卫生间门卫管理制度

PAGE卫生间门卫管理制度一、总则（一）目的为了加强公司卫生间的管理，维护卫生间的良好秩序和卫生环境，保障员工的正常使用权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域、生产区域、公共区域等的卫生间。（三）管理原则1.卫生第一原则：确保卫生间始终保持清洁、卫生，为员工提供一个舒适的使用环境。2.服务至上原则：卫生间门卫要以员工需求为导向，提供优质、高效的服务。3.规范管理原则：严格按照本制度的规定进行管理，确保各项工作有章可循。二、卫生间门卫岗位职责（一）卫生维护1.定时对卫生间进行清扫，包括地面、洗手台、马桶、小便池等，确保无污渍、无异味。2.及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶内外清洁，垃圾不溢出。3.定期对卫生间的设施设备进行检查，如水龙头、冲水阀、纸巾盒等，发现损坏及时报修。（二）秩序维护1.引导员工文明使用卫生间，避免出现插队、大声喧哗等不文明行为。2.关注卫生间内的人员动态，防止出现恶意破坏卫生间设施、盗窃等违法行为。3.对于卫生间内发生的突发情况，如人员受伤、设备故障等，要及时采取相应措施，并向上级报告。（三）服务提供1.为员工提供必要的用品，如卫生纸、洗手液等，确保用品充足。2.解答员工关于卫生间使用的疑问，提供相关帮助。3.收集员工对卫生间管理的意见和建议，及时反馈给上级领导。三、卫生间卫生标准（一）地面1.无明显污渍、水渍，保持干净整洁。2.定期进行拖地，确保地面光亮。（二）洗手台1.台面清洁，无水渍、杂物。2.水龙头、水槽无污垢，正常使用。3.洗手液、擦手纸摆放整齐，充足供应。（三）马桶、小便池1.内外清洁，无尿渍、污垢。2.冲水正常，无堵塞现象。3.定期进行消毒，防止细菌滋生。（四）垃圾桶1.垃圾及时清理，不堆积。2.垃圾桶内外保持清洁，无异味。（五）卫生间整体环境1.通风良好，无异味。2.墙壁、门窗无污渍、灰尘。3.卫生用品摆放有序，保持卫生间整洁美观。四、卫生间使用规范（一）文明使用1.员工应文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备。2.便后及时冲水，保持马桶清洁。3.洗手后应使用纸巾擦干，避免将水溅到地面。（二）节约用水1.员工应养成节约用水的好习惯，避免长流水现象。2.发现卫生间内有漏水等情况，应及时通知卫生间门卫或相关部门维修。（三）禁止行为1.禁止在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。2.禁止破坏卫生间设施设备，如故意损坏水龙头、马桶等。3.禁止在卫生间内进行与使用目的无关的活动，如洗衣服、洗漱等。五、卫生间门卫工作流程（一）上岗准备1.提前到达工作岗位，做好个人卫生和着装整理。2.检查卫生间内的卫生用品是否充足，设施设备是否正常运行。（二）卫生清扫1.按照卫生标准，定时对卫生间进行清扫，重点区域重点清理。2.清扫过程中注意保持卫生间的正常使用，避免影响员工。（三）秩序维护1.在卫生间入口处引导员工有序进入，提醒员工文明使用。2.关注卫生间内的情况，及时制止不文明行为。（四）服务提供1.为员工提供卫生纸、洗手液等用品，确保供应及时。2.解答员工的疑问，提供必要的帮助。（五）下班交接1.对卫生间进行最后一次检查，确保卫生达标、设施设备正常。2.与下一班门卫进行交接，将工作情况和注意事项告知对方。六、卫生间门卫考核与奖惩（一）考核标准1.卫生维护情况：根据卫生间卫生标准进行考核，检查地面、洗手台、马桶等区域的清洁程度。2.秩序维护情况：观察是否及时制止不文明行为，卫生间内是否有良好的秩序。3.服务提供情况：通过员工反馈，考核是否能及时提供用品、解答疑问等。4.工作纪律：考核是否按时上岗、离岗，是否遵守工作流程。（二）奖励措施1.对于工作表现优秀的卫生间门卫，给予月度或季度奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对提出合理化建议并被采纳，有效改善卫生间管理的门卫，给予相应奖励。（三）惩罚措施1.对于违反本制度的卫生间门卫，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.因工作失误导致卫生间卫生不达标、秩序混乱等情况，对门卫进行批评教育，并要求及时整改。3.多次违反制度且屡教不改的，予以辞退处理。七、培训与监督（一）培训1.定期组织卫生间门卫进行培训，包括卫生知识、服务技巧、应急处理等方面。2.邀请专业人员进行讲解，提高门卫的业务水平和综合素质。（二）监督1.设立专门的监督岗位或人员，对卫生间门卫的工作进行不定期检查。