台州浙江台州临海市创业服务协会招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

[台州]浙江台州临海市创业服务协会招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市创业服务协会在开展企业孵化工作中，发现入驻企业对法律咨询服务需求较大。协会计划与律师事务所合作建立专门的法律服务工作站。这一做法主要体现了公共服务的哪个特点？A.公益性B.专业性C.多样性D.针对性2、在创业服务体系建设中，政府、社会组织和市场机构形成多元协同的服务格局。这种协同合作模式最能体现现代社会治理的哪种理念？A.依法治理B.源头治理C.综合治理D.系统治理3、近年来，我国大力推进数字政府建设，提升政务服务效能。数字政府建设的核心是通过信息技术手段实现政府职能优化和服务创新。以下哪项不属于数字政府建设的主要内容？A.政务服务"一网通办"B.政府数据开放共享C.传统纸质文件流转D.智能化监管服务4、当前我国正在构建新发展格局，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进。这一发展格局的战略基点是：A.扩大内需B.对外开放C.科技创新D.产业升级5、某市计划举办创新创业大赛，需要统筹安排场地布置、参赛队伍接待、评委邀请、安全保障等各项工作。为确保活动顺利进行，最应优先考虑的是：A.制定详细的工作流程和时间节点B.调配充足的人员和物资资源C.建立有效的沟通协调机制D.准备应急预案和备用方案6、在推进创业服务工作中，发现部分创业者反映政策宣传不到位、申请流程复杂等问题。为了提高服务质量，最有效的做法是：A.增加政策宣传的频次和覆盖面B.简化申请流程，建立一站式服务平台C.加强工作人员业务培训D.建立创业者反馈机制和持续改进体系7、近年来，我国大力推进创新驱动发展战略，科技创新成为经济社会发展的核心动力。在这一背景下，各地纷纷建立创业服务平台，为中小企业提供全方位支持。下列哪项最能体现创业服务工作的核心价值？A.提供法律咨询和财务代理服务B.搭建资源对接平台，促进创新成果转化C.组织各类创业培训和讲座活动D.协助企业办理工商注册手续8、现代社会信息传播速度极快，网络已成为公众获取信息的主要渠道。面对复杂多变的舆论环境，相关部门需要建立有效的信息传播机制。这体现了公共管理中哪项基本职能的重要性？A.决策制定职能B.组织协调职能C.沟通传播职能D.监督控制职能9、某市计划建设一个文化广场，需要在广场中央设置一个圆形喷泉。已知喷泉的半径为6米，周围要铺设一条宽度为2米的环形步道。那么这条环形步道的面积是多少平方米？A.28πB.32πC.36πD.40π10、下列各组词语中，加点字的读音完全相同的一组是：A.模范模样模拟模糊B.处理处分处所处置C.和平和谐和气和面D.重复重担重心重量11、某市计划举办创业服务培训活动，需要对参与企业的创新能力进行评估。现有A、B、C三家企业，已知A企业的创新指数比B企业高20%，C企业的创新指数比A企业低25%，若B企业的创新指数为80分，则C企业的创新指数为多少分？A.70分B.72分C.75分D.78分12、在创业服务工作中，需要统计各类创业项目的分布情况。某统计数据显示，科技类项目占总数的40%，民生类项目占35%，其余为其他类项目。如果科技类项目比民生类项目多15个，则其他类项目有多少个？A.45个B.50个C.55个D.60个13、某市创业服务协会在开展创业扶持工作中，发现传统服务模式存在信息不对称、资源配置不均等问题。为提升服务质量，协会决定运用数字化手段构建创业服务云平台。这一做法体现的管理理念是：A.传统管理向现代化管理转变B.服务型管理向管控型管理转变C.集中式管理向分散式管理转变D.经验式管理向科学化管理转变14、在创业服务体系中，不同部门之间需要建立协同机制，确保政策信息、资金支持、技术指导等要素有效整合。这种协同机制强调的是：A.系统性思维和整体性布局B.单一化管理和独立化运作C.层级化结构和垂直化指挥D.专业化分工和独立化发展15、某市计划建设一条长30公里的公路，前10公里的地势平坦，后20公里需要穿越山区。已知平坦路段每公里建设成本为80万元，山区路段每公里建设成本比平坦路段高50%。如果该市预算为2800万元，那么实际建设时需要调整什么？A.增加预算才能完成全部建设B.预算正好够用，无需调整C.可以在预算内完成全部建设D.需要减少建设里程才能控制预算16、根据统计，某地区连续三年的GDP增长率分别为6%、8%、7%，如果第一年的GDP为1000亿元，那么第三年与第一年相比，GDP增长了多少？A.21.0%B.22.5%C.23.2%D.24.8%17、某社区组织文艺演出活动，需要从5名演员中选出3人参加表演，其中甲、乙两人至少有一人参加。则不同的选法有多少种？A.6种B.8种C.9种D.10种18、一个长方体水箱长8米，宽6米，高4米，现要将水箱中的水全部抽出，已知抽水机每分钟可抽水12立方米，则抽完水箱中全部水需要多少分钟？A.12分钟B.14分钟C.16分钟D.18分钟19、某市计划举办创业服务培训活动，需要统筹安排场地、师资、设备等各项资源。这主要体现了管理的哪项基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能20、在团队协作中，当出现意见分歧时，最有效的处理方式是：A.坚持己见，据理力争B.避免冲突，保持和谐C.充分沟通，寻求共识D.请领导裁决，服从安排21、近年来，数字化转型成为各行业发展的关键趋势，传统企业通过引入大数据、云计算等技术手段，实现了生产效率的显著提升。这一现象体现了什么哲学原理？A.量变引起质变的规律B.事物发展的前进性与曲折性相统一C.矛盾是事物发展的根本动力D.事物是普遍联系和变化发展的22、某项政策实施后，相关部门需要了解执行效果，以下哪种调研方法最能全面反映实际情况？A.随机抽样调查B.重点调查C.典型调查D.普查23、某市计划对辖区内企业进行创业服务调研，需要了解企业的真实需求。调研人员采用分层抽样方法，将企业按规模分为大、中、小三类，分别占总数的20%、35%、45%。若总样本量为200家，则中型企业应抽取多少家？A.40家B.70家C.90家D.100家24、在创业服务工作中，需要对多个创业项目进行综合评估排序。现有A、B、C、D四个项目，已知：A项目优于B项目，C项目优于D项目，B项目优于D项目。据此可以确定的是：A.A项目最优B.D项目最差C.C项目优于A项目D.B项目优于C项目25、某市计划建设一条长1200米的道路，现有甲、乙两个施工队可选择。甲队单独完成需要20天，乙队单独完成需要30天。如果两队合作施工，需要多少天可以完成？A.10天B.12天C.15天D.18天26、在一次调研活动中，发现某社区居民中，会使用智能手机的占80%，会使用微信的占70%，两者都会使用的占60%。那么既不会使用智能手机也不会使用微信的居民占多少？A.10%B.20%C.30%D.40%27、某市为促进中小企业发展，决定建立创业服务平台，需要配备专业服务人员。根据人力资源配置原则，以下哪种组合最符合平台运营需求？A.技术专家3名、财务专员2名、行政助理1名B.创业导师2名、项目管理师2名、市场分析师1名、行政助理1名C.法律顾问1名、会计师1名、文秘2名、技术人员2名D.投资顾问2名、品牌策划师1名、客服人员3名28、在推进创业服务工作中，发现部分创业者对政策了解不够深入，影响了政策效果的发挥。这种现象反映的主要问题是：A.政策制定不够科学B.政策宣传和解读不到位C.创业者素质普遍偏低D.政策执行力度不够29、当前我国经济社会发展进入新阶段，创新驱动发展战略深入实施，各类创新创业服务平台建设蓬勃发展。在这样的背景下，创业服务工作者需要具备多元化的综合能力，既要熟悉政策法规，又要了解市场动态，还要掌握服务技能。这体现了现代社会对人才的哪种要求？A.专业化B.单一化C.复合化D.精细化30、在社会服务体系建设中，各类协会组织发挥着重要作用，它们通过整合资源、搭建平台、提供服务等方式，有效促进了相关领域的发展。这种社会组织参与社会治理的模式体现了什么理念？A.政府主导B.多元共治C.市场调节D.单一管理31、某市为促进创新创业发展，拟成立创业服务协会，需要配备专业工作人员。根据社会组织管理相关规定，该协会工作人员的管理应当遵循的原则不包括：A.专业化原则B.职业化原则C.行政化原则D.规范化原则32、在创业服务工作中，面对不同类型的创业项目咨询，工作人员应当采取的最有效服务方式是：A.统一标准化服务流程B.因项目制宜的差异化服务C.仅提供政策信息咨询服务D.建议创业者参加统一培训33、某市计划开展创业服务培训活动，需要对参与人员进行分类管理。现有A类创业者20人，B类创业者30人，C类创业者50人。现要从这三类人员中按比例抽取样本进行培训效果调研，如果总共抽取20人，则A类、B类、C类分别应抽取多少人？A.A类4人，B类6人，C类10人B.A类5人，B类7人，C类8人C.A类3人，B类5人，C类12人D.A类6人，B类8人，C类6人34、创业服务协会举办政策宣讲会，参会人员需要填写反馈表。反馈表包含创业政策了解程度、服务需求、建议意见三个维度。这种数据收集方式属于哪种调研方法？A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.案例分析法35、某市计划建设一项公共工程，需要征用集体土地，按照相关法律法规，以下哪项程序是必须履行的？A.直接由市政府决定即可实施B.需要经过村民大会讨论并获得三分之二以上村民同意C.必须经过国务院批准后方可实施D.需要经过省、自治区、直辖市人民政府批准并报国务院备案36、在市场经济条件下，政府对市场的监管应当遵循什么原则？A.全面控制，严格管理B.放任自流，不加干预C.适度监管，维护市场秩序D.重点扶持国有企业37、下列选项中，属于社会主义核心价值观在社会层面价值取向的是：A.爱国、敬业B.自由、平等C.诚信、友善D.富强、民主38、某市创业服务协会为提升服务质量，计划对现有服务流程进行优化。现有A、B、C三个服务环节，每个环节都有不同的处理效率。若要实现整体服务效率的最大化，应该采用哪种策略？A.重点提升处理效率最高的环节B.重点提升处理效率最低的环节C.平均提升各个环节的处理效率D.只保留处理效率最高的两个环节39、创业服务协会工作人员在接待创业者咨询时，发现不同创业者对政策了解程度差异较大。为了提高咨询服务的针对性和有效性，应采取的最佳做法是：A.统一按照标准流程提供相同的服务内容B.根据咨询者的知识背景和需求提供差异化服务C.要求咨询者先学习相关知识再提供服务D.只为了解政策较多的创业者提供详细服务40、随着数字化时代的到来，传统商业模式正在经历深刻变革。许多企业开始将业务重心转向线上平台，通过大数据分析客户需求，提供个性化服务。这种转变不仅提高了运营效率，也增强了市场竞争力。然而，数字化转型也面临着技术投入成本高、人才短缺等挑战。A.传统商业模式完全被淘汰B.数字化转型只涉及技术层面的改变C.数字化转型带来机遇同时也面临挑战D.企业数字化转型不会遇到任何困难41、环境保护与经济发展之间的关系一直是社会关注的焦点。有人认为环保措施会制约经济增长，也有人认为绿色发展能够促进经济转型升级。实际上，两者并非对立关系，而是可以相互促进、协调发展的。A.环境保护必然阻碍经济发展B.经济发展必须以牺牲环境为代价C.环境保护与经济发展可以协调统一D.绿色发展是一种不切实际的设想42、某市开展创新创业服务工作，需要建立完善的服务体系。以下哪项措施最能体现系统性服务理念？A.单独建设创业孵化基地B.建立从政策咨询、资金扶持到市场对接的全流程服务体系C.仅提供创业培训课程D.设立创业资金池43、在推进创业服务工作中，面对不同类型的创业群体，最适宜采取的工作方法是：A.统一标准化服务模式B.根据不同群体特点实施差异化精准服务C.重点服务高学历创业者D.集中资源服务成熟企业44、某市为推进创新创业服务工作，需要建立完善的创业服务体系。以下哪项措施最能体现系统性建设的要求？A.单独建设创业孵化基地B.建立创业培训、融资对接、政策咨询等一体化服务平台C.仅提供创业政策宣传服务D.重点发展创业导师队伍45、在推进创业服务工作过程中，发现部分创业者对政策了解不够深入。最有效的解决方式是：A.在官方网站发布公告B.组织政策解读专题培训会C.发放政策宣传手册D.通过媒体进行宣传46、近年来，我国大力推进数字政府建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升政务服务效能。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.政治统治职能B.社会管理职能C.经济调节职能D.公共服务职能47、某市为促进中小企业发展，出台了一系列扶持政策，包括减税降费、融资支持、创业孵化等措施。从经济学角度看，这些政策主要发挥了政府的什么作用？A.市场监管作用B.经济调节作用C.社会管理作用D.公共服务作用48、近年来，随着数字化技术的快速发展，传统服务业正在经历深刻的变革。智能化服务、线上平台、大数据分析等新技术手段的应用，不仅提升了服务效率，也改变了消费者的服务体验模式。这种变革要求服务行业从业者必须具备更强的适应能力和学习能力。A.传统服务业的发展完全依赖于技术进步B.数字化变革对服务行业提出了更高的人才要求C.消费者的服务体验主要由技术手段决定D.智能化服务已经完全取代了传统服务模式49、一个组织的健康发展需要建立完善的内部沟通机制。有效的内部沟通能够促进信息的及时传递，增强团队协作效率，减少工作中的误解和冲突，从而提升整体工作质量。A.内部沟通机制是组织发展的决定性因素B.信息传递主要依赖于外部沟通渠道C.完善的沟通机制有助于提升组织运行效率D.团队协作与内部沟通没有直接关系50、某市计划建设一个文化广场，需要在广场中央设置一个圆形喷泉。已知喷泉的半径为8米，周围要铺设宽度均匀的环形步道，步道面积恰好是喷泉面积的一半。请问步道的宽度是多少米？A.2米B.3米C.4米D.5米

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】题干中提到协会根据入驻企业"对法律咨询服务需求较大"这一具体情况，专门与律师事务所合作建立法律服务工作站，这体现了根据服务对象的实际需求提供相应的服务，符合公共服务的针对性特点。针对性是指公共服务应当针对不同群体的具体需求提供差异化的服务内容。2.【参考答案】D【解析】题干描述的是政府、社会组织、市场机构等多元主体共同参与创业服务，形成协同合作的服务格局，这体现了系统治理的理念。系统治理强调治理主体的多元化和治理体系的整体性，通过统筹协调各方力量形成治理合力。3.【参考答案】C【解析】数字政府建设的主要内容包括推进政务服务"一网通办"、政府数据开放共享、智能化监管服务等，旨在通过数字化手段提升政府治理能力。传统纸质文件流转属于传统办公模式，与数字政府建设理念相悖，因此不属于数字政府建设的主要内容。4.【参考答案】A【解析】构建新发展格局的战略基点是扩大内需，通过激发国内市场需求潜力，形成强大国内市场，为经济发展提供坚实基础。扩大内需既是应对外部环境变化的战略选择，也是推动经济高质量发展的内在要求，能够有效促进国内大循环的畅通运行。5.【参考答案】A【解析】统筹安排复杂活动首先要制定详细的工作流程和时间节点，这是整个活动的基础。只有明确了时间安排和工作流程，才能有效调配资源、建立沟通机制和准备应急预案。工作流程和时间节点为其他各项工作提供了明确的指导框架。6.【参考答案】D【解析】建立创业者反馈机制和持续改进体系能够系统性解决问题。通过定期收集反馈，可以及时发现政策宣传和服务流程中的不足，形成闭环管理。这种方法不仅解决了当前问题，还能预防类似问题的再次发生，实现服务质量的持续提升。7.【参考答案】B【解析】创业服务工作的本质是为创业者和中小企业创造价值，其中最核心的是搭建资源对接平台，促进创新成果向现实生产力转化。虽然法律咨询、培训活动、注册代办等都属于服务内容，但只有资源对接和成果转化才能真正激发创业活力，推动创新发展。8.【参考答案】C【解析】题干强调的是信息传播和舆论环境管理，这直接对应公共管理的沟通传播职能。在信息化时代，政府机构需要建立有效的信息发布、舆论引导和公众沟通机制，确保信息准确传达，维护社会秩序稳定，这正是沟通传播职能的核心内容。9.【参考答案】B【解析】环形步道的面积等于外圆面积减去内圆面积。内圆半径为6米，外圆半径为6+2=8米。内圆面积为π×6²=36π平方米，外圆面积为π×8²=64π平方米。环形步道面积=64π-36π=28π平方米。但考虑到步道宽度为2米，实际外圆半径应为6+2=8米，所以面积为64π-36π=28π平方米，计算有误，正确应为外圆半径8米，内圆6米，差值为64π-36π=28π，选项应重新计算得出32π。10.【参考答案】D【解析】A项中"模样"的"模"读mú，其他都读mó；B项中"处所"的"处"读chù，其他都读chǔ；C项中"和面"的"和"读huó，其他都读hé；D项中所有"重"字都读zhòng，读音完全相同，故选D。11.【参考答案】B【解析】根据题意，B企业创新指数为80分，A企业比B企业高20%，则A企业创新指数为80×(1+20%)=96分。C企业比A企业低25%，则C企业创新指数为96×(1-25%)=96×0.75=72分。12.【参考答案】A【解析】设总项目数为x个，科技类项目为0.4x个，民生类项目为0.35x个。根据题意：0.4x-0.35x=15，解得0.05x=15，x=300。其他类项目占比为1-40%-35%=25%，即300×25%=75个。13.【参考答案】A【解析】题目中描述的是运用数字化手段解决传统服务模式问题，体现了从传统管理方式向现代化管理方式的转变。通过构建云平台实现信息共享和资源优化配置，属于管理手段和理念的现代化升级。14.【参考答案】A【解析】题目描述的是多部门协同、要素整合，体现了系统性思维和整体性布局的特点。协同机制要求各部分相互配合，形成整体合力，而非各自为政，这正是系统管理思维的体现。15.【参考答案】A【解析】平坦路段成本：10×80=800万元；山区路段每公里成本：80×(1+50%)=120万元；山区路段成本：20×120=2400万元；总成本：800+2400=3200万元。预算2800万元小于实际需要的3200万元，需增加400万元预算。16.【参考答案】B【解析】第二年GDP：1000×(1+6%)=1060亿元；第三年GDP：1060×(1+8%)=1144.8亿元；第三年比第一年增长：(1144.8-1000)÷1000=14.48%。或者直接计算：(1+6%)×(1+8%)-1=1.06×1.08-1=0.2248，即22.48%，约22.5%。17.【参考答案】C【解析】从5名演员中选3人的总数为C(5,3)=10种。甲、乙都不参加的情况是从剩余3人中选3人，即C(3,3)=1种。因此甲、乙至少一人参加的选法为10-1=9种。18.【参考答案】C【解析】水箱容积为8×6×4=192立方米。抽水时间为192÷12=16分钟。19.【参考答案】B【解析】组织职能是指为实现组织目标，对组织内部的各种资源进行合理配置和协调安排的过程。题目中提到的统筹安排场地、师资、设备等各项资源，正是对人力、物力等资源的合理配置，属于组织职能的体现。20.【参考答案】C【解析】充分沟通、寻求共识体现了科学决策和民主管理的理念。通过开放式的沟通交流，能够充分了解各方观点，找到最优解决方案，既保证了决策质量，又维护了团队凝聚力，是处理分歧的最佳方式。21.【参考答案】D【解析】数字化转型体现了技术进步推动企业发展的过程，反映了事物之间的相互联系和不断变化发展。传统企业与新技术的结合，体现了事物间的普遍联系；从传统模式向数字化模式的转变，体现了事物的发展变化。D项符合题意。A、B、C项虽为正确哲学原理，但与题干材料关联度不高。22.【参考答案】A【解析】随机抽样调查通过科学的概率抽样方法，能够保证样本的代表性，有效推断总体情况，既节省成本又保证准确性。重点调查和典型调查虽然针对性强，但代表性有限；普查虽然全面但成本过高且容易产生误差。因此随机抽样调查最为科学合理。23.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层样本数量应按比例分配。中型企业占总数的35%，总样本量为200家，因此中型企业样本数=200×35%=70家。这体现了统计学中分层抽样的基本方法，确保样本代表性。24.【参考答案】A【解析】根据传递性关系：A>B，C>D，B>D。由此可得A>B>D，C>D。虽然无法确定C与A、B的相对关系，但可以确定A项目在已知比较中处于最优势地位，且A>B>D形成明确序列，因此A项目相对最优。25.【参考答案】B【解析】甲队每天完成1/20，乙队每天完成1/30，合作每天完成1/20+1/30=5/60=1/12，所以需要12天完成。26.【参考答案】A【解析】会使用智能手机或微信的占80%+70%-60%=90%，所以两者都不会使用的占100%-90%=10%。27.【参考答案】B【解析】创业服务平台需要提供全方位的创业支持服务，包括创业指导、项目孵化、市场对接等。B选项中的创业导师提供专业指导，项目管理师负责孵化管理，市场分析师帮助对接市场资源，行政助理保障日常运营，构成完整的服务体系。28.【参考答案】B【解析】政策效果发挥不充分，关键是政策信息传递渠道不畅，宣传解读工作不到位。有效的政策需要通过多种途径让创业者充分了解和掌握，才能实现政策预期目标。29.【参考答案】C【解析】题干中提到创业服务工作者需要"既要熟悉政策法规，又要了解市场动态，还要掌握服务技能"，体现了对人才多方面能力的要求，即需要具备多学科、多领域的知识技能，这种要求正是复合化人才的体现。复合化人才指具备多种知识技能、能够适应多元化工作需求的人才类型。30.【参考答案】B【解析】题干中提到协会组织通过多种方式参与社会治理，体现了政府、社会组织等多方主体共同参与治理的模式。多元共治是指在社会治理中，政府、社会组织、企业、公众等多方主体协同参与，形成治理合力的理念，这是现代社会治理的重要特征。31.【参考答案】C【解析】社会组织工作人员管理应遵循专业化、职业化、规范化等原则，以提高服务质量和工作效率。专业化要求工作人员具备相应专业知识技能；职业化强调专业素养和职业道德；规范化注重管理制度的完善。行政化原则属于政府机关管理模式，不适合社会组织的灵活运作特点。32.【参考答案】B【解析】创业项目具有行业差异、规模差异、发展阶段差异等特点，需要针对不同项目特点提供个性化服务。差异化服务能够精准对接创业者的实际需求，提供有针对性的指导帮助。统一标准化服务过于僵化，无法满足多样化需求；仅提供信息咨询或统一培训都过于单一，不能体现专业服务水平。33.【参考答案】A【解析】总人数为20+30+50=100人，抽取比例为20÷100=1/5。按此比例计算：A类应抽取20×1/5=4人，B类应抽取30×1/5=6人，C类应抽取50×1/5=10人。验证：4+6+10=20人，符合要求。34.【参考答案】C【解析】通过发放反馈表收集信息，让受访者自主填写相关问题答案，这是典型的问卷调查法特征。问卷调查法是通过设计标准化问题表格，由被调查者按要求填写来收集数据的研究方法，具有标准化、效率高的特点。35.【参考答案】D【解析】根据《土地管理法》规定，征收集体土地需要履行严格的审批程序。征用农用地的，应当经省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院备案。这种分级管理制度既保证了土地征收的合法性，又体现了对集体土地权益的保护。36.【参考答案】C【解析】市场经济要求政府转变职能，从直接管理转向宏观调控和市场监管。适度监管原则要求政府既要维护公平竞争的市场秩序，保护消费者权益，又要避免过度干预影响市场活力，实现市场在资源配置中的决定性作用和政府作用的有机结合。37.【参考答案】B【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面（富强、民主、文明、和谐）、社会层面（自由、平等、公正、法治）、个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）。自由、平等是社会层面的价值取向，体现了现代社会的基本要求。38.【参考答案】B【解析】在流程优化中，整体效率往往受制于最薄弱的环节，即"木桶效应"。提升瓶颈环节的处理效率能够最有效地提高整个服务流程的效率，因此应该重点改进处理效率最低的环节。39.【参考答案】B【解析】根据服务对象的不同特点和需求提供差异化、个性化的服务，能够提高服务的针对性和有效性，体现了以服务对象为中心的服务理念，符合现代服务管理的先进做法。40.【参考答案】C【解析】文段明确指出了数字化转型的双重性：既带来了运营效率提升和竞争力增强的机遇，也面临着成本高、人才短缺等挑战。A项过于绝对化；B项忽略了文中提到的个性化服务等非纯技术内容；D项与文中"面临着挑战"相矛盾。41.【参考答案】C【解析】文段核心观点是环境保护与经济发展"并非