2026年公共关系与媒体沟通策略试题

2026年公共关系与媒体沟通策略试题一、单选题（每题2分，共20题）说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.在突发危机公关中，最先采取的行动应是（）。A.向媒体发布官方声明B.内部调查并控制信息扩散C.筹备道歉方案D.法律团队介入调查2.某科技公司计划在东南亚市场推出智能手表，最适合的媒体沟通策略是（）。A.侧重传统媒体广告投放B.通过社交媒体KOL进行口碑营销C.依赖政府关系推动政策支持D.举办线下产品发布会3.如果某品牌因产品缺陷引发负面舆情，最有效的危机处理工具是（）。A.大量投放广告淡化影响B.真诚道歉并推出召回计划C.法律团队起诉传播者D.停止所有营销活动观察舆情4.在中西方媒体沟通中，差异显著的是（）。A.新闻稿的写作结构B.媒体采访的提前预约C.对数据引用的严谨要求D.危机响应的速度要求5.某地方政府希望推广智慧城市建设，最适合的媒体沟通渠道是（）。A.中央级电视台新闻联播B.本地社区报纸专栏C.微博官方账号运营D.行业专业期刊投放6.如果某企业遭遇“假新闻”攻击，最有效的应对措施是（）。A.法律诉讼要求停止传播B.发起公关活动反击对手C.提供权威证据澄清事实D.完全沉默不回应7.在跨文化媒体沟通中，最容易引发误解的是（）。A.使用行业术语B.直接表达负面观点C.强调数据与事实D.保持正式沟通礼仪8.某快消品牌计划在双十一期间推出新品，最适合的媒体沟通策略是（）。A.预热阶段通过短视频平台造势B.促销阶段通过传统广告轰炸C.清仓阶段通过电商直播引流D.全程依赖明星代言9.如果某高校因学术丑闻被曝光，最合适的危机处理顺序是（）。A.隐瞒消息等待风向变化B.主动回应并公布调查结果C.强调学校历史悠久淡化影响D.委托公关公司制造正面新闻10.在新媒体时代，最难以量化的公关效果指标是（）。A.媒体曝光次数B.社交媒体互动率C.品牌搜索指数D.消费者实际购买量二、多选题（每题3分，共10题）说明：下列每题至少有两个符合题意的选项，多选或少选均不得分。1.危机公关中常见的“三步走”策略包括（）。A.快速反应控制信息B.真诚道歉争取谅解C.提供解决方案重建信任D.法律手段追究责任2.在中国市场推广外国品牌时，需要重点考量的媒体沟通因素有（）。A.国民文化价值观差异B.地方政府审批流程C.主流社交媒体平台特性D.传统媒体的权威性3.如果某企业遭遇数据泄露事件，需要优先处理的媒体沟通事项包括（）。A.向监管机构报告情况B.公开致歉并承诺改进C.通过媒体澄清谣言D.筹备赔偿方案4.在中西方媒体沟通中，中方的特点包括（）。A.重视关系网建立B.沟通风格偏正式C.危机处理较谨慎D.媒体覆盖面更广5.某地方政府希望推动绿色出行政策，最适合的媒体沟通策略有（）。A.邀请环保人士参与论坛B.通过短视频平台科普知识C.举办城市骑行活动造势D.与汽车品牌合作推广6.在新媒体时代，品牌舆情监测的常用工具包括（）。A.微博指数系统B.知微大数据平台C.媒体监测软件D.热搜排行榜7.如果某企业因产品包装问题被投诉，最有效的媒体沟通措施包括（）。A.公开道歉并免费更换产品B.通过媒体强调包装设计理念C.收集消费者意见改进设计D.法律途径维权8.在跨文化媒体沟通中，需要注意的礼仪问题包括（）。A.避免直接否定对方观点B.尊重当地宗教习俗C.保持适当的肢体接触D.使用正式称谓而非昵称9.某科技公司计划发布AI产品，最适合的媒体沟通策略包括（）。A.邀请行业专家站台B.通过科技媒体发布评测C.举办线上发布会直播D.与KOL合作进行体验分享10.在新媒体时代，品牌传播的“四力”模型包括（）。A.影响力B.传播力C.公信力D.精准力三、简答题（每题5分，共5题）说明：请根据题目要求，简明扼要地回答问题。1.简述突发公共关系危机的处理原则。2.分析中国社交媒体平台的传播特点。3.说明企业媒体沟通中“媒体分层”的必要性。4.解释“危机公关黄金24小时”的核心意义。5.阐述品牌与政府媒体沟通的注意事项。四、案例分析题（每题10分，共2题）说明：请结合案例背景，分析并提出解决方案。1.案例背景：某知名白酒品牌因包装设计被指“抄袭”国外品牌，引发全网热议。品牌官方最初选择沉默，随后发布声明称“设计灵感来源于传统文化”，但舆论并未平息。问题：请分析该品牌公关失误的原因，并提出改进建议。2.案例背景：某三线城市政府计划推行垃圾分类政策，但初期因宣传不到位，导致居民配合度低，媒体曝光多为负面。问题：请设计一套媒体沟通方案，帮助政府改善舆论环境。五、论述题（每题15分，共2题）说明：请结合实际案例，深入分析并论述问题。1.论述新媒体时代品牌舆情监测的重要性及方法。2.论述跨文化媒体沟通中“文化折扣”现象的应对策略。答案与解析一、单选题答案1.B|2.B|3.B|4.C|5.C|6.C|7.B|8.A|9.B|10.D解析：1.突发危机公关的首要原则是控制信息，而非急于发声或法律行动。4.中西方媒体沟通中，对数据引用的严谨性要求差异较小，但中国更注重关系网和正式性。7.跨文化沟通中，直接表达负面观点容易引发冲突，需采用委婉方式。二、多选题答案1.A,B,C|2.A,B,C|3.A,B,C|4.A,B,C|5.A,B,C,D|6.A,B,C,D|7.A,C|8.A,B,D|9.A,B,C,D|10.A,B,C,D解析：2.中国市场推广需考虑文化差异、政府审批和社交平台特性。6.舆情监测工具包括微博指数、知微平台、媒体监测软件及热搜排行。9.AI产品推广需结合专家、评测、直播和KOL体验分享。三、简答题答案1.处理原则：快速反应、坦诚沟通、承担责任、持续改进。2.传播特点：互动性强、热点化、圈层化、碎片化。3.媒体分层必要性：不同媒体影响力、受众、传播方式不同，需针对性沟通。4.黄金24小时意义：控制信息源，避免谣言扩散，抢占舆论主动权。5.政府沟通注意事项：尊重政策法规、保持透明度、避免过度宣传。四、案例分析题答案1.公关失误原因：未及时回应导致负面发酵，声明缺乏诚意，未提供解决方案。改进建议：立即道歉并解释设计理念，推出联名款回应抄袭质疑，赞助传统文化活动重塑形象。2.媒体沟通方案：-微信公众号科普垃圾分类知识，制作趣味短视频；-邀请媒体参观试点社区，邀请居民代表分享经验；-与本地KOL合作推广，举办“垃圾分类挑战赛”；-政府官网开设问答专栏，实时解答居民疑问。五、论述题