卫生局统一系统管理制度

PAGE卫生局统一系统管理制度一、总则（一）目的本管理制度旨在建立健全卫生局统一系统的规范运行机制，提高系统管理效率，确保系统的安全、稳定、高效运行，为卫生事业的发展提供有力的信息化支持。（二）适用范围本制度适用于卫生局统一系统的所有使用部门、人员以及与之相关的各类业务操作和管理活动。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保系统管理活动合法合规。2.安全性原则：高度重视系统安全，采取有效措施保障数据安全、网络安全和信息系统的稳定运行，防止信息泄露和系统故障。3.规范性原则：制定统一、规范的系统操作流程和管理标准，确保各项工作有序开展。4.高效性原则：优化系统管理流程，提高工作效率，以满足卫生业务快速发展的需求。5.服务性原则：以服务卫生事业为宗旨，为各使用部门和人员提供优质、便捷的系统使用支持。二、系统管理机构及职责（一）系统管理领导小组1.组成人员：由卫生局主要领导担任组长，各相关业务科室负责人为成员。2.职责全面领导卫生局统一系统的管理工作，制定系统发展战略和重大决策。协调解决系统管理过程中涉及的重大问题，保障系统建设和运行所需的资源。监督系统管理各项制度的执行情况，对违规行为进行处理。（二）系统管理部门1.人员配置：配备专业的系统管理人员，包括系统运维工程师、安全工程师、数据分析师等。2.职责负责系统的日常运维管理，包括服务器维护、网络管理、软件升级等，确保系统的稳定运行。制定并实施系统安全策略，开展安全防护工作，定期进行安全检查和风险评估，及时处理安全事件。管理系统数据，包括数据备份、恢复、存储优化等，保障数据的完整性和可用性。对系统使用人员进行培训和技术支持，解答使用过程中的问题，收集用户反馈并及时优化系统功能。参与系统的规划和建设，提供技术建议和方案，协助进行系统测试和验收。（三）使用部门1.职责负责本部门在系统中的业务操作，按照规定流程使用系统功能，确保业务数据的准确录入和及时更新。配合系统管理部门进行系统测试、优化等工作，反馈本部门对系统功能的需求和意见。加强本部门人员的系统使用培训和管理，提高人员的系统操作技能和安全意识。三、系统建设与规划（一）需求分析1.系统管理部门定期与各使用部门沟通，了解卫生业务发展需求和变化，收集对系统功能、性能等方面的改进意见。2.对收集到的需求进行整理、分析和评估，形成详细的需求文档，作为系统建设和升级的依据。（二）系统设计1.根据需求文档，由专业的技术团队进行系统设计，包括架构设计、数据库设计、功能模块设计等。2.系统设计应遵循先进技术理念和行业最佳实践，确保系统的扩展性、兼容性和易用性。3.设计方案需经过严格的评审和论证，确保符合卫生局整体发展战略和业务需求。（三）系统开发与实施1.按照系统设计方案进行系统开发，采用规范的开发流程和质量控制措施，确保系统开发质量。2.在系统开发过程中，加强与使用部门的沟通协作，及时进行用户测试和反馈，对发现的问题及时进行调整和优化。3.系统开发完成后，进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统满足设计要求和业务需求。4.组织相关部门和人员进行系统上线实施，制定详细的上线计划和应急预案，确保系统平稳上线运行。（四）系统升级与优化1.关注行业技术发展动态和业务需求变化，定期对系统进行评估，确定系统升级和优化的必要性和可行性。2.制定系统升级和优化计划，明确升级内容、时间安排、风险评估等，确保升级工作顺利进行。3.在系统升级和优化过程中，做好数据备份和恢复工作，对可能影响业务的操作提前进行通知和培训，尽量减少对业务的影响。四、系统运行管理（一）服务器管理1.建立服务器运行监控机制，实时监测服务器的性能指标，如CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等，及时发现并处理性能瓶颈问题。2.定期对服务器进行硬件检查和维护，包括硬件清洁、部件更换等，确保服务器硬件的正常运行。3.制定服务器备份策略，定期进行数据备份，并将备份数据存储在安全的位置，以便在需要时进行数据恢复。（二）网络管理1.保障网络畅通，定期对网络设备进行巡检，检查网络连接状态、带宽使用情况等，及时处理网络故障。2.加强网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击和恶意入侵。3.对网络用户进行权限管理，根据工作职责和业务需求分配不同的网络访问权限，确保网络使用安全。（三）软件管理1.负责系统软件的安装、配置和维护，确保软件的正常运行。2.及时更新系统软件补丁，修复软件漏洞，提高系统的安全性和稳定性。3.对自行开发或定制的软件进行版本管理，记录软件的开发过程、修改内容和版本发布情况。（四）数据管理1.建立完善的数据管理制度，规范数据的录入、存储、查询、修改等操作流程。2.加强数据质量控制，对录入的数据进行合法性、准确性校验，确保数据质量。3.定期进行数据备份和恢复演练，验证备份数据的可用性，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。4.对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。（五）用户管理1.为系统用户创建唯一的账号，并分配相应的权限，权限设置应遵循最小化原则，确保用户只能访问其工作所需的系统功能和数据。2.定期对用户账号进行清理和审核，删除长期未使用的账号，对离职人员的账号及时进行停用处理。3.加强用户密码管理，要求用户定期更换密码，并设置强密码策略，提高密码安全性。五、系统安全管理（一）安全策略制定1.根据系统特点和安全需求，制定全面的系统安全策略，包括网络安全策略、数据安全策略、用户认证与授权策略等。2.安全策略应明确安全目标、标准和措施，确保系统安全管理工作有章可循。（二）安全防护措施1.部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护设备，对网络流量和系统操作进行实时监控和防护。2.采用加密技术对重要数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。3.建立安全审计机制，对系统操作日志进行审计，及时发现和处理异常操作行为。（三）安全培训与教育1.定期组织系统安全培训，提高使用人员的安全意识和操作技能，使其了解系统安全风险和防范措施。2.对新入职人员进行系统安全入职培训，确保其在使用系统前具备基本的安全知识。（四）安全应急处理1.制定系统安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工，确保在发生安全事件时能够迅速响应。2.定期进行安全应急演练，检验应急预案的有效性，提高应急处理能力。3.对安全事件进行及时调查和分析，总结经验教训，采取措施防止类似事件再次发生。六、系统使用与培训（一）使用规范1.各使用部门应按照系统操作手册和相关规定进行业务操作，确保操作的准确性和规范性。2.严禁未经授权的人员使用系统，严禁在系统中进行违规操作或数据篡改。3.在系统使用过程中，如发现问题应及时向系统管理部门报告，并配合进行处理。（二）培训计划1.系统管理部门根据系统功能和使用人员情况，制定年度系统培训计划。2.培训内容包括系统基础知识、操作技能、业务流程等，培训方式可采用集中培训、在线培训、现场指导等多种形式。（三）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训质量和效果。2.培训结束后，对使用人员进行考核，考核合格后方可正式使用系统相关功能。3.建立培训档案，记录使用人员的培训情况和考核结果。七、系统文档管理（一）文档分类与归档1.系统文档包括系统需求文档、设计文档、操作手册、维护记录、安全策略文档等。2.对各类文档进行分类整理，建立文档目录结构，并按照规定的格式和存储位置进行归档。（二）文档更新与维护1.随着系统的建设、升级和运行，及时更新相关文档，确保文档与系统实际情况保持一致。2.定期对文档进行检查和维护，清理过期或无用的文档，保证文档的完整性和可用性。（三）文档查阅与使用1.建立文档查阅制度，明确查阅权限和流程，确保授权人员能够方便地查阅所需文档。2.对涉及系统核心技术和敏感信息的文档进行严格的保密管理，防止文档泄露。八、监督与考核（一）监督机制1.系统管理领导小组定期对系统管理工作进行监督检查，了解系统运行情况、制度执行情况等。2.系统管理部门对各使用部门的系统使用情况进行日常监督检查，并及时反馈发现的问题。（二）考核指标1.制定系统管理工作考核指标体系，包括系统运行稳定性、数据准确性、安全防护效果、用户满意度等方面。2.考核指标应具有可量化、可操作性，能够客观反映系统管理工作的成效。（三）考核方式与周期1.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。