住宅小区卫生大扫除制度

PAGE住宅小区卫生大扫除制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的住宅小区环境，保障居民的身体健康，特制定本卫生大扫除制度。通过定期组织大扫除活动，全面清理小区内的环境卫生，消除卫生死角，提升小区整体形象，增强居民的生活幸福感和满意度。（二）适用范围本制度适用于[住宅小区名称]内的所有区域，包括公共区域（如道路、广场、绿地、楼道、电梯等）、建筑物外立面、垃圾桶及周边区域等。（三）基本原则1.全面覆盖原则：大扫除活动应涵盖小区内的各个角落，确保无卫生死角。2.分工协作原则：明确各部门、各岗位在大扫除中的职责，加强协作配合，共同完成大扫除任务。3.定期进行原则：按照规定的时间周期，定期组织大扫除活动，保持小区环境卫生的常态化。4.质量标准原则：制定明确的卫生质量标准，确保大扫除后的小区环境达到规定的要求。二、组织架构与职责分工（一）成立卫生大扫除工作领导小组1.组长：由小区物业管理公司总经理担任，全面负责卫生大扫除工作的领导和决策。2.副组长：由物业管理公司副总经理担任，协助组长组织实施大扫除工作，负责协调各部门之间的工作。3.成员：包括各部门负责人，如保洁部、工程部、安保部、客服部等。各成员负责组织本部门员工参与大扫除活动，并确保各项工作任务的落实。（二）职责分工1.保洁部负责制定详细的大扫除工作计划，明确各区域的清洁任务和标准。组织保洁人员对公共区域进行全面清扫，包括道路、楼道、电梯、楼梯扶手、垃圾桶等，确保无杂物、无灰尘、无污渍。对建筑物外立面进行清洁，如擦拭门窗玻璃、清洗墙面等，保持外立面整洁美观。负责清理小区内的卫生死角，如地下室、天台、绿化带内的杂物等。及时清运垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾桶周边无垃圾堆积。2.工程部负责检查和维护小区内的公共设施设备，如路灯、井盖、排水管道等，确保设施设备正常运行，无安全隐患。配合保洁部进行大扫除工作，如对需要用水冲洗的区域提供水源支持，对损坏的公共设施进行及时维修。在大扫除过程中，注意保护公共设施设备，避免因清洁工作造成损坏。3.安保部负责维护大扫除期间小区内的秩序，确保居民的人身安全和财产安全。协助保洁部清理占用公共区域的杂物和车辆，保障清洁工作的顺利进行。加强对小区出入口的管控，防止无关人员和车辆进入小区，影响大扫除工作。4.客服部负责向居民宣传卫生大扫除制度，提高居民对环境卫生的重视程度，引导居民积极配合大扫除工作。收集居民对大扫除工作的意见和建议，及时反馈给领导小组，以便对工作进行调整和改进。在大扫除期间，做好与居民的沟通协调工作，解答居民的疑问，处理居民的投诉。三、大扫除周期与时间安排（一）大扫除周期1.每周进行一次局部区域的重点清洁，如对小区内人流量较大的区域、卫生问题较为突出的区域进行集中清扫。2.每月组织一次全面的大扫除活动，对小区内的所有区域进行彻底清洁。3.在重大节日、活动前，提前组织大扫除活动，确保小区环境整洁美观，为节日和活动营造良好的氛围。（二）时间安排1.每周的局部重点清洁时间为[具体时间]，由保洁部根据实际情况安排人员进行。2.每月的全面大扫除活动时间为[具体日期]，上午[开始时间]下午[结束时间]。具体时间安排如下：上午：[时间段1]：各部门集合，召开大扫除工作动员会，明确工作任务和要求。[时间段2]：保洁部开始对公共区域进行清扫，工程部对公共设施设备进行检查和维护，安保部负责维护秩序，客服部向居民宣传和沟通。下午：[时间段3]：各部门继续完成各自的工作任务，对上午未完成的区域进行清理。[时间段4]：领导小组对大扫除工作进行检查和验收，对存在的问题及时提出整改意见，各部门进行整改。四）大扫除流程与操作规范（一）准备阶段1.保洁部提前制定大扫除工作计划，明确各区域的清洁任务、人员安排和时间节点，并将计划提前通知各部门。2.准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，确保工具和用品数量充足、质量良好。3.工程部对清洁所需的水源、电源等进行检查，确保正常供应。4.安保部提前安排好人员，做好小区内的秩序维护和安全保障工作。5.客服部准备好宣传资料，向居民宣传大扫除工作的相关信息。（二）实施阶段1.各部门按照分工，组织员工按时到达指定区域开展工作。2.保洁部按照以下操作规范进行清洁：道路清洁：先用扫帚清扫路面上的杂物和灰尘，然后用高压水枪冲洗地面，最后用拖把拖干。楼道清洁：从上到下依次清扫楼道地面、楼梯扶手、窗台等，清除灰尘、杂物和污渍。电梯清洁：擦拭电梯轿厢内部的墙面、地面、按钮等，更换电梯轿厢内的地毯，保持电梯清洁卫生。垃圾桶清洁：将垃圾桶内的垃圾全部清空，用清洁剂擦拭垃圾桶内外表面，然后用清水冲洗干净，确保垃圾桶无异味。建筑物外立面清洁：根据不同的材质和污染程度，选择合适的清洁方法进行擦拭或清洗，如使用玻璃清洁剂擦拭门窗玻璃，使用高压水枪清洗墙面等。卫生死角清理：对地下室、天台、绿化带内的杂物进行彻底清理，清除杂草、枯枝、垃圾等。3.工程部在大扫除过程中，对公共设施设备进行检查和维护：检查路灯是否正常照明，如有损坏及时更换灯泡。检查井盖是否完好无损，排水管道是否畅通，如有堵塞及时疏通。对其他公共设施设备进行全面检查，发现问题及时维修。4.安保部加强对小区内的巡逻，维护秩序：及时制止居民在大扫除期间的不文明行为，如乱扔垃圾、破坏公共设施等。协助保洁部清理占用公共区域的杂物和车辆，保障清洁工作的顺利进行。加强对小区出入口的管控，防止无关人员和车辆进入小区，影响大扫除工作。5.客服部向居民宣传和沟通：在小区内张贴大扫除通知，向居民宣传大扫除工作的时间、内容和意义，提高居民的知晓率和参与度。与居民进行沟通交流，收集居民对大扫除工作的意见和建议，及时反馈给领导小组。解答居民的疑问，处理居民的投诉，确保居民对大扫除工作的满意度。（三）验收阶段1.大扫除工作完成后，由领导小组组织对各区域的清洁情况进行检查和验收。2.验收标准如下：公共区域无杂物、无灰尘、无污渍，道路、楼道、电梯等清洁干净，垃圾桶周边整洁无垃圾。建筑物外立面整洁美观，门窗玻璃明亮，墙面无污垢。卫生死角清理彻底，无杂物堆积。公共设施设备正常运行，无安全隐患。3.对验收过程中发现的问题，及时记录并反馈给相关部门，要求其限期整改。整改完成后，再次进行验收，直至达到验收标准。五、监督与考核（一）监督机制1.成立卫生大扫除监督小组，由物业管理公司的管理人员和居民代表组成。监督小组负责对大扫除工作的全过程进行监督检查，确保各项工作任务按照要求落实到位。2.监督小组定期对大扫除工作进行检查，发现问题及时督促相关部门进行整改。对于整改不力的部门，进行严肃批评，并要求其重新整改，直至达到要求。3.设立监督举报电话和邮箱，接受居民对大扫除工作的监督和举报。对于居民反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（二）考核办法1.建立卫生大扫除考核制度，对各部门在大扫除工作中的表现进行考核评价。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量标准、居民满意度等方面。2.考核结果与部门和员工的绩效挂钩。对于在大扫除工作中表现优秀的部门和员工，给予表彰和奖励；对于表现不佳的部门和员工，进行批评教育，并根据情节轻重扣减相应的绩效分数。3.每月对各部门的大扫除工作进行总结和分析，针对存在的问题提出改进措施和建议，不断完善大扫除工作制度和流程。六、资源保障（一）人员保障1.根据大扫除工作的任务和要求，合理配置保洁人员、工程人员、安保人员和客服人员，确保各项工作有人负责。2.定期组织员工培训，提高员工的业务技能和服务意识，使其能够熟练掌握清洁工具和清洁用品的使用方法，以及卫生大扫除的操作规范和流程。3.加强员工的管理和考核，建立健全员工激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性。（二）物资保障1.配备充足的清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并定期进行检查和更新，确保工具和用品的质量和性能符合要求。2.为工程部配备必要的维修工具和设备，如扳手、钳子、万用表、高压水枪等，以便及时对公共设施设备进行检查和维护。3.设立卫生大扫除专项资金，用于购买清洁工具、清洁用品、维修公共设施设备等方面的支出，确保大扫除工作的顺利开展。（三）设备保障1.定期检查和维护小区内的清洁设备，如扫地车、洗地机、高压