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文档简介

保险业务经理客户服务与业务拓展绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度管理客户投诉率30%低于5%投诉率每高于5%基准，扣除5%分数，最低扣至维度得分为0客户满意度评分平均分85分以上满意度评分每低于85分基准，扣除2分，最高扣除维度总分客户回访完成率100%回访完成率每低于100%，扣除5%分数，直至维度得分为0客户续保率高于90%续保率每低于90%基准，扣除3%分数，最高扣除维度总分客户推荐率每月新增推荐客户至少5名推荐客户数每低于5名，扣除2%分数，直至维度得分为0业务拓展能力新客户签约数量35%每月至少10名签约客户数每低于10名，扣除5%分数，直至维度得分为0保费收入达成率100%保费收入每低于100%基准，扣除4%分数，最高扣除维度总分产品销售占比主打产品销售占比不低于60%主打产品销售占比每低于60%，扣除3%分数，直至维度得分为0业务活动执行率完成率95%以上活动完成率每低于95%，扣除4%分数，最高扣除维度总分渠道开发数量每季度至少开发2个新渠道新渠道开发数每低于2个，扣除3%分数，直至维度得分为0团队协作与管理团队目标达成率20%团队整体业绩达成率100%团队业绩每低于100%基准，扣除5%分数，最高扣除维度总分下属培训覆盖率100%培训覆盖率每低于100%，扣除4%分数，直至维度得分为0团队冲突解决率95%以上冲突解决率每低于95%，扣除3%分数，最高扣除维度总分跨部门协作效率协作项目完成率90%以上协作完成率每低于90%，扣除4%分数，直至维度得分为0团队士气维护团队满意度评分85分以上满意度评分每低于85分，扣除3%分数，最高扣除维度总分合规与风险控制合规操作符合率15%100%合规符合率每低于100%，扣除5%分数，直至维度得分为0业务风险事件发生率低于1%风险事件发生率每高于1%基准，扣除6%分数，最高扣除维度总分客户信息保密性无重大泄密事件发生重大泄密事件，维度得分为0政策学习掌握率100%政策掌握率每低于100%，扣除4%分数，直至维度得分为0违规处罚次数0次发生违规处罚，每次扣除5%分数，直至维度得分为0本考核表旨在全面评估保险业务经理在客户服务与业务拓展方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配为：客户满意度管理30%、业务拓展能力35%、团队协作与管理20%、合规与风险控制15%。各维度权重之和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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