山东省村卫生室规章制度

PAGE山东省村卫生室规章制度一、总则1.目的为加强山东省村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本省实际情况，制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于山东省行政区域内所有村卫生室及其工作人员。3.基本原则村卫生室应遵循以村民健康为中心，坚持预防为主、防治结合的方针，提供安全、有效、便捷、价廉的基本医疗服务和基本公共卫生服务。严格遵守国家法律法规，依法执业，规范医疗行为，保障医疗安全。二、人员管理1.人员资质村卫生室从业人员应具备相应的执业资格，包括执业医师、执业助理医师、乡村医生等，并在注册的执业地点、执业范围内从事相应的医疗服务活动。所有从业人员应持有有效的执业证书和相关资格证书，并按规定定期进行校验和注册。2.人员培训建立健全人员培训制度，定期组织村卫生室工作人员参加业务培训，包括基本医疗服务技能、基本公共卫生服务知识、法律法规、职业道德等方面的培训。鼓励工作人员参加学历教育和继续教育，提高业务水平和综合素质。培训应制定详细的计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等，并做好培训记录。3.人员考核制定科学合理的人员考核制度，对村卫生室工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行定期考核。考核结果应与绩效分配、岗位调整、职称晋升等挂钩，激励工作人员积极工作，提高服务质量。考核内容应包括医疗服务质量、公共卫生服务任务完成情况、患者满意度、工作纪律等方面。三、医疗服务管理1.诊疗科目与服务范围村卫生室应按照核准的诊疗科目开展医疗服务，主要提供常见病、多发病的诊治，以及诊断明确的慢性病的规范化管理、康复指导和健康教育等服务。不得开展超出核准范围的医疗服务项目。2.医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，加强医疗质量控制。严格执行医疗操作规程，规范病历书写、处方管理、医疗护理等工作。定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，持续改进医疗服务质量。加强医疗安全管理，做好医疗风险防范，确保患者医疗安全。3.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、调配、使用等管理制度。药品采购应从合法渠道购进，索取发票和相关资质证明文件，建立药品购进记录。加强药品储存管理，确保药品质量安全。按照规定配备必要的急救药品和设备，并定期检查和维护。严格执行药品不良反应报告制度，及时上报药品不良反应事件。4.医疗器械管理建立医疗器械管理制度，对医疗器械的采购、验收、使用、维护、报废等进行规范管理。医疗器械采购应从合法渠道购进，索取相关证明文件，建立购进记录。加强医疗器械使用管理，确保医疗器械的正确使用和安全。定期对医疗器械进行维护和保养，及时更新和报废过期、损坏的医疗器械。四、公共卫生服务管理1.服务内容与职责按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等公共卫生服务工作。明确村卫生室工作人员在公共卫生服务中的职责，确保各项任务落实到位。2.服务流程与规范制定公共卫生服务流程和规范，确保服务质量和效果。按照规定的时间节点和工作要求，开展各项公共卫生服务工作。加强与乡镇卫生院、社区卫生服务中心等机构的协作，及时上报公共卫生服务数据和信息，接受上级机构的业务指导和考核评估。3.档案管理建立健全居民健康档案管理制度，规范健康档案的建立、使用和管理。按照一人一档一档一码的原则，为辖区内居民建立统一、规范的电子健康档案，并及时更新和完善。加强健康档案的信息安全管理，保护居民个人隐私。五、财务管理1.财务制度村卫生室应建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和相关会计制度。配备必要的财务人员，负责村卫生室的财务管理工作。财务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。2.收入与支出管理规范村卫生室的收入管理，严格执行收费标准，使用合法有效的票据，做到应收尽收。加强支出管理，严格控制各项费用支出，确保资金使用合理、合规、安全。建立财务收支账目，定期进行财务核算和分析，如实反映村卫生室的财务状况。3.资产管理加强村卫生室的资产管理，建立资产台账，对固定资产、流动资产等进行登记和管理。定期对资产进行清查盘点，确保资产账实相符。加强资产的维护和保养，提高资产使用效益。六、信息管理1.信息化建设积极推进村卫生室信息化建设，配备必要的信息化设备，如计算机、打印机、网络设备等，实现医疗服务、公共卫生服务等信息的电子化管理。建立村卫生室信息管理系统，与乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及上级卫生健康部门的信息系统互联互通，实现信息共享。2.信息安全与保密加强村卫生室信息安全管理，建立信息安全制度，采取必要的技术措施和管理措施，保障信息系统的安全稳定运行。严格遵守信息保密规定，保护患者和居民的个人信息安全，防止信息泄露。七、医疗废物管理1.管理制度建立健全医疗废物管理制度，明确医疗废物管理的职责和流程。村卫生室应按照国家有关规定，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运，防止医疗废物污染环境，保障公众健康。2.分类收集与暂存按照医疗废物的类别，使用专用的包装物或容器进行分类收集。医疗废物暂存时间不得超过2天，并应设置专门的暂存场所，远离医疗区、食品加工区和人员活动区。暂存场所应符合卫生、环保要求，有明显的警示标识。3.转运与处置医疗废物应由具备相应资质的单位进行集中处置。村卫生室应与医疗废物处置单位签订委托处置协议，按照规定的时间和要求，将医疗废物及时转运至处置单位进行无害化处理，并做好转运记录。八、消毒隔离与感染控制1.消毒隔离制度建立健全消毒隔离制度，严格执行无菌操作原则和消毒技术规范。对诊疗环境、医疗器械、物品等进行定期消毒，确保消毒效果。加强医务人员的手卫生管理，严格执行手卫生规范，防止交叉感染。2.感染控制措施加强村卫生室感染控制工作，制定感染控制应急预案，提高应对突发感染事件的能力。对发热、咳嗽等呼吸道症状患者和腹泻等肠道症状患者应进行隔离诊治，防止传染病的传播。做好医疗废物的消毒处理，防止因医疗废物处置不当导致感染传播。九、投诉处理与纠纷防范1.投诉处理机制建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，及时受理患者和居民的投诉。对投诉事项应进行认真调查和处理，及时反馈处理结果，做到事事有回音，件件有着落。2.纠纷防范措施加强医患沟通，提高服务质量，减少医疗纠纷的发生。积极开展医疗纠纷防范知识培训，提高工作人员的纠纷防