(2025年)唐山市路南区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)唐山市路南区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，易错点标注★）1.路南区某社区网格员在录入流动人口信息时，发现租客张某未携带身份证，仅提供了驾驶证。根据《唐山市流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.拒绝录入，要求其出示身份证B.登记驾驶证信息并备注“无身份证”C.联系派出所核验驾驶证真伪后录入D.先录入现有信息，24小时内督促补正身份证★易错点：混淆“即时登记”与“信息补正”要求。答案：D。解析：条例规定网格员应即时采集流动人口信息，对证件不全的可先登记现有信息，督促72小时内补正（路南区实施细则细化为24小时）。2.某老旧小区因下水道堵塞引发居民争吵，网格员小李到达现场后，首要任务是（）。A.联系物业维修B.安抚双方情绪C.记录矛盾焦点D.上报街道调解委员会★易错点：误将“解决问题”优先于“稳定局面”。答案：B。解析：矛盾调解首要原则是控制情绪，避免冲突升级，后续再进行问题记录和处理。3.路南区推行“红色网格”管理，要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”。A.1B.2C.3D.4★易错点：记错地方政策量化指标。答案：B。解析：《路南区2024年基层治理提升方案》明确规定网格员每月至少2次全覆盖“敲门行动”，重点关注独居老人、困境儿童等特殊群体。4.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场责令搬离，拒不改正则扣押货物B.拍照取证，联系消防部门现场处理C.记录信息，次日上报社区安全员D.说服商户自行整改，3日内复查★易错点：混淆网格员“巡查上报”与“执法权限”。答案：D。解析：网格员无执法权，应先劝导整改，拒不改正的24小时内上报消防部门（路南区网格事项清单规定3日内复查）。5.某独居老人突发疾病拨打网格员小王电话，小王正确的处置顺序是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场初步查看病情④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④★易错点：忽视“现场确认”的必要性。答案：A。解析：需先确认老人状态（避免误报），再联系急救，同时通知家属，最后上报社区备案。6.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息保存期限为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期★易错点：混淆“一般信息”与“特殊信息”保存要求。答案：C。解析：条例规定普通居民信息保存5年，涉及矛盾纠纷、安全隐患的特殊信息保存至问题解决后3年。7.路南区某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人应重点避免（）。A.开放式问题B.选择题选项过多C.询问家庭收入D.要求手写回答★易错点：忽视老年人生理特点导致的问卷设计缺陷。答案：D。解析：高龄老人手写困难，应采用口述记录或勾选方式，其他选项可通过简化处理（如限制选项数量）。8.网格员在宣传“唐山市居民医保新政策”时，错误的表述是（）。A.“今年居民医保缴费标准提高30元”B.“异地就医备案可通过‘唐山医保’APP办理”C.“低保户个人缴费部分由政府全额补贴”D.“未缴费人员可在明年3月前补缴，不影响待遇”★易错点：误传政策时间节点。答案：D。解析：唐山市2025年居民医保补缴截止时间为2025年2月28日，3月1日后补缴有3个月待遇等待期。9.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应重点依据（）。A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国民法典》C.《唐山市社区服务条例》D.《消费者权益保护法》★易错点：混淆“物业纠纷”的法律适用层级。答案：B。解析：《民法典》第944条明确规定物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。10.网格员在整理“网格工作日志”时，需重点记录的内容是（）。A.个人当天行程B.居民家长里短C.待办事项进展D.社区活动照片★易错点：分不清“工作记录”与“日常流水”。答案：C。解析：工作日志应聚焦网格内事件处理进度、待办任务、需协调事项，确保工作可追溯。11.路南区推行“网格+警格”联动机制，网格员发现可疑人员时，应在（）分钟内联系社区民警。A.5B.10C.15D.20★易错点：记错联动响应时限。答案：B。解析：《路南区“双格融合”实施方案》规定，治安类事件网格员需10分钟内联系社区民警，紧急情况同步拨打110。12.某社区因停车位不足引发业主与商户冲突，网格员调解时应优先（）。A.划分临时停车位B.统计双方需求数量C.组织召开协调会D.上报街道制定方案★易错点：跳过“需求收集”直接处理。答案：B。解析：调解前需先掌握双方实际需求（如业主车辆数、商户卸货时段），才能制定合理方案。13.网格员在录入“特殊群体信息表”时，需将“低保边缘家庭”与“低保家庭”区分标注，依据是（）。A.家庭人均收入是否低于低保标准B.家庭财产是否符合低保条件C.收入是否在低保标准1.5倍以内D.是否享受过临时救助★易错点：混淆低保边缘家庭的认定标准。答案：C。解析：河北省规定低保边缘家庭指家庭人均收入在低保标准1.5倍以内，且财产符合相关规定的家庭。14.冬季取暖期，网格员巡查发现某独居老人家中煤炉未安装烟囱，正确处理是（）。A.立即关闭煤炉B.帮助安装烟囱C.宣传一氧化碳中毒危害D.联系子女接老人暂居★易错点：越权处理居民生活设施。答案：C。解析：网格员应进行安全宣传，告知风险，若老人拒绝整改，24小时内上报社区和应急管理部门，无权直接处置煤炉。15.路南区某社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民说明（）。A.积分可兑换商品清单B.有害垃圾的具体种类C.积分累计的有效期D.误分类的处罚措施★易错点：忽视“操作指引”的重要性。答案：B。解析：居民最易混淆的是有害垃圾（如过期药品、电池）与其他垃圾的区分，明确分类标准比宣传奖励更关键。16.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办件时，回复期限最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10★易错点：记错热线办理时限。答案：C。解析：唐山市规定，一般网格事项需在7个工作日内办结并回复，复杂事项可申请延期（不超过10个工作日）。17.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员核实后应（）。A.告知居民自行报警B.联系物业制止装修C.查看是否取得夜间施工许可D.记录后上报环保部门★易错点：未核实“合法施工”可能性。答案：C。解析：根据《唐山市环境噪声污染防治条例》，夜间（22:00-6:00）施工需取得环保部门许可，网格员应先确认是否有许可再处理。18.网格员在“网格信息系统”中更新数据时，发现某户居民婚姻状态由“已婚”变为“离异”，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系居民核实后修改C.标注“待核实”并上报社区D.保持原信息不变★易错点：忽视信息准确性原则。答案：B。解析：人口信息变更需经居民确认（或提供离婚证等证明），避免因系统误录导致信息错误。19.路南区开展“社区协商议事”活动，网格员作为召集人，应遵循的程序是（）。①确定议事主题②公示议事结果③组织会议讨论④收集居民意见A.①④③②B.④①③②C.①③④②D.④③①②★易错点：颠倒“主题确定”与“意见收集”顺序。答案：A。解析：需先明确议事主题（如小区绿化改造），再收集相关居民意见，组织讨论后公示结果。20.网格员在疫情防控常态化阶段，发现从中高风险地区返唐人员未主动报备，应（）。A.立即上门核查B.电话联系要求报备C.上报社区疫情专干D.张贴警示通知★易错点：忽视个人防护要求。答案：C。解析：网格员应第一时间上报社区疫情专干，由专业人员进行流调核查，避免自行接触可能的风险人员。二、多项选择题（共10题，每题3分，漏选得1分，错选不得分）1.路南区网格员“职责清单”包括（）。A.采集更新网格基础信息B.参与社区公共事务协商C.开展政策法规宣传D.实施行政处罚答案：ABC。解析：网格员无行政处罚权（D错误），主要承担信息采集、事务协商、宣传等职责（《路南区网格员管理办法》第5条）。2.网格员在调解邻里纠纷时，需注意的沟通技巧有（）。A.保持中立立场B.优先肯定双方合理诉求C.当场判定责任归属D.记录调解过程答案：ABD。解析：调解时应避免过早判定责任（C错误），需引导双方协商。3.下列属于网格员需重点关注的“安全隐患”有（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺私拉电线C.居民家养大型犬D.电梯超过年检期限答案：ABD。解析：大型犬管理属公安部门职责（C错误），其他选项涉及消防、用电、特种设备安全。4.路南区“智慧网格”平台具备的功能包括（）。A.人口信息动态查询B.事件上报流转C.政策推送提醒D.居民满意度评价答案：ABCD。解析：平台整合信息管理、事件处理、政策宣传、评价反馈等功能（《路南区数字化治理实施方案》）。5.网格员在走访困难家庭时，需避免的行为有（）。A.拍摄居民居住环境用于工作汇报B.承诺超出自身权限的帮扶C.详细记录家庭收支情况D.未经允许透露家庭隐私答案：ABD。解析：记录收支是必要工作（C正确），但拍摄、承诺、泄露隐私均属违规。6.下列符合“唐山市社区志愿服务积分管理”的做法有（）。A.网格员参与志愿服务可累计积分B.积分可兑换社区服务或实物C.积分仅限本人使用D.积分标准由社区自行制定答案：AB。解析：积分通常可家庭共享（C错误），标准需报街道备案（D错误）。7.网格员发现“疑似传销”线索时，应（）。A.深入调查取证B.记录场所地址、人员特征C.立即联系市场监管部门D.告知周围居民提高警惕答案：BCD。解析：网格员无调查权（A错误），应记录信息并上报。8.路南区推行“网格+物业”协同机制，网格员需与物业对接的事项包括（）。A.公共设施维修进度B.物业费收缴情况C.小区安全巡查记录D.业主投诉处理结果答案：ACD。解析：物业费收缴属物业自主经营范畴（B错误），网格员不直接参与。9.网格员在“老年群体服务”中，应重点关注（）。A.独居老人每日动向B.慢性病患者用药情况C.高龄老人适老化改造需求D.退休人员再就业意愿答案：ABC。解析：再就业非老年群体核心需求（D错误），重点在安全、健康、生活便利。10.下列属于网格员“负面清单”的行为有（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务谋取私利C.对居民诉求推诿扯皮D.拒绝参与社区集体活动答案：ABC。解析：社区活动属自愿参与（D错误），其他为明确禁止行为（《路南区网格员纪律规定》）。三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×。解析：居民信息需严格保密，禁止用于非公务用途。2.路南区网格员每月需向社区提交1份网格工作分析报告。（）答案：√。解析：《路南区网格员考核办法》第8条规定。3.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强制进入其家中。（）答案：×。解析：需耐心解释，不得侵犯居民隐私权。4.网格内发生盗窃案件，网格员应第一时间封锁现场。（）答案：×。解析：应保护现场并联系警方，无权自行封锁。5.社区组织的“邻里节”活动，网格员必须全程参与。（）答案：×。解析：属自愿参与的文化活动，非强制要求。6.网格员发现居民违规饲养家禽，应立即没收。（）答案：×。解析：需劝导整改，拒不改正的上报城管部门。7.路南区“网格议事厅”可协商决定社区重大事项。（）答案：×。解析：协商结果需提交居民会议或居委会审议。8.网格员可以在微信工作群发布未核实的社区通知。（）答案：×。解析：需经社区审核后发布，避免信息误传。9.独居老人去世后，网格员应立即清空其住所物品。（）答案：×。解析：需联系家属或社区处理，不得擅自处置。10.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√。解析：《路南区网格员能力提升计划》明确规定。四、案例分析题（共5题，每题10分）案例1：路南区某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近日频繁忘记关煤气，网格员小张在“敲门行动”中发现此情况。问题：小张应如何处理？需注意哪些要点？答案：处理步骤：①现场检查煤气阀门状态，确认安全；②联系王奶奶子女说明情况，建议安装煤气泄漏报警器；③协调社区志愿者每日上门查看（或安装智能门磁监测出入）；④上报社区，将王奶奶纳入“重点关怀清单”。注意要点：避免引起老人抵触情绪（沟通时强调“安全提醒”而非“监督”）；设备安装需尊重老人意愿；与子女沟通时明确网格员职责边界（不承担监护责任）。案例2：某商铺因装修破坏小区公共绿化，居民投诉至网格员小李处。小李查看现场后，商铺负责人称已与物业协商一致。问题：小李应如何核实处理？法律依据是什么？答案：核实步骤：①要求商铺出示与物业的书面协议；②联系物业确认协议真实性及是否涉及公共区域；③查看《唐山市城市绿化管理条例》第21条（禁止擅自占用、破坏公共绿地）。处理措施：若协议无效（物业无权处置公共绿地），责令商铺恢复绿化；若物业违规，上报街道城管科处理；全程记录沟通情况，3日内回访。案例3：网格员小赵在巡查中发现，某出租屋内有10人居住，疑似群租。问题：小赵应如何认定“群租”？后续处理流程是什么？答案：认定标准：依据《唐山市房屋租赁管理办法》，出租房屋人均