2025年自学考试《旅游法规》模拟试题及答案

2025年自学考试《旅游法规》模拟试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】B【解析】《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。2.旅游安全事故等级分为（）。A.轻微、一般、重大、特大四级B.一般、严重、重大、特大四级C.轻微、严重、特大三级D.一般、重大、特大三级【答案】A【解析】旅游安全事故等级分为轻微、一般、重大、特大四级。3.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程【答案】A【解析】导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。4.我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）。A.经营者的责任B.消费者的责任C.全体公民的责任D.全社会的共同责任【答案】D【解析】《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。5.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年【答案】A【解析】旅行社责任保险的保险期限为1年。6.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。A.公平、公正、公开原则B.以事实为根据，以法律为准绳原则C.双方自愿原则D.地域管辖原则【答案】B【解析】旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。7.某旅行社组织游客前往泸沽湖旅游，由于司机疲劳驾驶导致车辆侧翻，游客王某受伤，该起事故属于（）。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故【答案】B【解析】一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万（含1万）元者。本题中游客王某受伤，符合一般事故的定义。8.导游人员张某在带团过程中，擅自增加购物次数，依据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年【答案】B【解析】导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。9.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.工商行政管理部门D.消费者协会【答案】B【解析】消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。10.风景名胜区等级划分的依据是（）。A.景物的观赏、文化、科学价值，环境质量，规模大小，游览条件B.景物的历史、艺术、科学价值，环境质量，规模大小，游览条件C.景物的观赏、文化、历史价值，环境质量，规模大小，游览条件D.景物的观赏、文化、科学价值，规模大小，游览条件【答案】A【解析】风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划分为三级：市县级风景名胜区、省级风景名胜区、国家重点风景名胜区。11.下列不属于旅游法律关系客体的是（）。A.物B.行为C.智力成果D.旅游企业【答案】D【解析】旅游法律关系的客体主要包括物、行为、智力成果。旅游企业属于旅游法律关系的主体。12.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下【答案】C【解析】旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处2万元以上10万元以下的罚款。13.旅游意外保险的投保人是（）。A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.旅游行政管理部门【答案】A【解析】旅游意外保险的投保人是旅游者。旅游者可以根据自身情况自愿购买旅游意外保险。14.导游人员李某在带团过程中，向游客兜售物品，依据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.3000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.1万元以上3万元以下【答案】A【解析】导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。15.我国《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就（）的损失要求赔偿。A.扩大B.全部C.未采取措施D.违约【答案】A【解析】《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。16.下列关于旅游合同的说法，正确的是（）。A.旅游合同是无名合同B.旅游合同是单务合同C.旅游合同是实践合同D.旅游合同是无偿合同【答案】A【解析】旅游合同是无名合同，即《合同法》分则未明确规定的合同。旅游合同是双务、有偿、诺成合同。17.旅游景区质量等级划分为（）。A.三级B.四级C.五级D.六级【答案】C【解析】旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。18.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C【解析】旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这是消费者的（）。A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.自主选择权【答案】C【解析】公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。20.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）。A.48小时B.56小时C.64小时D.72小时【答案】B【解析】导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于56小时。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.旅游法律关系的构成要素包括（）。A.主体B.客体C.内容D.事实E.行为【答案】ABC【解析】旅游法律关系由主体、客体和内容三个要素构成。主体是指参加旅游法律关系，享有权利、承担义务的当事人；客体是指旅游法律关系主体的权利和义务所指向的对象；内容是指旅游法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同【答案】ABCDE【解析】以上选项均符合《旅行社条例》中关于旅行社违规行为的处罚规定。3.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分（）。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.欺骗、胁迫旅游者消费的E.未通过年审继续从事导游业务的【答案】ABCDE【解析】导游人员在导游活动中有上述情形之一的，扣除10分。一次扣分达到10分的，不予通过年审。4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼【答案】ABCDE【解析】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。5.旅游安全管理工作应遵循的原则是（）。A.统一指导B.分级管理C.以基层为主D.安全第一E.预防为主【答案】ABC【解析】旅游安全管理工作应遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。“安全第一，预防为主”是旅游安全管理的方针。6.旅游景区质量等级评定的确定，依据（）等条件。A.旅游交通B.游览C.旅游安全D.卫生E.邮电服务【答案】ABCDE【解析】旅游景区质量等级评定依据“服务质量与环境质量评价体系”“景观质量评价体系”“游客意见评价体系”等，具体涉及旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等多个方面。7.旅行社质量保证金的赔偿范围包括（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济损失C.旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故E.旅行社欺诈旅游者的【答案】ABCE【解析】旅行社质量保证金的赔偿范围包括：旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失；旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济损失；旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失；旅行社欺诈旅游者等。旅游者在旅游期间发生人身意外事故一般由旅游意外保险进行赔偿。8.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。以下属于欺诈行为的有（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的E.不以自己的真实名称和标记销售商品的【答案】ABCDE【解析】以上选项均属于经营者的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。9.下列关于旅游合同转让的说法，正确的有（）。A.旅游合同的转让是指旅游合同主体的变更B.旅游合同的转让包括债权让与、债务承担和债权债务的概括转移C.旅游合同债权让与必须通知债务人D.旅游合同债务承担必须经债权人同意E.旅游合同债权债务的概括转移必须经对方当事人同意【答案】ABCDE【解析】旅游合同的转让是指旅游合同主体的变更，包括债权让与、债务承担和债权债务的概括转移。债权让与必须通知债务人，未经通知，该转让对债务人不发生效力；债务承担必须经债权人同意；债权债务的概括转移必须经对方当事人同意。10.风景名胜区管理机构有下列行为之一的，由设立该风景名胜区管理机构的县级以上地方人民政府责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予降级或者撤职的处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任（）。A.超过允许容量接纳游客或者在没有安全保障的区域开展游览活动的B.未设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌的C.从事以营利为目的的经营活动的D.将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使的E.允许风景名胜区管理机构的工作人员在风景名胜区内的企业兼职的【答案】ABCDE【解析】以上选项均符合《风景名胜区条例》中关于风景名胜区管理机构违规行为的处罚规定。三、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1.简述旅游投诉的受理条件。【答案】旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合下列条件的，应当及时调查处理：（1）投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。直接利害关系是指投诉者的合法权益受到侵害与被投诉者的行为有因果关系。（2）有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。明确的被投诉者是指投诉者应当指明侵犯其合法权益的对象；具体的投诉请求是指投诉者要求旅游投诉管理机关保护其合法权益的具体内容；事实根据是指投诉者提出投诉请求所依据的事实和证据。（3）属于本规定所列的旅游投诉范围。旅游投诉范围包括旅游经营者违反合同约定、旅游经营者的服务未达到国家或行业规定的标准、旅游经营者欺诈旅游者等。（4）属于本旅游投诉管理机关管辖范围。旅游投诉管理机关按照地域管辖和级别管辖的原则受理投诉案件。2.简述导游人员的权利。【答案】导游人员的权利主要包括以下几个方面：（1）人身权。导游人员的人身自由不受非法限制和剥夺，其人格尊严不受侵犯，其生命健康权受法律保护。（2）履行职务权。导游人员有权要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求，有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。（3）获得报酬权。导游人员有权获得劳动报酬，其工资、奖金、福利等合法收入受法律保护。旅行社应当与导游人员订立书面劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。（4）诉权。导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。3.简述消费者的权利。【答案】根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下权利：（1）安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。（2）知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。（3）自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（4）公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（5）求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（6）结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。（7）获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。（8）受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。（9）监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。4.简述旅游合同的特征。【答案】旅游合同具有以下特征：（1）旅游合同主体的特定性。旅游合同的一方主体通常是旅行社，另一方主体是旅游者。旅行社是依法设立并具有经营旅游业务资格的企业法人，旅游者是接受旅游服务的自然人、法人或其他组织。（2）旅游合同的双务、有偿性。旅游合同中，旅行社有义务按照合同约定为旅游者提供旅游服务，旅游者有义务向旅行社支付旅游费用，双方的权利和义务是相互对应的，因此旅游合同是双务合同。同时，旅游者获得旅游服务是以支付旅游费用为代价的，旅行社提供旅游服务是为了获取经济利益，所以旅游合同又是有偿合同。（3）旅游合同的诺成性。旅游合同自双方当事人意思表示一致时成立，不以交付标的物为合同的成立要件，因此旅游合同是诺成合同。（4）旅游合同的不要式性。旅游合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式，法律并没有强制要求旅游合同必须采用特定的形式，因此旅游合同是不要式合同。但为了明确双方的权利和义务，减少纠纷，旅行社通常会与旅游者签订书面旅游合同。（5）旅游合同内容的复杂性。旅游合同的内容涉及到交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等多个方面，而且不同的旅游线路和旅游方式的合同内容也会有所不同，因此旅游合同的内容具有复杂性。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.某旅行社组织了一个20人的旅游团前往张家界旅游，在行程中，导游人员张某擅自增加了一个购物点，并且在购物点停留了2个小时，导致游客们的游览时间减少。游客们对此非常不满，要求旅行社给予赔偿。请分析该案例中旅行社和导游人员的责任，并说明游客可以获得哪些赔偿。【答案】（1）责任分析导游人员张某的责任：导游人员张某擅自增加购物点并延长购物时间，违反了《导游人员管理条例》和旅游合同的约定。导游人员应当严格按照旅游合同安排行程，不得擅自增加或减少旅游项目。张某的行为属于擅自变更接待计划，损害了游客的合法权益。旅行社的责任：旅行社对导游人员负有管理责任。导游人员的行为是在执行旅行社的旅游业务过程中发生的，因此旅行社应当对导游人员的过错承担相应的责任。根据《旅行社条例》，旅行社未对其设立的分社的经营活动进行有效管理，或者对导游人员的导游活动未进行有效监督，导致旅游者合法权益受到损害的，应当承担相应的赔偿责任。（2）游客可获得的赔偿时间损失赔偿：由于导游擅自增加购物时间，导致游客游览时间减少，旅行社应当对游客的时间损失进行适当赔偿。可以根据减少的游览时间和旅游行程的重要性等因素，给予一