企业宣传管理办法及工作流程规范

企业宣传管理办法及工作流程规范第一章总则第一条目的与依据为规范企业宣传工作，统一宣传口径，提升品牌形象与市场影响力，确保宣传信息的准确性、权威性和时效性，依据国家相关法律法规及企业发展战略，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于企业各部门、各分支机构及全体员工在从事对外宣传、品牌推广、媒体合作、公关活动等相关工作的全过程。第三条基本原则企业宣传工作应遵循以下原则：1.战略导向原则：紧密围绕企业发展战略和中心工作，服务于企业整体发展目标。2.真实准确原则：宣传内容必须基于事实，数据可靠，避免夸大、虚构或误导性信息。3.统一口径原则：重要信息发布前须经审核，确保企业对外声音的一致性。4.保密安全原则：严格遵守企业保密规定，严防涉密信息外泄，保障信息发布安全。5.合规合法原则：遵守国家及地方关于广告、新闻出版、互联网信息服务等相关法律法规。6.品牌塑造原则：所有宣传活动应有助于提升企业品牌知名度、美誉度和忠诚度。第二章组织架构与职责分工第四条组织领导企业宣传工作实行统一领导、分级负责的管理体制。企业设立宣传工作领导小组，由企业主要领导担任组长，相关分管领导任副组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责审定企业宣传战略、重大宣传方案及协调处理重大宣传事件。第五条牵头部门职责企业品牌宣传部门（或指定综合管理部门，以下统称“宣传部门”）是企业宣传工作的归口管理和牵头执行部门，主要职责包括：1.制定和完善企业宣传管理制度及相关工作流程。2.组织编制企业年度宣传工作计划，并监督实施。3.统筹企业品牌形象建设与维护，规范企业视觉识别系统（VI）的应用。4.组织策划并执行企业重大宣传活动、公关事件及媒体关系维护。5.负责企业官方宣传平台（如官网、官方微信公众号、微博、抖音等）的运营与管理。6.审核企业各类对外宣传材料（如新闻稿、广告、宣传册、PPT等）。7.协调企业内部各部门及外部合作机构的宣传资源。8.开展宣传效果评估与反馈，持续优化宣传策略。第六条其他部门职责各业务部门及分支机构是宣传工作的参与者和配合者，主要职责包括：1.根据本部门业务特点，提出宣传需求和素材。2.配合宣传部门提供专业领域的信息支持和技术保障。3.在宣传部门指导下，开展本部门相关的业务宣传活动，确保信息准确。4.及时向宣传部门反馈本部门在对外活动中获取的媒体信息或公众反馈。5.严格遵守企业宣传管理规定，未经授权不得擅自对外发布企业重要信息。第七条员工行为规范全体员工应自觉维护企业形象，在对外交往和个人社交媒体等场合，不得发布与企业官方口径不一致的信息，不得泄露企业商业秘密和敏感信息。员工个人发表与企业相关的言论，需事先获得宣传部门批准。第三章宣传工作流程规范第八条宣传需求提出与立项1.需求发起：各部门根据工作需要，填写《宣传需求申请表》，明确宣传主题、目的、目标受众、内容要点、期望形式、发布渠道、时间节点及预算等要素，经部门负责人审批后提交至宣传部门。2.需求评估与立项：宣传部门接到需求后，对其必要性、可行性及与企业整体宣传规划的契合度进行评估。对于重大或跨部门的宣传需求，需报请宣传工作领导小组审议。评估通过后，正式立项。第九条宣传方案策划与审批1.方案策划：立项后，由宣传部门牵头，相关部门配合，共同制定详细的宣传策划方案。方案应包括背景分析、宣传目标、核心信息、传播策略、渠道选择、内容规划、活动安排、时间进度、预算明细、风险评估及应对措施等。2.方案审批：策划方案需按审批权限逐级报批。一般方案由宣传部门负责人审批；重要方案需报请分管领导审批；重大或高投入方案需提交宣传工作领导小组审议批准。第十条宣传内容创作与审核1.内容创作：根据审批通过的策划方案，由宣传部门组织内容创作，或委托外部专业机构创作。内容应符合企业品牌调性，语言精炼、生动，形式新颖多样。2.内部审核：*部门初审：内容初稿完成后，由宣传部门内部进行初审，重点审核内容的准确性、合规性、专业性及与方案的一致性。*相关部门会签：涉及专业性较强内容的，需征求相关业务部门意见并会签。*法务审核：对涉及法律风险（如合同条款、知识产权、广告合规等）的宣传材料，须经法务部门审核。*最终审批：审核修改后的终稿，按审批权限报请相应领导审批。电子类宣传品（如微信推文、新闻稿）需提交最终版样稿审批；印刷类宣传品需提交打样稿审批。第十一条宣传执行与发布1.资源准备：宣传部门根据审批通过的方案和内容，协调落实各项资源，包括物料制作、渠道对接、活动场地、人员安排等。2.发布实施：按照既定时间和渠道，统一发布宣传内容。官方渠道发布由宣传部门直接操作；外部渠道发布需与合作方确认发布细节，并确保信息准确无误。3.过程监控：发布过程中，宣传部门应密切关注传播动态，及时处理可能出现的突发状况。第十二条宣传效果评估与反馈1.数据收集：宣传活动结束后，宣传部门负责收集相关数据，包括但不限于媒体报道量、阅读量、转发量、评论量、点赞量、活动参与人数、咨询量、网站流量变化等。2.效果分析：对收集的数据进行分析，评估宣传活动是否达到预期目标，总结经验与不足。3.报告与反馈：形成宣传效果评估报告，向相关领导和部门反馈，并作为后续宣传工作优化的依据。第十三条资料归档宣传部门负责将宣传过程中的重要资料，如审批文件、策划方案、创作稿件（含修改稿）、设计源文件、发布记录、媒体报道、活动照片/视频、评估报告等，进行系统整理、分类存档，确保档案的完整性和可追溯性。第四章宣传内容规范与审核标准第十四条内容创作基本要求1.导向正确：符合国家法律法规和政策要求，弘扬正能量，维护企业良好形象。2.事实准确：数据、案例、引用等必须真实可靠，来源有据可查。3.主题鲜明：紧扣宣传目标，突出核心信息，避免内容空洞或偏离主题。4.语言规范：使用规范的书面语或符合传播渠道特性的语言，表述清晰、简洁、生动，避免使用生僻字、错别字、歧义语及不规范简称。5.形式多样：鼓励创新，采用图文、音视频、H5等多种形式，增强宣传吸引力。6.知识产权：尊重并保护知识产权，引用他人作品需注明出处，使用图片、字体、音乐等素材需确保拥有合法版权或使用权。7.保密要求：严禁在宣传内容中包含任何涉密信息、未公开的商业数据及敏感信息。第十五条审核重点与标准1.政治审核：确保无违反国家政治原则、法律法规及社会公序良俗的内容。2.内容审核：信息真实准确，数据无误，观点客观，与企业官方口径一致。3.表述审核：语言文字规范，逻辑清晰，无错别字、语病及歧义。4.形式审核：排版美观，图文并茂，符合企业VI规范及各渠道发布要求。5.合规审核：广告内容符合《广告法》等相关规定，不使用绝对化用语，不进行虚假宣传。6.保密审核：严格排查是否存在泄密风险。第五章宣传渠道管理与维护第十六条渠道分类与定位企业宣传渠道包括官方自有渠道（官网、官方微信、微博、抖音、视频号、企业内刊等）和外部合作渠道（新闻媒体、行业网站、社交媒体KOL、合作机构平台等）。宣传部门负责明确各渠道的定位、功能及内容发布标准。第十七条自有渠道管理1.账号管理：企业官方宣传账号的开设、注销、信息变更等，须由宣传部门统一办理，并建立账号管理台账，指定专人负责运营维护。2.内容运营：各自有渠道应保持一定的更新频率，内容应与渠道定位相符，注重互动性和用户体验。3.安全维护：定期进行账号安全检查，设置强密码，开启双重验证，防止账号被盗或被非法利用。第十八条外部渠道合作与管理1.合作评估：选择外部合作渠道时，应综合评估其影响力、受众匹配度、信誉度及合作成本。2.合同规范：与外部渠道合作须签订正式合同，明确双方权利义务、内容要求、发布时间、费用标准、效果评估及违约责任等。3.关系维护：建立良好的媒体关系和合作伙伴关系，定期进行沟通交流。第六章监督与责任第十九条监督检查宣传部门及企业相关管理部门有权对各部门、各分支机构宣传工作的开展情况进行监督检查，确保本办法的有效执行。第二十条责任追究对于违反本办法规定，导致企业形象受损、造成不良社会影响或经济损失的，