社区售水机卫生管理制度

PAGE社区售水机卫生管理制度一、总则1.目的为加强社区售水机的卫生管理，确保居民饮用水安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司在各社区所设置的售水机的卫生管理工作。3.管理职责公司设立专门的卫生管理小组，负责统筹社区售水机的卫生管理工作。小组成员包括运营负责人、维护人员、水质检测人员等，明确各成员职责，确保卫生管理工作落实到位。二、售水机设置与布局要求1.选址售水机应设置在社区居民相对集中、交通便利且易于维护的区域。避免设置在污染源附近，如垃圾处理站、污水排放口等。2.环境要求售水机周围环境应保持清洁，地面平整、无积水、无杂物。周边设置必要的防护设施，防止无关人员随意接触售水机，避免造成污染。3.布局合理售水机内部结构布局应合理，便于日常清洁、维护和水质检测操作。各部件应安装牢固，无松动、损坏现象。三、设备维护与清洁1.日常维护维护人员应每日对售水机进行巡检，检查设备运行状况，包括电源、水路、电路等是否正常，确保售水机正常运行。定期对售水机的外观进行清洁，清除表面灰尘、污渍等，保持设备整洁。2.定期清洁每周对售水机内部进行全面清洁，包括水箱、管道、水龙头等部件。使用专用的清洁工具和清洁剂，按照规定的清洁流程进行操作。清洁水箱时，应先排净箱内余水，然后用干净的布擦拭水箱内壁，去除水垢、杂质等。对管道进行冲洗，清除管道内的污垢和微生物，确保水路畅通。清洁水龙头时，应拆卸后进行清洗，去除水垢和细菌滋生源。3.消毒处理每月对售水机进行一次消毒处理。消毒方法可采用物理消毒或化学消毒，如紫外线消毒、含氯消毒剂消毒等。使用化学消毒剂时，应严格按照消毒剂的使用说明进行配比和操作，确保消毒效果的同时避免对设备和水质造成不良影响。消毒后，应对设备进行冲洗，去除残留的消毒剂。四、水质管理1.水质检测水质检测人员应定期对售水机产出的饮用水进行水质检测，检测项目包括但不限于微生物指标（如菌落总数、大肠菌群等）、理化指标（如酸碱度、重金属含量等）。每周至少进行一次常规水质检测，每月进行一次全面水质检测。检测结果应详细记录，并妥善保存。水质检测应委托具有资质的第三方检测机构进行，确保检测结果的准确性和公正性。2.水质标准售水机产出的饮用水应符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。如检测发现水质不符合标准，应立即停止售水，并采取相应的措施进行整改，直至水质达标。3.水质异常处理当水质检测结果出现异常时，应迅速启动应急预案。首先对售水机进行全面检查和维护，排查可能导致水质异常的原因，如设备故障、水源污染等。若因设备故障导致水质异常，应及时维修设备，重新进行水质检测，直至水质合格。若怀疑水源受到污染，应及时与相关部门联系，对水源进行调查和处理，并对售水机进行彻底清洗和消毒。五、人员管理1.健康管理所有涉及售水机操作、维护和管理的人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍饮用水卫生疾病的人员，不得从事相关工作。2.培训教育定期对售水机管理和操作人员进行卫生知识培训，培训内容包括饮用水卫生法规、售水机卫生管理要求、水质检测知识等。培训应至少每半年进行一次，确保人员熟悉卫生管理规定和操作流程。3.操作规范操作人员应严格遵守操作规程，在操作前应洗手消毒，穿戴清洁的工作服、工作帽。操作过程中应保持售水机周围环境清洁，避免污染饮用水。六、卫生监督与检查1.内部监督卫生管理小组应定期对售水机的卫生管理情况进行内部监督检查，检查内容包括设备维护、清洁消毒、水质检测等工作的执行情况。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.外部监督积极配合相关卫生监督部门的监督检查工作，如实提供售水机卫生管理的相关资料和信息。对于监督部门提出的问题，应认真整改，并按时提交整改报告。七、投诉处理1.投诉渠道设立专门的投诉电话和邮箱，向社区居民公布，方便居民对售水机卫生问题进行投诉。同时，在售水机显著位置张贴投诉方式，确保居民能够及时反馈问题。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉问题等。迅速安排人员对投诉问题进行调查核实，根据调查结果采取相应的处理措施。若投诉问题属实，应立即整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。若投诉问题不属实，应向投诉人做好解释工作，消除误解。3.投诉记录与分析对每起投诉进行详细记录，并定期对投诉情况进行分析总结。针对投诉集中的问题，制定针对性的改进措施，不断提高售水机卫生管理水平。八、应急管理1.应急预案制定制定完善的售水机卫生应急预案，明确在突发卫生事件（如水质污染、设备故障等）时的应急处置流程和责任分工。应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。2.应急处置措施当发生突发卫生事件时，应立即启动应急预案。迅速采取措施控制事态发展，如停止售水、对受污染的水进行处理、对设备进行紧急维修等。及时向上级主管部门和相关卫生部门报告