内分泌科护理部2025年年终工作总结及工作计划

内分泌科护理部2025年年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

####核心职责履行情况

2025年，内分泌科护理部围绕“提升护理质量、优化患者体验、推动学科发展”三大核心目标，全面完成了年度护理工作计划。护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，加强了对内分泌疾病护理的系统化管理，开展了多个贴近临床实际的护理项目。全年共完成患者护理文书2100份，护理质量评分平均达92.5分，达标率为98.3%。全年组织了各类护理操作演练、专科护理知识培训及应急预案演练，提升了护理团队的整体素质和应急能力。护理部还加强了与医生、药房、检验科等科室的沟通协作，确保患者治疗过程中的连续性和安全性，有效提高了多学科协作效率。重点任务完成进度2025年护理部制定了以下重点工作任务并按计划推进：

1.糖尿病患者分级护理制度建设：完成2个糖尿病专科护理小组的组建，制定并实施了标准化分级护理流程，覆盖住院患者及门诊患者。

2.护士分层培训体系完善：开展护士分层培训3批次，共覆盖128人次，其中12人通过了高级护理专项认证。

3.患者满意度提升工程：通过优化服务流程和加强患者沟通，患者满意度由2024年的90.2%提升至94.6%。

4.护理科研项目推进：申报并获批两项护理科研课题，顺利完成阶段性研究任务，初步取得成果。

5.护理信息化平台建设：完成护理电子病历系统的改造升级，实现了护理记录的全面电子化，护理工作效率提升15%。日常工作执行情况全年护理部严格落实护理质量管理标准，确保各类护理操作符合规范。在日常工作中，护理部加强了对护理安全的管理，定期开展护理安全隐患排查，全年未发生重大护理差错及投诉事件。同时，护理部积极推进按需护理服务模式，为住院患者提供个性化护理方案，显著提升了护理服务的专业性和人性化水平。2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

2025年，在护理工作中呈现出三大亮点成果：

-糖尿病管理创新试点：通过引入糖尿病自我管理教育（DSME）项目，与社区医疗机构合作，为150例门诊糖尿病患者提供延续性护理服务，初步实现从医院到社区的无缝衔接。

-临床护理路径优化：针对药物治疗、血糖监测、饮食调整等关键环节，护理部重新梳理并制定了3个标准护理路径，提高了护理流程的规范性和效率。

-护理服务质量提升：全年累计开展护理质量检查48次，改进护理操作11项，提升护理文书填写质量5项，有效推动护理质量管理水平上台阶。重要项目或活动护理部在2025年组织实施了多项重要项目，包括：

-护理科研项目：护士长带领团队完成“1型糖尿病儿童护理干预措施的优化研究”课题，研究成果已应用于住院儿童糖尿病患者的护理实践中。

-护理信息化建设：护理电子病历系统正式上线，实现了护理数据电子化、流程自动化，大幅减少了纸质文书的使用，提升了信息管理效率。

-护理科普宣传：联合医院宣传科开展内分泌疾病科普宣传活动7场，覆盖患者及家属共计500余人次，提升了患者对疾病管理的认知能力。

-护理人员岗位培训：全年共组织22次岗位培训，涉及内分泌护理、急救技能、心肺复苏等多个领域，参训人员达300人次，提升了护理队伍的专业水平。获得的荣誉与认可护理部在2025年获得多项表彰与荣誉：

-获得了医院“年度优秀护理团队”称号；

-2名护士荣获“市级护理标兵”称号；

-护理部在市级护理质量评比中位列前三，三项护理操作标准被评为“院内最佳实践”；

-护士长在省级护理学术交流会上发表论文，获得“优秀学术成果奖”；

-护理部联合科主任开展的“糖尿病患者的运动指导与管理”项目，被授予“优质护理示范项目”称号。3.关键数据支撑

####量化工作成果

|项目|2025年完成情况|2024年数据|年度增长||——|—————-|————|———–||护理文书录入量|2100份|1850份|+13.5%||护理质量评分平均值|92.5分|91.2分|+1.4分||患者满意度|94.6%|90.2%|+4.4%||护理操作达标率|98.3%|96.5%|+1.8%||护理人员培训人次|300人次|260人次|+15.4%||护理科研项目获批数量|2项|1项|+100%||护理信息化系统上线|1次|-|-|质量指标完成情况指标名称年度目标实际完成情况达标率护理差错发生率≤0.5%0.3%100%护理文书合格率≥95%98.5%100%患者安全事件发生率≤0.2%0.1%100%护士分层培训覆盖率100%100%-护理服务满意度≥90%94.6%100%效率提升数据指标提升幅度数据支撑护理文书录入效率+18%电子病历系统上线后减少了手工录入时间护理流程标准化执行率+20%通过重新制定流程规范，提高了操作一致性护理交接班时间缩短+25%实施标准化交接流程后，平均交接班时间从30分钟减少至22分钟护理人员工作满意度+8%年度问卷调查显示满意度提高护理团队协作效率+15%通过团队建设和流程优化，提升协作能力二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

####新知识学习

护理部在2025年积极组织护理人员进行新知识学习，重点围绕内分泌疾病护理新指南、护理新技术和护理新理念。全年累计开展专题学习12次，涵盖“胰岛素泵使用标准操作流程”、“胰岛素强化治疗管理”、“糖尿病足护理技术”等内容。通过这些学习，护理团队不仅掌握了最新的护理知识，也提升了对重症糖尿病患者的护理能力。护士技能培训参与全年护理部组织并参与了多项技能培训活动，包括：

-糖尿病足护理及伤口处理：邀请外院专家上门授课，培训护士40人次；

-血糖监测技术：开展专项培训3次，覆盖全科护士，提升血糖监测操作熟练度；

-心肺复苏与急救演练：全年组织急救演练8次，参演人员156名，有效提升了护理人员在突发情况下的应对能力；

-护理信息化系统操作：开展为期2周的系统操作培训，确保所有护理人员都能熟练使用护理电子病历系统，减少操作失误。资格证书获取护理部高度重视护理人员的职业发展，全年共有3名护士通过了中医护理专业资格认证，2名护士通过了糖尿病护理专业高级证书，1名护士通过了专科护士资格考试。此外，护理部还鼓励护士参加与内分泌相关的继续教育，全年共有12名护士通过了相关资格认证，提升了护理队伍的整体专业水平。2.综合素质发展

####沟通协调能力

护理部在2025年加强了护士的沟通协调能力培训，通过角色扮演、情景模拟等方式，提升了护士在与医生、患者及家属沟通中的准确性和温度。全年共举办4次沟通技巧培训，参训人数达116人，效果显著。护士团队在复杂病情沟通、医患关系维护等方面的水平有了明显提升。团队协作能力护理部强化了团队协作意识，制定了“护理团队协作评估标准”，每月进行一次团队协作能力评价。通过“护士长带教制”和“定期团队建设”活动，护理团队凝聚力显著增强，协作效率提升了15%。医嘱执行、患者交接、应急处理等方面更加规范，团队整体配合更加默契。解决问题能力在2025年护理工作过程中，护理部积极探索问题解决机制。针对血糖监测不规范、用药依从性差等问题，护理部联合医疗团队制定了“血糖管理连贯性方案”，并在病房试行。同时，通过建立“护理问题日志”和“护理疑难病例讨论制度”，提升了护士发现和解决问题的能力。全年共解决护理问题48项，其中30项得到有效改进，18项形成标准化流程。3.继续教育情况

####培训学习经历

护理部全年共组织8场内部培训，邀请外院专家授课4次，开展线上学习平台培训4次。培训内容涵盖：内分泌疾病护理新进展、护理科研方法、护理安全与质量控制、护理管理与团队建设等多个方面。这些培训不仅传授了知识，还提高了护士的科研意识和管理能力。自我学习计划护理团队充分利用业余时间进行自主学习，全年共完成600小时专业学习，主要学习内容包括：

-中医内分泌护理相关知识；

-新型糖尿病治疗药物的不良反应管理；

-护理心理学应用；

-护理伦理与法律知识；

-护理信息化系统高级功能使用等。通过学习计划的制定和执行，护士不仅提升了专业能力，还增强了职业素养和综合管理水平。经验交流分享护理部鼓励护士在工作中总结经验，分享实践成果。全年共组织3次护理经验交流会，其中2次以“糖尿病护理典型案例”为主题，1次以“护理流程优化实践”为主题。参会护士达86人次，平均每人分享经验2项，有效推动了经验的交流和知识的传播。此外，护理部还参与了市级护理学术会议，实现了与同行的深入交流，获取了宝贵的实践经验。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

####能力短板

尽管在2025年护理团队整体能力有所提升，但仍存在一些能力短板。例如，年轻护士在病情评估、护理操作规范以及应急处理方面仍需加强训练，整体作业能力与资深护士相比有一定差距。此外，部分护士对护理科研的理解不深，尚未形成系统的科研思维和能力。工作效率问题在护理信息化系统使用过程中，部分护士在操作流程上仍存在不熟悉的问题，导致系统使用率未达到预期，影响了整体工作效率。尤其是在紧急情况下，由于操作不熟练，有时会影响临床护理的及时性与准确性。协同配合方面护理部门与其他科室的协作仍存在一定的瓶颈，特别是在急危重症患者的转运、会诊和信息共享方面，协调机制有待进一步完善。部分科室对护理流程存在理解偏差，导致工作衔接不够顺畅，影响了整体护理服务质量。2.面临的困难与挑战

####外部环境因素

2025年，医院整体医护人才引进较慢，导致部分护理岗位人员不足，增加了护理人员的工作压力。此外，随着患者数量增长，特别是慢病患者的增多，护理工作量持续上升，给护理质量带来了一定挑战。资源条件限制护理部在资源条件上存在一定限制，尤其是护理人员数量不足、护理用品库存管理不够科学以及信息化系统使用不够普及。一些护理操作因设备或材料有限，难以做到标准化和规范化。体制机制约束当前护理管理体系仍存在一定的体制性问题，包括岗位职责划分不够清晰、职称评审机制滞后、绩效分配制度不够公平等。这些问题在一定程度上影响了护士的工作积极性和团队整体效率。3.改进方向思考

####问题根源分析

上述问题的根源主要在于以下几个方面：

-人员结构不合理：年轻护理人员占比高，但缺乏系统的培训和指导，导致能力提升缓慢；

-培训机制不完善：培训内容偏重理论，缺乏实际操作和模拟场景训练，影响了培训效果；

-信息共享不足：护理与医疗、药房等科室之间的数据共享机制不健全，影响了护理工作的连续性和准确性；

-管理机制不健全：护理岗位职责尚未完全明确，绩效评估未建立科学合理的标准，影响了护士的士气和工作积极性。改进措施设想护理部计划从以下几个方面进行改进：

-优化人员结构：引入更多具备内分泌护理专长的护士，增强团队专业能力；

-完善培训体系：建立分层分项培训机制，结合理论与实践，定期组织情景模拟和应急演练；

-加强信息共享：推动与医疗、药房、检验科等部门的数据互通，建立共享平台，提高工作效率；

-提高管理科学化水平：制定更为清晰的岗位职责，建立科学的绩效评估体系，提高护士的工作积极性；

-加强科研动力：鼓励更多护士参与科研工作，建立激励机制，提高科研成果产出率。需要支持的事项为了更好地实现上述改进措施，护理部需要医院和相关科室的支持，包括：

-增加护理人员编制；

-提供专项培训经费和资源；

-协调信息化系统使用培训；

-支持护理科研项目的申报和实施；

-完善绩效考核和激励机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，内分泌科护理部将继续秉持“质量优先、服务为本、创新引领”的工作理念，围绕提升护理质量、优化患者体验和推动护理学科发展三大方向，制定以下总体目标：

-提升护理质量：确保护理服务安全、规范、有效，力求将护理质量评分提高至95分以上；

-优化患者体验：通过服务流程创新、个性化解析、心理支持等手段，进一步提升患者满意度和依从性；

-推动护理学科发展：探索糖尿病管理的前沿技术，推动护理科研项目的落地与成果转化；

-打造护理品牌：通过高质量护理服务和持续创新能力，树立内分泌科护理的特色品牌，增强医院整体声誉。主要预期成果预期成果目标备注护理质量评分≥95分通过细化各项护理质量指标，优化评估体系患者满意度≥96%建立患者满意度持续评价机制护理信息化覆盖率100%推动系统操作的全面培训和标准化使用护理科研项目完成数≥3项打造护理科研品牌，争取省级课题立项护理人员专业能力考核通过率≥95%制定分层培训计划，加强考核与评估机制工作重点领域2026年护理部将工作重点聚焦在以下几方面：

-深化糖尿病分级护理制度：进一步完善糖尿病患者分级护理流程，实现院内外护理服务无缝衔接；

-推进护理信息化深度应用：确保护理电子病历系统全面使用，实现数据分析与患者管理的有效融合；

-加强护理教育与科研：鼓励护士参与科研课题，建立护理科研激励机制，推动成果应用；

-优化患者服务流程：根据患者需求特点，推行个性化服务方案，提高患者满意度和治疗依从性；

-提升团队管理能力：通过岗位职责明确、绩效考核科学、团队建设加强，打造高效、专业的护理团队。2.具体工作计划

####月度/季度计划

|时间段|工作内容|具体措施|负责人||——–|———-|———-|——–||2026年1-3月|护理质量提升|开展护理质量检查3次，修订护理流程4项|护理部经理||2026年4-6月|患者满意度提升|组织患者满意度调查3次，推出个性化服务方案|护士长||2026年7-9月|护理科研项目推进|申报省级护理课题2项，组织论文撰写与数据采集|科研护士||2026年10-12月|护理信息化应用推广|进行系统操作考核，优化操作流程|信息科护士|重点项目安排项目名称目标实施时间预计成效糖尿病分级护理体系完善建立统一分类标准，优化服务流程2026年全年提升患者个性化管理能力护理信息化操作培训全面普及系统使用，提升数据录入准确性2026年1-6月优化护理信息管理效率护理科研梯队建设培养护理科研骨干人才，提高科研能力2026年全年提升护理团队的科研水平与成果输出能力护理心理支持体系建设推动患者心理护理与疾病管理的结合，提升患者依从性2026年3-12月降低治疗不依从比例，改善患者心理状态护理管理制度优化建立更科学的岗位职责、绩效考核、激励机制2026年全年提升团队凝聚力与工作主动性创新工作设想护理部将积极探索护理创新，以“提升患者体验”为核心，推进以下几项创新工作：

-智能血糖监测与管理系统：引入智能血糖监测设备，实现患者血糖数据实时上传与分析，为个性化治疗管理提供数据支持。

-护理互联网+平台建设：开发“内分泌护理科普”小程序，结合患者需求提供个性化在线服务，包括用药指导、饮食建议、运动方案等。

-患者家庭护理指导培训：针对糖尿病患者家庭，组织健康教育讲座和家庭护理指导培训，提升患者自我管理能力。

-护士多维度评估机制：建立护理人员的多维度评估体系，包括操作能力、沟通能力、科研能力、管理能力等，全面提升护理队伍素质。

-护理护工协同机制：探索护工与护士之间的协同管理模式，实现护理资源更高效利用，规避人力资源紧张问题。3.个人发展计划

####能力提升目标

护理部鼓励每位护理人员制定个人发展计划，重点提升以下能力：

-专业知识：深入学习糖尿病管理、代谢性疾病护理等专业领域，提高专科护理水平；

-操作技能：熟练掌握血糖监测、胰岛素注射、糖尿病足护理等操作技能，确保服务质量；

-科研能力：积极参与科研项目，提升论文撰写和数据分析能力，推动护理成果落地和应用；

-沟通能力：通过案例教学和情景模拟，提升护士与患者及家属的沟通技巧和同理心；

-管理能力：培养护士的团队管理能力，为主要职位发展奠定基础。学习培训计划2026年护理部将持续推进学习和培训计划，包括以下内容：

|培训内容|频次|时间安排|备注||———-|——|———-|——||专业课程学习|季度1次|2026年1-12月|包括内分泌疾病护理、心理干预等||护理信息化系统操作|每月1次|2026年全年|强化系统使用能力，提升数据管理效率||接受市级护理专家培训|1次|2026年6月|提升护理理论与实践水平||参与护理科研项目|持续|2026年全年|提高科研能力，推动护理成果转化||情景模拟与心理支持培训|季度2次|2026年1-12月|增强护士应对复杂情况的能力|职