双赢谈判考试题及答案

双赢谈判考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.谈判中强调双方的利益共同点，这属于（）策略。A.竞争B.合作C.妥协D.回避2.谈判开局阶段的主要任务是（）。A.讨价还价B.确定谈判目标C.营造良好氛围D.签署协议3.以下哪种不属于谈判中的沟通技巧（）。A.倾听B.打断对方C.提问D.表达4.谈判中报价的基本原则是（）。A.越高越好B.越低越好C.合理且有弹性D.随意报价5.当谈判陷入僵局时，首先应该（）。A.放弃谈判B.强硬坚持C.分析原因D.更换谈判人员6.谈判中让步的基本原则是（）。A.一步到位B.随意让步C.以小换大D.不让步7.以下哪种是谈判中的非语言沟通方式（）。A.说话语气B.书面文件C.电子邮件D.电话沟通8.谈判目标的确定应该（）。A.越高越好B.越低越好C.切合实际D.不设目标9.谈判中了解对方需求的重要途径是（）。A.猜测B.询问C.观察D.想象10.谈判结束的标志是（）。A.达成协议B.双方离场C.一方放弃D.开始休息二、多项选择题（每题2分，共10题）1.双赢谈判的要素包括（）。A.利益B.关系C.公平D.竞争2.谈判中的策略有（）。A.合作策略B.竞争策略C.妥协策略D.回避策略3.谈判沟通的技巧有（）。A.积极倾听B.清晰表达C.有效提问D.适时沉默4.报价的方式有（）。A.书面报价B.口头报价C.先高后低报价D.先低后高报价5.处理谈判僵局的方法有（）。A.分析原因B.更换议题C.休会D.引入第三方6.谈判中的非语言沟通包括（）。A.肢体语言B.面部表情C.声音语调D.空间距离7.确定谈判目标的依据有（）。A.自身实力B.对方情况C.市场环境D.个人喜好8.了解对方需求的方法有（）。A.直接询问B.观察行为C.分析背景D.查阅资料9.谈判协议的内容通常包括（）。A.标的B.数量C.价格D.违约责任10.谈判中的让步方式有（）。A.等额让步B.递增让步C.递减让步D.一次性让步三、判断题（每题2分，共10题）1.双赢谈判就是双方都要获得最大利益。（）2.谈判开局阶段不需要关注对方的情绪。（）3.倾听是谈判沟通中不重要的技巧。（）4.报价时可以随意提高价格。（）5.谈判陷入僵局就意味着谈判失败。（）6.非语言沟通在谈判中没有作用。（）7.谈判目标应该根据实际情况灵活调整。（）8.了解对方需求只需要询问就可以。（）9.谈判协议一旦签署就不能更改。（）10.让步是谈判中不可避免的环节。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述双赢谈判的含义。双赢谈判是一种以合作而非竞争为主导思想的谈判方式，强调在满足自身利益的同时，也充分考虑并尽力满足对方的利益，通过协商和合作达成双方都能接受的结果，实现双方利益的最大化和长期合作关系的建立。2.谈判中沟通的重要性有哪些？沟通能让双方清晰表达自身需求和观点，避免误解。有助于了解对方立场和利益，找到共同利益点。良好沟通可营造和谐谈判氛围，减少冲突，促进达成共识，推动谈判顺利进行。3.处理谈判僵局的主要方法有哪些？可分析僵局产生的原因，针对性解决；更换讨论议题，缓解紧张气氛；安排休会，让双方冷静思考；引入第三方进行调解或仲裁，帮助打破僵局。4.确定谈判目标的原则是什么？要切合实际，基于自身实力、对方情况和市场环境等因素。目标应明确具体，可衡量和评估。同时要有一定弹性，能根据谈判进程灵活调整，以适应不同情况。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在谈判中如何平衡自身利益和对方利益。首先要充分了解双方利益点，明确自身核心利益。在谈判中既要坚定维护自身核心利益，又要通过沟通和协商，尝试为对方创造价值，满足其合理需求。寻找双方利益的交集，提出互利方案。2.探讨谈判中合作策略和竞争策略的适用场景。合作策略适用于双方有共同目标、利益关联度高、希望建立长期合作关系时。竞争策略在双方利益冲突大、资源有限、短期一次性交易且追求自身利益最大化时适用，但过度竞争可能破坏关系。3.分析谈判中倾听的作用和技巧。作用：能更好了解对方需求、观点和情绪，发现潜在问题。技巧：专注对方表达，不随意打断；用点头等方式给予反馈；适当重复对方观点确认理解，结合提问深入了解。4.谈谈在谈判中如何有效地进行让步。让步要以小换大，明确让步底线。可逐步让步，保持弹性。每次让步可要求对方相应回报。让步时机要合适，避免过早或过度让步，同时要让对方感受到让步的价值。答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.C6.C7.A8.C9.B10.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD