出租车驾驶员违章培训试题及答案

出租车驾驶员违章培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地2.出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年3.出租车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。A.延期注册B.注销从业资格证C.撤销从业资格证D.吊销从业资格证4.出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分5.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客要求改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地6.出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为（）。A.5年B.3年C.2年D.1年7.出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分8.出租车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.189.出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分10.出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分二、多项选择题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员有下列哪些情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款（）。A.不按照规定携带从业资格证的B.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的C.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的D.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的2.出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务3.出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。A.见义勇为B.救死扶伤C.拾金不昧D.尊老爱幼4.出租车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车5.出租车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求的目的地在偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员正确的做法是（）。A.要求乘客随同到就近的派出所办理验证登记手续B.坚决要求乘客下车C.询问乘客目的地D.允许乘客上车6.出租车驾驶员在运营过程中，下列哪些行为是错误的（）。A.强行揽客B.争道抢行C.安全驾驶D.文明服务7.出租车驾驶员在运营过程中应当做到（）。A.在车内吸烟需征得乘客同意B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客C.耐心、如实回答乘客的问题D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车8.出租车驾驶员在运营过程中，乘客上车地点不在自己允许停靠的路段不能载客时，驾驶员正确的做法是（）。A.允许乘客上车B.拒绝乘客上车C.向乘客解释D.向乘客出示允许停靠的路段9.出租车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者10.出租车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分三、判断题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。（）2.出租车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于服务质量信誉考核中扣5分的情形。（）3.出租车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。（）4.出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（）5.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）6.出租车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）7.出租车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应免收乘客费用。（）8.出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。（）9.出租车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）10.出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.出租车驾驶员服务质量信誉考核的主要内容有哪些？2.出租车驾驶员在运营过程中遇到乘客要求去偏远地区，应如何处理？3.简述出租车驾驶员在运营中确保安全驾驶的要点。4.出租车驾驶员文明服务的要求有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论出租车驾驶员如何提升服务质量以提高乘客满意度。2.分析出租车驾驶员拒载行为的危害及解决措施。3.探讨在出租车运营中如何平衡经济效益和社会责任。4.谈谈出租车驾驶员在遇到紧急情况时应如何保障乘客安全。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.B6.B7.C8.C9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.A6.AB7.BCD8.CD9.ABC10.C三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题1.主要内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面，涵盖是否按规运营、有无违章事故、服务态度及质量等。2.可要求乘客随同到就近派出所办理验证登记手续，同时询问清楚目的地，确保自身与乘客安全。3.要点有遵守交规、保持良好驾驶习惯、定期检查车辆、提前预判路况、避免疲劳与酒驾等。4.要求衣着整洁、语言文明、礼貌待客，耐心如实回答问题，优先服务老弱病残孕幼等特殊乘客。五、讨论题1.提升服务需规范用语、保持车容整洁、合理规划路线、提供舒适乘车环境，还可主动关心乘客需