银行卫生管理制度

PAGE银行卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，提升银行形象。2.适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公大楼、自助设备区域等所有与银行业务相关的场所。3.管理原则卫生管理遵循“预防为主、全员参与、责任明确、持续改进”的原则，确保卫生管理工作常态化、规范化、精细化。二、卫生管理职责1.卫生管理委员会成立银行卫生管理委员会，由行领导担任主任，各部门负责人为成员。卫生管理委员会负责统筹规划、指导协调银行卫生管理工作，审议卫生管理相关制度、计划和重大事项。2.各部门职责办公室：负责制定全行卫生管理制度和年度卫生工作计划；组织开展全行性卫生检查和评比活动；协调解决卫生管理工作中的重大问题；负责办公区域公共区域的卫生管理和监督。营业部门：负责营业网点内的卫生管理，包括营业大厅、柜台、自助设备区域等；确保营业场所环境整洁、设施完好；督促员工保持良好的个人卫生习惯。后勤保障部门：负责办公大楼和营业网点的环境卫生清扫、消毒、垃圾处理等工作；定期维护和更新卫生设施设备；保障饮用水卫生安全。员工个人职责：员工应自觉遵守卫生管理制度，保持工作区域和个人卫生整洁；积极参与卫生管理活动，配合做好各项卫生工作。三、环境卫生标准1.营业场所地面：保持干净、整洁，无污渍、水渍、痰迹、纸屑等杂物，定期进行清洁和消毒。墙面：墙面无灰尘、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象，定期进行清洁和维护。门窗：门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物，定期擦拭。柜台：柜台表面整洁，物品摆放整齐有序，无灰尘、无污渍，每天营业结束后进行清洁。自助设备区域：自助设备外观清洁，周边地面干净，无垃圾堆积，定期进行消毒。客户休息区：沙发、茶几等设施干净整洁，定期进行清洁和消毒，提供整洁的饮用水和一次性水杯。2.办公区域办公室：桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，无灰尘、无杂物，定期进行清洁。会议室：会议桌椅摆放整齐，地面、墙面干净，会议结束后及时清理。走廊、楼梯：地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和消毒。卫生间：卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施无污渍，定期进行消毒，配备充足的卫生纸、洗手液等用品。3.公共区域银行大楼外立面：保持清洁，无明显污渍、灰尘。停车场：地面干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫。绿化区域：花草树木定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观美观整洁。四、卫生清扫与消毒1.清扫频率营业场所：每天营业前进行全面清扫，营业期间随时保持环境整洁，营业结束后进行彻底清洁。办公区域：工作日每天进行清扫，周末和节假日进行全面清洁。公共区域：每天进行清扫，定期进行深度清洁和消毒。2.消毒要求营业场所：对柜台、自助设备、客户休息区等重点区域每天营业结束后进行消毒；对门把手、电梯按钮等高频接触部位每天多次进行消毒。办公区域：对办公室、会议室、卫生间等区域每周至少进行一次消毒。公共区域：对银行大楼外立面、停车场、绿化区域等定期进行消毒。3.消毒方法采用符合国家卫生标准的消毒剂进行消毒，按照正确的配比和操作方法进行使用。对地面、墙面等大面积区域可采用喷雾消毒；对柜台、桌面等小面积区域可采用擦拭消毒。消毒后应做好记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、消毒人员等。五、垃圾处理1.垃圾分类在银行各区域设置分类垃圾桶，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类，引导员工和客户正确分类投放垃圾。2.垃圾收集与运输每天定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾收集后应及时运输至指定的垃圾处理场所，严禁随意丢弃。运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.特殊垃圾处理对废旧电池、过期药品等有害垃圾应按照国家相关规定进行单独收集和处理，交由有资质的单位进行无害化处置。六、卫生设施管理1.卫生设施配备根据银行各区域的实际需求，合理配备卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等。2.卫生设施维护定期对卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。如发现设施损坏或故障，应及时报修或更换。3.卫生设施更新根据卫生管理工作的需要和实际使用情况，适时更新卫生设施，提高卫生管理水平。七、食品安全管理（如有员工食堂）1.食堂卫生要求食堂环境整洁，地面、墙面、天花板干净卫生，无污渍、无异味。食堂设施设备完好，餐具、厨具清洁消毒，摆放整齐。食堂工作人员持健康证上岗，保持良好的个人卫生习惯。2.食品采购与储存严格采购渠道，确保食品原材料安全卫生，索证索票齐全。食品储存应分类分区，隔墙离地，防止食品变质和交叉污染。3.食品加工与制作食品加工过程应符合卫生标准，生熟分开，煮熟煮透。严格遵守食品添加剂使用规定，严禁使用过期、变质食品。4.食堂卫生检查每天对食堂进行卫生检查，包括环境、设施设备、食品卫生等方面。定期对食堂工作人员进行食品安全知识培训，提高食品安全意识。八、卫生检查与考核1.卫生检查卫生管理委员会定期组织全行性卫生检查，每月不少于一次。各部门应加强对本部门卫生区域的日常检查，每天进行自查。卫生检查应按照环境卫生标准进行，对检查中发现的问题及时记录并拍照留存。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，对各部门和员工的卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括环境卫生状况、卫生清扫与消毒执行情况、卫生设施管理等方面。3.考核结果应用将卫生考核结果纳入部门和员工的绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。对卫生管理工作不达标的部门和个人，责令限期整改；对整改不力的，进行通报批评，并追究相关责任。九、员工健康管理1.健康宣传教育定期组织员工参加健康知识培训和宣传活动，普及卫生保健知识，提高员工的健康意识。2.健康体检组织员工定期进行健康体检，建立员工健康档案，及时掌握员工的健康