体系考试题及答案

体系考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.体系中最核心的要素是（）A.资源B.目标C.人员D.制度2.以下哪种不属于体系的特性（）A.整体性B.独立性C.关联性D.目的性3.体系运行的基础是（）A.计划B.执行C.检查D.改进4.体系文件通常不包括（）A.手册B.报告C.程序文件D.作业指导书5.评估体系有效性的关键是（）A.资源充足B.目标达成C.人员众多D.制度复杂6.体系持续改进的动力是（）A.客户需求B.员工意愿C.领导要求D.资金支持7.体系中资源配置的依据是（）A.人员数量B.目标需求C.市场行情D.历史经验8.体系的管理层次一般不包括（）A.高层B.中层C.基层D.外部层9.体系建立的第一步是（）A.确定目标B.制定计划C.培训人员D.编写文件10.体系与环境的关系是（）A.相互独立B.相互影响C.环境决定体系D.体系决定环境多项选择题（每题2分，共10题）1.体系的构成要素包括（）A.人员B.资源C.制度D.流程2.体系的类型有（）A.质量管理体系B.环境管理体系C.职业健康安全管理体系D.信息安全管理体系3.体系运行的环节有（）A.计划B.执行C.检查D.改进4.体系文件的作用有（）A.指导工作B.记录过程C.保证一致性D.提供证据5.影响体系有效性的因素有（）A.目标合理性B.资源充足性C.人员能力D.制度完善性6.体系持续改进的方法有（）A.数据分析B.内部审核C.管理评审D.客户反馈7.体系资源包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源8.体系管理的职能有（）A.计划B.组织C.领导D.控制9.体系建立的步骤包括（）A.现状评估B.确定目标C.设计体系D.实施运行10.体系与组织战略的关系是（）A.体系支持战略B.战略引导体系C.相互独立D.相互促进判断题（每题2分，共10题）1.一个体系只能有一个目标。（）2.体系的关联性是指各要素之间相互独立。（）3.体系运行只需要执行，不需要检查和改进。（）4.体系文件越多越好。（）5.体系有效性只取决于目标的达成。（）6.体系持续改进是一次性的工作。（）7.体系资源只包括人力资源和物力资源。（）8.体系管理的所有职能都由高层领导承担。（）9.体系建立后就不需要再调整。（）10.体系与组织战略没有关系。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述体系的定义。2.体系文件有哪些层次？3.体系持续改进的意义是什么？4.体系与流程的关系是怎样的？讨论题（每题5分，共4题）1.如何确保体系在组织中有效运行？2.谈谈体系持续改进面临的挑战及应对措施。3.举例说明体系对组织竞争力的影响。4.当体系与组织文化冲突时，应如何处理？答案单项选择题答案1.B2.B3.A4.B5.B6.A7.B8.D9.A10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题答案1.体系是相互关联或相互作用的一组要素，具有特定目标，各要素协同工作以实现整体功能。2.一般有手册、程序文件、作业指导书和记录表单等层次，手册是总体描述，程序文件规范活动，作业指导书指导操作，记录表单记录过程。3.可提升体系适应性和有效性，增强组织竞争力，满足客户需求和法规要求，实现组织可持续发展。4.体系包含流程，流程是体系实现目标的具体活动，体系为流程提供框架和指导，流程支撑体系运行。讨论题答案1.明确目标，合理配置资源，加强人员培训，建立监督机制，及时处理问题并持续改进。2.挑战如员工抵触、资源不足等。措施有加强