体系管理考试题及答案

体系管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的目的是（）A.提高产量B.满足顾客要求C.降低成本D.增加利润2.环境管理体系的核心标准是（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO270013.职业健康安全管理体系强调（）A.产品质量B.环境保护C.员工安全与健康D.信息安全4.以下哪个不属于质量管理体系的文件（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表5.体系管理中，PDCA循环的“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理6.管理评审的主持者通常是（）A.质量经理B.部门主管C.最高管理者D.内审员7.首次开展体系认证，一般要经过（）阶段。A.认证申请、审核、发证B.培训、认证申请、发证C.咨询、培训、认证D.申请、培训、审核8.以下哪种情况属于严重不符合项（）A.记录填写不完整B.关键过程无文件规定C.员工未按规定佩戴劳保用品D.标识不清9.体系管理中，持续改进的对象是（）A.产品B.过程C.体系D.以上都是10.环境因素识别应考虑（）A.过去、现在和将来B.仅现在C.仅将来D.仅过去二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的过程包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进2.环境管理体系的运行模式包括（）A.规划B.实施与运行C.检查与纠正措施D.管理评审3.职业健康安全管理体系的要素有（）A.方针B.策划C.实施与运行D.检查与纠正措施4.体系文件的编写原则有（）A.符合性B.系统性C.协调性D.可操作性5.内部审核的目的包括（）A.评价体系的符合性B.发现不符合项C.促进体系改进D.为外部审核做准备6.以下属于体系管理中预防措施的有（）A.分析潜在不合格原因B.制定预防措施C.实施预防措施D.验证预防措施有效性7.体系认证的作用有（）A.提高企业信誉B.增强市场竞争力C.促进企业管理规范化D.降低企业成本8.管理评审输入应包括（）A.审核结果B.顾客反馈C.过程绩效D.改进的机会9.环境管理体系中，重要环境因素的确定方法有（）A.是非判断法B.多因子评分法C.专家判断法D.头脑风暴法10.职业健康安全管理体系的风险控制措施有（）A.工程技术措施B.管理措施C.培训教育措施D.应急救援措施三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系只适用于制造业。（）2.环境管理体系不需要考虑法律法规要求。（）3.职业健康安全管理体系强调预防为主。（）4.体系文件一旦制定，就不能修改。（）5.内部审核可以由非专业人员进行。（）6.管理评审可以一年进行一次。（）7.严重不符合项整改后就不需要再跟踪验证。（）8.持续改进是体系管理的永恒目标。（）9.环境因素识别只需要考虑正常运行状态。（）10.职业健康安全管理体系认证是强制性的。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的八项原则。2.环境管理体系中，如何进行环境因素识别？3.职业健康安全管理体系的方针应包括哪些内容？4.体系管理中，内部审核的流程是什么？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论体系管理对企业发展的重要性。2.谈谈如何确保体系文件的有效执行。3.分析体系管理中持续改进的难点与对策。4.探讨环境管理体系与可持续发展的关系。答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.C6.C7.A8.B9.D10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.质量管理体系八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。2.环境因素识别要考虑活动、产品和服务，从过去、现在、将来三种时态，正常、异常、紧急三种状态，采用现场观察、问卷调查等方法全面识别。3.职业健康安全管理体系方针应包括对遵守法规和持续改进的承诺，以及对预防伤害和疾病的承诺，还应体现组织的宗旨和方向。4.内部审核流程：策划审核、组成审核组、编制审核计划、实施审核（首次会议、文件审查、现场审核、不符合项记录等）、末次会议、编制审核报告、跟踪验证整改。五、讨论题1.体系管理能规范企业运作，提高产品和服务质量，增强顾客满意度，提升企业信誉和竞争力，促进企业可持续发展。2.确保体系文件有效执行，要加强培训，让员工理解文件要求；建立监督机制，及时发现问题；奖