吉林动画学院《级管理与主任工作实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《级管理与主任工作实务》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）2、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向3、公共管理中的决策风险评估是重要的环节。以下关于决策风险评估的方法，错误的是（）A.定性评估B.定量评估C.随意猜测D.综合评估4、公共组织的变革需要克服诸多阻力。以下哪种阻力在公共组织变革中最为常见且难以克服？（）A.利益冲突B.习惯和传统C.认知障碍D.资源限制5、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：（）A.促进政务公开和透明度的提高B.简化政府工作流程，降低行政成本C.必然导致政府组织结构的扁平化D.加强政府与公众的互动和沟通6、在公共预算执行过程中，可能会出现预算超支的情况。以下哪种原因最有可能导致预算超支？（）A.预算编制不合理B.突发事件的影响C.执行部门的浪费D.经济形势的变化7、在公共部门的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度在平衡计分卡中对于衡量公共部门的内部管理流程优化最为关键？（）A.财务维度B.客户维度C.内部业务流程维度D.学习与成长维度8、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.弱化政府在经济领域的宏观调控职能C.减少政府在社会事务中的参与度D.政府职能应更加侧重于直接干预市场9、公共管理中的跨部门合作有助于解决复杂的公共问题，以下关于跨部门合作障碍的分析，不正确的是：（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通协调机制C.法律法规不完善D.跨部门合作总是能够顺利实现10、公共管理中的监督机制对于保障权力的正确行使至关重要。内部监督和外部监督相比，其优势在于？（）A.独立性更强B.信息更全面C.更具专业性D.威慑力更大11、公共管理中的绩效评估指标需要具备一定的特性。以下哪项不是绩效评估指标应具备的特性？（）A.客观性B.主观性C.可操作性D.可比性12、公共管理中的政府间关系对于政策的实施和资源的配置具有重要影响。以下关于政府间关系的类型，不包括（）A.隶属关系B.指导关系C.竞争关系D.合作关系13、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计14、公共政策的终结是政策周期的重要环节。以下哪种情况通常是导致一项公共政策终结的主要原因？（）A.政策目标已经实现B.政策执行成本过高C.政策环境发生重大变化D.以上都是15、公共政策的合法性基础来自于多个方面。以下哪种因素对于公共政策的合法性支撑作用最为关键？（）A.程序正当B.符合民意C.法律依据D.政策效果二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的客户关系管理”，包括客户关系管理的理念、方法和应用。2、（本题5分）阐述公共管理中的电子政务的发展现状和趋势，分析电子政务对公共管理模式创新和服务提升的重要意义及面临的挑战。3、（本题5分）公共政策的价值取向对于政策的制定和实施具有导向作用，请阐述公共政策的主要价值取向，分析如何在政策过程中实现价值平衡和优化。4、（本题5分）公共管理中的责任分配是确保责任落实的重要环节，请阐述公共管理中责任分配的原则、方法和存在的问题，分析如何优化责任分配机制以提高公共管理的效率和效果。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的跨部门合作是解决复杂公共问题的有效途径。论述政府如何促进跨部门合作，打破部门壁垒，实现协同治理。2、（本题5分）论述公共管理部门在加强公共服务与公共安全体系协同建设方面的意义和任务，如何通过公共服务提升公共安全保障水平。3、（本题5分）在公共管理中，如何平衡经济发展与环境保护的关系，实现绿色发展，探讨相关的政策工具和管理策略，分析在实际操作中可能遇到的困难及应对方法，并结合具体地区的发展实践进行阐述。4、（本题5分）分析公共管理中的公共服务市场化中的竞争机制与监管，探讨市场化过程中如何引入有效竞争，提高服务效率。研究如何加强监管，保障公共服务的公平性和质量。5、（本题5分）论述公共管理中如何应对突发公共事件中的舆情危机，政府应如何及时、准确地发布信息，引导舆论，维护社会稳定。分析舆情应对机制的建立和完善。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某地区的农村电商发展缓慢，存在物流配送困难、电商人才缺乏、农产品标准化程度低等问题。请研究如何推动农村电商的发展。2、（本题10分）某地区的义务教育阶段存在择校热现象，导致教育资源不均衡。分析政府应如何促进义务教育均衡发展，缓解择校压力。3、（本题10分）某城市为改善交通拥堵状况，决定修建一条新的地铁线路。