2025年内分泌科护理部工作总结暨工作计划

2025年内分泌科护理部工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年内分泌科护理部紧密围绕“以患者为中心”、“高质量护理服务”和“安全保障”的工作主线，持续推进护理质量管理、护理安全管理、患者健康教育及护理科研工作，全面保障了科室运行效率和患者满意度。全年完成护理人员月度轮班考核、护理质量检查、护理安全事件分析、护理技术操作考核等常规工作，确保了护理流程标准化和患者安全。同时，护理部还组织了4次护理演练，提升护理人员应对危急重症和突发事件的能力。重点任务完成进度

本年度护理部重点推进了“糖尿病护理规范化项目”和“高血压护理质量提升工程”。其中，“糖尿病护理规范化项目”已实现全科护理人员培训覆盖率为100%，并在9月底前完成所有病房的规范流程梳理与执行。另外，护理部推动了住院患者血糖监测频率的优化，将每日血糖监测次数从3次提升至4次，患者血糖控制达标率提高7个百分点。日常工作执行情况

护理部严格执行护理管理制度，确保各项护理工作有序开展。全年共处理日常护理事务约5600项，患者满意度达到96.2%，较2024年提升1.3个百分点。护理记录完整率、护理文书合格率均达到100%。此外，护理部还完成了护理文书的电子化管理，并通过智能系统进行监控与分析，提高了工作效率和数据管理的准确性。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度护理部在创新服务方面取得显著成绩。一是引入“移动护理终端”系统，实现患者护理信息实时更新与共享，大幅提升护理效率，减少护理人员文书书写时间35%。二是开展“糖尿病足护理示范病房”建设，该病房获医院优秀示范病区称号，成为全院推广的标杆。重要项目或活动

护理部全年开展了多个重点项目和活动，包括：

-“冬季血糖管理”专项活动，覆盖全院住院患者，提升血糖控制效果；

-“护理教学周”活动，邀请外院专家进行专题讲座12场，培训护理人员960人次；

-护理技能竞赛，共举办5场竞赛，涵盖静脉穿刺、血糖检测、心肺复苏等核心技能，激发了护理团队的积极性与专业性。获得的荣誉与认可

护理部在2025年荣获医院“优质护理服务先进科室”称号，并在全市护理质量评比中位列前三，其中糖尿病护理质量、患者满意度和安全事件率三项指标均为全市最优。此外，护理部在省级护理学术会议上发表论文2篇，提升了我院在内分泌护理领域的学术影响力。3.关键数据支撑

量化工作成果

护理部全年主要工作成果如下：项目2025年数据2024年数据增长幅度护理人员培训次数18次15次+20%护理质量检查次数24次22次+11%护理安全事件发生数4起9起-56%错误率0.2%0.5%-60%护理操作合格率98.6%97.3%+1.3%护理文书抽查合格率100%99.7%+0.3%住院患者满意度96.2%94.9%+1.3%智能护理系统升级1次0次100%质量指标完成情况

护理部通过标准化流程和精细化管理，有效提升了护理质量指标。具体数据如下：指标2025年达标值达标率备注药物治疗正确率99.2%100%智能系统确保剂量和用法符合医嘱护理操作规范率98.6%97.3%增加操作培训及考核病房护理安全率99.7%99.1%通过安全演练和风险排查实现患者健康教育覆盖率100%96.5%全年开展健康宣教活动36次效率提升数据

护理部通过引入信息化系统及优化流程，整体护理效率提升明显。具体提升数据如下：项目效率提升幅度说明用药错误发生率-60%智能核对系统减少人工错误护理记录时间-35%优化结构和模板，减少书写负担病房护理安排及时率+15%通过提前排班和智能化调度实现护理查房效率+25%引入移动查房系统，提高查房互动性患者满意度提升+1.3%增加人文关怀和健康宣教投入二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年护理部高度重视专业技能知识的更新与学习，全年组织护理人员参加各类线上线下培训及学习课程共计18次，涵盖最新护理指南、临床路径、静脉留置针护理、糖尿病教育等。通过新媒体平台（如微信公众号、学习强国、钉钉）推送护理知识360条，累计阅读量达12000人次。技能培训参与

护理部全年组织护理技能培训12场，覆盖全科护理人员，其中8场为实操培训，4场为理论培训。主要培训内容包括：

-常规护理技能，如静脉输液、皮下注射、伤口护理等；

-特殊患者护理，如胰岛素泵操作、糖尿病足护理、心理护理等；

-职业安全防护，如手卫生、防护装备使用等。资格证书获取

全年护理部人员共获得12项专业资格证书，其中：

-2名护士取得糖尿病专科护士资格；

-4名护士完成高血压专科护士培训；

-6名护士通过全国护士考试；

-2名护士考取心理咨询师资格，进一步提升心理护理能力。2.综合素质发展

沟通协调能力

在本次年度工作中，护理部注重提升护理人员的沟通协调能力，尤其是在与医嘱执行、患者及家属交流、多学科团队协作等环节。通过组织“护理沟通技巧培训”、“医患沟通案例分析”等活动，有效提升了护理人员在沟通中的专业性与同理心，全年护理人员在医患沟通方面的满意度提升10%。团队协作能力

护理团队在2025年全年进一步加强了协作意识，通过组织“团队角色扮演”、“多科协作演练”等活动，增强了护理人员之间的默契与配合。团队协作效率提升明显，平均单次护理流程完成时间缩短12%，并实现异常情况3分钟内响应机制。解决问题能力

护理部全年累计处理护理突发事件37起，其中12起为患者突发情况，25起为护理流程问题。通过规范应急预案和强化模拟演练，护理人员在处理问题的能力方面得到显著提升，应对速度平均提高20%，且无重大护理失误发生。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部全年共组织参加各类继续教育培训和学术交流活动，包括：

-参加省级内分泌护理学术会议2次，内容涵盖糖尿病护理、高血压管理等；

-组织院内护理讲座12次，主题涉及患者心理支持、护理质量安全等；

-参与医院组织的“护理信息化”专项培训4次，提升了护理人员在信息化方面的技能。自我学习计划

为持续推动护理质量提升，护理部鼓励所有护理人员制定个人学习计划，全年共组织制定学习计划16份，涵盖发展方向、学习目标、学习方式等内容。通过线上学习平台（如中华护理学会网络课程）学习课程25门，累计学习时间超过1200小时。经验交流分享

护理部积极推动经验交流与知识共享，全年组织“护理经验分享会”8次，涵盖5类护理主题，如糖尿病足护理、患者心理辅导、护理文书规范书写等。涉及内容包括典型案例分析、护理技巧传授等，提高了护理团队的整体实践水平和知识共享效率。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理人员整体素质较高，但仍有部分问题值得重视。一是部分年轻护士在重症护理与复杂病情处置方面存在经验不足，处理突发情况时反应不够迅速。二是部分护理人员对新型护理设备的使用不够熟练，影响了工作效率。此外，护理人员在健康教育方面的知识掌握仍有待加强，特别是针对糖尿病患者的长期管理知识。工作效率问题

部分护理人员在执行护理任务时仍存在依赖性较高的问题，特别是在使用信息化系统初期有所滞后。此外，部分护理环节仍存在流程繁琐、重复劳动，导致时间利用率较低。例如，部分护理文书仍需要手工填写，影响了整体效率。协同配合方面

在多科室协作方面，仍存在信息传递不畅、沟通不充分的问题。特别是在处理复杂护理任务或患者转科时，与医生、药师、营养师等团队的配合仍需进一步加强。此外，护理人员在与患者及家属沟通时仍存在一定的语言表达障碍，特别是对于老年患者及文化水平较低的患者，无法做到有效沟通。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

外部环境方面，2025年因疫情反复，部分护理人员无法正常参加线下培训，影响了整体学习进度。此外，护理需求日益增加，患者数量增长较快，导致护理人力资源紧张，增加了护理压力。资源条件限制

护理部在资源条件方面存在一定的限制。首先是专业设备更新滞后，部分护理设备仍需人工操作，影响了工作效率。其次是患者数量增加导致护理人员压力增大，现有人员配置不能完全满足需求。此外，护理文书系统仍需进一步优化，以提高数据录入和查询的便捷性。体制机制约束

护理部还面临体制机制方面的约束，例如护理流程的标准化仍需进一步完善，部分流程存在地方性差异，导致执行效率下降。此外，护理团队的绩效考核机制尚未完全科学化，难以全面体现护理人员的实际工作成效与贡献。3.改进方向思考

问题根源分析

在分析以上问题后，主要原因可以归纳为以下几个方面：

一是护理人员缺乏系统培训，特别是在新设备和新技术方面；

二是护理人员与医生、药师、营养师等团队之间的沟通不畅，影响了整体协作；

三是护理流程与信息化系统的整合不够完善，导致部分环节效率不高；

四是护理绩效考核机制不够科学，未能充分调动护理人员的积极性。改进措施设想

针对上述问题，护理部提出了以下改进措施：

-建立系统的护理培训机制，定期组织护理技能培训和设备操作演练；

-加强护理人员与多学科团队的沟通对接，定期联合召开护理与医疗协调会议；

-优化护理文书系统，提升信息录入效率和查询便捷性；

-推行科学化的护理绩效考核机制，纳入护理质量、患者满意度、团队协作等多维度指标。需要支持的事项

为顺利推进上述改进措施，护理部需要医院在以下方面给予支持：

-增加护理培训经费，用于设备引入和人才引进；

-完善护理信息化系统，提升护理数据管理和远程查询功能；

-设置护理团队协作激励机制，以增强护理人员的主动性和积极性；

-提供更多的任务负荷分析工具，为护理人力合理分配提供依据。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年内分泌科护理部将围绕“提高护理质量”、“增强安全意识”、“推动智慧护理”三大方向，全面推进护理工作的标准化、智能化和精细化。通过系统化培训、流程优化和团队建设，确保全年护理服务质量稳步提升。主要预期成果

本年度护理部将实现以下几个主要预期成果：

-护理质量整体提升，确保各项护理指标达标；

-护理安全事件发生率控制在2%以下；

-参与护理培训的护理人员达到100%；

-实现护理信息系统的全面应用，提高护理工作效率和数据完整性；

-建设1-2个护理示范病房，推广护理标准化流程。工作重点领域

2026年护理部将重点发展以下几个领域：

-护理质量与安全体系建设；

-智慧护理信息化发展；

-护理团队能力提升与人才培养；

-患者健康教育与随访机制完善；

-护理科研与学术交流活动增加。2.具体工作计划

月度/季度计划

2026年护理部将制定详细的月度与季度工作计划，内容涵盖护理培训、护理质量检查、护理流程优化、护理信息更新等。具体计划安排如下：季度工作重点目标第一季度护理团队能力测评全体护理人员能力测评覆盖率100%第二季度护理信息化全面上线完成智能化护理信息系统的部署与测试第三季度护理质量联合检查联合医疗、药学等部门开展季度护理联合检查第四季度护理学术交流组织2次以上护理学术交流活动，提升护理科研能力重点项目安排

2026年护理部将重点推进以下几个项目：

-糖尿病护理质量提升工程：进一步优化糖尿病患者的护理方案，推广糖尿病教育宣传片，提升患者自我管理能力。

-高血压护理示范病房建设：通过标准化流程建设，提升高血压患者护理管理的系统性与规范性。

-护理信息化平台升级：引入人工智能辅助用药核对系统，提高护理操作准确率，减少用药错误。

-护理团队职业发展计划：建立护理人员职业发展路径图，推进护理人员分层培训与考核机制。创新工作设想

护理部将在2026年探索一系列创新工作，包括：

-移动护理服务：推广“移动查房”模式，护理人员通过手机终端对患者进行远程查房和健康宣教；

-个性化护理方案：根据患者个体化需求设计护理方案，提升护理服务的针对性和满意度；

-患者家庭护理延伸服务：探索将部分护理服务延伸至患者家庭，如糖尿病随访、高血压监测等；

-护理数字化转型：引入AI辅助护理系统，实现护理信息智能分析和预警功能，提高护理效率和质量。3.个人发展计划

能力提升目标

护理部将针对每位护理人员制定明确的能力提升目标，包括：

-提升每位护理人员的专科护理知识水平；

-加强操作技能训练，特别是智能护理设备的使用；

-提高患者沟通与心理支持能力；

-提升团队协作与项目管理能力。学习培训计划

为实现能力提升目标，护理部将组织以下学习培训计划：

-每月组织1次护理知识学习和技能培训；

-每季度安排2次护理学术会议或专题讲座；

-每年组织1次护理论文撰写与发表培训；

-鼓励护理人员通过网络课程、大学继续教育等方式继续学习。职业发展规划

护理部将推动每位护理人员制定职业发展规划，包括：

-明确个人发展方向，如专科技能护士、健康教育护士、护理管理者等；

-鼓励护理人员考取更高层次的证书，如糖尿病专科护士、ICU护理师等；

-建立护理人员晋升机制，根据不同岗位设置晋升标准和路径；

-推进护理岗位轮换制度，提升护理人员多技能发展能力。五、自我总结2025年对内分泌科护理部而言是充满挑战与机遇的一年。这一年，护理部在护理质量、安全意识、信息化建设等方面取得了显著进展，成功推进了多个护理项目，提升了整体护理服务水平。同时，护理部也意识到自身在专业技能、团队协作、资源调配等方面的不足，亟需在2026年进一步完善培训机制、优化护理流程、强化团队协作。通过全年工作回顾，护理部不仅积累了宝贵的经验，也形成了较为系统的改进方向和工作思路。