建筑公司卫生所管理制度

PAGE建筑公司卫生所管理制度一、总则（一）目的为加强建筑公司卫生所的管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障员工的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于建筑公司卫生所全体工作人员及在公司工作的所有员工。（三）基本原则1.以员工健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范医疗行为。3.坚持预防为主，防治结合，做好疾病预防控制工作。4.加强内部管理，提高工作效率，降低医疗成本。二、卫生所人员管理（一）人员配备1.卫生所应配备具有相应资质的医生、护士等专业技术人员。医生应具备执业医师资格证书，护士应具备执业护士资格证书。2.根据公司员工数量和医疗需求，合理确定人员编制，确保医疗服务的正常开展。（二）岗位职责1.医生岗位职责负责对员工进行疾病诊断、治疗，开具处方和医嘱。开展健康教育，宣传卫生保健知识。参与公司的疾病预防控制工作，做好疫情监测和报告。负责医疗设备的日常维护和管理。完成上级领导交办的其他工作任务。2.护士岗位职责协助医生进行医疗护理工作，执行医嘱。做好患者的护理记录，观察患者病情变化。负责医疗用品的消毒、灭菌和保管。开展基础护理和生活护理，为患者提供优质的护理服务。参与卫生所的环境卫生管理。（三）人员培训1.定期组织卫生所工作人员参加业务培训，提高专业技术水平。培训内容包括医学理论知识、临床技能、医疗法规等。2.鼓励工作人员参加学术交流活动，了解行业最新动态和技术进展。3.对新入职的工作人员进行岗前培训，使其熟悉卫生所的工作流程和规章制度。（四）绩效考核1.建立健全绩效考核制度，对卫生所工作人员的工作业绩、工作态度、服务质量等进行综合考核。2.绩效考核结果与工资待遇、职称晋升、评优评先等挂钩，激励工作人员积极工作，提高医疗服务质量。三、医疗质量管理（一）医疗质量管理制度1.建立医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责。2.制定医疗质量考核标准，定期对医疗质量进行检查和评估。3.加强医疗文书管理，规范病历书写、处方开具等医疗文书的格式和内容。4.严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。（二）医疗安全管理1.加强医疗安全教育，提高工作人员的安全意识。2.做好医疗设备的维护和保养，确保设备正常运行。3.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。4.加强药品管理，确保药品质量和用药安全。5.建立医疗风险防范机制，对医疗纠纷和事故进行及时处理和报告。（三）医疗服务规范1.工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，热情接待患者。2.认真倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑问，提供优质的医疗服务。3.严格执行首诊负责制，对患者进行全面的检查和诊断，不得推诿患者。4.合理检查、合理用药，避免过度医疗。四、药品与医疗器械管理（一）药品管理1.药品采购应严格按照国家法律法规和公司规定进行，选择具有合法资质的药品供应商。2.建立药品验收制度，对采购的药品进行逐批验收，确保药品质量。3.药品储存应符合药品储存条件要求，分类存放，定期盘点。4.严格执行药品发放制度，按照医嘱发放药品，做好发放记录。5.加强特殊药品管理，如麻醉药品、精神药品等，严格按照相关规定进行采购、储存、使用和管理。（二）医疗器械管理1.医疗器械采购应选择具有合法资质的供应商，确保医疗器械的质量和安全性。2.建立医疗器械验收制度，对采购的医疗器械进行验收，检查其规格、型号、性能等是否符合要求。3.医疗器械应定期进行维护和保养，确保其正常运行。4.严格执行医疗器械使用管理制度，操作人员应经过培训，熟悉操作规程，正确使用医疗器械。5.对医疗器械进行定期盘点，做到账物相符。五、环境卫生与消毒管理（一）环境卫生管理1.卫生所应保持室内外环境整洁，定期进行清扫和消毒。2.垃圾分类收集，定期清理，防止环境污染。3.加强通风换气，保持室内空气清新。（二）消毒管理1.严格执行消毒隔离制度，对医疗用品、医疗器械、诊疗环境等进行定期消毒。2.消毒方法应符合国家相关标准和规范要求，确保消毒效果。3.做好消毒记录，记录消毒时间、消毒方法、消毒人员等信息。六、医疗废物管理（一）医疗废物分类收集1.按照医疗废物的类别，将医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等，分别进行收集。2.医疗废物应使用专用的包装袋或容器进行收集，包装袋或容器应符合环保要求。（二）医疗废物暂存1.设立医疗废物暂存处，暂存处应远离医疗区、食品加工区和人员活动区。2.医疗废物暂存处应定期进行清洁和消毒，防止污染环境。3.医疗废物暂存时间不得超过2天，应及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处理。（三）医疗废物处置1.医疗废物处置应委托有资质的医疗废物处置单位进行，签订委托处置协议。2.医疗废物处置单位应按照国家相关规定和标准进行处置，确保医疗废物得到安全、有效的处理。3.做好医疗废物处置记录，记录医疗废物的种类、数量、处置时间、处置单位等信息。七、财务管理（一）预算管理1.卫生所应根据公司的发展规划和医疗需求，编制年度预算。2.预算内容包括人员费用、药品费用、医疗器械费用、水电费、办公费等。3.严格执行预算，控制费用支出，确保预算的严肃性。（二）收费管理1.卫生所应按照国家物价部门规定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目应公开透明，在显著位置公示收费标准和收费依据。3.严格执行收费票据管理制度，使用合法有效的收费票据，不得使用白条收费。（三）财务核算1.卫生所应建立健全财务核算制度，按照国家财务法规和会计制度进行会计核算。2.定期编制财务报表，如实反映卫生所的财务状况和经营成果。3.加强财务分析，为领导决策提供依据。八、患者投诉与处理（一）投诉受理1.设立投诉接待电话和投诉信箱，接受患者的投诉和建议。2.工作人员接到投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。（二）投诉处理1.对投诉事项进行调查核实，分析原因，提出处理意见。2.及时与投诉人沟通，反馈处理结果，争取投诉人的理解和满意。3.对投诉处理情况进行记录，整