家属区卫生管理制度

PAGE家属区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强家属区环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的居住环境，保障家属身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所属家属区内的所有区域，包括住宅楼、公共区域（如楼道、电梯、停车场、绿化区等）。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑家属的生活需求和健康安全，提供优质的卫生环境。2.全员参与原则：鼓励家属积极参与卫生管理，共同维护家属区环境。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提升卫生管理水平。二、管理职责（一）公司/组织管理部门1.负责制定家属区卫生管理制度，并监督执行。2.组织协调各部门开展卫生管理工作，定期对家属区卫生状况进行检查和评估。3.负责与相关部门沟通协调，解决家属区卫生管理中的重大问题。4.对违反卫生管理制度的行为进行处理。（二）物业服务公司1.按照合同约定，负责家属区日常卫生保洁工作，包括楼道清扫、电梯清洁、垃圾清运等。2.定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。3.维护卫生设施设备的正常运行，如垃圾桶、清扫工具等。4.配合公司/组织管理部门开展卫生检查和评估工作，及时整改存在的问题。（三）家属委员会1.代表家属参与家属区卫生管理，监督物业服务公司的工作。2.组织家属开展卫生宣传教育活动，提高家属的卫生意识。3.收集家属对卫生管理工作的意见和建议，及时反馈给公司/组织管理部门和物业服务公司。（四）家属个人1.遵守卫生管理制度，保持自家房屋及周边环境整洁。2.配合物业服务公司的卫生保洁工作，不随意丢弃垃圾，不破坏公共卫生设施。3.积极参与家属区卫生管理活动，如义务清扫等。三、卫生标准（一）住宅楼1.楼道：地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。2.楼梯：踏步清洁，无痰迹、烟头、纸屑等。3.电梯：轿厢内壁清洁光亮，按钮无污渍，地面干净无脚印。4.门窗：玻璃明亮，窗台无杂物。5.阳台：物品摆放整齐，无乱堆乱放现象，地面干净。（二）公共区域1.停车场：地面整洁，标线清晰，无杂物、积水。2.绿化区：草坪、花卉、树木养护良好，无杂草丛生，无垃圾堆积。3.垃圾桶：定期清理，无满溢，周边地面干净无污渍。4.公共卫生间：设施完好，清洁卫生，无异味，定期消毒。（三）其他区域1.消防通道：保持畅通，无杂物堆放。2.宣传栏：定期清洁，内容完整无破损。四、卫生保洁工作流程（一）日常保洁1.楼道保洁每天定时清扫楼道，从顶层开始自上而下清扫，先扫地面，再扫扶手、墙壁。清除地面上的垃圾、灰尘、杂物等，用湿拖把拖地，保持地面干净。擦拭扶手、窗台等部位，去除污渍。2.电梯保洁每隔一定时间对电梯轿厢进行清洁，包括地面吸尘、擦拭内壁、清洁按钮等。如遇电梯内有污渍或异味，及时进行清理和消毒。3.垃圾清运按照规定时间收集各楼层垃圾桶内的垃圾，运至指定垃圾堆放点。垃圾堆放点要定期清理，保持周边环境整洁。4.公共区域保洁对停车场、绿化区、公共卫生间等公共区域进行定时清扫和巡查。及时清理公共区域内的垃圾、杂物，保持环境整洁。（二）定期保洁1.每月对楼道、电梯等进行一次全面深度清洁，包括天花板、墙角等部位的蜘蛛网清理。2.每季度对公共区域的设施设备进行一次全面检查和清洁，如消防设施、宣传栏等。3.每年对家属区的外墙、屋顶等进行一次清洁维护。（三）特殊情况保洁1.遇有重大活动或节假日，提前增加保洁力量，对家属区进行全面清洁。2.如发生突发事件（如水管爆裂、垃圾外溢等），及时组织人员进行清理和抢修，恢复环境卫生。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.公司/组织管理部门定期对家属区卫生状况进行检查，可采用日常巡查、专项检查等方式。2.家属委员会可组织家属代表对卫生管理工作进行监督检查。3.物业服务公司建立内部自查制度，每日对保洁工作进行检查。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括住宅楼、公共区域等的清洁程度。2.卫生设施设备的完好情况和运行状况。3.垃圾清运是否及时，垃圾堆放点是否整洁。4.保洁人员的工作纪律和工作质量。（三）考核标准1.对物业服务公司的考核：根据检查结果，按照合同约定进行考核评分，如卫生不达标的次数、整改情况等。2.对家属个人的考核：对违反卫生管理制度的家属进行记录，情节严重的进行通报批评。（四）结果运用1.对考核优秀的物业服务公司给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的物业服务公司，责令限期整改，如整改仍不达标，可终止合同。3.对违反卫生管理制度的家属，通过家属委员会进行教育引导，督促其改正。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生知识普及，如垃圾分类、疾病预防等。2.卫生管理制度宣传，让家属了解卫生管理要求和责任。3.环保意识教育，倡导家属爱护环境，节约资源。（二）宣传方式1.定期在家属区宣传栏张贴卫生宣传海报。2.发放卫生宣传手册，向家属宣传卫生知识和管理制度。3.利用社区微信群、公众号等新媒体平台发布卫生相关信息。4.组织卫生知识讲座和培训活动，邀请专业人员为家属讲解卫生知识。（三）教育活动1.开展“卫生文明家庭”评选活动，对卫生状况良好的家庭进行表彰和奖励。2.组织家属参与义务清扫活动，增强家属的卫生意识和责任感。七、环境卫生设施管理（一）设施配置1.根据家属区实际情况，合理配置垃圾桶、清扫工具、消毒设备等环境卫生设施。2.垃圾桶应分类设置，便于垃圾分类投放。（二）设施维护1.物业服务公司定期对环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常运行。2.对损坏的设施及时进行维修或更换，保证家属区卫生保洁工作不受影响。（三）设施更新1.根据家属区发展和实际需求，适时更新环境卫生设施，提高卫生管理效率和质量。2.设施更新应遵循经济实用、环保节能的原则。八、垃圾分类管理（一）分类标准1.可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等。2.有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等。3.厨余垃圾：包括剩菜剩饭、骨头、果皮等食品类废物。4.其他垃圾：除上述几类垃圾以外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物。（二）投放要求1.家属应按照分类标准将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。2.严禁将不同类型的垃圾混合投放。（三）收集与处理1.物业服务公司按照规定时间和路线收集各类垃圾。2.可