住宿楼卫生环境管理制度

PAGE住宿楼卫生环境管理制度一、总则1.目的为加强住宿楼卫生环境管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障住宿人员的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司[住宿楼具体名称]内所有住宿人员及相关管理服务人员。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合的方针，坚持高标准、严要求，确保住宿楼卫生环境符合相关法律法规及行业标准。实行全员参与、分工负责的原则，明确各部门及人员在卫生管理中的职责，共同维护住宿楼的卫生环境。卫生管理工作应注重持续改进，不断完善管理制度和工作流程，提高卫生管理水平。二、管理职责1.管理部门职责公司行政部门负责住宿楼卫生环境管理工作的统筹协调，制定卫生管理制度、工作计划，并监督实施。定期组织对住宿楼卫生环境进行检查、评估，对发现的问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中涉及的人员、物资、经费等问题。2.保洁人员职责负责住宿楼公共区域（包括楼道、楼梯、电梯、走廊、大厅、卫生间、垃圾堆放点等）的日常清洁工作，确保地面干净、无杂物，门窗、扶手等设施清洁光亮。按照规定的时间和频次对公共区域进行清扫、拖地、擦拭，及时清理垃圾和废弃物，保持公共区域环境整洁。定期对公共区域的卫生设施（如垃圾桶、清洁工具等）进行维护和更换，确保其正常使用。配合管理部门做好卫生检查和评估工作，对提出的问题及时整改落实。3.住宿人员职责自觉遵守卫生管理制度，保持个人居住房间的整洁卫生，做到物品摆放整齐，地面、桌面干净，无异味。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾，不得将垃圾堆放于房间内或公共区域。爱护住宿楼内的公共卫生设施和环境，不得故意损坏或破坏。积极配合保洁人员的工作，对保洁人员的工作给予支持和理解，如有意见或建议可及时向管理部门反映。三、卫生标准1.公共区域卫生标准楼道：地面清洁，无痰迹、无积水、无杂物，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。楼梯：踏步清洁，扶手无灰尘，栏杆无污渍。电梯：轿厢地面、四壁清洁，按钮、显示屏无污渍，轿厢内无异味。走廊：地面干净，无杂物，墙面、天花板清洁，灯具、消防设施等无灰尘。大厅：地面光亮，无污渍，沙发、茶几等家具摆放整齐，表面清洁，绿植无枯叶、无灰尘。卫生间：地面、墙面清洁，无积水、无污渍，洗手盆、水龙头、镜子干净，便器无污垢，卫生纸供应充足，通风良好，无异味。垃圾堆放点：垃圾日产日清，周围地面清洁，无散落垃圾，垃圾桶定期清理、消毒，无异味。2.房间卫生标准地面：干净整洁，无污渍、无杂物。桌面、窗台：物品摆放整齐，表面清洁，无灰尘。床铺：床单、被套、枕套干净，平整无褶皱，被子叠放整齐。门窗：玻璃干净明亮，窗台无灰尘。卫生间：地面、墙面清洁，洗手盆、水龙头、便器等设施无污垢，无异味。四、卫生清扫与消毒1.清扫频次保洁人员每天对住宿楼公共区域进行定时清扫，上午和下午各进行一次全面清扫，保持公共区域环境卫生。住宿人员应每天对个人房间进行清扫整理，保持房间整洁。2.消毒要求公共区域的卫生间、电梯轿厢等重点部位每天进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂按照规定的浓度和方法进行操作。垃圾堆放点每周至少进行一次全面消毒，防止蚊虫滋生和病菌传播。在传染病流行期间或特殊情况下，应增加消毒频次，加强对公共区域和人员密集场所的消毒工作。住宿人员可根据个人需求对房间进行定期消毒，保持房间卫生。五．卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期组织对住宿楼卫生环境进行检查，检查人员包括管理部门工作人员、保洁人员等组成。检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式，对公共区域和房间卫生进行全面检查。检查过程中可采用实地查看、拍照、记录等方式，对发现的问题进行详细记录。2.考核标准制定详细的卫生检查考核标准，明确各项卫生指标的达标要求和扣分标准。根据检查结果，对保洁人员、住宿人员的卫生工作进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。对于卫生不达标的区域或个人，下达整改通知书，要求限期整改，整改后进行复查，如仍未达标，将按照规定进行相应处罚。3.奖惩措施对卫生管理工作表现优秀的保洁人员和住宿人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。对违反卫生管理制度，卫生不达标的保洁人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚；对住宿人员给予警告、罚款等处罚，并责令其限期整改。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容定期通过宣传栏、公告栏、微信群等渠道宣传卫生知识，提高住宿人员的卫生意识和环保意识。宣传内容包括卫生管理制度、卫生标准、健康生活方式、疾病预防知识等。2.教育活动不定期组织卫生知识培训和教育活动，邀请专业人员进行授课，向住宿人员传授卫生知识和清洁技能。通过开展卫生主题活动，如卫生月、环保行动等，引导住宿人员积极参与卫生管理工作，养成良好的卫生习惯。七、环境卫生设施管理1.设施配备根据住宿楼的实际情况，合理配备卫生设施，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等，确保满足卫生管理工作的需要。定期对卫生设施进行检查和维护，及时更换损坏或老化的设施，保证设施的正常使用。2.设施维护保洁人员负责卫生设施的日常维护和保养，保持设施的清洁和完好。管理部门定期组织对卫生设施进行检查，发现问题及时安排维修或更换，确保卫生设施始终处于良好的运行状态。八、环境卫生投诉与处理1.投诉渠道设立环境卫生投诉电话、邮箱或意见箱，方便住宿人员对卫生问题进行投诉和反映。在住宿楼内显著位置公布投诉渠道信息，确保住宿人员能够及时了解和使用。2.投诉处理管理部门接到投诉后，应及时进行调查核实，记录投诉内容和相关信息。根据投诉情况，安排专人负责处理，在规定的时间内将处理结果反馈给投诉人。对于投诉反映的问题，应认真分析原因，采取有效措施