卫生院戒烟门诊工作制度

PAGE卫生院戒烟门诊工作制度一、总则（一）制度目的为了规范卫生院戒烟门诊的工作流程，提高戒烟服务质量，帮助吸烟者成功戒烟，保护公众健康，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院戒烟门诊的所有工作人员以及前来寻求戒烟帮助的患者。（三）制定依据本制度依据《公共场所控制吸烟条例》、《烟草控制框架公约》以及医疗卫生行业相关标准制定，旨在确保戒烟门诊工作合法、规范、科学地开展。二、岗位职责（一）戒烟门诊医生1.负责为吸烟者提供专业的戒烟咨询和指导，根据患者的具体情况制定个性化的戒烟方案。2.对患者进行定期随访，了解戒烟进展，及时调整戒烟方案，解决戒烟过程中出现的问题。3.开展戒烟知识讲座和宣传活动，提高公众对吸烟危害的认识和戒烟意识。4.记录患者的戒烟信息，建立完善的戒烟档案，为后续的跟踪服务提供依据。（二）戒烟门诊护士1.协助医生开展戒烟咨询和指导工作，为患者提供必要的护理服务，如监测生命体征、发放戒烟辅助药物等。2.负责戒烟门诊的日常护理工作，包括环境清洁、物品消毒、设备维护等，确保门诊工作的正常运转。3.参与戒烟知识宣传活动，向患者及家属宣传戒烟的重要性和相关知识。4.协助医生进行患者随访工作，及时了解患者的戒烟情况，反馈患者的需求和意见。（三）戒烟门诊管理人员1.负责戒烟门诊的日常管理工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务。2.协调各岗位人员之间的工作关系，确保门诊工作的高效、有序进行。3.负责戒烟门诊的物资管理，包括药品、设备、办公用品等的采购、储存和发放。4.定期对戒烟门诊的工作进行评估和总结，不断改进工作质量和服务水平。三、工作流程（一）患者接待1.患者前来戒烟门诊就诊时，由导医人员热情接待，引导患者至候诊区等待。2.护士对患者进行基本信息登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式、吸烟史等，并测量患者的生命体征。3.将患者信息录入戒烟门诊信息管理系统，为后续的诊断和治疗提供基础数据。（二）戒烟评估1.医生与患者进行面对面沟通，详细了解患者的吸烟情况、戒烟意愿、戒烟经历以及可能影响戒烟的因素等。2.根据患者的具体情况，采用科学的评估工具对患者的戒烟能力和需求进行评估，如尼古丁依赖程度评估量表等。3.综合评估结果，为患者制定个性化的戒烟方案，明确戒烟目标、戒烟方法以及后续的随访计划等。（三）戒烟干预1.向患者提供戒烟知识和技能培训，包括吸烟危害、戒烟方法、应对戒烟困难的技巧等，帮助患者树立正确的戒烟观念。2.根据患者的戒烟方案，为患者提供相应的戒烟干预措施，如药物治疗、行为疗法、心理支持等。药物治疗：根据患者的尼古丁依赖程度，合理选用戒烟药物，如尼古丁替代疗法药物（尼古丁贴片、口香糖、含片等）、盐酸安非他酮缓释片、伐尼克兰等，并向患者详细介绍药物的使用方法、注意事项和可能出现的不良反应。行为疗法：指导患者采用行为疗法辅助戒烟，如制定戒烟计划、设定戒烟日期、避免吸烟诱因、进行戒烟行为训练（如深呼吸、运动、喝水等）等，帮助患者逐渐减少吸烟量直至戒烟成功。心理支持：关注患者的心理状态，及时发现并解决患者在戒烟过程中出现的心理问题，如焦虑感、烦躁、抑郁等。通过心理疏导、认知行为疗法等方式，帮助患者调整心态，增强戒烟信心。（四）随访管理1.按照既定的随访计划，定期对患者进行随访。随访方式可采用电话随访、门诊复诊、微信随访等多种形式，确保随访的有效性和及时性。2.在随访过程中，了解患者的戒烟进展情况，包括是否成功戒烟、吸烟量变化、是否出现戒烟相关不良反应等，并对患者进行针对性的指导和鼓励。3.根据患者的随访情况，及时调整戒烟方案。对于戒烟困难的患者，进一步分析原因，加强干预措施，提供更个性化的支持和帮助。4.详细记录每次随访的内容和结果，更新患者的戒烟档案，为后续的评估和总结提供依据。（五）健康教育与宣传1.定期开展戒烟知识讲座和宣传活动，面向卫生院内部工作人员、患者及其家属、社区居民等群体，普及吸烟危害和戒烟知识。2.讲座内容包括烟草的成分及危害、戒烟的好处、戒烟方法与技巧、戒烟过程中的注意事项等，采用通俗易懂的语言和生动形象的方式进行讲解，提高公众的戒烟意识和能力。3.利用卫生院的宣传栏、电子显示屏、宣传资料等多种渠道，宣传戒烟门诊的服务内容和戒烟知识，营造良好的戒烟氛围。4.积极参与社区戒烟宣传活动，与社区合作开展戒烟干预项目，提高社区居民的戒烟参与率。四、质量控制（一）定期评估1.戒烟门诊管理人员定期对门诊工作进行全面评估，包括戒烟服务质量、患者满意度、工作效率等方面。2.评估指标包括戒烟成功率、患者对戒烟服务的满意度调查结果、戒烟方案的执行情况、随访工作的完成率等。3.通过数据分析和现场检查等方式，及时发现工作中存在的问题和不足，为改进工作提供依据。（二）持续改进1.根据评估结果，制定针对性的改进措施，明确责任人和时间节点，确保改进工作能够有效落实。2.定期对改进措施的实施效果进行跟踪评估，及时调整和完善改进方案，不断提高戒烟门诊的工作质量和服务水平。3.鼓励全体工作人员积极参与质量控制工作，提出改进建议和意见，形成持续改进的良好氛围。（三）人员培训1.定期组织戒烟门诊工作人员参加专业培训，包括戒烟知识与技能培训、职业道德培训、沟通技巧培训等，不断提升工作人员的业务水平和综合素质。2.邀请戒烟领域的专家进行学术讲座和经验分享，拓宽工作人员的视野，了解最新的戒烟研究成果和实践经验。3.鼓励工作人员参加国内外学术交流活动，学习先进的戒烟服务模式和管理经验，为卫生院戒烟门诊的发展提供借鉴。五、物资管理（一）药品管理1.设立专门的戒烟药品储存区域，保持药品储存环境的适宜温度、湿度和通风条件，确保药品质量安全。2.建立完善的药品采购、验收、储存、发放、使用和盘点制度，严格按照药品管理法律法规和相关操作规程进行管理。3.定期对药品进行盘点和清查，确保账物相符。对于过期、变质、损坏的药品，及时进行清理和处理，并做好记录。4.根据患者的戒烟需求和药品使用情况，合理制定药品采购计划，确保药品供应的及时性和充足性。（二）设备管理1.配备必要的戒烟门诊设备，如电子血压计、血糖仪、尼古丁检测设备、戒烟辅助工具等，并定期进行维护和保养，确保设备正常运行。2.建立设备档案，记录设备的购置时间、型号、使用情况、维修记录等信息。3.制定设备操作规程，工作人员严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。4.定期对设备进行检查和校准，确保设备的准确性和可靠性。对于故障设备，及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。（三）办公用品管理1.规范办公用品的采购、领用和使用流程，建立办公用品台账，记录办公用品的名称、规格、数量、领用时间、领用人员等信息。2.根据工作需要，合理配置办公用品，避免浪费。工作人员领用办公用品时，需填写领用申请表，经批准后到指定地点领取。3.定期对办公用品进行盘点和清查，及时补充短缺的办公用品，确保工作的正常开展。六、信息管理（一）患者信息管理1.建立完善的患者信息管理系统，对患者的基本信息、吸烟史、戒烟评估结果、戒烟方案、随访记录等进行全面、准确的记录和管理。2.确保患者信息的安全性和保密性，严格限制访问权限，防止患者信息泄露。3.定期对患者信息进行整理和分析，为戒烟门诊的工作决策提供数据支持。（二）工作信息管理1.及时记录戒烟门诊的工作动态、业务数据、质量控制结果等信息，形成工作档案。2.定期对工作信息进行总结和分析，撰写工作总结报告，向上级主管部门汇报工作进展情况和存在的问题。3.利用信息化手段，实现工作信息的快速传递和共享，提高工作效率和管理水平。七、应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的突发事件，如患者突发严重不良反应、自然灾害等，制定完善的应急预案。2.在应急预案中明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急培训与演练1.定期组织工作人员参加应急培训，学习应急预案的内容和应急处置技能，提高工作人员的应急意识和能力水平。2.按照应急预案的要求，定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，及时发现并解决演练过程中存在的问题。3.通过演练，不断完善应急预案和应急处置流程，提高工作人员在突发事件中的协同配合能力和应急处置水平。（三）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品、通讯设备等，并定期进行检查和维护，确保应急物资处于完好备用状态。2.建立应急物资管理制度，明确应急物资的采