公共卫生间清洁工作制度

PAGE公共卫生间清洁工作制度一、总则1.目的为了确保公共卫生间的清洁卫生，为使用者提供舒适、整洁、卫生的环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间的清洁工作。3.职责分工清洁部门：负责公共卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洁具、门窗等的清洁。监督部门：负责对公共卫生间的清洁工作进行监督检查，确保清洁质量符合要求。管理部门：负责制定公共卫生间清洁工作制度，协调各部门之间的工作，对清洁工作进行考核评估。二、清洁标准1.地面保持地面干净、整洁，无杂物、无污渍、无水渍。定期进行地面清洁，使用清洁剂和拖把进行擦拭，确保地面光亮。地面如有损坏或磨损，应及时进行修复或更换。2.墙面墙面保持干净、无污渍、无灰尘。定期对墙面进行清洁，使用清洁剂和抹布进行擦拭，如有污渍较重的地方，可使用刷子进行刷洗。墙面如有损坏或脱落，应及时进行修复或重新粉刷。3.洁具洁具包括马桶、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等，应保持干净、无污渍、无异味。每天对洁具进行清洁，使用专用清洁剂和抹布进行擦拭，确保洁具光亮如新。定期对洁具进行消毒，使用消毒剂进行喷洒或擦拭，防止细菌滋生。洁具如有损坏或堵塞，应及时进行维修或疏通。4.门窗门窗保持干净、无污渍、无灰尘。定期对门窗进行清洁，使用清洁剂和抹布进行擦拭，确保门窗光亮。门窗如有损坏或变形，应及时进行修复或更换。5.垃圾桶垃圾桶应及时清理，保持桶内无垃圾、无异味。每天至少清理一次垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶周围干净整洁。垃圾桶如有损坏或变形，应及时进行维修或更换。6.通风换气保持公共卫生间通风良好，空气清新。定期开启通风设备，确保空气流通，减少异味和细菌滋生。如遇通风设备故障，应及时进行维修。三、清洁流程1.准备工作清洁人员应提前准备好清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具是否完好，清洁剂和消毒剂是否在有效期内。2.清洁顺序先清理垃圾桶，更换垃圾袋。然后依次清洁地面、墙面、洁具、门窗等。最后进行通风换气。3.地面清洁使用扫帚将地面上的杂物清扫干净。用拖把蘸取适量的清洁剂，按照从里到外、从左到右的顺序进行擦拭，确保地面无污渍、无水渍。对于地面上的顽固污渍，可使用刷子蘸取清洁剂进行刷洗，然后用清水冲洗干净。最后用干净的拖把将地面擦干。4.墙面清洁用抹布蘸取适量的清洁剂，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保墙面无污渍、无灰尘。对于墙面上的污渍较重的地方，可使用刷子蘸取清洁剂进行刷洗，然后用清水冲洗干净。最后用干净的抹布将墙面擦干。5.洁具清洁先将马桶盖打开，用抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭马桶内部，包括马桶座圈、马桶盖、马桶内壁等，确保无污渍、无异味。然后用刷子蘸取适量的清洁剂，刷洗马桶外部，包括马桶底座、马桶边缘等，确保无污渍、无灰尘。用清水冲洗马桶，确保清洁剂残留冲洗干净。洗手盆、水龙头、淋浴喷头等洁具的清洁方法与马桶类似，先用抹布蘸取清洁剂擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干净的抹布擦干。6.门窗清洁用抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭门窗玻璃，包括内侧和外侧，确保玻璃无污渍、无灰尘。然后用抹布擦拭门窗边框，包括门框、窗框等，确保边框无污渍、无灰尘。最后用干净的抹布将门窗擦干。7.通风换气开启通风设备，如排风扇、窗户等，确保空气流通。通风时间根据实际情况而定，一般不少于30分钟。8.收尾工作清洁人员清理好清洁工具，将清洁剂和消毒剂妥善保存。检查公共卫生间的清洁情况，确保无遗漏、无死角。关闭通风设备和照明设备。四、清洁频率1.日常清洁每天至少进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洁具、门窗、垃圾桶等的清洁。随时清理公共卫生间内的垃圾和杂物，保持卫生间内干净整洁。2.定期清洁每周进行一次深度清洁，包括对地面、墙面、洁具等进行全面刷洗和消毒。每月进行一次彻底清洁，包括对公共卫生间的天花板、灯具、通风设备等进行清洁。3.特殊情况清洁在公共卫生间使用高峰过后，应及时进行清洁，确保卫生间内干净整洁。如遇公共卫生间内有污渍、异味等特殊情况，应及时进行清洁和处理。五、安全注意事项1.清洁剂使用安全清洁人员应正确使用清洁剂，避免接触皮肤和眼睛。使用清洁剂时，应佩戴手套和口罩，防止清洁剂对人体造成伤害。清洁剂应存放在阴凉、干燥、通风的地方，避免阳光直射和高温。2.清洁工具使用安全清洁人员应正确使用清洁工具，如拖把、抹布、刷子等，避免因操作不当造成伤害。清洁工具应定期检查和维护，确保工具完好无损。使用清洁工具时，应注意防滑，避免摔倒。3.通风换气安全通风设备应定期检查和维护，确保设备正常运行。在通风换气时，应注意防止空气倒流，避免异味和细菌滋生。通风换气时，清洁人员应离开公共卫生间，避免吸入有害气体。4.其他安全注意事项清洁人员在清洁公共卫生间时，应注意节约用水，避免浪费水资源。清洁人员应注意保持公共卫生间内的设施设备完好，如有损坏应及时报告并进行维修。清洁人员在工作过程中，应注意自身安全，避免发生意外事故。六、监督与考核1.监督检查监督部门应定期对公共卫生间的清洁工作进行监督检查，确保清洁质量符合要求。监督检查的内容包括清洁标准的执行情况、清洁频率的落实情况、安全注意事项的遵守情况等。监督部门应及时发现问题并提出整改意见，要求清洁部门限期整改。2.考核评估管理部门应定期对公共卫生间的清洁工作进行考核评估，考核评估的结果作为清洁人员绩效工资发放的依据。考核评估的内容包括清洁质量、工作态度、工作效率等。考核评估的方式包括现场检查、用户满意度调查等。管理部门应根据考核评估的结果，对清洁人员进行奖惩，对表现优秀的清洁人员给予奖励，对表现较差的清洁人员进行批评教育或处罚。七、培训与教育1.培训内容清洁标准和清洁流程的培训，确保清洁人员熟悉清洁工作的要求和方法。清洁剂和清洁工具的使用培训，确保清洁人员正确使用清洁剂和清洁工具，避免因操作不当造成伤害。安全注意事项的培训，提高清洁人员的安全意识，避免发生意外事故。沟通技巧和服务意识的培训，提高清洁人员与使用者之间沟通的能力，为使用者提供优质的服务。2.培训方式定期组织清洁人员参加培训课程，邀请专业讲师进行授课。现场示范和操作指导，由经验丰富的清洁人员对新入职的清洁人员进行现场示范和操作指导。在线学习和视频教程，提供清洁标准和清洁流程的在线学习资源和视频教程，方便清洁人员随时学习。3.教育活动定期组织清洁人员参加安全知识教育活动，提高清洁人员的安全意识。开展服务意识教育活动，培