接待处卫生管理制度

PAGE接待处卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强接待处卫生管理，营造整洁、舒适、卫生的接待环境，提升公司形象，保障来访人员的健康与安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司接待处的所有区域，包括接待大厅、会议室、洽谈室、茶水间、卫生间等。（三）管理职责1.行政部门负责接待处卫生管理工作的统筹协调，制定卫生标准和检查计划，并组织实施。2.接待处工作人员负责本区域的日常卫生清洁和维护，按照卫生标准和操作规范完成各项清洁任务。3.公司全体员工应积极配合接待处卫生管理工作，爱护公共卫生设施，保持良好的卫生习惯，不得随意破坏或污染接待处环境。二、卫生标准（一）接待大厅1.地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行清扫和拖地，必要时进行打蜡保养。2.墙面：无灰尘、污渍、蜘蛛网，墙面装饰完好，无破损、脱落现象。3.门窗：玻璃明亮干净，窗框、窗台无灰尘，窗帘整洁，定期清洗。4.接待桌椅：摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。5.绿植：摆放有序，叶面清洁，无灰尘、黄叶，定期浇水、修剪。6.垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁，周围地面无垃圾散落，定期消毒。7.宣传资料架：资料摆放整齐，架面清洁，无灰尘。（二）会议室1.桌面：保持干净，无文件、杂物堆积，会议结束后及时清理。2.座椅：摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。3.地面：干净整洁，无脚印、污渍，定期清扫和拖地。4.墙面、天花板：无灰尘、污渍、蜘蛛网，装饰完好。5.音响设备、投影仪等：表面清洁，定期擦拭，确保正常运行。6.茶具：使用后及时清洗消毒，摆放整齐。7.垃圾桶：垃圾及时清理，保持清洁。（三）洽谈室1.与会议室卫生标准基本一致，注重营造安静、舒适的洽谈环境。2.洽谈桌椅摆放合理，方便交流，桌面保持整洁。3.提供的饮品、点心等应摆放整齐，无洒落、过期现象。（四）茶水间1.操作台面：保持干净，无污渍、水渍，使用后及时清理。2.饮水机：定期清洗消毒，确保水质卫生，周围地面无积水。3.茶具：摆放整齐，定期清洗消毒，无茶渍、水垢。4.垃圾桶：及时清理垃圾，保持清洁。5.地面、墙面：干净整洁，无污渍、脚印。（五）卫生间1.便器：每日清洁消毒，无污垢、异味，定期检查维护。2.洗手台：台面干净，水龙头、皂液器等无污渍，定期擦拭。3.镜子：镜面清晰，无水印、污渍。4.地面：保持干燥，无积水、污渍，定期拖地。5.墙面：无污渍、水渍、蜘蛛网，定期清洁。6.垃圾桶：垃圾及时清理，更换垃圾袋，桶身清洁。7.卫生纸：供应充足，摆放整齐。三、清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾、杂物。扫地时要顺着同一个方向扫，将垃圾扫到一起，便于清理。然后用湿拖把拖地，拖地时要按照一定的顺序，避免遗漏。拖完后，将拖把清洗干净，挂在指定位置晾干。对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净，再用干拖把擦干。2.桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面，先擦拭桌面的灰尘，然后按照从左到右、从上到下的顺序擦拭桌面的各个角落，确保桌面无灰尘、污渍。如果桌面上有污渍或水渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净，再用干抹布擦干。整理桌面上的文件、物品，摆放整齐，保持桌面整洁。3.门窗清洁先用湿抹布擦拭门窗框、窗台，去除灰尘和污渍。擦拭时要注意安全，避免摔倒。然后用干净的玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，用报纸或专用玻璃擦进行擦拭，使玻璃明亮干净。擦拭玻璃时要注意力度均匀，避免留下水渍。最后检查门窗是否关闭良好，如有损坏及时报修。4.卫生间清洁先打开卫生间窗户通风换气，然后开始清洁便器。用专用的便器清洁剂喷洒在便器内，用刷子刷洗便器内壁和边缘，去除污垢和异味，刷洗后用清水冲洗干净。接着清洁洗手台，用湿抹布擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等，去除污渍和水渍。擦拭后用干抹布擦干。再清洁镜子，用干净的抹布擦拭镜子，使镜面清晰。然后清洁地面，用湿拖把拖地，拖完后用干拖把擦干，保持地面干燥。最后更换垃圾桶内的垃圾袋，清理垃圾，保持垃圾桶清洁。5.垃圾桶清理每天定时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾倒入指定的垃圾袋中，扎紧袋口。用清水冲洗垃圾桶内部，去除垃圾残留和异味，然后用干净的抹布擦干垃圾桶外部。将垃圾袋送到指定的垃圾存放点，按照垃圾分类要求进行投放。（二）定期清洁流程1.每周对接待处的所有区域进行全面清扫，包括平时不易清洁到的角落，如墙角、天花板角落等，清除灰尘和蜘蛛网。对会议室、洽谈室的桌椅进行深度清洁，擦拭桌椅表面的污渍，检查桌椅是否有损坏，如有损坏及时报修。对茶水间的饮水机进行彻底清洗，去除内部的水垢和杂质，确保饮水卫生。2.每月对墙面、门窗进行全面清洁，包括擦拭墙面的污渍、清洗窗帘等，使墙面、门窗保持干净整洁。对卫生间的便器、洗手台等设施进行深度消毒，使用专业的消毒剂进行喷洒和擦拭，杀灭细菌和病毒，预防疾病传播。对接待处的绿植进行全面检查和养护，修剪枝叶，更换枯萎的绿植，保持绿植的美观和健康。3.每季度对接待处的地面进行打蜡保养，增加地面的光泽度和耐磨性，延长使用寿命。对音响设备、投影仪等电子设备进行全面清洁和维护，擦拭设备表面的灰尘，检查设备的运行情况，确保设备正常使用。对接待处的家具进行检查和维护，如沙发、茶几等，如有损坏及时修复或更换。（三）特殊情况清洁流程1.接待重要来访人员前对接待处进行全面清洁和消毒，确保环境整洁、卫生、无异味。重点检查接待大厅、会议室、洽谈室等地的卫生情况，对地面、桌面、座椅等进行再次清洁和擦拭，保证一尘不染。检查卫生间的卫生状况，确保便器、洗手台等设施干净整洁，卫生纸供应充足。2.出现污染或损坏时发现接待处出现污染或损坏情况，如地面洒有液体、桌面被划伤等，应立即进行清理和修复。对于地面污染，先用吸水材料吸干液体，然后按照日常清洁流程进行清洁。对于桌面划伤等损坏情况，及时联系相关维修人员进行修复或更换桌面。对污染或损坏区域进行消毒处理，防止细菌滋生和传播。（四）清洁操作规范1.清洁工具应定期清洗、消毒，保持清洁卫生，避免交叉污染。2.清洁过程中应节约用水、用电，合理使用清洁剂，避免浪费和环境污染。3.清洁人员在操作时应穿戴工作服、工作帽和口罩，做好个人防护。4.清洁工作应按照规定的流程和标准进行，确保清洁质量，不得偷工减料。5.清洁过程中如发现设施设备损坏或存在安全隐患，应及时报告相关部门进行维修和处理。四、检查与考核（一）检查方式1.日常巡检行政部门安排专人每天对接待处卫生情况进行巡检，重点检查各区域的清洁状况、卫生设施的使用情况等，及时发现问题并督促整改。2.定期检查行政部门每周组织一次对接待处卫生情况的全面检查，按照卫生标准对各个区域进行详细检查，检查结果记录在案。3.不定期抽查公司领导或其他部门可根据工作需要，不定期对接待处卫生情况进行抽查，检查结果作为考核依据。（二）检查标准1.严格按照本制度规定的卫生标准进行检查，对每个区域的各项卫生指标进行量化评分。2.检查内容包括地面、墙面、门窗、桌椅、绿植、垃圾桶、卫生间等各个方面，确保无卫生死角。3.对于卫生不达标的区域，详细记录问题所在，并明确整改要求和期限。（三）考核办法1.对接待处工作人员的卫生工作表现进行考核，考核结果与绩效挂钩。2.对于在卫生检查中表现优秀的工作人员，给予适当的奖励，如绩效加分、表彰等。3.对于卫生不达标的区域，追究相关责任人的责任，视情节轻重给予批评教育、绩效扣分等处罚。4.连续多次卫生检查不合格的，对相关责任人进行岗位调整或辞退处理。五、培训与宣传（一）培训1.定期组织接待处工作人员参加卫生管理培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、操作规范、安全知识等。2.通过培训，提高工作人员的卫生意识和业务水平，确保能够按照标准和规范完成接待处的卫生清洁工作。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。（二）宣传1.在接待处张贴卫生管理制度和卫生