卫生保洁员如何管理制度

PAGE卫生保洁员如何管理制度一、总则1.目的为加强公司卫生保洁管理工作，营造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生保洁工作及从事卫生保洁工作的人员。3.基本原则卫生保洁工作应遵循“高标准、严要求、常态化”的原则，确保公司环境始终保持干净整洁。同时，注重节约资源，采用环保、高效的清洁方式。二、岗位职责1.保洁员岗位职责负责所分配区域的日常清洁工作，包括地面、桌面、门窗、卫生间等的清扫、擦拭和消毒。及时清理垃圾和废弃物，按照规定的时间和路线进行收集和运输，确保垃圾不堆积、不滞留。定期对公共区域的设施设备进行检查，发现损坏及时报告，并协助相关部门进行维修。做好清洁工具和用品的保管和维护，确保其正常使用和存放整齐。遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。2.保洁主管岗位职责负责制定和完善卫生保洁工作计划和标准，确保各项工作有序进行。组织保洁员开展日常清洁工作，对工作质量进行监督和检查，及时发现问题并督促整改。合理安排保洁员的工作任务和工作时间，根据实际情况进行人员调配，确保工作效率和质量。负责清洁工具和用品的采购、发放和管理，控制成本，合理使用资源。与其他部门保持良好的沟通和协作，及时了解客户需求和反馈，不断改进卫生保洁工作。定期组织保洁员进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识。三、工作流程与标准1.公共区域清洁流程与标准大厅清洁地面：每天定时清扫，用湿拖把拖地，去除灰尘和污渍，然后用干拖把擦干，保持地面光亮整洁。桌面、柜台：用干净的抹布擦拭，去除灰尘和水渍，确保表面无杂物。门窗：每周擦拭一次，先用湿布擦去灰尘，再用干布擦干，保证玻璃明亮、窗框干净。绿植：定期浇水、修剪枝叶，清理花盆周围的杂物，保持绿植美观。走廊清洁地面：每天清扫，定期拖地，保持地面干净无脚印、无污渍。墙壁：每月擦拭一次，去除灰尘和污渍，保持墙壁整洁。扶手：每天擦拭，确保扶手干净无灰尘。卫生间清洁便器：每次使用后及时冲洗，定期用消毒水消毒，保持便器清洁无异味。洗手台：每天擦拭，清理台面杂物，确保水龙头、镜子干净光亮。地面：随时清扫，保持地面干燥、无积水。垃圾桶：每天清理垃圾，更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行消毒。2.办公区域清洁流程与标准桌面清洁：每天上班前和下班后，用干净的抹布擦拭桌面，清理文件、杂物，保持桌面整洁。电脑设备清洁：定期用专用清洁剂擦拭电脑屏幕、键盘和主机，去除灰尘和污渍，延长设备使用寿命。地面清洁：每天清扫，定期拖地，保持地面干净。文件柜清洁：每月擦拭一次文件柜表面，整理文件，保持文件柜整齐有序。3.特殊区域清洁流程与标准会议室清洁会议结束后，及时清理桌面、地面，摆放好桌椅。定期对会议室进行全面清洁和消毒，确保下次会议使用时环境整洁。楼梯清洁每天清扫楼梯踏步，用湿拖把拖地，去除灰尘和污渍。定期擦拭楼梯扶手，保持扶手干净。电梯清洁每天擦拭电梯轿厢内部，包括墙面、地面、按钮等，去除污渍和手印。定期对电梯门轨道进行清洁和润滑，确保电梯正常运行。四、清洁工具与用品管理1.工具采购根据卫生保洁工作的实际需求，定期采购清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。采购时应选择质量可靠、环保节能的产品。2.工具发放建立清洁工具和用品发放登记制度，保洁员领取工具和用品时需签字确认。工具和用品应按照规定的数量和种类发放，确保满足工作需求。3.工具保管保洁员应妥善保管清洁工具和用品，将其存放在指定的地点，保持存放环境干燥、通风。工具使用后应及时清洗、晾干，定期进行维护和保养，确保其正常使用。4.用品使用清洁剂、消毒剂等用品应按照使用说明正确使用，避免浪费和对环境造成污染。使用过程中应注意安全防护，防止发生意外事故。五、人员培训与考核1.培训计划制定年度卫生保洁员培训计划，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等内容。培训计划应根据实际工作需求和员工的技能水平进行合理安排。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。定期邀请专业人员进行培训，提高员工的业务水平和综合素质。3.考核制度建立卫生保洁员考核制度，定期对保洁员的工作质量、工作效率、遵守纪律等方面进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励员工积极工作，提高工作质量。4.奖惩措施对工作表现优秀的保洁员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对违反公司规章制度、工作质量不达标的保洁员进行批评教育、警告处分，情节严重的予以辞退。六、安全管理1.安全意识教育定期组织保洁员进行安全知识培训，提高员工的安全意识，使其了解清洁工作中的安全风险和防范措施。2.安全操作规程制定清洁工作安全操作规程，要求保洁员严格按照操作规程进行作业。如使用清洁剂、消毒剂时要注意通风，避免接触皮肤和眼睛；擦拭高处物体时要使用安全工具，防止摔倒等。3.安全检查与隐患排查定期对清洁工作区域进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。如检查清洁工具是否完好、电线是否老化、消防设施是否正常等。4.应急处理制定应急预案，明确在发生火灾、触电、中毒等突发事件时的应急处理措施。保洁员应熟悉应急预案，掌握基本的应急处理技能，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对。七、监督与检查1.日常监督保洁主管应加强对保洁员日常工作的监督，定期巡查各清洁区域，及时发现问题并督促保洁员进行整改。2.定期检查公司定期组织对卫生保洁工作进行全面检查，检查内容包括清洁质量、工具使用、人员出勤等方面。检查结果进行通报，对存在的问题提出整改要求和期限。3.客户反馈处理建立客户反馈机制，及时收集客户对卫生保洁工