取得相应资质的维护保养人员,并采用符合特殊危险品性质的灭火剂进行维护保养。”
***人性化说明**:存储危险品仓库的消防设备要更特殊,比如要使用泡沫灭火剂来灭火,而不是普通的干粉。同时,维护这些设备的人员也要经过专业的培训,知道如何正确地操作和维护这些特殊的设备。
***附件一:《消防设施维护保养项目及费用清单》**:详细列明各项消防设施的具体维护保养项目及对应的费用标准,例如:日常巡检、定期维护、性能测试、应急维修等,确保费用透明合理。
***附件二:《乙方人员资质证明》**:乙方应提供参与本协议项下服务的所有技术人员的职业资格证书、培训证明等相关资料,以证明其具备相应的资质和能力。
***附件三:《消防设施维护保养档案清单》**:详细列明乙方应建立的消防设施维护保养档案的具体内容,例如:维护保养记录、检测报告、备品备件清单、人员资质证明、相关技术标准文件等,确保档案完整规范。
**实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法**
1.**问题:甲方未及时提供必要的工作条件或服务配合**
***解决办法**:在协议中明确约定甲方提供工作条件和服务配合的具体时间和方式,并规定相应的违约责任。同时,建立有效的沟通机制,及时解决出现的问题。
2.**问题:乙方维护保养质量不达标**
***解决办法**:在协议中明确约定维护保养的质量标准,并规定相应的检验和验收程序。同时,建立完善的监督机制,对乙方的服务质量进行监督和评估。
3.**问题:发生火灾事故**
***解决办法**:在协议中明确约定双方在火灾事故发生时的责任划分和处理方式。同时,建立应急处理机制,及时采取措施控制火势,减少损失。
4.**问题:服务费用争议**
***解决办法**:在协议中明确约定服务费用的计算方式、支付方式和付款条件,并规定相应的争议解决机制。同时,双方应保持良好的沟通,及时解决费用争议。
5.**问题:不可抗力事件发生**
***解决办法**:在协议中明确约定不可抗力事件的范围和处理方式,并规定相应的免责条款。同时,双方应积极采取措施,减少不可抗力事件造成的损失。
多方为主导时的,附件条款及说明
第一条多方主导下的主导地位界定
第一款本协议约定之主导地位,系指在协议履行过程中,对特定事项拥有优先决策权或对协议执行具有最终解释权之方。主导地位之确立,依据本协议约定或根据具体事项性质由相关方协商确定。
第二款在本协议框架下,主导地位并非绝对,各方均需基于平等、公平、诚信之原则,通过协商机制解决争议,共同维护协议之有效履行及各方合法权益。
第三款未经本协议明确约定,任何一方不得单方面宣称拥有主导地位,并不得利用该地位损害其他方之合法权益。
第二条甲方为主导时的,增加的多项条款及说明
第一款2.1甲方主导项目整体规划与进度安排
2.1.1甲方有权根据自身仓储运营需求及消防安全管理目标,制定消防设施维护保养之整体规划,包括但不限于年度维护保养计划、季度重点维护项目、月度例行巡检安排等。
2.1.2甲方应将制定之整体规划至少提前__________日提交乙方,并确保规划内容符合国家及地方现行消防技术标准,且具备可行性。
2.1.3乙方应在本协议第二条乙方义务之2.2款基础上,根据甲方提交之整体规划,制定详细的年度、季度、月度消防设施维护保养实施计划,并报甲方审核确认。甲方应在收到乙方实施计划后__________日内完成审核并书面反馈,逾期未反馈视为同意。
2.1.4甲方有权根据仓储运营实际情况,对乙方案定的实施计划进行合理调整,但调整内容不得违反国家及地方消防技术标准,且应至少提前__________日通知乙方,并给予乙方必要的准备时间。乙方应在收到甲方调整通知后,及时调整实施计划并书面确认。
2.1.5甲方有权对乙方维护保养工作之进度进行监督,要求乙方定期(如每月)提交进度报告,并有权随时组织现场检查,核实维护保养工作是否按计划推进。乙方应积极配合甲方的监督与检查,并提供必要之便利。
2.1.6若因甲方原因(如未及时提供工作条件、未按约定提供相关资料、未及时确认实施计划或调整通知等)导致乙方维护保养工作延误或无法正常开展,由此产生之额外费用及延误责任由甲方承担。具体而言,若因甲方原因造成乙方人员窝工或设备闲置,甲方应按窝工或闲置期间乙方实际投入之人工成本或设备折旧费向乙方支付补偿。
第二款2.2甲方主导维护保养方案的技术标准选择
2.2.1对于本协议第四条维护保养内容与标准中未明确具体技术标准之项目,甲方有权根据自身仓储场所之特点及消防安全管理要求,主导选择适用于该项目的国家、行业或地方消防技术标准,并书面通知乙方。
2.2.2甲方选择之技术标准应符合现行有效性要求,且不得低于国家基本消防技术标准。若甲方选择采用高于国家基本标准之技术标准,应向乙方充分说明理由,并确保该标准具有合理性与可行性。
2.2.3乙方应在本协议第三条乙方义务之2.2款基础上,根据甲方确定之技术标准,制定具体之维护保养操作规程和质量验收标准,并报甲方备案。甲方应在收到乙方规程和标准后__________日内完成审核并书面反馈,逾期未反馈视为同意。
2.2.4在采用甲方主导选择之技术标准进行维护保养工作时,若乙方认为该标准存在不合理或无法操作之处,有权向甲方提出书面异议,并提供相关技术依据。双方应就异议内容进行友好协商,协商不成的,可委托第三方专业机构进行评估,评估结论作为最终依据。
第三款2.3甲方主导应急维修的优先响应机制
2.3.1甲方有权根据仓储运营之风险等级和应急响应需求,主导建立消防设施应急维修的优先响应机制,对特定类型或关键部位之消防设施故障设定优先处理顺序。
2.3.2乙方应在接到甲方火警或故障通知后,首先确认故障消防设施之类型及位置,并根据甲方主导建立的优先响应机制,判断该故障是否属于优先处理范畴。
2.3.3若故障属于优先处理范畴,乙方应立即启动最高级别应急响应程序,在约定时间内(如本协议原约定__________小时)内派遣最具备处理该类型故障能力的技术人员及设备到达现场。若故障不属于优先处理范畴,则按本协议原约定时间到达现场。
2.3.4甲方应向乙方提供明确的优先响应机制规则,并确保相关责任人知晓。同时,甲方应配合乙方进行优先故障的现场处置,提供必要的技术支持和信息协助。
第四款2.4甲方主导维护保养效果之评估与验收
2.4.1乙方完成本协议第四条约定之各项维护保养工作后,应向甲方提交相应的维护保养记录和检测报告。对于定期维护保养项目,乙方应按约定周期(如每季度、每半年)向甲方提交阶段性维护效果评估报告。
2.4.2甲方有权对乙方提交之维护保养记录、检测报告和效果评估报告进行审核,并有权组织独立的第三方机构对消防设施之实际运行状况和维护保养效果进行抽检评估。
2.4.3评估或验收结果作为判断乙方是否按约履行义务之重要依据。若评估或验收结果表明维护保养效果未达预期,或存在严重质量问题,甲方有权要求乙方立即采取纠正措施,并可根据情况要求乙方承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式及金额由双方协商确定,或在协议中进一步约定(例如:乙方应退还部分服务费用、按日支付违约金等)。
第五款2.5甲方主导保密信息之范围界定与特别管理要求
2.5.1甲方认为其掌握的特定商业秘密或技术信息具有高度敏感性,需要采取特别保密措施时,有权在本协议原约定保密信息范围之外,另行书面明确补充保密信息清单,并设定更严格的保密管理要求。
2.5.2乙方在接触、知悉甲方补充明确之保密信息后,应承担本协议原约定及本条款约定之更严格保密义务。具体而言,除本协议第四条保密条款约定之情形外,未经甲方特别书面许可,乙方不得以任何形式(包括但不限于口头、书面、电子数据等)向任何第三方泄露该等补充保密信息,即使协议终止后亦然。
2.5.3甲方应指派专门人员负责管理其补充保密信息,并对乙方接触该等信息的范围、方式、期限等进行严格控制。乙方应仅按甲方要求之必要范围接触和使用补充保密信息,并采取不低于自身内部高级别保密要求的技术和管理措施进行保护。
2.5.4若乙方违反本条款约定,泄露甲方补充明确之保密信息,应向甲方支付违约金人民币__________元整,且甲方有权解除本协议,并保留追究乙方全部赔偿责任及寻求法律救济之权利。
第三条乙方为主导时的,增加的多项条款及说明
第一款3.1乙方主导维护保养技术的创新应用与优化
3.1.1鼓励乙方在符合国家及地方消防技术标准的前提下,积极探索和应用消防设施维护保养领域的新技术、新工艺、新材料,以提高维护保养效率和质量。
3.1.2乙方有权根据自身技术优势和专业经验,对甲方提供的消防设施维护保养方案进行优化建议,包括但不限于调整维护保养项目、改进维护保养方法、引入智能化检测设备等。
3.1.3乙方提出的优化建议应附带详细的技术说明、预期效果评估及可行性分析报告。甲方应在收到乙方优化建议后__________日内组织专家进行评审,并书面反馈评审意见。若评审认为优化建议合理可行,且有助于提升维护保养效果或降低成本,甲方应积极采纳,并可根据情况给予乙方适当奖励或调整服务费用。
3.1.4对于乙方主导研发或应用之新技术、新工艺、新材料,若能持续稳定地应用于本协议项下服务,并经权威机构检测或认证证明其有效性,双方可协商签订补充协议,明确该等技术在维护保养服务中的具体应用范围、标准及费用调整机制。
第二款3.2乙方主导建立消防设施维护保养知识库与培训体系
3.2.1乙方应负责建立并持续更新本协议项下服务的消防设施维护保养知识库,内容应包括但不限于各类消防设施的技术参数、维护保养规程、常见故障诊断与排除方法、历史维护数据、检测报告分析等。
3.2.2乙方应基于知识库内容,建立内部培训体系,定期对参与本协议项下服务的技术人员进行专业知识和技能培训,确保持有持续的专业能力提升。
3.2.3乙方应向甲方开放其知识库之部分内容(甲方人员权限由乙方管理),供甲方相关人员查阅学习,以增强甲方对消防设施维护保养工作的理解和支持。甲方应指定人员配合乙方的培训工作,提供必要的场地和设备支持。
3.2.4若因乙方知识库内容完善、培训体系有效,导致乙方维护保养人员专业能力显著提升,从而提高了维护保养质量或效率,甲方应在后续协议履行中给予乙方充分肯定,并在续签协议时考虑给予一定的费用优惠或服务范围扩展。
第三款3.3乙方主导应急维修的技术支持与远程协助
3.3.1在乙方应急维修人员到达现场前,若情况允许且不影响现场安全,乙方应积极提供远程技术支持与协助。包括但不限于:通过电话、视频会议、远程诊断工具等方式,指导甲方现场人员执行初步排查步骤;共享知识库中相关故障的解决方案;指导甲方如何正确操作设备进行临时性处置等。
3.3.2乙方远程技术支持与协助应以确保现场安全为前提,其提供的指导和建议不取代现场人员的专业判断,现场人员仍有最终决策权。
3.3.3对于复杂或罕见的故障,若乙方远程无法有效解决,应立即派遣现场技术人员。同时,乙方应记录远程技术支持的过程和结果,作为维护保养档案的一部分。
第四款3.4乙方主导建立客户满意度反馈机制
3.4.1乙方应建立客户满意度调查机制,通过问卷调查、电话回访、现场访谈等方式,定期(如每季度或每年)收集甲方对维护保养服务的满意度评价。
3.4.2乙方应将收集到的满意度评价进行分析,识别服务中的优势和不足,并作为持续改进服务质量的依据。
3.4.3若甲方对乙方服务不满意,应向乙方提出具体意见。乙方应在收到意见后__________日内进行核实,并采取改进措施。对于重大不满意事项,双方应召开沟通会议,共同商讨解决方案。
3.4.4乙方可根据客户满意度评价结果,对内部员工进行绩效考核,并与奖金挂钩,
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