工作态度模型库

工作态度模型库（隆聚价值观）基本价值观1、主动性：不等侯上级布置，行动力强；2、爱动脑：遇到问题总有办法，而不是“两手一摊怎么办”，建言献策常被采纳；3、激情：积极正向不抱怨，对工作充满激情，常给团队带来正能量；4、以身作则：要求别人做到的自己先做到，决不破坏游戏规则；5、服务意识：首问负责，不推诿，不官僚，敢担当，服务意识强；6、服从意识：对上级敬畏和尊重，一旦上级决定，积极对待并不折不扣服从；7、坚持原则：不做好好人，查到问题四不放过，但有灵活变通办法；8、光明磊落：不谋私利，不收受相关方礼金或吃请，不向下级或利益相关方借钱，不暗箱操作，主动接受监督；9、尊重：对员工微笑、问候、行礼、认可不离身，不当众批评，及时解决民意；10、关爱：公平公正对待员工，把其当家人爱护，严中有爱，关心教育其成长。工作作风11、认真：对工作高标准严要求，第一次把事做好；12、快：争分夺秒，快速反应，立刻决断，日事日毕，凡事都有紧迫感；13、坚守承诺：说到做到；说真话，守信；对说过的话和做过的事负责，勇于承认错误并改正。14、没有借口：内向思维，从自身找原因，而不抱怨外部原因。务实高效专注创新15、务实：实干，让别人做事简单；实效，解决实际问题；16、高效：工作计划突出重点，条理清晰，统筹兼顾，按时达成不延误，不丢三落四；对下属工作目标明确，并有严格的中途追踪制，确保按时达成成果；17、高效沟通：沟通（会议）准备充分，人员精简，紧抓主题，紧缩时间，语言通俗，纪律严明，扎住口袋，保证成果；18、专注：工作聚焦，坚持不懈，有头有尾；19、创新：营造创新氛围，鼓励创新，推动变革；有预见意外变化来临的敏感性，并快速做出应变；善于创造、接受和应用新方法，不断适应竞争需求。人才观20、专业：刻苦钻研业务，专注把份内事做到极致，有一技之长；21、进取：有上进心，爱学习，有强烈的求知欲望；22、忠诚：忠于企业价值观，诚实守信、不欺骗不说谎，不透露公司技术、机密，不散布公司负面信息，捍卫公司利益；23、协作：顾全大局，相互帮助，善于与他人合作，乐意接受额外工作。领导力24、成熟：能够控制情绪，承受压力和挫折；充满自信但不傲慢无礼，能尊重别人情感；25、活力：渴望行动、喜欢变革；外向、乐观，善与人交流、结友，面对工作，哪怕最困难的工作，总是充满热情而不抱怨；26、激励力：抓住一切可能赞美、认可、欢庆、表彰等机会，给人以正能量；掌握说服沟通和唤醒他人的技巧；27、决断力：真诚、自信、果断，对麻烦的是非问题，有快速做出决定的勇气，即使并没有得到全部信息，也能做出坚决的决定；28、执行力：具有把决定的任务付诸行动，并排除一切障碍向前推进的能力，以“无论如何”的态度，保证成果；29、爱才：善用比自己更能干的人。客户价值30、客户观：诚信经营，热情贴心。倡导无压力消费，不欺客，不以次充好；像家里来客一样热情，像照顾亲人一样贴心；31、走动管理：开餐期间走动管理（现场指导、补位、检查），不坐办公室；32、大客户战略：积极迎送和拜访顾客，掌握重要客户的预订。说明：1、岗位考核项目：根据各岗位的性质和特点，经理及以上人员工作态度的考核项目为20项；其余岗位由各店自行选定。2、考核周期：每半年由上级组织测评一次。各岗位应根据各自的考核项目，制定年度工作态度目标，每月对照自评一次。3、评分方式：每项优4分，良为3分，有欠缺需改进2分，差为1分。态度得分=得分总和*100/（被测项数