《消费者权益保护法》有奖知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》有奖知识竞赛试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定或者商业惯例应当明码标价的，不得（）（1分）A.擅自改变标价B.假设标价C.暂时调整标价D.不标明价格【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第19条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定或者商业惯例应当明码标价的，不得擅自改变标价。2.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以要求经营者（）（1分）A.退货B.换货C.修理D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者履行（）等义务（1分）A.更换B.修理C.赔偿损失D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，根据《消费者权益保护法》规定，受害人可以要求（）（1分）A.经营者赔偿B.生产者赔偿C.消费者协会赔偿D.以上都可以【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。5.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得（）（1分）A.设定最低消费B.收取预收款C.擅自变更约定的商品或者服务D.提供发票【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第56条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果擅自变更约定的商品或者服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。6.消费者协会和其他消费者组织向消费者提供（）（1分）A.商品信息B.服务信息C.消费信息和咨询服务D.以上都不是【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第36条规定，消费者协会和其他消费者组织向消费者提供消费信息和咨询服务。7.经营者不得以（）等方式，对消费者的购物方式进行限制（1分）A.强制交易B.搭售C.附加不合理条件D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以搭售、附加不合理条件等方式，对消费者的购物方式进行限制。8.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以要求（）（1分）A.赔礼道歉B.消除影响C.恢复名誉D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者履行（）等义务（1分）A.更换B.修理C.赔偿损失D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。10.消费者在购买商品时，发现商品存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以要求（）（1分）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.以上都是【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。二、多选题（每题4分，共20分）1.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的消费者权利？（）（4分）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害赔偿权【答案】A、B、C、D、E【解析】根据《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第10条规定，消费者享有公平交易的权利；第11条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。2.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的经营者义务？（）（4分）A.提供真实信息B.保证商品质量C.承担损害赔偿责任D.提供售后服务E.不得欺诈消费者【答案】A、B、C、D、E【解析】根据《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；第19条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息；第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依法承担民事责任；第40条规定，经营者提供的服务不符合约定的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回相应的服务费用；第20条规定，经营者不得以欺诈、误导等方式提供商品或者服务。3.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以要求（）（4分）A.退货B.换货C.修理D.赔偿损失E.赔礼道歉【答案】A、B、C、D【解析】根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，根据《消费者权益保护法》规定，受害人可以要求（）（4分）A.经营者赔偿B.生产者赔偿C.消费者协会赔偿D.保险公司赔偿E.以上都可以【答案】A、B【解析】根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。5.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得（）（4分）A.设定最低消费B.收取预收款C.擅自变更约定的商品或者服务D.提供发票E.以上都不是【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第56条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果擅自变更约定的商品或者服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。三、填空题（每题4分，共20分）1.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以要求（______）（4分）【答案】赔偿损失2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者履行（______）（4分）【答案】更换、修理3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，根据《消费者权益保护法》规定，受害人可以要求（______）（4分）【答案】经营者赔偿4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得（______）（4分）【答案】擅自变更约定的商品或者服务四、判断题（每题2分，共10分）1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（2分）【答案】（×）【解析】如-5+(-3)=-8，和比两个数都小。2.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求退货或者换货（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。3.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，可以擅自变更约定的商品或者服务（）（2分）【答案】（×）【解析】根据《消费者权益保护法》第56条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果擅自变更约定的商品或者服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。4.消费者协会和其他消费者组织向消费者提供消费信息和咨询服务（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第36条规定，消费者协会和其他消费者组织向消费者提供消费信息和咨询服务。5.经营者不得以搭售、附加不合理条件等方式，对消费者的购物方式进行限制（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以搭售、附加不合理条件等方式，对消费者的购物方式进行限制。五、简答题（每题5分，共15分）1.简述《消费者权益保护法》中规定的消费者的主要权利有哪些？（5分）【答案】根据《消费者权益保护法》规定，消费者的主要权利包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、损害赔偿权、监督权、结社权、获得教育权、获得尊重权、个人信息依法得到保护权等。2.简述《消费者权益保护法》中规定的经营者的主要义务有哪些？（5分）【答案】根据《消费者权益保护法》规定，经营者的主要义务包括：保证商品或服务质量、提供真实信息、承担损害赔偿责任、提供售后服务、不得欺诈消费者、不得设置不公平格式条款等。3.简述《消费者权益保护法》中规定的消费者权益受侵害时，消费者可以采取哪些维权途径？（5分）【答案】根据《消费者权益保护法》规定，消费者权益受侵害时，可以采取的维权途径包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。六、分析题（每题10分，共20分）1.某消费者在某商场购买了一台电视机，使用一个月后出现质量问题，消费者要求退货，但商场以"特价商品不退"为由拒绝。请分析该商场的做法是否合法？为什么？（10分）【答案】该商场的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。即使是特价商品，如果存在质量问题，消费者仍然有权要求退货。商场不得以"特价商品不退"为由拒绝消费者的退货要求。2.某消费者在某电商平台购买了一款商品，收到商品后发现与宣传不符，消费者要求退货，但平台以"已过退货期限"为由拒绝。请分析该平台的做法是否合法？为什么？（10分）【答案】该平台的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。除非消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊。因此，即使过了退货期限，只要商品符合可以退货的条件，消费者仍然有权要求退货。平台不得以"已过退货期限"为由拒绝消费者的退货要求。七、综合应用题（每题25分，共50分）1.某消费者在某商场购买了一台冰箱，使用两个月后出现故障，消费者要求商场修理，但商场以"非商场原因导致"为由拒绝。请分析该商场的做法是否合法？消费者可以采取哪些维权途径？请详细说明。（25分）【答案】该商场的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者提供的服务不符合约定的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回相应的服务费用。冰箱作为商品，其质量应当符合国家标准和行业标准，如果出现故障，商场应当负责修理。商场不得以"非商场原因导致"为由拒绝修理。消费者可以采取的维权途径包括：（1）与商场协商和解，要求商场负责修理；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉，如向市场监督管理部门投诉；（4）根据与商场达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼，要求商场承担相应的法律责任。2.某消费者在某电商平台购买了一款商品，收到商品后发现与宣传不符，消费者要求退货，但平台以"已过退货期限"为由拒绝。请分析该平台的做法是否合法？消费者可以采取哪些维权途径？请详细说明。（25分）【答案】该平台的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。除非消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊。因此，即使过了退货期限，只要商品符合可以退货的条件，消费者仍然有权要求退货。平台不得以"已过退货期限"为由拒绝消费者的退货要求。消费者可以采取的维权途径包括：（1）与平台协商和解，要求平台退货；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉，如向市场监督管理部门投诉；（4）根据与平台达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼，要求平台承担相应的法律责任。附完整标准答案一、单选题1.A2.D3.D4.A5.C6.C7.D8.D9.D10.D二、多选题1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.A、B、C、D4.A、B5.C三、填空题1.赔偿损失2.更换、修理3.经营者赔偿4.擅自变更约定的商品或者服务四、判断题1.×2.√3.×4.√5.√五、简答题1.知情权、选择权、安全权、公平交易权、损害赔偿权、监督权、结社权、获得教育权、获得尊重权、个人信息依法得到保护权等。2.保证商品或服务质量、提供真实信息、承担损害赔偿责任、提供售后服务、不得欺诈消费者、不得设置不公平格式条款等。3.与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。六、分析题1.该商场的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。即使是特价商品，如果存在质量问题，消费者仍然有权要求退货。商场不得以"特价商品不退"为由拒绝消费者的退货要求。2.该平台的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。除非消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊。因此