卫生院院容院貌工作制度

PAGE卫生院院容院貌工作制度一、总则1.目的为加强卫生院院容院貌管理，营造整洁、舒适、安全、有序的就医环境，提升卫生院形象，保障医疗服务质量，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员、患者及家属以及进入卫生院区域的其他人员。3.基本原则遵循科学管理、规范有序、注重细节、持续改进的原则，确保院容院貌管理工作的有效实施。二、环境卫生管理1.公共区域卫生卫生院各楼层公共区域（包括走廊、楼梯、电梯间、候诊区等）每日定时清扫，保持地面干净、无污渍、无杂物。墙面、天花板定期清洁，无灰尘、无蜘蛛网。门窗玻璃保持明亮洁净，定期擦拭。公共区域的垃圾桶应及时清理，垃圾日产日清，保持垃圾桶周围清洁无异味。2.科室卫生各科室负责本科室区域的卫生清洁，每日上班前进行清扫整理，桌面、设备、仪器等摆放整齐，无灰尘。治疗室、换药室、手术室等重点科室严格按照无菌操作原则进行清洁消毒，定期进行空气消毒，保持室内环境符合卫生标准。病房保持整洁，床单、被套、枕套定期更换清洗，患者物品摆放有序。3.卫生间卫生卫生间每日定时清扫消毒，地面、墙面、便池清洁无污垢，洗手池无积水、无污渍。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期补充更换。卫生间通风良好，无异味。4.环境卫生检查与考核成立环境卫生检查小组，定期对卫生院各区域进行卫生检查。检查内容包括环境卫生状况、清洁消毒执行情况等，检查结果进行记录并通报。对卫生不达标的区域和科室，责令限期整改，对整改不力的进行相应处罚。三、绿化管理1.绿化规划根据卫生院整体布局，合理规划绿化区域，种植适宜的花草树木，提高绿化率。2.绿化养护安排专人负责绿化养护工作，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持绿化区域内植物生长良好，无枯枝败叶，花卉鲜艳美观。3.绿化保护加强对绿化区域的保护，禁止随意践踏、攀折花木，对破坏绿化的行为进行制止和教育。四、污水处理1.污水处理设施卫生院应配备完善的污水处理设施，确保污水达标排放。2.污水处理流程污水经收集后进入污水处理系统，经过格栅、沉淀、消毒等处理环节。定期对污水处理设施进行检查维护，确保其正常运行。3.水质监测定期委托有资质的机构对污水处理后的水质进行监测，确保水质符合国家相关标准。五、医疗废物管理1.医疗废物分类收集按照医疗废物分类目录，对医疗废物进行分类收集，严禁混放。感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物等应分别置于专用包装物或容器内。2.医疗废物暂存设立医疗废物暂存点，并符合相关卫生防护要求。医疗废物暂存时间不得超过2天，及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处理。3.医疗废物登记与交接建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间等信息。与医疗废物处置单位进行交接时，双方应签字确认，确保医疗废物处置规范。4.医疗废物管理监督加强对医疗废物管理的监督检查，防止医疗废物流失、泄漏、扩散等事故发生。对违反医疗废物管理规定的行为进行严肃处理。六、设备设施管理1.设备设施维护建立设备设施维护管理制度，定期对卫生院的医疗设备、办公设备、水电设施等进行维护保养。设备设施出现故障时，应及时报修，维修人员应尽快维修，确保设备设施正常运行。2.设备设施更新根据卫生院发展需要和设备设施使用情况，及时更新老化、损坏的设备设施，提高医疗服务能力。3.设备设施安全管理加强设备设施安全管理，对存在安全隐患的设备设施及时进行整改。操作人员应严格按照操作规程使用设备设施，确保安全。七、标识管理1.标识设置原则标识设置应符合卫生行业标准和患者导向需求，做到清晰、醒目、规范。2.标识种类包括科室标识、功能区域标识、警示标识、指示标识等。科室标识应标明科室名称、负责人姓名等信息。功能区域标识应明确划分挂号处、收费处、药房、检验科、放射科等区域。警示标识应设置在危险区域、设备操作区域等，提醒注意安全。指示标识应引导患者顺利到达各科室和功能区域。3.标识维护与更新定期对标识进行检查，对损坏、褪色、模糊的标识及时进行更换或修复，确保标识清晰有效。八、控烟管理1.控烟制度制定卫生院控烟制度，明确禁止吸烟的区域。在卫生院各区域张贴醒目的禁烟标识。2.控烟宣传通过多种形式开展控烟宣传教育活动，提高全体人员对吸烟危害的认识，倡导健康生活方式。3.控烟监督安排专人负责控烟监督工作，对在禁止吸烟区域吸烟的行为进行劝阻和制止。九、车辆管理1.车辆停放规划合理的车辆停放区域，引导车辆有序停放。禁止车辆乱停乱放，堵塞通道。2.车辆进出管理加强车辆进出卫生院的管理，对进出车辆进行登记，确保安全。外来车辆进入卫生院应按规定停放，并接受管理。十、安全保卫管理1.安全保卫制度建立健全安全保卫制度，加强卫生院安全保卫工作。配备必要的安全保卫人员和设施设备，如监控系统、报警装置等。2.人员出入管理对进入卫生院的人员进行身份核实和登记，严禁无关人员进入。加强对患者及家属的安全防范教育，防止发生意外事件。3.安全巡查定期进行安全巡查，重点检查消防设施、水电设施、医疗设备等的安全状况。对发现的安全隐患及时报告并处理，确保卫生院安全稳定。十一、投诉处理1.投诉受理设立投诉受理渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理患者及家属的投诉。2.投诉处理流程接到投诉后，应详细记录投诉内容，并及时通知相关部门进行调查处理。相关部门应在规定时间内将处理结果反馈给投诉人，并做