公共关系学期末复习题带答案

公共关系学试题

一.单项选择题

第一章结论

I.公共关系的三个基本要素是（C）

A.关系、舆论、形象

B.公关状态、公关活动、公关观念

C.组织、公众、传播沟通

D.公关实务、传播沟通、公关观念

适用于：形考4•终考+练习

2.公共关系的本质属性是（D）

A.信息学科与管理学科相结合的产物

B.组织的无形资产

C.公关实务活动的过程与方式

D.组织与公众之间的传播沟通

适用于：形考+终考+练习

3、公共关系所说的“形象”的本质是（C）

A.环境

B.组织的包装

C.组织的人员

D.信誉

适用于：形考+终考+练习

4、（C）是公共关系的过程和方式。

A组织

B公众

C传播

D状态

适用于：形考+终考+练习

5、公共关系也可以称为1B）。

A.人际关系

B.公众关系

C.人群关系

D.团体关系

适用于：形考+终考+练习

6、公共关系学专门研究（A）

A.组织与公众传播沟通问题

B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题

D.组织的内部运营问题

适用于：形考+终考+练习

7、公共关系的英文是（A）。

A.publicrelations

B.publicrelation

C.publicationrelations

D.publicationrelation

适用于：形考+终考+练习

第二章：公共关系的历史沿革

8、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D）

A.公关先生

B.公关小姐

C.公关师

D.公关员

适用于：形考+终考+练习

9、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（C）

A.巴纳姆

B.艾维?李

C.爱德华?伯尼斯

D.卡特利普

适用于：形考+练习

10、下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（B）

A.马斯洛

B.艾维?李

C.韦伯

D.伯尼斯

适用于：形考+终考+练习

11、组织与公众联结的方式是（B）。

A.大众传播

B.传播沟通

C.人际沟通

D.舆论宣传

适用于：形考+终考+练习

12、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。

A.双向交流

B.单向交流

C.双向管理

D.单向管理

适用于：形考+终考+练习

13、组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

适用于：形考+终考+练习

14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。

A.报刊宣传运动

B.便士报运动

C.揭11运动

D.民主政治运动

适用于：形考+练习

第三章：公共关系的职贡与功能

15、公共关系的客体是（A）。

A.公众

D.组织

C.个人

D.团体

适用于：形考+终考+练习

16、公共关系活动运用（A）方法协调组织的社会关系

A传播沟通

B单向交流

C满足对方

D内部传播

适用于：形考+终考+练习

17、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）

A.提出了“双向对称”的公共关系模式

B.提出了“投公众所好”的主张

C.提出了“公众必须被告知”的命题

D.提出了“凡宣传皆好事”的命题

适用于：形考+练习

18.美国学者（B）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。

A.巴纳姆

B.卡特利普

C.爱德华?伯尼斯

D.艾维?李

适用于：形考+练习

19、公关传播最基本的功能是（C）。

A.强化舆论，扩大影响

B.引导舆论，控制形象

C.创造舆论，告知公众

D.协调舆论，维护形象

适用于：形考+终考+练习

20、“凡宣传皆好事”是（D）的信条。

A梅耶

B伯尼斯

C艾维李

D巴纳姆

适用于：形考+练习

21、（D）是公共关系实务的特殊领域。

A人事管理

B直效营销

C环境保护

D危机处理

适用于；形考+终考+练习

22、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.塑造形象功能

D.协调关系功能

适用于：形考+终考+练习

23、组织公共关系活动的出发点应当是（A

A.从事实出发

B.从理想出发

C.从利益出发

D.从专家意见出发

适用于：形考+终考+练习

第四章：公共关系的组织机构和人员

24、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

适用于：形考+终考+练习

25、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（D）

A.组织内设公关部门

B.公关公司

C.公关协会

D.公关委员会

适用于：形考+终考+练习

26、股东属于（B）

A外部公众

B内部公众

C首要公众

D次要公众

适用于：形考+终考+练习

27、传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（C）

A.顾客公众

B.媒介公众

C.政府公众

D.社区公众

适用于：形考+终考+练习

28.公共关系部是•种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。

A.管理者

B.领导者

C.生产者

D.管理部门

适用于：形考+终考+练习

29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关

系部归属于（B）0

A.销售部门

B.广告宣传部门

C.接待部门

D.办公室

适用于：形考+终考+练习

30.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。

A.熟悉组织情况

B.接近客户

C.工作具有连续性、持久性

D.职业水准较高

适用于：形考+终考+练习

31.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（A）o

A.开朗、有耐心、能宽容

B实事求是

C.公正无私

D.创新能力

适用于：形考+终考+练习

32.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者

B.公共关系教育家

C.公共关系顾问

D.公共关系经理

适用于：形考4•终考+练习

33.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。

A.最佳

B.较为稳定、安全

C.不良

D.恶劣

适用于：形考+终考+练习

34、在部门隶属模式中,容易将公美限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能,

这主要体现为把公关机构归属于（A）

A、办公室

B、联络接待部门

C、广告宣传部门

D、销售部门

适用于：形考+终考+练习

35、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（D）

A.组织内设公关部门

B.公关公司

C.公关协会

D.公关委员会

适用于：形考+终考+练习

36、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.政府公众

适用于：形考+终考+练习

第五章：公共关系工作程序

37、公共关系工作过程的先后顺序一般是（A）

A.调查、策划、实施、评估

B.调查、评估、策划、实施

C.策划、调查、实施、评估

D.策划、评估、调查、实施

适用于：形考+练习

38、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

适用于：形考4•终考+练习

39、公关调查中使用最为广泛的方法是(D)

A.资料分析法

B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法

D.民意测验法

适用于：形考+终考+练习

40、公共美系的PDCA工作法中，P指(A)

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

适用于：形考+练习

41、组织公关调查活动的第二个具体环节是(A)

A、组织实际形象分析

B、组织形象差距分析

C、组织自我形象分析

D、组织形象评估

适用于：形考+终考+练习

42、作为公关的调杳法的一种，资料分析法主要用于了解(D)

A、热点问题

B、敏感问题

C、现实问题

D、历史性问题

适用于：形考+练习

第六章：分类公共关系工作

43、适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式

是(A)

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

适用于：形考+终考+练习

44、组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（C）

A.矫正型公关

B.防御型公关

C.进攻型公关

D.维系型公关

适用于：形考4•终考+练习

45、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（B）

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

适用于：形考+终考+练习

46、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（B）

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

适用于：形考+终考+练习

第七章大众传播、组织传播与网络传播

47、电视和广播媒介的共同弱点是（D）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

适用于：形考+终考+练习

48、影响产品形象最关键的因素是（D）

A产品性能

B价格

C包装

D质量

适用于：形考+终考+练习

49、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。

A.倒金字塔型

B.并列结构

C.顺时结构

D.金字塔结构

适用于：形考+练习

50、公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（D）

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

适用于：形考+终考+练习

51、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（D）

A.广播和电视的优势

B.电视和电影的优势

C电影和幻灯的优势

D.报纸和杂志的优势

适用于：形考+终考+练习

52、传播学研究中的“五W”模式的提出者是（D）

A.麦库姆斯

B.库尔特?卢因

C保尔?拉扎斯菲尔德

D.哈罗德?拉斯韦尔

适用于：形考+练习

53、公共关系广告旨在推销（D）

A.商品品牌

B.服务理念

C.商品服务

D.组织形象

适用于：形考+终考+练习

54、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C）

A报纸

B.杂志

C.因特网

D.广播、电视

适用于：形考+终考+练习

55、议题设置论认为：大众传播对某些议题的着重强调与公众对这些议题的重视程度（B）

A、成反相关关系

B、成正相关关系

C、没多大关系

D、有时成正相关，有时成反相关

适用于：形考+终考+练习

56、自我与他人、个人对个人的传播活动属于(B)。

A.自我传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

适用于：形考+终考+练习

57、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的(D)。

A.剌激强度

B.重复:率

C.对比度

D.新鲜程度

适用于：形考+终考+练习

第八章：人际的传播与沟通

59、固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

适用于：形考+终考+练习

60、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A)

A.愿望流言

B.恐怖流言

C.攻击流言

D.消极流言

适用于：形考+终考+练习

61、人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某曲突出的特征或品质推广为对象的整

体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是

(C)

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

适用于：形考+终考+练习

62、“一窝蜂”现象指的是(A)

A.流行

B.流言

C.时髦

D.时狂

适用于：形考+终考+练习

63、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A）

A.口头语言交流

B.报告

C.谈判

D.演讲

适用于：形考+终考+练习

64、大脑对当前直接作用于感觉涔官的客观事物的整体反映是（C）

A、需要

B、态度

C、知觉

D、心理

适用于：形考+终考+练习

65、根据公众对组织的态发，可以把公众划分为（B）

A.临时公众、周期公众和稳定公众

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.首要公众和次要公众

D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

适用于：形考+终考+练习

66、按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是（C）。

A.选择性注意

B.选择性理解

C.选择性记忆

D.选择性深化

适用于：形考+练习

67、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.政府公众

适用于：形考+终考+练习

68、社区公众是指（D）

A.组织的内部公众

B.组织的所有公众

C.整个的社会公众

D.组织所在地的公众

适用于：形考+终考+练习

69、读者选择的余地比较大是：（C）。

A.电视的优点

B.广播的优点

C.报纸的优点

D.报纸的缺点

适用于：形考+终考+练习

70、与传统媒介相比，互铁网的首要特点是（B）。

A.虚拟性

B.互动性

C.无限性

D.自由性

适用于：形考+终考+练习

71、从传播方式的角度看，（B）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。

A.产品展销会

B.新闻发布会

C.公众座谈会

D.学术研讨会

适用于：形考+终考+练习

72、针对性强的大众传播媒介是（B）o

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.电视

适用于：形考+终考+练习

第8章人际的传播与沟通

73、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（B）。

A.0.45米以内

B.约为0.45〜1.22米

C.约为1.22〜3.65米

D.约为3.65〜9米

适用于：形考+练习

74、（C）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失

真的现象。

A.辐射式传播模式

B.G型网络模式

C.交结式传播模式

D.链式传播模式

适用于：形考+练习

75、爱德华?T?霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C）习惯为例的，描述了四种

空间距离。

A.德国的

B.法国的

C.美国的

D.英国的

适用于：形考+练习

76、人们思想中不想向他人公开的内容是(C)。

A.个人经验区

B.开放区

C.秘密区

D.共同经验区

参考答案：C

适用于：形考+终考+练习

77、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是

(C)。

A.辐射式网络

B.链式网络

C.环形网络

D.G型网络

适用于：形考+终考+练习

78、公共关系研究人和人的关系的角度是(C)

A、信息传播沟通角度

B、社会心理学角度

C、市场营销学角度

D、交际学角度

适用于：形考+终考+练习

第9章公共关系专题活动

79、论题处理又被称为①)

A.危机处理

B.游说

C.交际

D.问题管理

适用于：形考+终考+练习

80、因组织行为不当引起的危机类型是(A)

A.劳资矛盾引起罢工

B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生

D.有意诬陷引起报导失误

标准答案：A

适用于：形考+终考+练习

81、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（C）

A.形象的整合

B.关系管理的整合

C.功能的整合

D.认知的整合

适用于：形考+终考+练习

82、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于（C）

A^商品广告

B、公益广告

C、形象广告

D、促销广告

适用于：形考+终考+练习

83、公共关系别与广告的主要区是（D）

A.广告旨在“要别人买我”，公关传播旨在“要别人爱我”

B.广告是付费的，公关传播不付费

C.广告要真实，公关传播要注意渲染。

D.以上都不对

适用于：形考+终考+练习

84、新闻界对•世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论

表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（D）功能。

A.文化传递

B.环境监测

C.设置议题

D.社会整合

适用于：形考+终考+练习

85、公关谈判的第三个阶段是：（C）。

A.导入阶段

B.概说阶段

C.交锋阶段

D.妥协阶段

适用于：形考+终考+练习

86、谈判双方利益的最后防线是（B）。

A.起点

B.界点

C.争取点

D.协议点

适用于：形考+终考+练习

87、（C）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众

情感、消除社会误解的重要手段。

A.广告

B.谈判

C.演讲

D.劝说

适用于：形考+终考+练习

88、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C）o

A.评价效果、以利再战

B.完成计划、争取效益

C.制定计划、落到实处

D.调查研究、确定对象

适用于•：形考+终考+练习

89、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C）o

A.1次就够了

B.5-6次就够了

C.2—3次就够了

D.10次就够了

适用于•：形考+终考+练习

90、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B）。

A.组织内部对策

B.受害者对策

C.业务往来单位对策

D.上级主管部门对策

适用于：形考+终考+练习

91、谈判双方利益的最后防线是（B）

A、起点

B、界点

C、争取点

D、协议点

适用于：形考+终考+练习

第十章：公共关系礼仪

92.公关礼仪最根本的原则就是（B）。

A.公平对等原则

B.尊重公众原则国视

C.身份差异原则

D.从简实效原则

适用于：形考+终考+练习

93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A、形态与手势

B、传播与沟通

C、语言艺术

D、体态与非自然语言

适用于：形考+终考+练习

94、良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.个人礼仪

B.文化素养

C.体态与表情

D.组织形象

适用于：形考+终考+练习

95、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B）坐姿。

A.双腿垂直式

B.双腿斜放式

C.双腿叠放式

D.双脚交叉式

适用于：形考+终考+练习

96、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创

优等推动作用。

A.文化

B.文明

C.素质

D.风度

适用于：形考+终考+练习

97、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主

身份来确定。

A.女士优先

B.男士优先

C.尊者决定

D.尊者居后

适用于：形考+终考+练习

98、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的

样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。

A.套装

B.正装

C.工作服

D.西装

适用于：形考+终考+练习

第十一章：公共关系与CI设计

99、公共关系将（A）放在第一位。

A.完善组织形象内涵

B.树立员工形象

C.建构组织形象外观

D.制定组织公关计划

适用于：形考+终考+练习

100、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（A）。

A.民意测验

B.抽样调查

C.公众代表座谈会

D.资料分析

适用于：形考+终考+练习

101、（B）不是树立组织形象的原则。

A有效性原则

B传播性原则

C符号化原则

D总体性原则

适用于：形考+终考+练习

102、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D

A.企业方针

B.企业哲学

C.企业准则

D.企业使命

适用于•：形考+练习

103、CI系统首先具有的基本功能是（B）。

A.识别功能

B.管理功能

C.教育功能

D.传播功能

适用于：形考+终考+练习

104、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和

企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（C）原则的体现。

A.稳定性

B.客观性

C.社会性

D.系统性

适用于：形考+终考+练习

105、组织行为识别系统的英文缩写是：（C）。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

适用于：形考+练习

106-.处于整个CI系统的最高层的是：（A

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C.行为识别系统

D.组织识别系统

适用于：形考+终考+练习

107.一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（C）

A.知名度

D.美誉度

C.知名度和美誉度

D.既不是知名度，也不是美誉度

适用于：形考+终考+练习

108、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。

A.产品满意

B.理念满意

C.行为满意

D.视听满意

适用于：形考+终考+练习

109、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（C）

A.进行形象转换

B.进行形象修补

C强化正面形象

D.减弱正面形象

适用于：形考+终考+练习

110、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。

A.组织形象象限图

B.形象要素调查表

C.语义差异分析法

D.形象要素差距图

适用于：形考+终考+练习

111、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）

A、企业初创时期

B、发展困难时期

C、发展顺利时期

D、形象受损时期

适用于：形考+终考+练习

112、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。

A.具像类

B.抽象类

B.半抽象类

D.半具像类

适用于：形考+终考+练习

第十二章：行业公共关系

113、新闻媒介是公共关系传播的一条（C）渠道

A关键

D唯一

C重要

D服务

适用于：形考+终考+练习

114、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（D）

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

适用于：形考+终考+练习

115、内设公关部的短处是（B）。

A.运行的成本较高

B.易受组织内部主观因素的束缚

C.不了解内情

D.不便于协调

适用于：形考+终考+练习

116、把关人的行为包括（B）.

A.同意与反对

B.疏导与抑制

C.强调与弱化

D.分析与鼓动

适用于：形考+终考+练习

117、以下哪些不是公共关系公司的特点（D）

A.技术全面，专业性强

B.较为客观公正

C.运作成本较高

D.了解内情，便于协调

适用于：形考+终考+练习

118、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

A.企业

B.政府

C.事业单位

D.社会团体

适用于：形考+终考+练习

119、美国著名的公共关系专家（A）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府

有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”

A.卡特里普和森特

B.雷克斯?哈罗

C.艾维?李

D.伯尼斯

适用于：形考+练习

120、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的

意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。

A.收集信息

B.发布新闻

C.协商对话

D.办事公开

适用于：形考+终考+练习

二、多选题

第一章绪论

121、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.公共关系学

E.公共关系职业

适用于：形考+终考+练习

122、公共关系与市场营销的区别主要表现在（ABC）几方面。

A.范围不同

B.目的不同

C.手段不同

D.方法不同

E.对象不同

适用于：形考+练习

123、公共关系观念主要有（ABCDE）。

A.形象观念

B.互惠观念

C.协调观念

D.公众观念

E.传播观念

适用于：形考+终考+练习

124、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ABCDE）。

A.应变能力

B.认知能力

C.检验能力

D.结构能力

参考答案：ABCDE

适用于：形考+终考+练习

125、公共关系的基本要素包括（ABE）。

A.组织

B.传播

C.环境

D.资金

E.公众

适用于：形考+终考+练习

126、公共关系涉及的学科有（ABCDE）。

A.伦理学

B.管理学

C.社会学

D.营销学

E.传播学

适用于：形考+练习

第二章：公共关系的历史沿革

127、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）

A.公众必须被告知

B.投公众所好

C.凡宣传都是妤事

D.说真话

E.双向沟通

适用于：形考+终考+练习

128、伯尼斯的主要著作有(ABD)。

A.《公众舆论之形戍》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《舆论》

E.《原则宣言》

适用于：形考+练习

129.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是(ABCD)。

A.巴纳均

B.艾维?李

C.伯尼斯

D.k特里普和森特

E.洛克菲勒

适用于：形考+练习

130.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司

是(BC)。

A.派克和李

B.希尔―诺顿

C.博雅

D.朗达

E.环球

适用于：形考+练习

131.公共关系产生的社会条件是(ABCD)。

A.理论条件

B.经济条件

C.政治条件

D.技术条件

E.文化条件

适用于：形考+练习

132、中国公共关系的发展大致经历了(BCD)发展阶段。

A、孕育时期

B、导入阶段

C、迅速发展时期

D、稳定成熟发展时期

适用于：形考+练习

第三章：公共关系的职责H功能

133,社会组织的基木特征有（ABC）

A、目的性

B、整体性

C、变动性

D、功利性

适用于：形考+练习

134、公共关系的主要职能有：ABCDE

A、信息管理

B、咨询建议

C、宣传推广

D、协调关系

E、危机处理

适用于：形考+终考+练习

135、专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）

A、公共关系咨询

B、传播信息

C、组织活动

D、人员培训

适用于：形考+终考+练习

第四章：公共关系的组织机构和人员

136、作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ABCE）

A、地理位置

B、收费标准

C、公司咨信

D、广告内容

E、人员素质

适用于：形考+终考+练习

137、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ACDE）方面的职能决定的。

A.资料储存中心

B.领导指挥中心

C.信息发布中心

D.环境监测中心

E.公众接待中心

适用于：形考+终考+练习

138、公关部的主要特点是（BCE）

A.领导性

B.专业行

C.服务性

D.指挥性

E.协同性

适用于：形考+终考+练习

139、从工作方式来观察，公共美系部的组织类型可以分为（ADE

A.公共关系对象型

B.总经理苴接负责型

C.部门负责型

D.公共关系手段型

E.公共关系复合型

适用于：形考+终考+练习

140、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）

A.遵纪守法

B.讲求真实、准确

C.不干涉内务

D.保守秘密

E.为相互竞争的委托单位同时服务

适用于：形考+终考+练习

141、公共关系人员的品德应该包括的内容有（ABCDE）

A.实事求是

B.公正无私

C.勤奋努力

D.乐于助人

E.光明磊落

适用于：形考+终考+练习

142、通过公共关系管理，组织可以在（ABCD）等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识

B.公众至上意识

C.个人形象意识

D.与时俱进意识

适用于：形考+终考+练习

143,机构形象主要指组织的（ABCD）等有关组演体系的形象问题。

A.工作程序

B.办公环境

C.人事安排

D.机构设置

适用于：形考+终考+练习

144、公共关系人员应具备的能力包括（ABCDE）。

A.组织能力

B.表达能力

C.社交能力

D.创新能力

E.应变能力

适用于：形考+终考+练习

第五章：公共关系工作程序

145、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。

A.真实

B.客观

C.公正

D.全面

适用于：形考+终考+练习

146、编制公关预算的具体方法包括（BC）。

A.会议讨论法

B.目标作业法

C.销售额提成法

D.实报实销法

E.领导决策法

适用于：形考+练习

147、评估公关效果的方法有（ABCD）。

A.内部、外部监察法

B.直接观察法

C.传播统计法

D.公众行为检测法

E.领导检查法

适用于：形考+终考+练习

148、搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有(ABCD)

A、艺术性原则

B、平等性原则

C、时效性原则

D、有效性原则

E、重要性原则

适用于：形考+终考+练习

第六章：分类公共关系工作

149、当代传播学关于传播渠道的划分主要有(ABCDE)。

A.组织传播

B.亲身传播

C.人际传播

D.大众传播

E.网络传播

适用于：形考+练习

150、在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自

(ABCDE)等方面。

A、政治的

B、经济的

C、语言文字的

D、文化的

E、年龄的

适用于：形考+终考+练习

151、宣传型公关的具体形式有(ABCD)。

A.发新闻稿

B.公共关系广告

C.印刷内部刊物和资料

D.演讲和表演

E.举行会议

适用于：形考+终考+练习

152、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织

的生存和发展争取良好的（ABCD）。

A.政策环境

B.法律环境

C.行政支持

D.社会政治支持

适用于：形考+终考+练习

153、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满

足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ABCDE）等精神方面的需求，从而达到经

济效益和社会效益的统一，

A.信息知晓的需求

B.情感的需求

C.选择的需求

D.表达的需求

E.参与的需求

适用于：形考+终考+练习

154、在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）

A.塑造企业整体形象

B强化企业形象的市场影响力

C营造良好的市场环境

D创造长期的营销环境

适用于：形考+终考+练习

155、营销中的6P'S是在4P'S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC）

A.产品策略

B公共关系

C政治权力

D促销策略

适用于：形考+练习

156、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。

A、矫正型公关

B、维系型公关

C、建设型公关

D、服务型公关

E、宣传型公关

适用于：形考+终考+练习

第七章大众传播、组织传播与网络传播

157、与传统媒介相比，互联网有如下特点(ABCDE)。

A、自由性

B、无限性

C、虚拟性

D、低成木

E、互动性

适用于：形考+终考+练习

158、记录性较差是(AE)。

A.广播的缺点

B.报纸的缺点

C.杂志的缺点

D.电视的优点

E.电视的缺点

适用于：形考+终考+练习

159、电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)。

A.记录性较差

B.公众选择余地小

C.接收方式不灵活

D.制作周期长

E.制作费用高

适用于：形考+终考+练习

160、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点(ABCDE)。

A.信息公开、面向社会

B.信息单向流动

C.传播速度快

D.信息内容要经过“把关人”选择

E.受众有强烈的选择性

适用于：形考+终考+练习

161、广播传播信息的优势有(ACD)

A、传播面广

B、储存性强

C、传播迅速

D、感染力强

适用于：形考+终考+练习

第8章人际的传播与沟通

162、人际沟通的禁忌包括（ABCDE）

A.凡事包打听

B.讲大话吹嘘自己

C.一味吹捧对方

D.故弄玄虚

E.过分暴露自己的“隐私”

适用于：形考+终考+练习

163、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些

模型主要包括（ABCD）o

A.链式

D.辐射式

C.G型网络

D.交结式

E.星形网络

适用于：形考+练习

164、员工的物质需求包括（ABCD）。

A.工资、津贴

B.住房、交通

C.休假日

D.福利

适用于：形考+练习

165、社区关系的特点有（ABCD）。

A.生活联系面广

B.空间区域性强

C.利益分享相关

D.文化背景相近

E.舆论影响性

适用于：形考+终考+练习

166、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。

A、儿童市场

B、青年市场

C、老年市场

D、女性市场

E、男性市场

适用于：形考+终考+练习

167、公众心理特点有（ABCDE）。

A、心理需求的广泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行为模仿的普遍性

E、情绪感染的强烈性

适用于：形考+终考+练习

168、企业内部的传播沟通活动有（ABCD）

A.座谈会

D联欢会

C协商对话会

D体育运动会

适用于：形考+终考+练习

169、选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD）

A.联系目标原则

B适应对象原则

C合乎经济原则

D区别内容原则

适用于：形考+终考+练习

第9章公共关系专题活动

170、写好新闻公报应当注意的原则是（ABCDE）。

A.要有新闻根据

B.要突出新、近点

C.要有爆炸式新闻

D.要简明扼要

E.要突出变化点和趣味点

适用于：形考+终考+练习

171、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ABC

A.心理准备

B.资料准备

C.技术准备

D.物质准备

E.人员准备

适用于：形考+终考+练习

172、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有

（ACDE）（＞

A.内容真实

B.结构紧凑

C.立意深刻

D.构思新颖

E.态度友善

适用于：形考+终考+练习

173、危机事件的特点具有（ACD）o

A.突发性

B.协调性

C.紧迫性

D.危害性

适用于：形考+终考+练习

174、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE

A.开幕庆典

B.闭幕庆典

C.周年庆典

D.特别庆典

E.节庆活动

适用于：形考+终考+练习

175、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ABCDE）。

A.选择好时机

B.有计划

C.要制造新闻

D.注意总结

E.科学性与艺术性相结合

适用于：形考+终考+练习

176、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ABD）（,

A.目标公众重点沟通

B.明确的主题

C.容易实施

D.精心策划

E.极强的针对性

适用于：形考+终考+练习

177.公众的误解所引发的事件，包括（ABDE）。

A.服务对象公众对组织的误解

B.内部员工对组织的误解

C.内部领导对组织的误解

D.传播媒介对组织的误解

E.权威性机构对组织的误解

适用于：形考+终考+练习

178、从展览会的性质分，有（AE）

A.贸易展览会

B.专项展览会

C大型.展览会

D.露天展览会

E.宣传展览会

适用于：形考+练习

179、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）

A.直接目的不同

B根本目的不同

C.内容不同

D.新闻界的报道方式不同

E.应用范围不同

适用于：形考+终考+练习

180、谈判代表团的组成人员包括（ABCD）。

A.主谈人

B.助手

C.专家

D.辅助人员

E.策划人员

适用于：形考+练习

181、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）。

A.轻松幽默型

B.声泪俱下型

C.悬念吸引型

D.先声夺人型

E.感情趋近型

适用于：形考+终考+练习

182、演讲的结尾形式包括（ABCDE）。

A.总结式

B.激情式

C深思式

D.幽默式

E.借用式

适用于：形考+练习

183、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ABC）。

A.清晰敏捷的思考

B.善于言语的表达

C.良好的分析能力

D.抱着对人不对事的态度

E.沉着并不自我约束

适用于：形考+练习

第十章：公共关系礼仪

184、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（ABC）

等原则。

A.“以右为尊”

B.“以前为上”

C.“对门为大”

D.“以左为尊”

E.尊者优先

适用于：形考+终考+练习

185、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对

公关人员的服饰要求有（BCD）。

A.与环境协调

B.整洁大方

C.整体和谐

D.展示个性

E.吸引异性

适用于：形考+终考+练习

186、公关活动中的身份差异性原则，包括（ABDE）等内容。

A.外事礼宾差异

B.地位的差异

C.人种的差异

D.性别的差异

E.职务的差异

适用于：形考+终考+练习

187、尊重公众的原则具体表现为（BCD）。

A.影响公众、活用礼仪

B.尊重公众的个性爱好和性格特质

C.尊重公众应当具有的公民权利

D.尊重公众的人格

E.尊重公众的财富和地位

适用于：形考+终考+练习

188、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（CDE）。

人们在选择服饰时，要注意这三个要素。

A.身材

B.人种

C.地点

D.时间

E.目的

适用于：形考+终考+练习

189、公关礼仪的起源可概括为（ABCD）等方面。

A.起源于传统礼仪的母体

B.服从于现代商品经济发展的需要

C.大众传播媒介推动其发展

D.是公民意识不断提高的在物

E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

适用于：形考+练习

190、公关送礼是一门艺术，我们应注意（ABCD）原则。

A.礼物要轻重得当

B.要了解送礼的风俗禁忌

C.礼品要有意义

D.掌握妤送礼的时机

E.按照需要送礼

适用于：形考+终考+练习

第十一章：公共关系与CI设计

191、组织C1系统的基本功能包括（ABCDE）。

A.管理

B.识别

C.教育

D.传播

E.经济

适用于：形考+终考+练习

192、CI设计的源头最早出现在（ACE）。

A.美国

B.法国

C.德国

D.英国

E.意大利

适用于：形考+终考+练习

193、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（ABCDE）。

A.名称

B.标志

C.标准色

D.标准字

E.象征物

适用于：形考+终考+练习

194、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI

设计的基本原则包括（ABCD）。

A.客观性

B.社会性

C.系统性

D.差异性

E.差异性

适用于：形考+终考+练习

195、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ABCDE）.

A.理念满意

B.视听满意

C.产品满意

D.行为满意

E.服务满意

适用于：形考+终考+练习

196、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）。

A.名人

B.名家

C.名品

D.名门

E.名言

适用于：形考+终考+练习

197、4Ps理论的内容包括(ABCD)。

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.促销(Promotion)

E.公关(PublicRelation)

适用于：形考+练习

198、名牌是企业的商标，含有产品的（ABDE）。

A.质量

B.价值

C.未来

D.知名度

E.市场覆盖率

适用于：形考+终考+练习

199、组织内部刊物可分为（ABDE）0

A、内部发行

B、对外发行

C、公开发行

D、内外混合发行

E、国际发行

适用于：形考+终考+练习

200、组织形象分析的三个环节是（ABD）。

A.自我形象分析

B.实际形象分析

C.历史形象分析

D.形象差距分析

E.公众评议分析：

适用于：形考+终考+练习

201、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）。

A.厂名

B.包装袋

C.标准字

D.商标

E.标准色

适用于：形考+终考+练习

202、组织CI系统的导入过程包括（ABCE）。

A.提案准备

B.遍研宣传

C.设计开发

D.领导批准

E.实施管理

适用于：形考+终考+练习

第十二章：行业公共关系

203、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ABCDE

A.主体的权威性

B.FI标的独特性

C.客体的复杂性

D.传播的优越性

E.效益的社会性

适用于：形考+终考+练习

204、政府公关收集信息的工作包括（ABCD）。

A.建议征集

B.信访工作

C.民意测验

D.典型调查

E.召集会议

适用于：形考+终考+练习

205、下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE

A.产品质量不合格

B.知假售假

C.经济合同纠纷

D.严重的自然灾害

E.针对组织的失实新闻报导

适用于：形考+终考+练习

206、公共关系的“三度”目标是指（ACD）o

A、知名度

B、忠诚度

C、美誉度

D、和谐度

207、公共关系广告有如下类型（ABCD

A、社会组织广告

B、赞助广告

C、响应广告

D、公益广告

适用于：形考+终考+练习

208、公关四步工作法的内容是（ABCD）

A公关调查

B公关策划

C公关实施

D公关评估

E公关管理

适用于：形考+终考+练习

209、战略型公关模式有•ABCD）

A建设型公关模式

B促进型公关模式

C维系型公关模式

D防御型公关模式

适用于：形考+终考+练习

210、公共关系公司的基本类型包括（ABC）

A、咨询策划公司

B、专项业务服务型公司

C、综合服务型公司

D、宣传广告型公司

适用于：形考+终考+练习

三、判断题

第一章绪论

211、公共关系是一门综合性的应用科学。Y

适用于：形考+终考+练习

212、公共美系是一门专业性的理论科学。N

适用于：形考+终考+练习

213、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。Y

适用于：形考+终考+练习

214、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。Y

适用于：形考+终考+练习

215、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众

利益为出发点。Y

216、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。N

适用于：形考+终考+练习

第二章：公共关系的历史沿革

217、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。N

适用于：形考+终考+练习

218、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。N

适用于：形考+练习

219、爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。Y

适用于：形考+练习

220、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现

代公共关系真正的开端。Y

适用于：形考++练习

221、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。Y

适用于：形考+练习

222、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。N

适用于：形考+练习

第三章：公共关系的职责与功能

223、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。Y

适用于：形考+终考+练习

224、在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。Y

适用于：形考+终考+练习

225、产品形象是整个组织形象的基础。Y

适用于：形考+终考+练习

226、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。N

适用于：形考+终考+练习

227、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。Y

适用于：形考+终考+练习

228、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。N

适用于：形考+终考+练习

第四章：公共关系的组织机构和人员

229、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。Y

适用于：形考+终考+练习

230、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。Y

适用于：形考+终考+练习

231、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。N

适用于：形考+终考+练习

232、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的

公共关系人员。N

适用于：形考+终考+练习

233、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。N

适用于：形考+终考+练习

234、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。Y

适用于：形考+终考+练习

235、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。Y

适用于：形考+终考+练习

236、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。Y

适用于：形考+终考+练习

237、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这

是公关部门的传播沟通职能。N

适用于：形考+终考+练习

238、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。Y

适用于：形考+终考+练习

第五章：公共关系工作程序

239、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。N

适用于：形考+终考+练习

240、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。N

适用于：形考+终考+练习

241、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。Y

适用于：形考+终考+练习

第六章：分类公共关系工作

242、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。N

适用于：形考+终考+练习

243、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。N

适用于：形考+终考+练习

244、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,

形成组织的向心力和凝聚力。Y

适用于：形考+终考+练习

245、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸

引力。Y

适用于：形考+终考+练习

246、政府关系是社会组织可以I可避的一种关系。N

适用于：形考+终考+练习

247、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新