卫生院门岗值班制度

PAGE卫生院门岗值班制度一、总则1.目的为加强卫生院安全管理，规范门岗值班工作，保障卫生院正常秩序，维护就医环境安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体门岗值班人员。3.基本原则门岗值班工作应遵循“严格把关、热情服务、坚守岗位、文明执勤”的原则，确保卫生院人员、财产及就诊秩序安全。二、值班人员职责1.人员出入管理严格执行人员出入登记制度，对进入卫生院的人员进行身份核实，包括患者、家属、职工、外来访客等。要求出示有效证件，如身份证、工作证等，并详细登记姓名、单位、来访事由、联系电话、进出时间等信息。严禁无关人员进入卫生院工作区域。对于可疑人员，要进行询问和盘查，阻止其进入，并及时报告卫生院相关领导。对离开卫生院的人员和车辆进行检查，防止未经授权携带卫生院财物外出。如发现异常情况，应立即暂扣并报告上级处理。2.车辆管理引导外来车辆有序停放，确保卫生院门前交通顺畅。指挥车辆按照指定位置停放，不得乱停乱放，堵塞通道。对进入卫生院的车辆进行登记，记录车牌号、进入时间等信息。对于运送医疗物资、设备等特殊车辆，要确保其在规定路线行驶，并引导至指定地点装卸。严禁无牌无证、非法营运车辆进入卫生院。发现违规车辆，要及时制止并劝离。3.安全巡查定时对卫生院门岗周边区域进行巡查，重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，发现问题及时报告并协助处理。在夜间及节假日等重点时段，加强巡查力度，提高警惕，防范各类安全事故发生。如遇突发事件，应立即采取应急措施，并及时向上级汇报。注意观察卫生院周边环境动态，发现异常情况，如可疑人员徘徊、聚众闹事等，要及时进行处置，并通知相关部门。4.信息传递负责接听门岗值班电话，及时准确地传达各类信息。对于紧急情况或重要通知，要做好记录，并迅速通知相关人员。保持与卫生院内部各科室的联系，及时了解就诊患者流量、特殊情况等信息，为门岗管理提供准确依据。协助卫生院做好各类文件、信件、包裹的收发工作，确保及时、准确地送达收件人手中。三、值班时间与班次安排1.值班时间卫生院门岗实行24小时值班制度。2.班次安排根据卫生院工作实际情况，合理安排值班班次。原则上每个班次至少安排[X]名值班人员，确保门岗工作不间断。具体班次如下：早班：[具体上班时间][具体下班时间]中班：[具体上班时间][具体下班时间]晚班：[具体上班时间][具体下班时间]夜班：[具体上班时间][具体下班时间]节假日值班：按照国家法定节假日安排值班人员，确保门岗正常运转。值班人员应提前做好工作交接，熟悉节假日期间的特殊要求和注意事项。四、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要请假，必须提前向卫生院相关领导请假，并安排好替班人员。2.着装规范值班人员应统一着装，保持服装整洁、得体。佩戴工作牌，展示良好的职业形象。3.文明执勤值班人员在工作中要使用文明用语，礼貌待人，热情服务。不得与就诊患者、家属及其他人员发生争吵或冲突。对待工作要认真负责，不得敷衍了事、推诿扯皮。积极主动地为卫生院各项工作提供支持和保障。4.严禁酒后值班值班人员在值班期间严禁饮酒，确保工作状态良好，能够及时、有效地处理各类突发事件。5.严格执行保密制度值班人员在工作中接触到的各类信息，如患者隐私、卫生院内部机密等，要严格保密，不得泄露给无关人员。五、值班交接1.交接时间值班人员应在班次交接前[X]分钟到达门岗，做好交接准备工作。交接时间原则上不超过[X]分钟，确保工作的连续性。2.交接内容值班记录：包括人员出入登记、车辆进出情况、安全巡查记录、电话接听记录等。交接双方要认真核对记录内容，确保准确无误。值班设备：如对讲机、门禁系统、监控设备等，要检查设备是否正常运行，如有故障应及时报告并记录。钥匙、办公用品等：交接值班期间使用的各类钥匙、办公用品等，确保数量准确、无损坏缺失。其他事项：如未处理完的事项、上级交办的任务等，要向接班人员详细说明，并做好交接手续。3.交接手续交接双方应在值班交接记录上签字确认，明确各自的责任。如发现交接不清或存在问题，由交班人员负责处理。六、培训与考核1.培训计划卫生院应定期组织门岗值班人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、人员车辆管理、应急处置等方面。培训计划应根据实际工作需求制定，确保培训的针对性和实效性。每月至少组织[X]次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。培训方式可采用理论讲解、案例分析、现场演示等多种形式。鼓励值班人员自主学习，不断提高业务水平。卫生院可提供相关学习资料，如安全管理手册、法律法规文件等。2.考核机制建立健全门岗值班人员考核机制，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量等方面。考核周期为每季度一次，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的值班人员，要进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚，如扣发绩效奖金、调整工作岗位等。七、应急处置1.突发事件应急预案卫生院应制定完善的门岗突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。应急预案应定期进行演练，确保值班人员熟悉应急处置程序，能够在突发事件发生时迅速、有效地进行应对。常见突发事件包括火灾、盗窃、暴力冲突、群体性事件等。针对不同类型的突发事件，应制定相应的应急措施，如火灾报警、疏散患者、保护现场、制止暴力行为等。应急预案应明确应急救援的组织机构，包括指挥小组、救援小组、后勤保障小组等，各小组职责分工明确，确保应急救援工作有序进行。2.应急演练每半年至少组织一次门岗突发事件应急演练，演练内容应涵盖各类突发事件的模拟场景。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员的应急处置能力。演练结束后，要对演练效果进行评估和总结，针对演练中发现