大厅卫生管理制度

PAGE大厅卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、文明的大厅环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康，特制定本大厅卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有大厅区域，包括但不限于公司总部大厅、各楼层公共大厅、电梯厅等。3.职责分工行政部门负责大厅卫生管理工作的统筹协调，制定卫生标准和考核办法，并定期检查监督。保洁人员负责按照规定的时间和标准对大厅进行日常清洁维护工作。全体员工应自觉维护大厅卫生，遵守本制度规定，不得随意丢弃垃圾、破坏公共卫生设施。二、卫生标准1.地面清洁地面无明显污渍、脚印、水渍，保持干净光亮。每日定时进行清扫，使用湿拖把拖地后，再用干拖把擦干，确保地面无水渍残留。如有口香糖、油污等顽固污渍，应及时使用专用清洁剂进行清理。2.门窗玻璃门窗玻璃保持洁净透明，无灰尘、污渍、水印。每周至少擦拭一次门窗玻璃，使用干净的玻璃清洁剂和专用擦布，擦拭顺序为从上至下、从左至右，确保擦拭效果均匀一致。3.墙面与天花板墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕。天花板无灰尘、蜘蛛网，灯具、通风口等设施表面干净整洁。每月对墙面和天花板进行一次清洁检查，发现问题及时处理。4.公共设施大厅内的桌椅摆放整齐，表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭清洁。垃圾桶、烟灰缸等设施保持清洁，垃圾及时清理，无满溢现象。烟灰缸内的烟灰和烟头应及时清理，每周至少清洗一次垃圾桶。电梯轿厢地面、四壁及按钮面板保持清洁，无污渍、手印，每日进行擦拭消毒。电梯门轨道、轿厢顶部等部位定期进行清洁维护，防止积尘和杂物堆积。消防设施、安全标识等应保持完好无损，表面清洁干净，无灰尘、污渍遮挡。5.绿植养护大厅内的绿植摆放整齐美观，无枯萎、黄叶现象。定期对绿植进行浇水、施肥、修剪，保持绿植生长良好。每周至少对绿植叶片进行一次擦拭清洁，去除灰尘，保持叶面光亮。三、清洁频次与时间安排1.日常清洁保洁人员每天上班后首先对大厅进行全面清扫。包括地面清扫、垃圾清理、公共设施擦拭等工作，确保大厅在上班前达到卫生标准要求。在工作时间段内，保洁人员应随时巡查大厅卫生情况，及时清理地面垃圾、擦拭污渍等，保持大厅环境整洁。2.定期清洁每周一、三、五下午下班后，对大厅进行深度清洁。包括门窗玻璃擦拭、墙面天花板检查清洁、电梯轿厢全面清洁消毒等工作，并对绿植进行浇水、施肥、修剪及叶面清洁。每月最后一周的周五下午，对大厅进行全面大扫除，包括对大厅内所有设施设备进行彻底清洁，检查卫生死角并进行清理。3.特殊时段清洁在公司举办大型活动前后，保洁人员应提前对大厅进行全面清洁，并在活动结束后及时清理现场垃圾，确保大厅环境迅速恢复整洁。遇有重要来访或接待任务时，保洁人员应在来访前对大厅进行重点清洁和检查，确保大厅环境符合接待要求。四、清洁流程与操作规范1.地面清洁流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、清洁剂、水桶等。先将大厅内的垃圾清扫至垃圾桶内，注意清扫顺序应由边角向中间进行，避免遗漏垃圾。按照地面面积适量调配清洁剂，倒入水桶中搅拌均匀。将拖把浸湿后拧干，按照“S”形拖地方法，从大厅一端开始依次拖地，每拖完一个区域后，及时清洗拖把，确保拖把干净后再拖下一个区域。拖地完成后，使用干拖把再次擦拭地面，吸干地面水分，防止行人滑倒。清理清洁工具，将拖把、水桶等清洁工具清洗干净后，放置在指定位置晾干。2.门窗玻璃清洁流程准备玻璃清洁剂、专用擦布、伸缩杆等清洁工具。在擦布上喷适量玻璃清洁剂，拧干后擦拭玻璃表面，按照从上至下、从左至右的顺序进行擦拭，先擦拭玻璃外侧，再擦拭内侧。对于玻璃上的顽固污渍，可使用伸缩杆将擦布固定在伸缩杆上，深入玻璃边缘、角落等部位进行擦拭。擦拭完成后，用干净的干擦布再次擦拭玻璃表面，去除水渍，使玻璃更加光亮透明。清理清洁工具，将擦布清洗干净后晾干，伸缩杆收纳整齐。3.墙面与天花板清洁流程：准备鸡毛掸子、清洁布、清洁剂等清洁工具。使用鸡毛掸子轻轻掸去墙面上的灰尘和蜘蛛网，自上而下、从左至右进行掸扫，动作要轻柔，避免损坏墙面。对于墙面上的污渍，使用蘸有适量清洁剂的清洁布进行擦拭，擦拭时要注意力度适中，避免擦花墙面。天花板的清洁可使用伸缩杆搭配清洁布进行，先掸去灰尘，再擦拭灯具、通风口等设施表面。清洁完成后，检查墙面和天花板是否还有污渍残留，如有需要及时进行补擦。清理清洁工具，将清洁布清洗干净后晾干，鸡毛掸子和伸缩杆收纳整齐。4.公共设施清洁流程桌椅清洁：准备干净的抹布、清洁剂。先用抹布掸去桌椅表面的灰尘，然后用蘸有清洁剂的抹布擦拭桌椅表面，最后用干净的抹布擦干。垃圾桶清洁：准备垃圾袋、清洁剂、刷子。先将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口后更换新的垃圾袋。然后使用刷子蘸取清洁剂刷洗垃圾桶内壁和外壁，冲洗干净后放置在通风处晾干。烟灰缸清洁：准备清水、抹布。将烟灰缸内的烟灰和烟头清理干净，然后用清水冲洗烟灰缸，最后用抹布擦干。电梯轿厢清洁：准备清洁剂、消毒水、抹布、拖把。先将电梯轿厢内的垃圾清理干净，然后用蘸有清洁剂的抹布擦拭轿厢地面、四壁及按钮面板，再用拖把拖净地面。最后使用消毒水对电梯轿厢进行全面消毒，消毒后打开电梯门通风换气。消防设施与安全标识清洁：准备干净的抹布。使用抹布轻轻擦拭消防设施和安全标识表面，去除灰尘和污渍，确保标识清晰可见。五、卫生检查与考核1.检查方式行政部门定期对大厅卫生进行检查，采用日常巡查和定期检查相结合的方式。日常巡查由行政人员不定期进行，重点检查大厅卫生状况是否符合标准要求以及保洁人员的工作执行情况。定期检查每月至少进行一次，按照卫生标准对大厅各个区域进行全面检查。行政部门可邀请员工代表参与卫生检查工作，广泛听取员工对大厅卫生管理的意见和建议，提高员工对大厅卫生管理的参与度和监督意识。2.检查内容依据卫生标准，对地面、门窗玻璃、墙面天花板、公共设施、绿植养护等方面进行详细检查，记录检查结果。检查保洁人员的清洁工具配备是否齐全、完好，清洁工具的摆放是否规范。检查保洁人员的工作流程是否符合操作规范要求，是否按时完成各项清洁任务。3.考核标准卫生检查结果将作为保洁人员绩效考核的重要依据。考核实行百分制，具体考核标准如下：地面清洁（30分）：地面无污渍、脚印、水渍，保持干净光亮得2530分；有轻微污渍或水渍得2024分；污渍较多或有明显脚印得1519分；地面脏污严重得1014分。门窗玻璃（20分）：门窗玻璃洁净透明，无灰尘、污渍、水印得1620分；有少量灰尘或轻微污渍得1215分；灰尘较多或有明显污渍得811分；玻璃脏污严重得47分。墙面与天花板（15分）：墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕，天花板无灰尘、蜘蛛网，灯具、通风口等设施表面干净整洁得1215分；有少量灰尘或轻微污渍得911分；灰尘较多或有明显污渍得68分；墙面或天花板脏污严重得35分。公共设施（20分）：桌椅摆放整齐，表面无灰尘、污渍，垃圾桶、烟灰缸等设施保持清洁，垃圾及时清理，无满溢现象，电梯轿厢地面、四壁及按钮面板保持清洁，消防设施、安全标识等表面清洁干净得1620分；有轻微灰尘或污渍得1215分；灰尘较多或有明显污渍得811分；公共设施脏污严重得47分。绿植养护（15分）：绿植摆放整齐美观，无枯萎、黄叶现象，定期浇水、施肥、修剪，叶面光亮得得1215分；有少量枯萎或黄叶得911分；枯萎或黄叶较多得68分；绿植生长不良得35分。4.奖惩措施对于卫生检查结果优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，同时在公司内部进行通报表扬，激励保洁人员保持良好的工作状态，提高服务质量。对于卫生检查不达标的保洁人员，行政部门将责令其限期整改。如多次整改仍不符合要求，将按照公司绩效考核制度进行相应的处罚，如扣发绩效奖金、警告、辞退等。六、员工行为规范1.爱护公共卫生员工应自觉爱护大厅内的公共卫生设施，不得随意破坏、损坏垃圾桶、桌椅、门窗等设施。禁止在大厅内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画，保持大厅环境整洁卫生。2.保持个人卫生员工在大厅内活动时，应注意保持个人卫生，穿着整洁得体，不得穿着拖鞋、睡衣等不文明服装进入大厅。咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或手帕捂住口鼻，避免飞沫传播病菌。3.配合卫生管理工作员工应积极配合保洁人员的工