内江四川内江市市中区人民政府城西街道办事处招聘城市社区专职网格员3人笔试历年参考题库附带答案详解

[内江]四川内江市市中区人民政府城西街道办事处招聘城市社区专职网格员3人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，多处楼道堆放杂物影响疏散通道。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.立即自行清理所有杂物，消除安全隐患B.记录问题并上报相关部门，督促居民整改C.通知物业直接强制清理，无需告知居民D.等待居民自行清理，不必主动干预2、在社区治理工作中，网格员需要与各类居民进行有效沟通。当遇到居民对某项政策不理解产生抱怨情绪时，网格员应首先采取的沟通策略是：A.立即纠正居民的错误观点和认识B.倾听居民诉求，耐心解释相关政策C.直接联系上级领导来处理此问题D.建议居民到相关部门进行投诉反映3、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧小区存在消防安全隐患，多户居民私拉乱接电线，且楼道堆放杂物影响疏散通道。面对这种情况，网格员应优先采取的措施是：A.立即组织居民清理楼道杂物，规范电线铺设B.及时向上级主管部门报告，协调专业部门处理C.现场对违规居民进行批评教育，要求立即整改D.在社区公告栏张贴安全提示，提醒居民注意4、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期组织各类文娱活动吸引居民参与B.严格按规章制度执行各项管理措施C.主动了解居民需求，及时回应关切D.加强与物业公司的协调配合工作5、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，需要及时处理。网格员应当采取的正确做法是：A.立即自行组织人员进行整改B.向上级主管部门报告并协助专业部门处理C.置之不理，等待居民自行解决D.仅做记录，不采取任何行动6、在社区治理工作中，处理邻里纠纷时应遵循的基本原则是：A.偏向经济条件好的一方B.依据个人主观判断处理C.以事实为依据，以法律为准绳，公平公正处理D.按照年龄大小决定处理结果7、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道被占用、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应当优先处理的事项是：A.立即联系物业清理楼道杂物B.上报消防安全隐患并协调相关部门处理C.通知业主更换老化电线D.制定长期整治方案8、社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期组织娱乐活动B.保持频繁的日常沟通C.及时解决居民实际问题D.建立完善的档案资料9、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道被占用、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员应该采取的最有效措施是：A.立即清理所有杂物，消除安全隐患B.向上级部门报告，等待统一处理指令C.联系业主说明情况，协调限时整改并跟踪落实D.仅记录问题，不进行现场处理10、社区网格员在开展政策宣传工作时，发现居民对新政策理解存在偏差，部分居民情绪较为激动。此时网格员最应该采取的做法是：A.立即停止宣传工作，避免矛盾激化B.耐心倾听居民意见，详细解释政策内容C.直接纠正居民错误观点，强调政策正确性D.建议居民到上级部门反映意见11、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。根据社区治理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光B.向上级主管部门报告并登记备案C.直接组织居民撤离现场D.先自行处理后再上报情况12、在社区网格化管理中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当遇到居民对某项政策不理解产生质疑时，网格员最恰当的处理方式是：A.直接告知居民政策不可更改B.耐心解释政策内容并倾听居民意见C.立即向上级领导请示处理D.建议居民到相关部门投诉13、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患。为了有效解决这一问题，网格员应该采取的正确做法是：A.立即自行组织人员进行维修处理B.记录问题并上报相关部门协调解决C.通知居民自行解决，避免麻烦D.暂时掩盖问题，等待上级检查时再说14、在社区工作中，网格员需要与不同年龄、不同文化背景的居民进行有效沟通。以下哪种沟通方式最为恰当：A.对所有居民都使用相同的沟通方式和语言B.根据居民的特点调整沟通方式和表达方法C.只与文化程度较高的居民进行深入交流D.完全按照居民的意愿进行工作安排15、在社区网格化管理中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应该采取的正确做法是：A.直接代替当事人做决定，快速解决问题B.倾听双方意见，引导当事人理性沟通协商C.立即将矛盾上报给上级部门处理D.避免介入，让当事人自行解决16、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，此时网格员应当首先：A.立即拍照留存证据B.及时向上级汇报并设置警示标识C.自行组织人员进行整改D.通知相关责任人即可17、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。按照社区管理流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修公司进行处理B.立即向社区居民委员会报告C.自行记录后等待统一处理D.通过网格化管理平台系统上报18、社区网格员在开展人口信息采集工作时，发现某户居民拒绝配合信息登记，网格员应当采取的正确做法是：A.强制要求居民配合登记B.暂停该户的公共服务C.耐心解释政策要求并做好沟通工作D.直接将该户列入黑名单19、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧小区存在多户居民违规搭建现象。按照社区治理工作规范，网格员应首先采取的措施是：A.立即组织人员强制拆除违规搭建B.详细记录违规搭建的具体情况和位置C.直接联系执法部门前来处理D.劝说居民自行拆除违规搭建20、在处理社区矛盾纠纷时，网格员应当遵循的原则是：A.坚持依法办事，严格按照法律法规处理B.优先考虑邻里和谐，尽量劝说双方妥协C.既要依法依规，又要注重调解方式方法D.以维护社区稳定为唯一目标21、某社区网格员在日常巡查中发现居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照社区治理原则，网格员应该首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行抢修B.向上级主管部门报告并记录情况C.张贴安全警示标识后继续巡查D.组织居民临时迁移到安全区域22、在社区网格化管理中，网格员承担着信息收集、矛盾调解、服务代办等职能。这体现了现代社会治理的哪一特征：A.管理手段的科技化B.服务对象的多元化C.治理方式的精细化D.工作内容的复杂化23、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接批评指责矛盾双方B.倾听双方诉求，引导理性沟通C.立即上报上级部门处理D.建议双方通过法律途径解决24、某社区要开展消防安全宣传教育活动，以下哪种宣传方式最符合实际需求：A.仅在社区公告栏张贴宣传海报B.组织居民参加消防安全知识讲座和演练C.通过微信群发送消防安全知识D.发放消防安全宣传单页25、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。按照社区治理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行处理B.向居民发出安全警告并疏散人员C.上报相关主管部门并做好记录D.自行尝试解决安全隐患问题26、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的重要基础是：A.严格执法确保管理效果B.热情服务赢得居民信任C.定期检查督促居民配合D.制定严厉规章制度约束27、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即报警，让公安机关介入处理B.先了解情况，耐心倾听双方意见，积极调解C.直接批评指责有过错的一方D.建议居民通过法律途径解决，不参与调解28、某社区计划开展消防安全宣传活动，以下做法中最能体现预防为主、群防群治原则的是：A.只在社区公告栏张贴消防知识海报B.组织居民代表进行消防演练，普及应急逃生知识C.等待上级部门统一安排消防检查D.聘请专业消防员长期驻守社区29、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在电线老化、私拉乱接现象严重，存在较大安全隐患。面对这种情况，网格员应当采取的首要措施是：A.立即联系电力公司进行线路改造B.要求居民立即停止使用电器设备C.及时上报相关部门并设置安全警示标识D.自行购买材料进行简单的线路维护30、在社区治理工作中，网格员需要处理邻里纠纷，下列哪种做法最符合现代社区治理理念：A.直接采取强制措施维护秩序B.充当调解员角色，促进双方沟通协商C.立即将纠纷双方分开，避免矛盾升级D.让当事人自行解决，网格员不参与31、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道被占用、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.楼道堆放杂物影响美观B.消防通道被占用存在安全风险C.电线老化需要专业维修D.协调物业清理卫生死角32、在社区治理工作中，网格员需要协调解决邻里纠纷，增进居民和谐关系。以下哪种做法最有利于构建良好的社区邻里关系：A.严格按规章制度处理所有纠纷B.以调解为主，法律为辅的原则C.重点关注投诉较多的居民需求D.建立居民自治组织和沟通平台33、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员应当采取的最优先处理措施是：A.立即通知物业管理公司进行清理B.先拍照取证，然后逐户通知居民整改C.立即联系消防部门进行强制清理D.优先解决最紧急的安全隐患，逐步推进整改34、在社区管理工作中，当居民对某项公共事务存在不同意见时，最有效的协调处理方式是：A.由社区干部直接决定执行方案B.暂停该项事务，等待意见统一C.组织居民代表协商，寻求共识D.按照少数服从多数原则强制执行35、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。按照社区管理规范，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系相关部门进行现场处置B.向社区居民委员会报告情况C.立即在网格管理平台上登记上报D.自行尝试解决安全隐患问题36、在社区网格化管理中，为了提高服务效率和居民满意度，网格员应当重点关注的工作原则是：A.以完成上级任务为首要目标B.以信息化手段完全替代人工服务C.以居民需求为导向提供精准服务D.以扩大管理规模为主要追求37、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼梯间堆放杂物、消防通道被占用、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.楼梯间堆放杂物影响美观B.消防通道被占用存在安全风险C.电动车违规充电容易引发火灾D.协调业主委员会制定管理规约38、在社区矛盾调解工作中，当遇到相邻关系纠纷时，网格员应当遵循的基本原则是：A.以法律为准绳，严格按照法条执行B.着重调解，坚持合法合理、互谅互让C.维护强势一方利益，避免矛盾激化D.立即移交司法机关处理39、在社区治理工作中，网格员发现辖区内某小区存在安全隐患，需要及时上报处理。按照"发现→上报→跟踪→反馈"的工作流程，网格员首先应该采取的行动是：A.立即联系相关部门进行现场处理B.详细记录隐患情况并向上级汇报C.在网格工作群中发布预警信息D.通知小区物业管理人员处置40、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一个老旧小区的消防通道被私家车辆占用，存在严重安全隐患。此时网格员最合适的处理方式是：A.直接联系交警部门进行处罚B.与小区物业、业主沟通协调解决C.要求车主立即移车并进行罚款D.在业主群里发布批评信息41、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理流程，网格员应当首先采取的措施是：A.立即组织居民撤离该楼栋B.直接联系维修工人进行修复C.向上级主管部门报告并做好记录D.通知物业自行处理42、社区网格化管理的核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪个特点？A.扁平化管理B.精细化治理C.集中化决策D.垂直化管理43、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内有一处安全隐患，需要及时处理。根据社区管理的相关规定，网格员应当首先采取的措施是：A.立即组织居民撤离危险区域B.直接联系专业维修队伍进行处理C.向上级主管部门报告并做好现场防护D.自行尝试解决安全隐患问题44、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键因素是：A.严格执法，确保规章制度落实B.主动服务，及时回应居民需求C.定期检查，督促居民配合工作D.统计信息，完善社区档案资料45、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼外墙出现明显裂缝，存在安全隐患。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即组织居民自行维修加固B.记录情况后等待居民投诉再处理C.及时上报相关部门并设置安全警示D.自行购买材料进行简单修补46、社区网格化管理中，网格员需要收集整理辖区内的基础信息数据。下列工作中，最有利于提高信息收集效率的是：A.仅依靠居民主动提供信息B.建立定期入户走访制度C.完全依赖技术手段收集D.与其他网格员交换信息47、某社区为了提升居民参与度，计划开展一系列社区活动。在活动策划过程中，需要考虑多个因素来确保活动的成功举办。以下哪个因素最能直接影响居民的参与积极性？A.活动场地的大小B.活动内容与居民需求的匹配度C.活动举办的时间D.活动宣传的方式48、在处理社区邻里纠纷时，以下哪种做法最有助于从根本上解决问题并促进邻里和谐？A.严格按照规章制度进行处罚B.邀请双方到社区办公室进行调解，了解双方真实想法C.建议双方通过法律途径解决D.劝说双方各自退让，尽快息事宁人49、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧小区的消防通道被私家车占用，存在安全隐患。此时网格员最恰当的做法是：A.直接联系车主要求立即挪车B.立即报告街道办事处并协调相关部门处理C.拍照记录后继续巡查其他区域D.通知小区物业并督促其限时整改50、在社区治理工作中，网格员需要收集居民意见建议。下列哪种方式最能体现民主参与原则？A.随机走访部分居民家中B.组织居民代表召开座谈会C.设置意见箱收集书面建议D.通过线上平台广泛征集

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】网格员职责是发现问题、上报问题、协助解决问题。面对消防安全隐患，应当详细记录具体情况，及时上报消防、城管等相关部门，并做好居民宣传教育工作，督促其主动整改，确保整改到位。2.【参考答案】B【解析】有效沟通的基础是倾听和理解。面对居民抱怨，网格员应先耐心倾听其真实诉求，表示理解其困难，然后针对政策内容进行详细解释说明，帮助居民正确认识政策目的和意义，体现服务意识。3.【参考答案】B【解析】面对消防安全隐患等专业安全问题，网格员应当遵循"发现报告、配合处理"的工作原则。由于涉及消防安全等专业领域，网格员应首先向上级主管部门报告，由消防、应急等部门专业人员介入处理，确保处置的规范性和有效性。4.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，其核心职能是服务居民、解决问题。只有主动了解居民的实际需求，及时回应群众关切，才能真正赢得居民信任，建立良好的工作关系，为后续各项工作的开展奠定基础。5.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应遵循职责分工原则，及时向上级报告情况，由专业部门进行处置，网格员协助配合，确保问题得到专业、安全的解决。6.【参考答案】C【解析】社区纠纷处理必须坚持公平公正原则，以事实和法律为标准，不偏不倚地维护各方合法权益，这样既能有效化解矛盾，又能维护社区和谐稳定。7.【参考答案】B【解析】在安全管理中，消防安全隐患属于最紧急、最重要的问题，直接关系到居民生命财产安全。楼道杂物、消防通道占用、电线老化都涉及消防安全，应优先上报处理。其他选项虽然也需要处理，但相比消防安全，紧急程度较低。8.【参考答案】C【解析】网格员工作的核心是服务居民、解决问题。只有及时有效解决居民的实际困难和问题，才能真正赢得居民信任和支持，建立良好的工作关系。虽然其他选项也有助于关系建设，但解决问题是最根本的基础。9.【参考答案】C【解析】社区网格员在处理安全隐患时，需要体现主动性和协调能力。直接清理（A）可能涉及物权纠纷，单纯报告（B）缺乏主动作为，仅记录（D）无法解决问题。协调业主限时整改并跟踪落实既体现了工作主动性，又通过沟通协调的方式妥善处理问题，是最合适的处理方式。10.【参考答案】B【解析】网格员作为政府与居民之间的桥梁，面对居民误解时应保持耐心和专业性。停止宣传（A）逃避问题，直接纠正（C）容易激化矛盾，推诿责任（D）不符合岗位职责。耐心倾听并详细解释，既尊重了居民表达权利，又能够通过有效沟通消除误解，体现了网格员的协调沟通能力。11.【参考答案】B【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，发现安全隐患时应按照规范程序处理。首先应当向上级主管部门报告并做好登记备案，确保信息及时传递，便于统筹安排专业力量进行处置。选项A过度渲染，C项过于激进，D项程序颠倒，都不符合规范的工作流程。12.【参考答案】B【解析】网格员作为政府与居民之间的桥梁，应具备良好的服务意识和沟通技巧。面对居民质疑时，应当耐心解释政策内容，详细说明政策背景和意义，同时认真倾听居民意见建议，在政策允许范围内寻求解决方案。这样既维护了政策权威性，又体现了为民服务的理念，有助于构建和谐的社区关系。13.【参考答案】B【解析】社区网格员的职责是发现问题、上报问题、协调处理。面对安全隐患，网格员应详细记录问题情况，及时上报给相关职能部门，由专业部门制定解决方案并实施处理，这是规范的工作流程。选项A存在安全风险且超出职责范围；选项C推卸责任；选项D隐瞒问题，都不符合工作要求。14.【参考答案】B【解析】有效沟通需要因人而异，网格员应根据居民的年龄、文化程度、性格特点等差异，采用不同的沟通策略。对老年人用通俗易懂的语言，对年轻人可适当使用新媒体方式，对文化程度高的居民可进行深度交流等。选项A忽视个体差异；选项C存在偏见；选项D缺乏原则性，都不合适。15.【参考答案】B【解析】网格化管理强调服务便民和矛盾化解在基层。网格员作为基层治理的重要力量，应具备调解能力，通过倾听、引导等方式促进当事人理性沟通，这既体现了服务理念，又能有效化解矛盾。16.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应立即采取必要的安全防护措施如设置警示标识，同时及时上报，确保信息传递到位，体现了网格化管理中快速响应和分级处理的原则，保障公共安全。17.【参考答案】D【解析】社区网格化管理是现代社区治理的重要模式，网格员发现安全隐患后，应按照规范流程通过网格化管理平台系统及时上报，确保信息准确传递和快速响应处理，这是网格化管理体系的基本要求。18.【参考答案】C【解析】网格员在执行信息采集工作时，遇到居民不配合的情况，应当坚持以人为本的服务理念，耐心向居民解释信息登记的政策依据和重要意义，通过有效沟通化解居民顾虑，这是维护社区和谐、做好群众工作的基本方法。19.【参考答案】B【解析】社区网格员发现违规搭建后，应按照"发现-记录-上报-跟进"的工作流程操作。首先需要详细记录违规搭建的具体情况、准确位置、涉及户数等信息，这是后续处理工作的基础。只有在全面掌握情况后，才能按照程序逐级上报并协调相关部门处理。选项A过于激进，网格员无强制执行权；选项C跳过了必要的记录环节；选项D虽然合理，但应建立在充分记录的基础上。20.【参考答案】C【解析】社区网格员在处理矛盾纠纷时，必须坚持法治原则，依法依规开展工作，不能违背法律法规。同时，社区工作具有特殊性，需要注重方式方法，以调解为主，化解矛盾。选项A虽然强调了依法，但忽略了社区工作的灵活性；选项B过分强调妥协，可能违背法治原则；选项D表述过于绝对，社区工作既要维护稳定，也要维护合法权益。21.【参考答案】B【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-报告-跟踪-反馈"的工作流程进行处理。首先需要向上级主管部门报告情况并做好记录，由专业部门评估风险等级并制定处置方案，这是规范工作程序的要求。22.【参考答案】C【解析】网格化管理将社区划分为若干网格单元，每个网格配备专门人员负责综合事务，实现了管理服务的精细化覆盖。网格员承担多重职能体现了治理方式从粗放式向精细化转变的特征。23.【参考答案】B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，需要具备化解矛盾纠纷的能力。面对居民矛盾时，应先倾听双方诉求，了解矛盾根源，然后引导双方理性沟通，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式既能及时化解矛盾，又能维护社区和谐稳定。24.【参考答案】B【解析】消防安全宣传教育需要理论与实践相结合。组织讲座可以让居民系统学习消防知识，现场演练能够提高居民的实际操作能力，这种理论加实践的方式比单纯的文字宣传更有效果，能够真正提升居民的消防安全意识和应急处置能力。25.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应当按照"发现-报告-跟踪-反馈"的工作流程进行处理。首先应上报相关主管部门，由专业部门进行处置，同时做好详细记录，确保问题得到妥善解决，这是社区治理规范化的基本要求。26.【参考答案】B【解析】社区网格化管理的核心是服务居民、便民利民。网格员只有通过热情周到的服务，主动为居民解决实际问题，才能赢得居民的理解和支持，建立起良好的工作关系，这是做好社区治理工作的根本保障。27.【参考答案】B【解析】社区矛盾纠纷处理应坚持预防为主、调解优先的原则。网格员作为社区服务人员，应当具备基本的矛盾调解能力，通过深入了解情况、耐心倾听各方意见，运用说服教育、疏导劝说等方式化解矛盾。选项A过于激化矛盾；选项C做法简单粗暴；选项D推卸责任，都不符合社区治理要求。28.【参考答案】B【解析】消防安全工作要坚持预防为主、群防群治，通过组织居民参与消防演练，既能提高居民的安全意识和自救能力，又能形成人人参与、共同防范的良好氛围。选项A宣传效果有限；选项C被动等待缺乏主动性；选项D成本过高且不现实。29.【参考答案】C【解析】网格员发现安全隐患时，应当遵循"及时发现、及时报告、及时处置"的原则。面对电线老化等专业性安全问题，网格员应首先确保现场安全，设置警示标识，避免居民接近危险区域，同时立即上报相关职能部门（如电力、消防、住建等部门）进行专业处置，不能擅自处理专业问题。30.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调多元参与、协商共治的理念。网格员作为基层治理的重要力量，应当发挥桥梁纽带作用，运用调解、沟通、协商等方式化解矛盾纠纷。通过促进双方理性对话，引导当事人依法依规解决问题，既能有效化解矛盾，又能促进邻里和谐，体现服务型治理的特点。31.【参考答案】B【解析】在安全隐患排查中，应按照风险等级和紧急程度进行优先处理。消防通道被占用直接关系到居民生命财产安全，在紧急情况下可能造成严重后果，属于最高优先级的安全隐患，必须立即处理。其他问题虽重要，但紧急程度相对较低。32.【参考答案】D【解析】构建良好邻里关系需要建立长效机制。建立居民自治组织和沟通平台能够促进居民自我管理、自我服务，通过平等对话协商解决矛盾，既体现了民主参与，又能从根本上预防和减少纠纷，实现社区和谐稳定。33.【参考答案】D【解析】社区治理中遇到安全隐患时，应按照轻重缓急原则处理。电动车违规充电等直接威胁消防安全的问题最为紧急，需要立即处理；楼道杂物堆放等问题可以逐步推进。网格员应先解决最紧急的安全隐患，再统筹安排其他问题的整改，确保居民生命财产安全。34.【参考答案】C【解析】社区民主治理要求充分听取各方意见，通过协商民主的方式解决问题。组织居民代表进行充分协商，既能体现民主决策原则，又能增进居民理解，形成最大公约数。这种方式有利于化解矛盾，增强居民参与感和认同感，促进社区和谐稳定。35.【参考答案】C【解析】社区网格化管理要求建立完善的上报机制，网格员发现安全隐患后应首先在网格管理平台进行登记上报，确保信息及时传递到相关部门，这是标准化工作流程的第一步，保障问题能够得到系统性处理。36.【参考答案】C【解析】社区网格化管理的核心是以人为本，网格员工作的根本目的是服务居民、满足居民需求。只有坚持以居民需求为导向，才能真正做到精准服务，提高服务质量和居民满意度，实现社区治理的良性循环。37.【参考答案】B【解析】在社区安全管理中，消防通道是生命通道，被占用会严重影响紧急情况下的救援工作，存在重大安全隐患。相比其他问题，消防通道被占用的紧迫性和危险性最高，应作为优先处理事项。电动车违规充电虽然也很危险，但消防通道关系到整栋楼的消防安全，影响范围更广。38.【参考答案】B【解析】社区矛盾调解工作应坚持"调解优先、合法合理"的原则。网格员在处理相邻关系纠纷时，要以事实为依据，以法律为准绳，通过耐心细致的调解工作，促使双方互谅互让，达成和解。这种做法既能有效化解矛盾，又维护了邻里和谐，符合基层社会治理的实际需要。39.【参考答案】B【解析】网格化管理工作强调规范的上报流程，确保信息传递的准确性和完整性。网格员发现安全隐患后，应首先详细记录隐患的具体情况（包括时间、地点、性质、程度等），然后按照层级管理要求向上级网格管理机构或相关部门进行正式上报，确保信息准确传达。40.