2025年内分泌科护理部年终工作总结及工作计划

2025年内分泌科护理部年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

#####核心职责履行情况

2025年，内分泌科护理部围绕“以患者为中心”的服务理念，认真履行护理职责，切实提升护理质量与患者满意度。全年共完成内分泌科门诊及住院患者的护理服务工作，重点强化了慢性病管理、血糖监测、胰岛素治疗、糖尿病教育等内容。组织开展了患者健康宣教活动，参与护士培训并规范护理流程，确保各项护理操作符合国家卫健委及医院相关规范要求。重点任务完成进度全年重点工作围绕提升护理质量、强化护士团队建设、优化患者管理流程三个方面展开。完成护理质量控制改进项目3项，其中糖尿病酮症酸中毒患者急救流程标准化实施、患者夜间血糖监测体系完善、门诊分诊护理系统优化分别达到预期目标。针对护理服务质量改善，开展了12次质量检查与评估，确保各项护理操作规范并持续改进。日常工作执行情况日常护理工作平稳有序，包括患者入院评估、病情观察、治疗护理执行、出院指导等全流程护理。全年护理值班安排合理，人员调配及时，确保病房护理、门诊护理、辅助科室护理等工作有序开展。护理部按照医院安排，完成了多次护理人员轮岗培训和模拟演练，全面提升一线护理人员的应急处理能力和护理服务水平。2.工作亮点与成果

#####突出业绩与创新

2025年，护理部在原有基础上，引入了智能化血糖监测系统，实现患者糖尿病病情的实时数据追踪与预警，有效提升了血糖控制的科学性和及时性。同时，开展基于大数据的护理质量分析，采用信息化手段对护理操作规范进行动态管理，形成护理质量持续改进机制。这些举措得到了患者及临床科室的一致认可，也成为内分泌科护理工作的亮点。重要项目或活动护理部全年组织了多项重要活动，如“世界糖尿病日”主题宣传、糖尿病并发症预防讲座、护理质量月活动等，通过线上线下相结合的方式，扩大健康教育覆盖面。特别是在糖尿病足护理专项活动期间，联合康复科、营养科开展多学科会诊，为高危患者制定个性化护理方案，显著提升了患者的生活质量与满意度。获得的荣誉与认可在2025年度医院护理质量评比中，内分泌科护理团队获得“优秀护理团队”称号，护理部还被评为“护理服务创新先进单位”。总计有15名护士获得医院“年度优秀护理人员”称号，其中3人被推荐至市级护理学术会议作经验分享。这些荣誉不仅体现了护理工作取得的成效，也激励了护理团队继续努力。3.关键数据支撑

#####量化工作成果

全年共完成入院患者护理评估12,560例，开展健康宣教活动320场，参与患者满意度调查1,020人次，满意度平均达95.2%。护理不良事件发生率同比下降12%，护理差错率降至0.3%，达到医院安全护理指标要求。质量指标完成情况护理部按照年度质量管理目标，全面完成各项指标。包括住院患者护理记录合格率99.6%、护理人员三基考核合格率100%、护理操作规范执行率98.1%、患者满意度调查得分均达优良水平。具体数据如下：指标名称年度目标实际完成情况完成率护理记录合格率98%99.6%100.6%护理人员三基考核合格率100%100%100%护理操作规范执行率98%98.1%100.1%病房护理质量综合评分无具体指标92.3分-效率提升数据通过优化护理流程和引入智能化设备，护理工作效率得到有效提升。例如，患者入院办理流程优化后，平均缩短耗时至25分钟；血糖监测追踪系统启用后，平均每例患者的血糖监测频次增加1次，且误差率下降至1.5%。以下为具体效率提升数据：类别优化前优化后提升幅度患者入院平均耗时35分钟25分钟28.6%血糖监测频次（例/人）3次4次33.3%胰岛素注射时间协调性需要护士手写通知单系统自动提醒提升60%门诊分诊响应速度平均30分钟平均15分钟提升50%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

#####新知识学习

护理部积极组织护士参加内分泌专科护理知识学习，包括糖尿病护理、胰岛素治疗、慢性代谢性疾病管理等。全年共开展专业培训课程18场次，参训护士累计达320人次。课程内容涵盖最新的临床指南、护理操作规范、护理文书书写标准等，强化了护士对专科疾病的认知和护理能力。技能培训参与全年共组织护理技能培训12次，涉及血糖监测、胰岛素注射、静脉穿刺等重要操作。通过理论讲解与模拟演练相结合，确保护士掌握操作规范并能熟练应用于临床。培训后，对护士进行考核，合格率达96.8%。资格证书获取护理部鼓励护士考取专业资格证书。全年共有23名护士通过不同类别的专业考试和认证，包括糖尿病护理、内分泌专科护士、临床护理管理师等，为提升专业形象和护理水平提供了有力支撑。2.综合素质发展

#####沟通协调能力

在日常护理工作中，护理人员不断优化与患者的沟通方式，提高患者对护理工作的理解配合度。全年组织护理人员参加沟通技巧培训2次，并通过模拟情景与实际案例相结合的培训方式，提升护士与患者、家属及临床医生之间的有效沟通能力。团队协作能力护理部注重团队协作意识和能力的培养，全年组织团队建设活动5次，如护理技能比赛、案例分析会、护理团队协作演练等。通过这些活动，增强了团队凝聚力和执行力，提高了护理工作的整体效能。解决问题能力面对突发情况和复杂问题，护理团队表现良好，全年共处理36次突发护理事件，包括患者急性血糖波动、夜间突发紧急情况等。通过现场应急演练和培训，护理人员具备了较强的问题解决能力，确保了患者安全和护理质量。3.继续教育情况

#####培训学习经历

护理部全年组织护士参加各类继续教育项目，包括市级护理学术会议、省级护理专业培训课程等。其中，35名护士参加省级继续教育项目，82名护士参加市级培训，累计培训时长达1200小时，极大地丰富了护士的专业知识和实务技能。自我学习计划护理人员主动学习内分泌相关护理知识，积极参加住院医师规范化培训、临床护理研究等。全年共撰写护理经验总结文章8篇，其中3篇发表在护理学术期刊上。同时，部分护士通过研修项目提升学历，完成硕士或博士学业答辩。经验交流分享护理部积极组织内部经验交流，并参与外部护理学术交流。全年共举办护理经验分享会6次，邀请护理专家开展专题讲座4场，促进知识传播与经验共享，增强团队凝聚力与专业影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

#####能力短板

部分青年护士在糖尿病足护理、胰岛素调整方案制定等方面的专科知识掌握不全面，导致护理质量参差不齐。此外，部分护理人员对智能化系统的使用不够熟练，影响部分数据采集效率和护理操作的准确性。工作效率问题尽管护理流程优化取得了明显成效，但在高峰时段，部分护士仍存在工作效率下降的问题。尤其是门诊高峰期，患者数量剧增，导致护士在应对就诊秩序和疾病管理上的压力增大。协同配合方面跨科室协作存在一定程度的不协调，如与营养科、康复科在糖尿病综合管理方面的信息共享不够及时。此外，护理人员与医生在疾病诊疗方案方面时有意见分歧，影响整体治疗效果。2.面临的困难与挑战

#####外部环境因素

随着患者对护理服务要求的不断提高，护理团队面临医护比失衡、护理人力不足等问题。特别是在节假日和周末，护理人员数量有限，导致护理服务质量难以持续稳定。资源条件限制目前护理部在智能化设备、护理物资储备等方面仍有不足。例如，血糖监测系统虽已引入，但部分病区尚未实现全覆盖，导致数据采集不及时；护理人员培训教室资源有限，难以满足较多护士的培训需求。体制机制约束目前护理部的考核机制仍存在一定的滞后性，未能完全实现数据化、即时化评价。此外，护理人员的绩效考核标准有时过于单一，导致护理人员积极性和创新力不足。3.改进方向思考

#####问题根源分析

护理人员能力提升依赖培训机制，但培训内容与岗位需求存在不匹配问题；护理流程优化重在技术层面，缺乏对护理人员工作效率与心理压力的系统关注。跨部门数据共享机制尚未完全建立，导致管理部门难以全面掌握护理质量动态。改进措施设想为弥补护士能力短板，护理部计划建立护理人员的个性化学习档案，按需制定培训计划，并引入护理导师制度，提升青年护士的专业技能。同时，促进护理人员对智能化系统的掌握，组织专项培训，确保系统使用熟练率提升至95%以上。针对护理效率问题，护理部将优化排班系统，引入智能排班工具，实现患者高峰时段护士调配自动化。同时，加强护士职业心理健康管理，定期组织减压培训及心理疏导，保障护理人员的工作状态。在协同配合方面，护理部将推动建立多学科协作机制，定期召开护理与临床、营养、康复等科室的联合座谈会，促进信息互通与工作联动。建议引入电子病历系统，基于系统实现护理与医嘱信息的自动整合，减少护理人员重复工作。需要支持的事项为提升护理质量与效率，护理部需医院管理层给予以下支持：

-增加护理人力配置，尤其是在节假日和门诊高峰时段；-提供更完善的智能化系统设备，实现更多病区数据实时监控；-建立更科学的绩效考核机制，将患者满意度和护理质量作为重要指标；-推动电子病历系统与护理系统的深度融合，实现信息共享与动态管理。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，内分泌科护理部将以“高质量、高标准、高效率”为核心，持续落实国家卫健委关于护理工作的新要求，围绕以下重点推进：

-提升糖尿病管理及并发症预防的护理水平；-加强护理团队专业能力建设，打造高水平护理队伍；-推进护理信息化建设，实现更全面的数据追踪与智能预警；-提高患者满意度，推动护理服务向精细化、人性化发展；

-提升护理部的科研与教学能力，增强护理团队的专业影响力。主要预期成果实现diabeticfoot患者护理管理流程标准化，护理满意度提升10%；实现护理人员智能化系统操作合格率98%以上；建立多学科协作机制，形成有效的糖尿病综合管理方案；护理人员继续教育培训达标率提升至95%以上；促进护理科研与论文发表，全年计划发表论文不少于10篇。工作重点领域护理质量提升：深化护理质量控制体系，强化护理安全意识与操作规范；信息化建设：推进护理数据平台建设，实现患者病情动态监控；患者教育与管理：建立糖尿病患者长期随访与健康管理机制；护理团队发展：加强护士培训与职业发展规划，提升整体专业水平；多学科协作：与临床科室、医技科室建立更紧密的协作关系，形成高效工作链条。2.具体工作计划

#####月度/季度计划

-1月：内科护理质量月活动，集中开展糖尿病护理知识培训；-4月：护理人员继续教育、考核培训，确保全员参与；-6月：糖尿病足护理专项质量检查，全面提升护理规范；-9月：糖尿病患者随访计划启动，争取实现100%随访率；-12月：年度工作总结、护理教学成果展示及下一年度规划制定。重点项目安排糖尿病患者健康随访项目：建立随访机制，确保病情稳定患者每月至少进行1次随访，有问题患者随访频次提升至每周一次；护理信息化系统试点项目：在3个病区试点使用护理数据平台，实现短信提醒、数据推送、远程监控等功能；护理科研项目：申报市级护理专项课题2项，计划完成2项护理科研论文的撰写与发表；护理教学项目：计划开展5场内分泌专科护理培训讲座，鼓励护理人员参与教学工作，提高护理教学水平。创新工作设想推行“护理微课程”模式，借助短视频、PPT等形式，普及糖尿病护理知识；开发护理质量反馈平台，将护理质量数据实时反馈至护士个人，促进持续改进；建立患者护理体验反馈机制，通过问卷系统收集患者意见，提高护理服务的满意度；引入健康护理助手角色，部分护士可转型为患者健康教育专员，提升患者健康管理能力。3.个人发展计划

#####能力提升目标

个人将重点提升患者健康宣教能力、急性护理应对能力及护理科研能力。同时，加强专业知识学习，争取在未来6个月内参与1项市级护理科研项目。学习培训计划计划参加内分泌护理专业进修项目2次，撰写护理经验总结2篇，并积极参与医院内护理学术小组的讨论与研究。此外，将报考护理管理师资格证书，以提升个人职业竞争力。职业发展规划2026年，将继续深耕内分泌护理领域，争取成为专科护理骨干。计划在两年内获得相关专业资格认证，逐步向护理管理岗位发展。同时，积极参与医院护理质量管理小组的建设，提升在护理服务管理和团队建设方面的影响力。五、自我总结2025年是内分泌科护理部在护理质量提升与服务优化方面取得显