如何提升企业员工忠诚度的对策研究

题目：如何提升企业员工忠诚度的对策研究摘要【摘要】：员工对企业越忠诚,企业的核心团队才会越稳固,越有竞争力。如何把人才留住,尤其是把核心员工留住；如何让员工对企业忠诚,尤其是让核心员工保持忠诚,已经成为一个企业能否在竞争中立于不败之地的关键。因此,如何提高企业员工的忠诚度,不但是一个管理命题,更是一个文化和经济命题。目前关于企业员工忠诚度问题,国内外专家学者已做了较为全面、深入的研究,并取得丰硕的研究成果。但世界在变化、时代在发展,企业的战略定位、发展目标不断发生变化,企业员工忠诚度问题的研究也要与时俱进,为企业加强员工队伍建设、促进企业科学发展提供坚实的理论支撑。从员工忠诚度的概念出发,阐述了企业当前员工忠诚度的现状,分析了影响员工忠诚度的因素有员工个人因素、企业内部因素和企业外部因素,提出了加强积极向上的企业文化建设,为员工营造相对稳定的工作环境,给员工发展的机会,让员工共享企业所有权,提高领导者的个人气质,以及重视对员工的情感管理等提高员工忠诚度的对策。【关键词】：忠诚度；企业文化；激励机制；目录32641_WPSOffice_Level1一、概述 131213_WPSOffice_Level21.引言 117958_WPSOffice_Level22.员工忠诚度的含义 124690_WPSOffice_Level1二、国内外对于企业员工忠诚度研究的现状 216473_WPSOffice_Level21.国外研究现状 220788_WPSOffice_Level22.国内研究现状 25664_WPSOffice_Level1三、我国企业员工忠诚度的现状 21363_WPSOffice_Level21.如何理解企业员工的忠诚度 220618_WPSOffice_Level22.员工忠诚度对企业的意义 327744_WPSOffice_Level23.员工忠诚度对员工的意义 32203_WPSOffice_Level1四、员工忠诚度在企业中的作用 427687_WPSOffice_Level21.建立良性的人才体系 417017_WPSOffice_Level22.维护员工和企业组织的稳定关系 432663_WPSOffice_Level23.节约人力资源成本，增加企业经济效益 432560_WPSOffice_Level24.保障员工工作绩效，增强企业核心竞争力 413816_WPSOffice_Level25.树立企业的良好形象及创造良好的内部环境 58596_WPSOffice_Level1五、影像企业员工忠诚的因素 523767_WPSOffice_Level21.企业内、外部环境因素 526358_WPSOffice_Level22.薪酬福利制度，管理制度和人才激励制度 612880_WPSOffice_Level23.企业文化建设，企业的长期战略规划和领导的管理艺术 631440_WPSOffice_Level24.市场化人才的竞争，员工的个人因素 710904_WPSOffice_Level1六、企业提高员工忠诚度的措施 79368_WPSOffice_Level21.以忠诚度为导向选聘员工 79368_WPSOffice_Level22.提供使员工忠诚的公平机制 79368_WPSOffice_Level23.做好员工的职业生涯规划 89368_WPSOffice_Level24.做好员工的职业生涯规划 89368_WPSOffice_Level25.打造以人为本的企业文化 99368_WPSOffice_Level26.创建团结、进取、和谐的文化氛围 927388_WPSOffice_Level1七、结论 1018773_WPSOffice_Level1致谢 1128077_WPSOffice_Level1参考文献 12PAGE10企业如何提升员工的忠诚度概述1.引言随着我国改革开放的不断深化发展和社会主义市场经济的不断完善，人才供给的不平衡和相对过剩所造成的人才流通现象已经越来越普遍，企业员工的忠诚度遭受了极大的考验，主要表现在工作主动性下降、积极性不高、责任心缺失、职业道德沦丧以及频繁跳槽换岗等。员工是企业的根基，是企业发展的的核心要素之一，如何培养和提高员工对企业的忠诚度，是每个企业都需要面对的刻不容缓的问题。员工忠诚度的管理是一个系统的工程，企业必须系统的了解影响员工忠诚度的相关因素，认真落实和提升员工忠诚度的相关措施，才能保证企业对员工忠诚度进行有效的管理和维持，进而稳定企业发展的基石。2.员工忠诚度的含义所谓忠诚，代表着服从和诚信，意味着尽心尽力，大公无私。企业员工的忠诚度就是员工的奉献程度，是员工在企业的行为指向，表现出员工对企业的心理归属，不但意味着员工行为忠诚，更要员工态度忠诚。行为忠诚是态度忠诚的前提和基础，而态度忠诚则是行为忠诚的深化和延伸。员工的忠诚按主观意愿可化分为两种类型：主动忠诚与被动忠诚。主动忠诚是一种高忠诚度的忠诚，是员工主观意愿上对企业的强烈忠诚。被动忠诚是忠诚度较低的忠诚，员工并不是心甘情愿的为企业工作，而是受外在因素迫不得已对企业保持忠诚，一旦外在因素消失，这种被动忠诚也将消失。因此，企业更需要培养和提升的是员工的主动忠诚度。员工的忠诚按忠诚对象可划分为三种类型：对个人忠诚、对企业忠诚和对事业忠诚。对个人的忠诚是指员工对企业领导者或者上级个人的崇拜和认可，只对单一个人行为忠诚而无视企业利益，并且会随着忠诚对象的变动而改变，对企业没有任何归属感。对企业的忠诚是指员工对企业有深厚的感情，能和企业荣辱以共，只要企业在就会一直不离不弃。对事业的忠诚是指员工对自己所从事的专业和职业理想的忠诚，会以发展的眼光看待问题，是员工对自己信念的忠诚，一旦企业和员工的事业发展预想不符，员工很容易会弃企业而去。这三种忠诚的员工都是企业不可能或缺的，企业要做好的就是把他们都融入到企业文化中，让他们对企业产生强烈的责任感和归属感，心甘情愿的为企业做贡献。国内外对于企业员工忠诚度研究的现状1.国外研究现状根据WalsonWyatt研究，驱动员工忠诚度有七大关键因素：信任高层领导（14%），工作中发展才能的机会（14%），工作成就感（11%），报酬的竞争力（11%），公司产品和服务的质量（10%），缺乏相关工作的压力（7%），公司诚信经营中的诚信和正直（7%），其他（26%）。2.国内研究现状国内对员工忠诚度研究起步比较晚，根据某招聘网最近做的一项名为“你是否希望被猎头看上”的调查显示，48%的参与者选择了“非常希望”和“一般，都可以”；不希望被猎头骚扰或者非常讨厌猎头电话的仅有4%。而从事业方面看，猎头看好的人才是各职业的管理人员，尤其是有专业背景的管理者，其占比达40%，而销售人才和市场开拓人员分别占15%，技术人员12%，财务专家10%,人力资源8%。这些职业人员都是各个企业最想留住的有价值的人才，从这些数据中我们也可以从侧面看到目前国内企业中员工忠诚度的现状。我国企业员工忠诚度的现状1.如何理解企业员工的忠诚度随着改革开放的不断深入以及市场经济的不断深化，员工经常会根据个人自我的主观因素去寻找能适合自己发展的环境，企业的人才流动以及成为普遍的社会化现象。企业员工的忠诚度不断降低，不但会破坏员工和企业组织间的和谐关系，影响企业的经济效益，还会阻碍企业的发展步伐。因此只有提高企业员工忠诚度，构建一个真诚信赖的雇佣关系，才能更好的稳定员工与企业组织之间的关系，增加企业的竞争力，推动企业的发展壮大。2.员工忠诚度对企业的意义员工忠诚可以减少企业人员置换成本，当员工的忠诚度降低时，可能会造成企业人员的流失，而企业为了弥补职位的空缺需要重新招募和培训新的员工，在这些过程中还可能造成生产工作效率降低，形成置换成本和交替成本进而加大企业的支出。员工忠诚可以增强企业的核心竞争力，员工的热情高涨在企业发展中产生着潜移默化的作用，员工是企业的一部分，是企业发展的根基。高的员工忠诚度可以激发员工在工作上的主观能动性和创造力，从而提高工作的效率，增加企业的经济效益。员工忠诚可以提高生产和服务效率，员工在一个企业中的工作时间越长，他们对企业文化和业务也就越熟悉，积累的经验越多，工作也越有效率。忠诚的员工可以更好的降低成本，提高产品质量，员工的忠诚度的提高和客户的满意度的提高存在着促进作用。员工忠诚度过低会使员工失去工作的责任心和积极性，失去推进企业发展的工作热情，而企业员工的流失率不断升高，也会不断增加企业的成本，最终严重影响到企业发展。由此可见，企业必须不断提升员工的忠诚度，提高员工的工作效率，将员工的忠诚度和企业的经济效益结合起来，才能为企业经济效益的不断提高创造有利的竞争优势。3.员工忠诚度对员工的意义员工忠诚决定了员工的工作效率，作为企业的基本部分，员工的热情代表了企业的士气，员工的工作自觉性在无形之中可以体现出企业的综合实力。员工忠诚度可以大大激发出员工的创造力，加强他们的主观能动性，让员工的潜在能力可以得到更加充分的发挥，进而使员工的责任感和成就感得到更高的升华。员工忠诚有利于员工职业的发展和稳定。忠诚是相互的，员工忠诚于企业，企业也愿意和忠诚的员工分享成果。工作的稳定可以让员工能进一步的规划自己的职业发展，企业又可以帮助忠诚的员工去实现他的职业发展规划，进而达到双赢。员工忠诚的本质是员工优良品质的表现。忠诚高于能力，企业更愿意聘用忠诚的员工。不但有能力而且还忠诚的人才，才是每个企业想要留住愿意培养的人才。忠诚的员工可以收获更多的投资，更多的培训机会，从而提高自己的工作技能，得到更广阔的发展空间。员工忠诚度在企业中的作用1.建立良性的人才体系企业员工忠诚度的提高，不仅能增加员工的工作信心，提升对企业的信任度，稳定员工的队伍，更能为企业的发展创造出一个优越的人才环境，让人才的开发得到有效的保障。员工的忠诚是人才管理的基础，是维护和壮大企业人才队伍的重要因素。数据表明，企业员工的忠诚度高，不只是表现为低的员工离职率，更表现为优越的人才竞争力。因此，提升企业员工的忠诚度，不但能够维护企业人才体系的正常运行，更能使其良性循环，避免产生人力资源的冗余和浪费，为企业提供优秀的人才，控制好企业的人力资源成本，进而推动整个企业的市场发展，实现企业的战略目标。2.维护员工和企业组织的稳定关系随着市场经济的不断深化，员工经常会根据个人的自我意愿来寻求更加适合自己发展的空间，去追求实现自己的职业理想。企业人才的不断流动，已经成了一个普遍的社会化现象。企业员工的忠诚度下降，会导致员工和企业组织的和谐统一关系破裂，这不但会降低企业的经济效益，更会阻碍企业战略发展的步伐。因此，企业只有不断的提升员工忠诚度，构建一个真诚信赖的雇佣关系，才可以保持住员工和企业组织之间的稳定关系，加强企业的竞争优势，推动企业不断的发展壮大。3.节约人力资源成本，增加企业经济效益企业员工忠诚度表现为员工对企业的满意度和信任度，忠诚度的降低会导致员工的离职，引发企业人才的流失。企业提升员工忠诚度，不仅可以节约人力资源成本，稳定企业人才队伍，提高员工对企业的满意度和信任度，进而增加企业的经济效益。4.保障员工工作绩效，增强企业核心竞争力作为企业核心的竞争力，人才资源是企业稳步成长的必要资源。一流的人才创造一流的企业，当代企业的发展更需要依靠人才来推动。人才的持续发展可以给企业带来更多的创造力、更高的经济效益和更强的竞争力。员工忠诚度是企业的核心竞争力，是企业发展的有力保障。较高的员工忠诚度可以激发出员工的创新力，增加他们的工作热情，提高企业竞争的人才优势，让企业的发展道路更加宽阔通畅。反之，较低的员工忠诚度会让企业员工无心工作，降低员工的工作效率，影响企业的经济效益，最终拉低企业的市场竞争力。5.树立企业的良好形象及创造良好的内部环境企业形象是企业的无形资产，在现有的市场经济中有着不可替代的作用。企业的形象不但要靠企业自身的发展规划和努力，更需要员工的自我奉献，不断提升员工的忠诚度，保持高效的工作效率，对内可以创建出良好稳定的发展环境，对外可以树立和提成企业的品牌形象，从而不断增强企业的市场竞争力。影像企业员工忠诚的因素1.企业内、外部环境因素内部环境主要是工作环境，发展机会和薪酬福利。工作环境。安全舒适的环境是保障员工顺利工作和身心健康的基础。在这个信息高速发展的时代，先进的技术和工作设备也是增强员工工作积极性的一个优势。而上下级之间的畅通沟通，同事之间的融洽关系，也是提高员工对企业的满意度，并激励他们发挥自身优势所不可缺少的。发展机会。当今社会的竞争越来越激烈，员工更希望为那些可以提供更多晋升机会的企业服务，企业给员工有更多的发展空间才能留住人才。某跨国公司的人事总监说过：“人才都希望不断的得到发展，一个企业有足够的发展空间，他们就会选择留下，没有就会抽身离开。只有给他们发展的机会，让他们能够看到实实在在的前途，才可能把他们留下。”一个没有发展机会的员工很有可能会另谋出路。薪酬福利。要保障员工对企业对领导的忠诚度，合理的薪酬福利是必不可少的。员工的薪酬福利不能凭领导个人喜好随意发放，企业应该有科学合理的薪酬考核和福利鼓励机制，这样才能刺激员工去创造更多的价值。企业能够保障员工的付出和回报可以成正比，那员工肯定会不断提升对企业的忠诚度。外部环境主要包括价值观念的变化，现实行业的竞争和就业机制的完善。价值观念的变化。社会经济在快速发展，员工的思想观念也在不断改变。更多的员工不再是安于现状，他们会不断的探索，在变化中寻求发展，去寻找能够实现自我价值的工作。现实行业的竞争。这是一个竞争极强的年代，每天都有新兴的企业崛起，企业之间的竞争日益激烈，这给员工的流动提供了沃土。有的企业为了自身的发展，会采取各种手段去别的企业挖掘人才，也为员工的流动提供了更多选择。就业机制的完善。我国的就业体系在发展中得到了不断的完善，为劳动者提供了更好的就业环境，让人们有了更多的就业选择，从而加大了员工跳槽机会，造成企业的人才流失。2.薪酬福利制度，管理制度和人才激励制度作为员工自身发展与需求的物质基础，企业的薪酬福利制度是影响员工忠诚度的一个客观载体。没有竞争力的薪酬福利制度会降低员工的忠诚度，从而导致员工的流失。员工忠诚度受到多种因素的影响，而薪酬福利制度作为参考因素之一，是企业不得不面对的现实。企业管理制度分为三个层次：首先是高层的管理，也就是在整体上对企业业务和资源的一种把制，包含资源的配置、组织的架构以及企业的战略等；其次是中层的管理，即业务管理中的组织、协调和控制，这决定着企业的各种业务能否有效的得到开展；最后是基层的管理，即对业务处理过程的管理。企业的管理制度定位不能仅靠管理者的主观意愿，它应该得到广大员工即管理制度约束对象的认同，要和员工的期望和利益相适应。管理制度的设计与执行必须得到员工认同是根本所在。合理完善的企业管理制度不但能激发员工的工作积极性，更可以推动整个企业的发展，而不被广大员工理解和支持管理制度强行去执行，必会降低员工对企业的忠诚度。所以，一个好的管理制度才能更大限度的发挥出员工的劳动价值。人才激励机制是企业激发员工工作潜能的一个重要手段，只有加强员工的创新力，提高员工的工作效率，才能进一步推动企业的发展。一个好的人才激励机制，能增加员工的创造力和工作激情，加强员工对企业文化的认可，提升员工忠诚度，让员工和企业价值观保持高度的统一，最终实现企业与员工的共同成长和进步。3.企业文化建设，企业的长期战略规划和领导的管理艺术和谐文化发展观是一个优秀的企业文化所应具备的，不但要注重企业的发展，更要员工的发展，这两者相结合，才能让员工对企业的满意度不断增加。企业文化是企业灵魂所在，是维持员工忠诚度和企业发展环境所需，优秀的企业文化能拓展企业员工高尚的职业理想，塑造企业员工优良的职业道德，促使企业员工不断提高自我的修养，把企业集体利益和员工个人利益相结合，形成和企业共进退的荣辱观。绝大多数的员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展，提升自己的工作水平和技能，更好地实现自己的价值。因此，一个好的企业的长期战略规划，不仅可以让员工展望到更多的培训机会和晋升空间，还能激发他们对于企业未来发展的工作激情，增强他们的忠诚度并愿意长期留下来为企业发展做贡献。企业领导的管理水平以及人格魅力也会在很大程度上对员工的忠诚度产生影响，通过调查发现，百分之百的员工更愿意在魅力型的领导的带领和指挥下进行工作，好的领导不仅可以加强员工的工作信心，还能促进员工的自我提高，提升他们的工作效率。相反，领导的低能会影响到员工的工作情绪，降低工作积极性，降低工作效率，更会影响到员工对企业的忠诚度，进而引发人才的流失。4.市场化人才的竞争，员工的个人因素随着人才竞争的日益激烈，招聘渠道的多样化，员工可以接触到更多的企业，他们可以选择自己满意的职位和企业，为了自身的发展和兴趣爱好等因素而选择跳槽。所以一个员工忠诚度低的企业，是很难在这种大环境下留住人才的。员工受自身因素的影响，比如婚姻、家庭、工作地点、心理等，都可能引发员工的离职。这些客观因素导致员工忠诚度的不断降低，也是企业提升员工忠诚度不得不考虑的方面。企业提高员工忠诚度的措施以忠诚度为导向选聘员工招聘作为企业选择人才的直接方式，也是和员工面对面最直接的交流。人力资源部门不但要为企业岗位找到合适的员工，还要预防那些不合适的人混入企业。很多企业在招聘时常常会犯一个非常严重的错误，就是单纯的以专业技能为导向，但是忽略员工个性和品德的测试，这些都会在新员工进入企业后表现出不同的忠诚度。招聘一个天天只会抱怨的员工，不仅仅在公司管理上增加了困难，而且还会间接和直接的影响到公司其他员工对公司的忠诚度，打击其它人的工作积极性。所以企业在决定是否录用一个员工的时候，除了考核其的专业能力，更应该对其进行品德和个性相关都进行测试。做好充足的准备，录用全方面都适合企业的员工，能给企业节省很多的管理成本。2.提供使员工忠诚的公平机制（1）用人制度公开透明。很多企业存在人岗不匹配，同工不同酬的问题，这种背离内部公平原则的做法不但会降低企业的生产效率，还会导致人才的闲置，降低员工对企业的忠诚度。企业没有有效公平的机制，会让那些没有任何背景但是能力出众的员工在一定程度上被埋没，从而影响到他们的企业忠诚度。论资排辈，用人机制的僵化是阻碍企业人才脱颖而出的主要根源。所以公开透明化的用人制度，对员工忠诚度有着非常重要的影响。（2）薪酬福利政策的公平性。当前我国的经济程度还不够发达，在这种大的经济环境中，薪酬福利就成为了影响员工择业的一个重要因素。薪酬过低，分配不公和福利待遇差，是决定大部分员工忠诚度高低的主要原因。不完善的薪酬福利制度肯定会严重影响到员工对企业的忠诚度。所以公平完善的薪酬福利政策，对提高员工的忠诚度有重大的作用。（3）公平的培训和发展机会。随着技术发展的频率和知识更新的速度越来越快，越来越多的员工，尤其是高素质有上进心的员工更加渴望能不断更新自我的知识结构，员工的“充电”意识日益强烈，终身教育的思想已经深入人心。一个健全公平的培训和发展机会，对提高员工的忠诚度就显得更加的重要。3.做好员工的职业生涯规划有这样一种说法：“靠金钱只能留住三流的人才，而感情留住二流的人才，最终以事业才能留住一流的人才。”这三种情况指的是企业在不同成长的阶段，对留住人才应该采取不同的方法。以尊重人性化为主，长期激励来留住优秀人才的策略，这是一个有深度和有高充的企业在发展期应该具备的条件。员工职业生涯管理其实就是依据员工不同的才能素质，为员工合理规划适合他的工作岗位，结合企业自身的发展目标，帮助员工一步一步的制定合适的职业发展目标。通俗的说就是让每个员工找到属于自己的位置，企业应该做到人尽其才，这样他们就能实现公司为自己设计规划的个人发展目标，得到同等的回报、奖励或升职的机会。企业通过与员工的交流，让员工对自己有明确清晰的定位，并且根据员工自已的爱好，专业技能和结合三观，帮助他们设置明确的任务目标。同时将职业生涯分层次分阶段的规划，为员工提供培训机会，促使其不断提高各项技能，增强综合素质，也将带动企业人力资源水平的提高。在职业生涯设计中，企业应探索建立灵活的晋升机制，努力让员工人尽其才，物尽其用，从而提高员工的忠诚度。企业若能很好的帮助员工做好职业生涯规划，将大大提高员工对企业的信赖度和忠诚度，既有利于员工队伍的稳定，又有利于企业健康持续的发展。规划员工职业生涯，激发员工潜能，最终实现双赢。4.做好员工的职业生涯规划尊重员工是做好情感管理的本质，对员工尊重换来的将是员工对企业的忠诚和信赖，关心是人不可或缺的精神需求。情感管理，就是管理者用真诚真挚来加强与员工之间的联系，多以关心为基础进行思想沟通，及时关注员工的心理动态。创造出和谐而有凝聚力的一种工作环境，通过情感的沟通管理，把企业目标与员工的个人成长需求有效的结合起来，在实现达到企业目标实现的过程中，同时员工个人的成长目前也能同步实现，做到有效合一共同成长，在这个过程中也加强了员工与企业的产生情感的共鸣。情感管理管理者要做好亲和我沟通，关注和激发员工的工作积极性，及时消除员工的负面情绪。通过双方沟通和交流实现高效的管理。情感管理主要涵盖两方面：一是企业和公司领导人员和自己的主要核心员工、基层员工进行日常的沟通和交流。对员工及时的进行指导给予明确的方向，使团队对领导产生一定的向心力，也保证了团队有一定的凝聚力。这样也能保证了员工对团队和企业的忠诚充有所提升。二是企业和各平衡部门，行成有效快捷的沟通机制，领导关注员工的心理和思想，并及时能处理好下面反馈上来的各种问题和意见。能为员工做好指导明示，解决和处理好工作中碰到的障碍，关注倾听，采纳接受。在现在的社会情况中，大家需要更多的去表达和展示他们的心理需求，并且也能更多的接收到他们的心理变化。因尔我们就需要去从心理方面来调动员工的积极性，并以真挚的关怀，和人文主义情怀去影响和提高员工的热情，让他们创造挖掘出更多的工作潜能，从而对企业的人力资料进行有效的结合。情感管理是现代管理的发展需要，是理性与人性管理的有机结构合结果。5.打造以人为本的企业文化好的企业文化能够激发员工的创造力，加强员工的凝聚力，提升员工的归属感，带动员工的积极和主动创造性，能深入员工的心灵深处，使员工更加的忠于企业，是企业能良好运转的灵魂和精神支柱。企业文化指导和约束企业整体行为以及员工个人行为的价值理念，是企业在一个在不断的发展过程中形成的以人为本的核心的有效管理模式。它体现了企业的价值观念，和公司发展战略中体现的核心目标。也是向社会传达的企业自身的文化名片，企业文化在发展起到的重要作用是整合企业内部的价值体系，凝聚人心，从而产生战略执行的精神合力。“以人为本”，首先是以企业员工为本，因为员工是企业共同生产创造者，也是企业服务的顾客群体。其次是以社会为本，社会是企业生存发展的土壤。能更好的满足组织中员工需求的企业文化。能够及时有效的进行沟通，通过民主的决策，和富有挑战性的工作，企业创造一个良好的晋升和发展平台。打造一个和谐、明主、有向心力凝聚力的高效团队。有时在企业达到和满足员工的各种心理和生活方面的需求后依然并不能确定员工对企业是否有很高的忠诚。所以只有在企业培养一种崇尚忠诚的企业文化，使员工通过共同成长来提升员工的的忠诚度。结合每家企业的经营情况不同，企业可以构建不同种类的企业文化，但总的来说必须以努力形成以企业文化为核心的“社会场”，才可以让员工产生归属感和集体感，从而形成一种共有的生活方式。通过和谐民主的企业文化，使得员工个人目标的实现和企业发展目方向一致，最大限度的激发员工心中对事业追求和个人价值实现的潜能，来增强企业对员工的吸引力和员工对企业的归属感。6.创建团结、进取、和谐的文化氛围人的发展，自始至终都是在群体的影响下进行的。管理者应引导创建一种宽松、和谐、团结、进取的文化氛围，使得人的个性潜能得到释放和自由发展，使得人与人之间感情融洽、心情舒畅，互相协作、共同进步，彼此产生积极的影响。管理者应该做一个好的学习者、带头人和倡导者，向员工传递终身学习的理念，营造有助于组织和员工终身学习和知识共享的文化氛围。文化本身是一种看不见的软件，它对人的激励是潜移默化的、是有持久影响李的，因此，通过推动员工建立个人愿景和共同愿景，培养充满自信、勇于竞争、好学不倦的精神，使各层次人员都能全身心投入，使组织更加精干和高效。

情感管理与制度管理是互为补充的关系，管理者一味以权压人会给人以压迫感，导致下属逆反心理的产生，或失去工作积极性、主动性，而单纯以德服人有时也会显得没有力度，导致执行力不够。最有效的管理者应该是有权威的管理者，既能够发挥权力和制度的功能，有效组织员工高效实现组织目标，又能够关心员工的需要，真正的“托起”，引导、影响员工发自内心地积极投入工作