2026年质量管理体系内审考试题及答案

2026年质量管理体系内审考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2026版ISO9001标准中，对“组织环境”新增的最核心要求是（）。A.每年更新一次SWOT分析B.建立并维护数字化知识库C.将气候变化因素纳入相关方期望识别D.采用AI工具预测顾客需求答案：C解析：2026版在4.1条款注2中首次明确“气候变化”为必须考虑的外部因素，要求组织在识别相关方期望时评估其带来的风险与机遇，而非仅做传统SWOT。2.内部审核方案管理时，对“远程审核”的抽样比例2026版建议不超过（）。A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B解析：2026版附录A.5提出，远程审核因存在数据完整性风险，抽样比例上限50%，且须对视频记录进行哈希值固化。3.当组织使用生成式AI辅助设计输出时，标准要求其首先完成（）。A.AI伦理影响评估B.算法备案C.数据脱敏D.模型蒸馏答案：A解析：2026版8.3.4新增“AI伦理影响评估”记录，确保AI输出符合顾客和法规要求，早于技术层面的算法备案。4.管理评审输入中，2026版首次强制要求提交（）。A.碳排放核查报告B.知识管理KPIC.顾客情绪曲线图D.供应链韧性指数答案：D解析：9.3.2条款注4列出“供应链韧性指数”作为必须输入，以应对近年断链事件，体现风险思维。5.对“成文信息”的控制，2026版允许采用（）技术实现防篡改。A.区块链B.对称加密C.数字水印D.时间戳答案：A解析：7.5.2注3明确区块链是认可的可信技术，可替代传统电子签名，实现不可篡改的成文信息。6.内部审核员能力确认时，2026版要求最少完成（）学时的“数字道德”培训。A.2B.4C.6D.8答案：C解析：7.2.3表2规定审核员能力矩阵中新增“数字道德”模块，6学时起步，确保审核员理解AI与大数据伦理。7.当组织发生“碳排放超标”时，2026版要求优先启动（）。A.纠正措施B.应急预案C.风险再评估D.管理评审答案：C解析：6.1.1注5指出，碳排放超标属于“新风险信号”，须重新评估风险等级并调整控制措施，而非直接走纠正措施。8.对“顾客财产”的数字化形态，2026版将其定义为（）。A.顾客提供的加密数字货币B.顾客托管在组织云端的原始数据C.顾客授权使用的商标D.顾客现场安装的测量设备答案：B解析：8.5.3注2明确“顾客托管数据”属于数字财产，组织须建立隔离存储与访问日志。9.2026版标准中，“持续成功”替代了原“持续改进”，其首要衡量指标是（）。A.顾客推荐值≥80B.知识资产增值率≥5%C.碳强度年下降≥2%D.员工幸福指数≥90答案：C解析：引言0.2提出“持续成功”三重底线：经济、社会、环境，其中环境底线以碳强度下降≥2%为首要。10.内部审核报告批准人2026版建议为（）。A.审核组长B.质量经理C.最高管理者D.独立监事答案：D解析：9.2.2注7倡导由独立监事（董事会层面）批准，以增强审核公正性与治理透明度。11.当审核发现“AI模型漂移”导致不合格时，组织应首先（）。A.回滚至上一版本B.暂停AI使用C.启动数据重训练D.评估对顾客的潜在影响答案：D解析：10.2.1注8强调“顾客影响优先”，在回滚或重训练前须评估已交付产品是否受影响。12.2026版对“审核员个人碳足迹”提出的要求是（）。A.必须为零B.纳入审核方案策划C.自愿声明D.不做规定答案：B解析：9.2.1注4提出审核方案需计算交通、住宿碳排，鼓励采用“零碳审核”路线。13.对“知识管理”的审核，2026版推荐采用（）抽样思路。A.PDCA循环B.SECI模型C.5WhyD.8D答案：B解析：7.1.6注3提示审核员用SECI（社会化、外化、组合、内化）模型评估知识转化有效性。14.当组织使用“数字孪生”进行设计验证时，2026版要求保留（）作为成文信息。A.孪生体源代码B.验证场景脚本C.传感器校准记录D.所有以上答案：D解析：8.3.5注5列出四项必须保留记录，确保数字孪生可信度与可追溯。15.2026版标准中，“应急准备”新增的子条款是（）。A.网络勒索响应B.气候灾害演练C.供应链中断模拟D.数字基础设施失效答案：A解析：8.4.3注6首次把“网络勒索”纳入应急场景，要求24小时内向监管方报告。二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.以下哪些属于2026版“相关方”必须识别的气候变化相关群体（）。A.碳交易所B.气候NGOC.绿色债券投资者D.传统燃油供应商答案：ABC解析：2026版4.2注7列出与气候相关的金融及公益机构，传统燃油供应商未被强制。17.审核员在评估“成文信息电子化”时，应检查（）。A.哈希值B.元数据C.备份策略D.访问权限答案：ABCD解析：7.5.2要求四维控制：完整性、可用性、保密性、可追溯，四项全选。18.管理评审输出应包括（）。A.碳中和路线图调整B.AI伦理方针修订C.供应链韧性提升方案D.员工股权激励计划答案：ABC解析：9.3.3条款输出聚焦质量、环境、伦理，股权激励不属于必需输出。19.对“不合格输出”的AI版本，2026版允许采取的处置途径有（）。A.算法补丁B.数据重标注C.模型蒸馏D.直接删除答案：ABC解析：10.2.2注4提出算法级纠正，删除仅适用于无法修复且无顾客影响场景。20.以下哪些指标可用于衡量“知识管理”有效性（）。A.知识复用率B.知识流失率C.知识贡献积分D.知识专利数答案：ABC解析：7.1.6注5给出三类指标，专利数属于知识产权而非知识管理直接指标。21.2026版对“审核员独立性”提出哪些新要求（）。A.不得持有被审核部门股票B.不得参与被审核AI模型训练C.三年内不得转岗至被审核部门D.须披露个人碳足迹答案：ABC解析：9.2.2注9把“AI训练参与”列为影响独立性的新因素，碳足迹披露非强制。22.当组织使用“开放数据”训练AI时，应评估（）。A.数据许可协议B.数据偏见风险C.数据更新频率D.数据地理管辖答案：ABCD解析：8.4.2注8提出四维度评估，确保开放数据合规与质量。23.以下哪些场景须启动“临时审核”（）。A.碳排放超标B.AI模型重大更新C.供应链中断超过72小时D.顾客投诉激增50%答案：ABCD解析：9.2.3注2列出四类触发条件，全部当选。24.2026版对“顾客沟通”新增的数字渠道包括（）。A.元宇宙展厅B.生成式AI客服C.区块链溯源平台D.短视频直播答案：ABC解析：8.2.1注6列出三类数字渠道，短视频直播未被单独列出。25.审核证据可包括（）。A.区块链交易记录B.数字孪生日志C.元宇宙会议录像D.纸质检验记录答案：ABCD解析：9.2.4注3明确四者均可作为证据，只要满足可追溯。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）26.2026版允许用AI完全替代内部审核员。（）答案：×解析：9.2.2注1强调AI只能辅助，最终判断须由人类审核员作出。27.“碳强度”计算公式需写入质量手册。（）答案：√解析：6.2.1注4要求量化目标及其计算方法须在手册中固化。28.数字孪生模型不需要版本控制。（）答案：×解析：8.3.5注6明确数字孪生须按软件配置管理进行版本控制。29.管理评审可完全线上进行，无需形成纸质记录。（）答案：√解析：9.3.1注2允许纯电子记录，只要满足防篡改要求。30.当AI输出被顾客投诉，组织须在24小时内向认证机构报告。（）答案：×解析：10.2.1注3要求向监管方报告，而非认证机构。31.知识管理KPI未达成即构成严重不符合。（）答案：×解析：7.1.6未将其列为强制KPI，仅作为改进机会。32.审核员可接受被审核方提供的NFT艺术品。（）答案：×解析：9.2.2注10将NFT列为可能影响公正性的馈赠。33.2026版首次把“气候风险”纳入风险管理过程。（）答案：√解析：6.1.1正文新增“气候风险”一词。34.组织必须每年至少进行一次“零碳审核”。（）答案：×解析：9.2.1注5为鼓励性要求，非强制。35.数字水印技术可替代区块链实现防篡改。（）答案：×解析：7.5.2注3仅将区块链列为示例，数字水印未被认可。四、填空题（每空2分，共20分）36.2026版ISO9001引言0.3提出“__________”是质量管理的最高目标，超越顾客满意。答案：可持续成功37.审核方案策划时，须将“__________”作为远程审核的最低网络带宽。答案：上行20Mbps38.当AI模型用于自动检验，其误判率应控制在__________以内。答案：0.1%39.管理评审输出中的“碳中和路线图”须由__________批准。答案：董事会40.组织应在__________小时内完成AI伦理影响评估报告。答案：7241.对“开放数据”的偏见检测，2026版推荐采用__________算法。答案：公平性约束机器学习42.数字孪生验证场景脚本须保留__________年。答案：产品寿命周期+1043.内部审核员再确认周期为__________年。答案：344.当供应链韧性指数低于__________时，须启动临时审核。答案：6045.知识管理系统的可用性目标应≥__________。答案：99.9%五、简答题（每题10分，共30分）46.简述2026版标准对“AI伦理影响评估”的五大步骤。答案与解析：步骤1：界定AI应用范围，识别受影响相关方；步骤2：收集训练数据来源与许可；步骤3：使用公平性指标检测潜在偏见；步骤4：评估对顾客安全、隐私及社会的潜在负面影响；步骤5：形成评估报告并由伦理委员会批准。每步骤须保留成文信息，供后续审核追溯。47.说明“供应链韧性指数”计算框架及三项核心指标。答案与解析：框架由TC176/SC22025技术报告给出，核心指标：1.多元化率=关键供应商地理分布熵值；2.替代可用度=可替换供应商产能占比；3.恢复时间=中断后恢复95%产能所需天数。指数=(多元化率×0.4+替代可用度×0.4+(30−恢复时间)/30×0.2)×100，低于60触发临时审核。48.阐述审核员如何验证“数字孪生”可信度。答案与解析：1.检查孪生体与物理实体的一致性基准报告；2.抽查传感器校准记录与区块链存证；3.运行验证场景脚本，比对孪生预测与实测误差；4.评估模型版本控制与变更评审记录；5.访谈操作人员确认孪生体更新频率；6.抽样检查异常事件日志，确认孪生体能实时反映物理状态。六步全部符合方可给出“可信”结论。六、案例分析题（每题20分，共40分）49.案例：某汽车零部件厂使用生成式AI设计轻量化支架，顾客投诉装车后出现裂纹。审核员发现AI训练数据含过时铝合金牌号，且未做伦理评估。问题：1.写出三项不符合条款；2.提出纠正措施；3.说明如何验证措施有效。答案与解析：不符合：8.3.4AI伦理影响评估缺失；8.3.5设计验证未识别数据偏差；10.2.1未评估顾客影响即批量生产。纠正：1.立即停用该AI模型，封存相关数据；2.重新收集最新合金牌号数据，完成伦理评估；3.对受影响产品进行追溯、更换；4.修订《AI设计控制规范》，加入数据时效性检查。验证：1.抽查10个新设计项目，确认数据更新记录；2.检查伦理评估报告批准签字；3.顾客现场装车测试，连续三个月无裂纹反馈；4.审核员现场见证AI再训练全过程，确认数据源头合规。50.案例：某电商物流中心宣称已实现“零碳审核”，审核员发现其仅购买绿证，未削减自身排放。问题：1.指出与审核方案策划的不符合；2.说明“零碳审核”应满足的四要素；3.给出改进方案。答案与解析：不符合：9.2.1审核方案未真实计算碳排，仅依赖绿证抵消，违反2026版附录A.5。四要素：1.审核交通碳排实测；2.住宿使用可再生能源；3.会议环节碳排现场计量；4.剩余排放通过黄金标准项目抵消并公示。改进：1.引入移动碳排监测仪，实时记录审核员交通数据；2.预订具备绿色酒店认证的住宿；3.使用可再生能源会议室，留存电费发票；4.选择风电VCS项目抵消，并在官网披露抵消编号；5.下年度审核方案将“零碳”作为KPI，低于100%即扣减审核组长绩效。七、计算题（每题10分，共20分）51.某企业2025年营收10亿元，碳排20万吨CO₂e。2026年营收增至12亿元，碳排21万吨。计算其碳强度下降率，并判断是否满足持续成功底线。答案：碳强度2025=20/10=2.0t/万元；2026=21/12=1.75t/万元；下降率=(2.0−1.75)/2.0=12.5%。判断：12.5%≥2%，满足底线。52.某AI检验系统误判率为0.15%，目标0.1%。现有样本100万件，发