郴州市苏仙区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

郴州市苏仙区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.习近平总书记在基层治理考察中强调：“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到基层。”这里的“基层”主要指（）。A.省市级政府部门B.街道（乡镇）和社区（村）C.县级党委和政府D.行业协会和社会组织答案：B解析：基层治理的核心单元是街道（乡镇）和社区（村），这是直接联系群众、服务群众的“最后一公里”。习近平总书记多次强调基层治理要聚焦社区这一基本单元，因此选B。2.郴州市苏仙区2024年政府工作报告提出“打造‘四力’苏仙”，其中“四力”不包括（）。A.创新活力B.生态魅力C.文化张力D.民生合力答案：C解析：苏仙区2024年政府工作报告明确“四力”为创新活力、生态魅力、开放引力、民生合力，“文化张力”非官方表述，故选C。3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.通知物业立即处理，若未整改则上报消防部门C.拍摄照片留存后，向社区书记口头汇报D.要求居民自行清理，否则罚款200元答案：B解析：网格员无执法权，应首先督促责任主体（物业或居民）整改，若未整改需及时上报相关职能部门（消防部门）。直接清理或罚款超出权限，口头汇报不符合“留痕”要求，故选B。4.社区居民李某反映，楼上住户张某长期在夜间11点后播放高分贝音乐，严重影响其休息。根据《中华人民共和国民法典》，李某的（）权利受到侵害。A.隐私权B.相邻权C.健康权D.财产权答案：B解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。张某的行为属于相邻权纠纷中的“生活噪声扰民”，故选B。5.苏仙区某社区拟开展“关爱独居老人”服务项目，网格员需完成前期需求调研。下列调研方法中，最能获取真实需求的是（）。A.发放电子问卷B.入户访谈并填写《独居老人需求登记表》C.查阅社区健康档案D.组织社区志愿者座谈会答案：B解析：独居老人多为高龄、行动不便群体，电子问卷参与度低；健康档案侧重生理信息，难以反映心理或服务需求；志愿者座谈会属间接信息。入户访谈能直接与老人沟通，结合登记表记录，信息最真实，故选B。6.网格员在信息采集时，发现某租户王某未进行流动人口登记。根据《湖南省流动人口服务和管理规定》，正确的做法是（）。A.当场对王某罚款50元B.告知王某3日内到社区登记，逾期上报派出所C.要求房东承担连带责任并罚款D.直接将王某信息录入系统，无需告知答案：B解析：《湖南省流动人口服务和管理规定》第12条规定，流动人口应自到达居住地之日起60日内登记。网格员需履行告知义务，逾期未登记的，由公安机关依法处理。网格员无处罚权，故选B。7.社区内某商铺因装修破坏了公共绿化设施，网格员应首先（）。A.联系城管部门强制恢复B.与商铺负责人沟通，要求其恢复或赔偿C.拍摄视频上传“苏仙区基层治理平台”D.组织社区居民联名投诉答案：B解析：网格员作为“信息员、服务员、协调员”，首先应发挥沟通协调作用，引导责任主体自行整改，而非直接上报或组织投诉，故选B。8.党的二十大报告指出，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中“共建”强调（）。A.政府主导资源投入B.社会力量共同参与建设C.居民自主解决问题D.强化基层党组织领导答案：B解析：“共建”指政府、社会、居民等多元主体共同参与治理资源的投入与建设，“共治”强调协同治理，“共享”指向成果分配，故选B。9.苏仙区推行“网格+驿站”服务模式，其中“驿站”的核心功能是（）。A.集中存放网格巡查工具B.为网格员提供休息场所C.作为居民就近办事、反映问题的站点D.开展网格数据统计分析答案：C解析：苏仙区2024年“网格+驿站”建设方案明确，驿站是延伸服务触角的微型服务点，方便居民“小事不出驿站、难事有人代办”，核心是便民服务，故选C。10.某社区发生一起宠物犬咬伤儿童事件，家长与犬主就赔偿问题争执不下。网格员参与调解时，首先应（）。A.明确犬主应承担全部责任B.了解事件经过，核实双方陈述C.建议家长通过法律诉讼解决D.要求犬主立即支付医疗费答案：B解析：调解的关键是“查明事实、分清责任”，网格员需先倾听双方陈述，查看监控或证人证言，确认事件细节，再引导协商，故选B。11.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织的执行机构D.政府派出机关答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第2条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，故选B。12.网格员在巡查中发现某餐饮店未悬挂食品经营许可证，正确的处理方式是（）。A.责令其立即停业B.记录店铺信息并上报市场监管部门C.要求店主出示许可证，若无法提供则罚款D.在社区公告栏公示该店违规行为答案：B解析：网格员负责信息采集和问题上报，无行政许可核查或处罚权，应将线索反馈至职能部门（市场监管局）处理，故选B。13.苏仙区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需制定方案。方案中“积分规则”应重点参考（）。A.居民的收入水平B.社区垃圾桶的分布密度C.《郴州市生活垃圾分类管理办法》D.周边社区的活动经验答案：C解析：地方性法规是基层治理的依据，《郴州市生活垃圾分类管理办法》明确了分类标准、责任主体和激励措施，积分规则需与之衔接，故选C。14.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.通知社区医生上门D.查看老人历史健康记录答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属和社区医生，故选B。15.党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，社区党支部的首要任务是（）。A.发展党员B.组织文体活动C.宣传党的主张、贯彻党的决定D.协调物业与业主矛盾答案：C解析：《中国共产党章程》第33条规定，基层党组织的基本任务包括宣传党的主张、贯彻党的决定，这是首要政治任务，故选C。16.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确的处理是（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.标注“信息存疑”并上报派出所核实D.联系居民确认后修改答案：C解析：人口信息需准确，网格员无信息修改权限，应标注异常并上报职能部门（派出所）核查，故选C。17.社区内某企业因环保问题被投诉，网格员参与调查时，应重点核实（）。A.企业员工数量B.企业纳税金额C.污染排放是否符合国家标准D.企业与社区的合作历史答案：C解析：环保问题核心是是否符合《环境保护法》及相关排放标准，其他信息与问题无关，故选C。18.苏仙区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.展示网格员工作照片B.实现网格事件“上报-分流-处理-反馈”闭环C.统计社区人口年龄结构D.发布社区活动通知答案：B解析：“智慧网格”平台是数字化治理工具，通过信息化手段实现问题快速流转和处理追踪，闭环管理是其核心，故选B。19.某居民反映社区健身器材损坏，网格员处理流程应为（）。①现场查看损坏情况②上报社区或街道相关部门③反馈处理结果给居民④记录问题详情A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A解析：正确流程是：先现场核实（①）→记录详情（④）→上报责任部门（②）→处理后反馈居民（③），故选A。20.习近平总书记指出：“江山就是人民，人民就是江山。”网格员作为基层治理的“前哨”，最根本的工作准则是（）。A.完成上级交办的任务B.维护社区和谐稳定C.以人民为中心，解决群众急难愁盼D.提高网格事件上报率答案：C解析：网格员的核心职责是服务群众，习近平总书记的论述强调“人民至上”，因此工作准则是解决群众实际问题，故选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.开展行政执法答案：ABC解析：网格员是“信息员、服务员、协调员”，无行政执法权（D错误），故选ABC。2.苏仙区推进“红色网格”建设，重点措施包括（）。A.在网格中设立党员责任区B.组织党员网格员亮身份、亮承诺C.由党员网格员代替居民委员会行使职权D.开展“党员联系户”活动答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，C项“代替居委会职权”违反《城市居民委员会组织法》，故选ABD。3.根据《湖南省社区服务体系建设规划（2023-2025年）》，社区服务应重点覆盖（）。A.老年人服务B.未成年人服务C.残疾人服务D.企业员工技能培训答案：ABC解析：社区服务以居民为中心，重点是“一老一小一残”等特殊群体，企业员工培训属市场服务范畴，故选ABC。4.社区矛盾调解应遵循的原则包括（）。A.合法合理原则B.自愿平等原则C.偏袒弱势方原则D.及时高效原则答案：ABD解析：调解需依法、自愿、及时，“偏袒弱势”违反公平原则，故选ABD。5.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民身份证号、联系方式等个人信息B.不在非工作场合谈论采集的敏感信息C.允许其他网格员随意查看自己的采集数据D.存储设备丢失后立即上报并采取补救措施答案：ABD解析：C项“随意查看”违反数据安全规定，故选ABD。6.苏仙区某社区“居民议事厅”运行良好，其成功经验可能包括（）。A.定期组织居民讨论社区公共事务B.邀请物业、业委会、民警等多方参与C.议事结果由社区书记直接决定D.对议定事项跟踪落实并公开进展答案：ABD解析：“居民议事厅”强调民主协商，C项“书记直接决定”违背议事规则，故选ABD。7.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.消防设施是否完好B.楼道是否堆放杂物C.商铺是否超范围经营D.居民家庭收入情况答案：ABC解析：居民收入属个人隐私，不在巡查范围（D错误），故选ABC。8.党的二十大报告提出“完善社会治理体系”，其中“社会治理”的主体包括（）。A.党委B.政府C.社会力量D.人民群众答案：ABCD解析：社会治理是“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的多元主体共同治理，故选ABCD。9.网格员在处理邻里纠纷时，可运用的技巧有（）。A.倾听双方诉求，不急于下结论B.引导双方换位思考C.指出双方过错，批评教育D.提出具体可行的解决方案答案：ABD解析：“批评教育”易激化矛盾，应通过引导而非指责，故选ABD。10.苏仙区“民生提质”工程涉及的领域包括（）。A.老旧小区改造B.社区卫生服务中心建设C.中小学学位扩容D.工业企业技术升级答案：ABC解析：“民生提质”聚焦教育、医疗、居住等民生领域，工业升级属经济范畴（D错误），故选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区未公开的工作动态。（）答案：×解析：社区工作动态属内部信息，需经审核后统一发布，个人不得随意发布。2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：宗教事务管理需遵循《宗教事务条例》，由宗教事务部门和场所管理组织负责，网格员仅需关注是否存在违规活动。3.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长，督促返校。（）答案：√解析：网格员有责任协助落实未成年人保护，督促返校是履行“儿童主任”相关职责的体现。4.社区居民会议由18周岁以上居民或户代表组成，须半数以上参加方为有效。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》第9条规定，居民会议需有全体18周岁以上居民、户代表或居民小组代表的过半数参加。5.网格员可以将采集的人口信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，不得非法提供给第三方。6.苏仙区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员可直接要求职能部门限时处理问题。（）答案：√解析：该机制赋予网格员“吹哨”权，职能部门需按规定时限响应并处理。7.社区内的流浪动物捕捉和处置由网格员负责。（）答案：×解析：流浪动物管理属城管或农业农村部门职责，网格员负责上报线索。8.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应立即拍照取证并报警。（）答案：√解析：传销属违法犯罪行为，网格员需及时向公安机关报告。9.社区志愿服务队的注册和管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：志愿服务队需在民政部门或社区备案，网格员负责组织和引导，非直接管理。10.网格员的考核结果应与绩效奖励、职业发展挂钩。（）答案：√解析：《湖南省网格员管理办法》规定，考核结果作为薪酬调整、评优评先的依据。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：苏仙区白鹿洞街道某社区，居民反映小区2栋3单元电梯长期故障，物业称“维修资金未到位，无法维修”，部分业主因对物业不满拒绝缴纳物业费，矛盾逐渐升级。网格员小王巡查时发现此事，需协调解决。问题：1.小王应如何开展前期调查？（5分）2.请提出至少3条具体解决措施。（10分）参考答案：1.前期调查步骤：①实地查看电梯故障情况（如是否完全停用、有无安全警示）；②查阅物业维修资金台账，核实资金余额及使用流程；③走访业主，了解拒缴物业费的具体原因（如服务不到位、公共收益不透明等）；④联系电梯维保单位，确认维修所需费用及时间。2.解决措施：①组织物业、业主代表、业委会召开协调会，明确电梯维修的紧迫性，督促物业申请使用住宅专项维修资金（若符合条件），或引导业主临时集资维修；②针对业主拒缴物业费问题，向业主解释《民法典》第944条“物业服务人已提供服务的，业主应支付物业费”的规定，同时要求物业公示服务内容和公共收益明细，提升透明度；③若维修资金不足，协助物业向街道申请“民生微实事”项目补贴，或联系电梯厂商争取优惠维修；④跟进维修进度，维修完成后组织业主验收，确保问题彻底解决；⑤建立“电梯维护台账”，定期提醒物业开展日常保养，避免类似问题复发。案例二：苏仙区王仙岭街道某社区，独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）因子女在外地工作，近期多次忘记关煤气、出门迷路。网格员小李在日常走访中发现这一情况，需制定帮扶方案。问题：1.张奶奶面临的主要风险有哪些？（5分）2.请设计一套针对性帮扶方案（需包含服务主体、具体措施、预期目标）。（10分）参考答案：1.主要风险：①安全风险：忘记关煤气可能引发燃气泄漏或火灾；②健康风险：高血压病史，独居无人照料可能突发疾病；③走失风险：出门迷路存在人身安全隐患；④心理风险：子女不在身边，可能产生孤独、抑郁情绪。2.帮扶方案：服务主体：网格员小李、社区卫生服务中心、物业、志愿者（如“银龄互助”小组成员）、张奶奶子女。具体措施：①安全防护：为张奶奶安装燃气自动关闭装置，在其家中显眼位置张贴紧急联络卡（社区电话、子女电话、120）；②健康监测：联系社区医生每周上门量血压，建立健康档案；教会张奶奶使用“一键呼叫”设备，突发情况可直接联系社区；③防走失干预：为张奶奶佩戴带有姓名、家庭住址、联系人的智能定位手环，物业和网格员巡查时重点关注其活动轨迹；④心理关怀：组织志愿者每周至少2次上门陪伴，陪其聊天、协助采购生活物资；协调张奶奶子女定期视频通话，表达关心；⑤长效机制：将张奶奶纳入社区“重点关爱独居老人”名单，每季度评估帮扶效果，动态调整服务内容。预期目标：1个月内完成安全设备安装和健康监测机制建立；3个月内张奶奶未发生煤气泄漏、走失等安全事件，血压控制稳定；6个月内张奶奶心理状态明显改善，能主动参与社区老年活动。五、论述题（共1题，20分）结合苏仙区基层治理实际，论述网格员如何在“党建引领、五治融合”（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑）中发挥作用。参考答案：“党建引领、五治融合”是新时代基层治理的重要路径，网格员作为基