做销售卫生管理制度

PAGE做销售卫生管理制度一、总则1.目的为了加强公司销售区域的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，提升公司形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有销售部门、销售办公区域、销售展厅、销售活动场所等与销售业务相关的场所。3.职责分工销售部门负责人为本部门卫生管理的第一责任人，负责组织实施本部门的卫生管理工作，确保各项卫生要求得到落实。各销售团队主管负责本团队工作区域的日常卫生监督和管理，督促员工做好卫生清洁工作。公司全体销售人员均有义务遵守本制度，积极参与卫生管理工作，保持各自工作区域的整洁卫生。二、卫生标准与要求销售办公区域1.桌面保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。每日下班前清理桌面，将文件整理归档，将废弃纸张、杂物放入垃圾桶。2.电脑及周边设备电脑屏幕、键盘、鼠标保持清洁，定期擦拭，避免灰尘堆积。电脑周边设备如打印机、复印机等，使用完毕后及时清理，保持外观干净。3.地面地面无明显污渍、水渍，定期清扫，保持干净。如有洒落的液体或杂物，应及时清理，防止滑倒。4.文件柜文件柜外观保持清洁，定期擦拭。文件分类存放，标识清晰，便于查找。5.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。定期检查门窗轨道，清理杂物，确保开关顺畅。销售展厅1.展示产品展示产品表面清洁光亮，无灰尘、污渍。定期对展示产品进行擦拭、保养，保持产品良好的展示状态。2.展架与陈列道具展架、陈列道具摆放整齐，无损坏。表面清洁，定期擦拭，确保展示效果。3.地面与墙面地面干净整洁，无杂物、污渍。墙面无灰尘、蜘蛛网，定期进行清洁维护。4.照明与通风设备照明灯具保持明亮，定期检查灯泡，及时更换损坏的灯泡。通风设备运行正常，定期清理滤网，保持通风良好。销售活动场所1.活动现场布置活动现场布置应整洁、美观，道具摆放有序。活动结束后，及时清理现场，拆除布置道具，恢复场地原状。2.餐饮区域餐饮区域桌面、地面保持清洁，无食物残渣、污渍。餐具及时清洗消毒，摆放整齐。垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁。3.休息区域休息区域沙发、桌椅摆放整齐，无杂物。定期清理休息区域的卫生，更换清洁的坐垫、靠垫。三、卫生清洁流程与规范日常清洁1.办公区域销售人员每日上班前对自己的工作区域进行简单清扫，包括清理桌面、地面杂物等。下班后，对桌面进行全面清理，关闭电器设备，整理文件，擦拭桌面及周边设备。每周至少进行一次全面清洁，包括擦拭门窗、文件柜、电脑及周边设备等，清理地面污渍。2.展厅展厅工作人员每日上班后对展厅进行巡查，检查展示产品、展架等是否有灰尘、污渍，及时进行擦拭清洁。每天营业结束后，对展厅地面、墙面进行清扫，清洁展示产品，整理展架。每周进行一次深度清洁，包括对展示产品进行全面保养，清洁照明与通风设备滤网等。3.活动场所活动筹备期间，安排专人负责活动现场的卫生清洁工作，按照活动布置方案进行场地清理和布置，确保场地干净整洁。活动期间，及时清理餐饮区域、休息区域的卫生，保持环境整洁。活动结束后，组织人员对活动现场进行全面清理，拆除布置道具，清理垃圾，恢复场地原状。定期消毒1.办公区域每月对办公区域的公共区域如走廊、会议室等进行一次消毒。对经常接触的办公用品如键盘、鼠标、文件柜把手等，每周至少进行一次消毒。2.展厅每两周对展厅进行一次全面消毒，重点对展示产品、展架、地面、墙面等进行消毒处理。在疫情等特殊时期，增加消毒频次，确保展厅卫生安全。3.活动场所每次活动结束后，对活动场所进行全面消毒，尤其是餐饮区域、休息区域等人员密集接触的地方。在活动期间，根据实际情况，适时对活动场所进行局部消毒。清洁工具与用品管理1.清洁工具配备根据各区域卫生清洁需求，配备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。清洁工具应存放在指定的工具间或储物区域，摆放整齐，便于取用。2.清洁用品使用规范清洁剂、消毒剂等清洁用品应按照产品说明书的要求正确使用，避免过度使用或误用。使用清洁用品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，确保自身安全。定期检查清洁用品的库存情况，及时补充短缺的用品。四、卫生检查与考核检查方式1.日常巡查各销售团队主管每日对本团队工作区域进行卫生巡查，及时发现并纠正存在的卫生问题。公司行政部门定期对销售办公区域、展厅、活动场所等进行日常巡查，对发现的卫生问题进行记录，并反馈给相关责任人。2.定期检查每周由销售部门负责人组织一次对销售区域的全面卫生检查，按照卫生标准进行评分。每月公司行政部门会同销售部门对销售区域进行联合检查，对卫生管理工作进行综合评估。考核标准1.评分细则卫生检查采用百分制评分，具体评分细则如下：桌面整洁、文件摆放有序（10分）：桌面整洁无杂物，文件分类整齐得810分；桌面有少量杂物，文件摆放较整齐得47分；桌面杂乱，文件摆放无序得03分。电脑及周边设备清洁（10分）：电脑屏幕、键盘、鼠标干净，周边设备无灰尘得810分；有轻微灰尘得47分；灰尘较多得03分。地面清洁（15分）：地面无污渍、水渍，干净整洁得1215分；有少量污渍得811分；污渍较多得07分。文件柜清洁与文件整理（10分）：文件柜外观清洁，文件分类存放、标识清晰得810分；文件柜有轻微灰尘，文件整理较整齐得47分；文件柜脏污，文件混乱得03分。门窗清洁（10分）：门窗玻璃干净透明，轨道无杂物得810分；有轻微污渍得47分；污渍明显得03分。展示产品与展架清洁（20分）：展示产品表面光亮，展架摆放整齐、清洁得1620分；展示产品有少量灰尘，展架基本整洁得1015分；展示产品灰尘较多，展架杂乱得09分。地面与墙面清洁（15分）：地面无杂物、墙面无灰尘得1215分；地面有少量杂物，墙面有轻微灰尘得811分；地面杂物较多，墙面灰尘明显得07分。照明与通风设备运行与清洁（10分）：照明灯具明亮，通风设备运行正常且滤网清洁得810分；照明灯具较暗，通风设备滤网有少量灰尘得47分；照明灯具损坏，通风设备滤网灰尘较多得03分。2.考核结果应用卫生检查结果纳入销售人员的绩效考核体系。每周卫生检查得分排名后三名的团队，团队主管需在部门会议上作出检讨，并制定整改措施。每月卫生检查得分低于80分的区域，该区域负责人将扣除当月绩效奖金的[X]%。连续三个月卫生检查得分排名末位的团队，团队主管将被给予警告处分，并进行降职或调岗处理。五、奖惩制度奖励制度1.对于在卫生管理工作中表现突出的个人或团队，公司将给予表彰和奖励。每月评选出“卫生之星”，给予[X]元的奖金奖励，并在公司内部进行公开表扬。对卫生管理工作成绩显著，使销售区域卫生状况长期保持优秀的团队，给予团队成员每人[X]元的奖金奖励，并颁发“优秀卫生团队奖”锦旗。2.员工提出的关于卫生管理的合理化建议被采纳并取得良好效果的，给予[X]元的奖励。惩罚制度1.对于违反本制度，卫生不达标的个人或团队，公司将视情节轻重给予相应的处罚。首次违反卫生制度的个人，给予口头警告，并责令其立即整改。多次违反卫生制度或卫生问题严重的个人，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行全公司通报批评。因卫生问题给公司形象造成不良影响的团队，团队主管扣除