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文档简介

IT技术支持工程师项目组组长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率35%95%实际交付日期与计划日期偏差不超过1天为满分，每偏差1天扣0.5%，最高扣至0分项目功能完整性100%所有项目需求均按验收标准实现为满分，每缺失1项关键需求扣2%，最高扣至0分项目缺陷率3%项目上线后3个月内发现的缺陷数占需求总数的比例，每增加1%扣2%，最高扣至0分客户满意度4.5分客户满意度评分，满分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分文档规范度100%项目文档符合公司规范，每缺失或不符合规范1项扣2%，最高扣至0分团队管理效能团队人员稳定性30%90%团队月度人员流失率，每增加1%扣3%，最低扣至0分团队成员培训完成率100%团队参与培训的成员数占应参与人数的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分团队协作效率4.5分团队协作评分，满分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分团队绩效达标率95%团队个人绩效达标人数占团队总人数的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分团队目标达成率100%团队月度目标完成率，每降低1%扣2%，最低扣至0分成本控制能力项目预算控制率20%98%实际项目支出占预算的比例，每超出1%扣2%，最低扣至0分资源利用率90%团队人均产出与行业平均水平对比，每低于1%扣2%，最低扣至0分成本优化建议采纳率80%提出的成本优化建议被采纳的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分设备维护成本5万元年度团队负责的设备维护总成本，超出目标金额部分每增加1万元扣2%，最低扣至0分供应商谈判成功率90%与供应商谈判达成的价格降幅比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客户关系维护客户投诉解决率15%98%客户投诉在承诺时间内解决的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客户回访满意度4.5分客户定期回访评分，满分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分客户需求响应时间2小时从接到客户需求到开始处理的时间，每延长1小时扣2%，最高扣至0分客户续约率85%年度客户续约比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客户关系拓展2个年度成功拓展的新客户数量，每减少1个扣2%，最低扣至0分本考核表旨在全面评估IT技术支持工程师项目组组长的综合绩效。请根据组长的实际工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配为：项目交付质量35%，团队管理效能30%，成本控制能力20%，客户关系维护15%。评分时请严格依据评分标准，确保考核的客观性与公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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