2026中国建设银行远程智能银行中心客服代表社会招聘参考考试试题及答案解析

2026中国建设银行远程智能银行中心客服代表社会招聘参考考试试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某地发生一起盗窃案，犯罪嫌疑人通过监控录像被锁定。侦查人员在调查过程中发现，该犯罪嫌疑人与被害人存在长期的经济纠纷。根据刑法规定，以下哪种情形不属于从重处罚的情形？()A、多次盗窃B、在公共场所扒窃C、利用被害人熟悉的环境进行盗窃D、因经济纠纷预谋盗窃答案：D解析：根据刑法规定，盗窃罪的从重处罚情形主要包括：(1)多次盗窃；(2)入户盗窃；(3)在公共场所扒窃；(4)携带凶器盗窃；(5)扒窃。A项正确，多次盗窃属于从重处罚的情形。B项正确，在公共场所扒窃属于从重处罚的情形。C项正确，利用被害人熟悉的环境进行盗窃可能被认定为入户盗窃或具有其他从重情节。D项错误，因经济纠纷预谋盗窃不属于刑法规定的从重处罚情形，除非符合其他从重情节，但题目未明确说明其他情形，因此D项不属于必然从重情形。故选D。2．下列文学常识表述正确的一项是()。A、《红楼梦》的作者是吴承恩，主要描写了唐僧取经的故事B、《西游记》的作者是曹雪芹，书中的人物形象包括孙悟空、猪八戒等C、《水浒传》的作者是施耐庵，主要讲述了北宋末年的农民起义D、《三国演义》的作者是罗贯中，书中详细记载了明朝的历史事件答案：C解析：A项错误，《红楼梦》的作者是曹雪芹，主要描写了贾宝玉、林黛玉等人的爱情故事，而非唐僧取经。B项错误，《西游记》的作者是吴承恩，而非曹雪芹，书中描写了唐僧取经的故事。C项正确，《水浒传》的作者是施耐庵，主要讲述了北宋末年的农民起义。D项错误，《三国演义》的作者是罗贯中，书中描写的是东汉末年至三国时期的历史故事，而非明朝。故选C。3．中国近现代史中，以下哪一项标志着辛亥革命的胜利？()A、武昌起义爆发B、中华民国成立C、清帝退位D、袁世凯就任临时大总统答案：C解析：A项错误，武昌起义是辛亥革命的导火索，但并非胜利标志。B项错误，中华民国成立于1912年1月1日，是辛亥革命的重要成果，但并非最终胜利标志。C项正确，清帝退位于1912年2月12日，标志着辛亥革命的最终胜利。D项错误，袁世凯就任临时大总统是辛亥革命后的政治安排，并非胜利标志。故选C。4．世界古代文明中，下列哪一项不属于“四大文明古国”的范畴？()A、古埃及B、古巴比伦C、古印度D、古希腊答案：D解析：世界四大文明古国通常指古埃及、古巴比伦、古印度和古代中国。古希腊虽然也是古代文明的重要代表，但一般不在此列。故选D。5．文艺复兴时期，以下哪一项是但丁的代表作品？()A、《神曲》B、《哈姆雷特》C、《堂吉诃德》D、《罗密欧与朱丽叶》答案：A解析：A项正确，《神曲》是但丁的代表作品，描写了作者在地狱、炼狱和天堂的游历。B项错误，《哈姆雷特》是莎士比亚的作品。C项错误，《堂吉诃德》是塞万提斯的作品。D项错误，《罗密欧与朱丽叶》也是莎士比亚的作品。故选A。6．第一次工业革命中，以下哪一项是瓦特的主要发明？()A、蒸汽机B、纺纱机C、电灯D、电话答案：A解析：A项正确，瓦特是蒸汽机的改良者，其发明对第一次工业革命产生了重大影响。B项错误，纺纱机的主要发明者是哈格里夫斯。C项错误，电灯的发明者是爱迪生。D项错误，电话的发明者是贝尔。故选A。7．中国国情中，以下哪一项是黄土高原的主要地貌特征？()A、山地为主B、丘陵为主C、高原为主D、平原为主答案：C解析：C项正确，黄土高原是中国的主要高原之一，以黄土覆盖为特征。A项错误，山地为主的是青藏高原。B项错误，丘陵为主的是东南丘陵。D项错误，平原为主的是东北平原。故选C。8．根据《中华人民共和国民法典》规定，以下哪种情形下，合同可以解除？()A、一方明确表示不履行合同主要义务B、一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行C、一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的D、以上都是答案：D解析：根据《民法典》规定，合同解除的情形包括：(1)一方明确表示不履行合同主要义务；(2)一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；(3)一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。A、B、C项均属于合同解除的情形，故选D。9．近年来我国重大科技成就中，以下哪一项属于航天领域的突破？()A、国产大飞机C919首飞成功B、北斗卫星导航系统全球组网完成C、载人航天空间站建成D、以上都是答案：D解析：A项正确，国产大飞机C919首飞成功是我国航空领域的重大成就。B项正确，北斗卫星导航系统全球组网完成是我国航天领域的重大成就。C项正确，载人航天空间站建成是我国航天领域的重大成就。故选D。10．某省情中，以下哪一项是该省的支柱产业？()A、农业B、工业C、旅游业D、以上都可能答案：D解析：不同省份的支柱产业不同，有的以农业为主，有的以工业为主，有的以旅游业为主，也有的以多个产业支撑。因此，以上都可能成为某省的支柱产业。故选D。11．某社区近期出现多起食物中毒事件，经调查发现与居民食用了同一批次过期食品有关。为预防类似事件再次发生，以下哪种措施最为有效？()A、加强对食品生产企业的监管力度B、提高居民对过期食品危害的认识C、建立社区食品安全信息共享平台D、以上都是答案：D解析：A项正确，加强对食品生产企业的监管力度可以减少不合格食品流入市场。B项正确，提高居民对过期食品危害的认识可以减少误食风险。C项正确，建立社区食品安全信息共享平台可以及时发布食品安全信息，增强居民自我保护能力。故选D。12．市场经济中，供求关系的变化会影响商品价格。以下哪种情况会导致某种商品价格大幅上涨？()A、生产该商品的原料供应充足B、消费者对该商品的需求持续减少C、生产该商品的社会劳动生产率提高D、出现大量替代品，且替代品价格较低答案：B解析：A项错误，原料供应充足会导致成本下降，价格可能下降。B项正确，需求减少会导致价格下跌。C项错误，劳动生产率提高会导致成本下降，价格可能下降。D项错误，替代品价格较低会分流需求，导致原商品价格下跌。故选B。13．根据《中华人民共和国民法典》规定，以下哪种情形下，婚姻关系可以解除？()A、一方存在家庭暴力行为B、一方重婚C、双方感情确已破裂D、以上都是答案：D解析：A项正确，一方存在家庭暴力行为属于可撤销婚姻的情形之一。B项正确，一方重婚属于无效婚姻的情形。C项正确，双方感情确已破裂是离婚的法定条件。故选D。14．信息技术的发展对现代社会产生了深远影响。以下哪种技术是当前信息技术领域的重要发展方向？()A、人工智能B、量子计算C、生物技术D、新能源技术答案：A解析：A项正确，人工智能是当前信息技术领域的重要发展方向，广泛应用于各个领域。B项错误，量子计算属于前沿科技，尚未大规模应用。C项错误，生物技术属于生物领域。D项错误，新能源技术属于能源领域。故选A。15．宏观经济调控中，财政政策的主要工具包括哪些？()A、税收调整和政府支出B、利率调整和存款准备金率C、汇率调整和贸易政策D、货币供应量和信贷政策答案：A解析：A项正确，财政政策主要通过税收调整和政府支出进行调节。B项错误，利率调整和存款准备金率属于货币政策工具。C项错误，汇率调整和贸易政策属于外汇政策。D项错误，货币供应量和信贷政策属于货币政策工具。故选A。16．根据《中华人民共和国劳动法》规定，以下哪种情形属于劳动者可以解除劳动合同的情形？()A、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作B、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D、劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度答案：B解析：A项错误，属于用人单位可以解除劳动合同的情形。C项错误，属于用人单位可以解除劳动合同的情形。D项错误，属于用人单位可以解除劳动合同的情形。B项正确，用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件，劳动者可以解除劳动合同。故选B。17．中国近年来重点发展战略中，以下哪一项是推动区域协调发展的关键举措？()A、西部大开发战略B、京津冀协同发展战略C、长江经济带发展战略D、以上都是答案：D解析：A项正确，西部大开发战略旨在促进西部地区经济社会发展。B项正确，京津冀协同发展战略旨在推动京津冀地区协同发展。C项正确，长江经济带发展战略旨在推动长江流域经济带发展。故选D。18．中国古代史中，以下哪个朝代以盛唐文化闻名于世？()A、秦朝B、汉朝C、唐朝D、宋朝答案：C解析：C项正确，唐朝是中国古代文化繁荣的时期，以诗歌、艺术等方面成就显著。A项错误，秦朝以统一和法家思想闻名。B项错误，汉朝以儒家思想和丝绸之路闻名。D项错误，宋朝以理学和科技发明闻名。故选C。19．文学文化中，下列哪一项是莎士比亚的代表作？()A、《红楼梦》B、《哈姆雷特》C、《西游记》D、《罗密欧与朱丽叶》答案：B解析：B项正确，《哈姆雷特》是莎士比亚的代表作之一。A项错误，《红楼梦》是曹雪芹的作品。C项错误，《西游记》是吴承恩的作品。D项正确，《罗密欧与朱丽叶》也是莎士比亚的作品。故选B。20．货币政策的主要目标包括哪些？()A、稳定物价、促进经济增长、增加就业B、控制人口增长、提高人均寿命C、保护生态环境、促进可持续发展D、推动科技创新、提高教育水平答案：A解析：A项正确，货币政策的主要目标是稳定物价、促进经济增长、增加就业。B项错误，控制人口增长、提高人均寿命属于人口政策。C项错误，保护生态环境、促进可持续发展属于环保政策。D项错误，推动科技创新、提高教育水平属于科技和教育政策。故选A。二、多选题1．某公司员工小王在工作中发现公司存在严重的安全隐患，但公司负责人要求小王不要声张，并承诺会私下给予其高额奖励。小王如果选择遵守负责人的要求，可能面临哪些法律风险？()A、因未及时报告安全隐患而承担相应的行政责任B、因违反公司规定而受到公司内部处分C、因知情不报而构成犯罪D、因未履行安全保障义务而承担刑事责任答案：AC解析：A项正确，根据相关法律法规，员工有义务及时报告工作场所的安全隐患，否则可能承担相应的行政责任。B项错误，公司内部处分属于民事范畴，与法律风险无关。C项正确，如果公司负责人要求小王隐瞒重大安全隐患，并可能因此导致他人伤亡或重大财产损失，小王知情不报可能构成犯罪。D项错误，未履行安全保障义务主要涉及民事责任，除非情节严重，否则一般不构成刑事责任。故选AC。2．市场经济中，供求关系的变化会影响商品价格。以下哪些因素会导致某种商品价格上涨？()A、该商品的生产成本大幅上升B、消费者对该商品的需求持续增加C、该商品的替代品价格大幅下降D、生产该商品的社会劳动生产率提高答案：AB解析：A项正确，生产成本上升会导致商品价格上涨。B项正确，需求增加会导致价格上涨。C项错误，替代品价格下降会导致原商品需求减少，价格下跌。D项错误，劳动生产率提高会导致成本下降，价格可能下跌。故选AB。3．根据《中华人民共和国刑法》规定，以下哪些情形属于正当防卫？()A、甲在遭到乙持刀袭击时，使用木棍进行反击，将乙制服B、丙在遭到丁的殴打时，将丁打成重伤C、戊在遭到己的盗窃时，将己捆绑并限制其自由D、庚在遭到辛的侮辱时，使用暴力进行报复答案：AC解析：A项正确，正当防卫要求防卫行为与侵害行为相适应，甲的行为属于正当防卫。B项错误，丙的行为超出了防卫限度，构成故意伤害。C项正确，戊的行为属于制止犯罪行为的正当防卫。D项错误，庚的行为属于报复行为，不属于正当防卫。故选AC。4．计算机基础知识中，以下哪些属于计算机硬件的组成部分？()A、中央处理器（CPU）B、内存（RAM）C、操作系统D、硬盘驱动器答案：ABD解析：A项正确，CPU是计算机的核心部件。B项正确，RAM是计算机的临时存储器。C项错误，操作系统属于软件范畴。D项正确，硬盘驱动器是计算机的长期存储设备。故选ABD。5．宏观经济调控中，以下哪些属于财政政策的主要工具？()A、税收调整B、政府支出C、利率调整D、存款准备金率答案：AB解析：A项正确，税收调整属于财政政策工具。B项正确，政府支出属于财政政策工具。C项错误，利率调整属于货币政策工具。D项错误，存款准备金率属于货币政策工具。故选AB。6．根据《中华人民共和国公务员法》规定，以下哪些情形可能导致公务员被辞退？()A、公务员因生病长期无法履行工作职责B、公务员受到刑事处罚C、公务员在年度考核中连续两年被确定为不称职D、公务员主动辞职答案：BC解析：A项错误，公务员因生病无法履行职责，可以申请病假或退休，不一定被辞退。B项正确，公务员受到刑事处罚，情节严重的可以被辞退。C项正确，公务员连续两年被确定为不称职，可以被辞退。D项错误，公务员主动辞职不属于被辞退的情形。故选BC。7．中国古代著名人物中，以下哪些人物属于唐宋八大家？()A、李白B、韩愈C、柳宗元D、欧阳修答案：BCD解析：A项错误，李白是唐代著名诗人，不属于唐宋八大家。B项正确，韩愈是唐宋八大家之一。C项正确，柳宗元是唐宋八大家之一。D项正确，欧阳修是唐宋八大家之一。故选BCD。8．劳动法中，以下哪些情形属于用人单位可以解除劳动合同的情形？()A、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作B、劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D、劳动者被迫解除劳动合同答案：ABC解析：A项正确，劳动者医疗期满后无法胜任工作，用人单位可以解除劳动合同。B项正确，劳动者严重违反规章制度，用人单位可以解除劳动合同。C项正确，劳动者无法胜任工作，经过培训或调整岗位后仍无法胜任，用人单位可以解除劳动合同。D项错误，劳动者被迫解除劳动合同属于劳动者解除劳动合同的情形。故选ABC。9．某市行政机关工作人员小张在执行公务过程中，发现上级部门存在违反法律法规的行为。根据行政法规定，小张可以采取哪些措施？()A、向上级机关提出书面建议B、向同级人民代表大会提出申诉C、向有关部门举报该违法行为D、拒绝执行上级部门违法指令答案：ACD解析：A项正确，根据《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》，下级机关有权向上级机关提出书面建议。B项错误，同级人民代表大会不是行政机关工作人员投诉的渠道。C项正确，根据《中华人民共和国监察法》，公民、法人或者其他组织有权向有关部门举报违法行为。D项正确，根据《中华人民共和国公务员法》，公务员对上级机关作出的违法指令有权拒绝执行。故选ACD。10．近年来，我国在民生政策方面取得了多项成就。以下哪些属于我国近年来的民生政策重点？()A、推进教育公平，提高义务教育质量B、完善社会保障体系，扩大养老保险覆盖范围C、加强医疗卫生服务，提升医疗服务水平D、促进就业创业，提高居民收入水平答案：ABCD解析：A项正确，我国近年来重视教育公平，提高义务教育质量。B项正确，我国不断完善社会保障体系，扩大养老保险覆盖范围。C项正确，我国加强医疗卫生服务，提升医疗服务水平。D项正确，我国促进就业创业，提高居民收入水平。故选ABCD。11．中国近代史中，以下哪些事件标志着中国半殖民地半封建社会的形成？()A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：ABCD解析：A项正确，鸦片战争签订的《南京条约》标志着中国开始沦为半殖民地半封建社会。B项正确，第二次鸦片战争签订的《天津条约》和《北京条约》进一步加深了中国的半殖民地化程度。C项正确，甲午中日战争签订的《马关条约》标志着中国半殖民地半封建社会程度大大加深。D项正确，八国联军侵华战争签订的《辛丑条约》标志着中国完全沦为半殖民地半封建社会。故选ABCD。12．职业道德建设中，以下哪些行为体现了医务人员的职业道德？()A、对患者尽职尽责，认真诊疗B、尊重患者隐私，保护患者权益C、收受患者红包，谋取私利D、积极参与医学研究，提高医疗水平答案：ABD解析：A项正确，医务人员应尽职尽责，认真诊疗。B项正确，医务人员应尊重患者隐私，保护患者权益。C项错误，收受患者红包属于违反职业道德的行为。D项正确，医务人员应积极参与医学研究，提高医疗水平。故选ABD。13．与行业相关的经济政策知识点中，以下哪些属于国家宏观调控的手段？()A、财政政策B、货币政策C、产业政策D、收入分配政策答案：ABCD解析：A项正确，财政政策是国家宏观调控的重要手段。B项正确，货币政策是国家宏观调控的重要手段。C项正确，产业政策是国家宏观调控的重要手段。D项正确，收入分配政策是国家宏观调控的重要手段。故选ABCD。14．人体健康知识中，以下哪些行为有助于预防心血管疾病？()A、保持健康饮食B、适量运动C、长期熬夜D、戒烟限酒答案：ABD解析：A项正确，保持健康饮食有助于预防心血管疾病。B项正确，适量运动有助于预防心血管疾病。C项错误，长期熬夜不利于健康，可能增加心血管疾病风险。D项正确，戒烟限酒有助于预防心血管疾病。故选ABD。15．根据《中华人民共和国民法典》规定，以下哪些情形下，合同可以解除？()A、因不可抗力致使不能实现合同目的B、在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务C、一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行D、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的答案：ABCD解析：A项正确，根据《民法典》第五百六十条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。B项正确，根据《民法典》第五百六十三条，在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，另一方可以解除合同。C项正确，根据《民法典》第五百六十三条，一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方可以解除合同。D项正确，根据《民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。故选ABCD。三、判断题1．职业道德要求医务人员对患者隐匿病情，以维护自身形象。（）答案：错误解析：职业道德要求医务人员对患者实行人道主义，尊重患者知情权，如实告知病情，而非隐匿病情。故题干表述错误。2．网络安全中，使用同一密码登录多个重要账户是提高安全性的有效方法。（）答案：错误解析：使用同一密码登录多个重要账户会增加安全风险，一旦一个账户密码泄露，其他账户也会受到威胁。故题干表述错误。3．宏观经济调控中，提高利率是扩张性财政政策的常用手段。（）答案：错误解析：提高利率属于紧缩性货币政策手段，旨在抑制通货膨胀和经济增长过快，而非扩张性财政政策。故题干表述错误。4．某地发生一起故意杀人案，犯罪嫌疑人当场被制服，公安机关依法对其采取刑事拘留措施。该措施属于强制措施，但不属于行政处罚。（）答案：正确解析：刑事拘留是公安机关在侦查阶段对犯罪嫌疑人采取的剥夺人身自由的强制措施，属于刑事强制措施，而非行政处罚。故题干表述正确。5．人体健康知识中，长期熬夜不会对身体健康造成实质性影响。（）答案：错误解析：长期熬夜会扰乱人体生物钟，影响神经系统、内分泌系统等，可能导致多种健康问题，如免疫力下降、心血管疾病、内分泌失调等。故题干表述错误。6．中国近现代史上，五四运动标志着中国新民主主义革命的开端。（）答案：正确解析：五四运动发生于1919年，以反对帝国主义和封建主义、追求民族独立和人民解放为目标，是中国新民主主义革命的开端。故题