卫生室考核绩效分配制度

PAGE卫生室考核绩效分配制度一、总则（一）目的为了加强卫生室管理，提高医疗服务质量，充分调动卫生室工作人员的积极性，建立科学合理、公平公正的考核绩效分配机制，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生室全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：考核绩效分配以客观事实为依据，确保公平公正，避免主观随意性。2.多劳多得原则：根据工作人员的工作量、工作质量、工作效率等因素进行分配，鼓励多劳多得。3.质量优先原则：注重医疗服务质量，将质量指标纳入考核体系，确保医疗安全。4.激励约束原则：通过绩效分配，激励工作人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩1.门诊人次：统计每月门诊就诊人数，根据就诊人数多少进行考核。2.住院人次：统计每月住院患者人数，作为考核指标之一。3.医疗收入：包括门诊收入、住院收入等，根据收入情况进行考核。4.医疗服务满意度：通过患者问卷调查等方式，了解患者对医疗服务的满意度，作为考核依据。（二）工作质量1.医疗文书书写：检查病历、处方、护理记录等医疗文书的书写质量，要求规范、准确、完整。2.医疗差错事故：统计发生的医疗差错事故次数，对责任人进行相应考核。3.医疗安全管理：包括医疗设备安全、药品安全、感染控制等方面的管理情况，进行考核。（三）工作效率1.平均住院日：统计患者平均住院天数，考核住院科室的工作效率。2.门诊患者平均诊疗时间：计算门诊患者平均诊疗所需时间，评估医生的工作效率。（四）职业道德1.遵守法律法规和规章制度情况：考核工作人员遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范以及卫生室内部规章制度的情况。2.廉洁自律情况：考察工作人员是否存在收受红包、回扣等违规行为。3.患者投诉处理情况：对患者投诉的处理结果进行考核。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由卫生室负责人或指定专人对工作人员的日常工作表现进行记录和考核。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，对工作人员的各项考核指标进行综合评价。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对工作人员服务态度、医疗质量等方面的评价。（二）考核周期考核周期为一个月或一个季度，具体根据实际情况确定。考核结果应及时反馈给工作人员，并作为绩效分配的依据。四、绩效分配办法（一）绩效工资总额根据卫生室的收入情况和人员编制，确定绩效工资总额。绩效工资总额应与卫生室的经济效益和社会效益相挂钩。（二）绩效工资分配系数根据工作人员的岗位、职称、工作年限等因素，确定绩效工资分配系数。不同岗位和职称的分配系数应有所差异，体现岗位价值和个人能力。（三）绩效工资计算方法绩效工资=绩效工资总额×个人绩效得分/全体人员绩效得分总和个人绩效得分=工作业绩得分×业绩权重+工作质量得分×质量权重+工作效率得分×效率权重+职业道德得分×道德权重各项权重根据实际情况进行设定，一般工作业绩权重占40%60%，工作质量权重占20%30%，工作效率权重占10%20%，职业道德权重占10%20%。（四）绩效工资发放绩效工资按月或按季度发放，发放时应扣除个人应缴纳的税费等。五、特殊情况处理（一）请假情况工作人员请假期间，根据请假天数相应扣除绩效工资。请假天数较多的，应适当降低绩效工资分配系数。（二）培训与进修参加单位组织的培训与进修期间，绩效工资按照正常标准发放，但应根据培训与进修的表现进行考核，表现优秀的可给予适当奖励。（三）突发公共卫生事件在突发公共卫生事件期间，工作人员积极参与应急工作，表现突出的，应给予额外的绩效奖励。六、沟通与反馈（一）沟通机制建立卫生室内部沟通机制，工作人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉。卫生室负责人应及时与工作人员进行沟通，了解情况，解决问题。（二）反馈与改进定期将考核结果反馈给工作人员，针对存在的问题提出改进意见和建议，帮助工作人员提高工作绩效。七、附则（一）制度解释权本制度由卫生室负责解释。（二）制度修