全球生鲜电商配送合同协议2025

全球生鲜电商配送合同协议2025合同编号：[由双方协商填写]甲方（委托方）：__________名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（配送服务方）：__________名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于条款1.甲方是一家依法注册并有效存续的全球生鲜电商企业，拥有生鲜产品的线上销售平台及相关供应链资源；2.乙方是一家依法注册并有效存续的专业物流配送企业，具备全球生鲜产品的仓储、运输、末端配送及温控管理能力；3.甲方拟委托乙方为其全球生鲜电商业务提供配送服务，乙方同意根据本协议约定提供上述服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就全球生鲜电商配送服务达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1生鲜产品：指甲方通过电商平台销售的需要特殊保鲜、温控或快速运输的食用产品，包括但不限于果蔬、肉类、海鲜、乳制品、熟食等，具体品类以甲方订单为准。1.2配送服务：指乙方根据甲方订单要求，提供生鲜产品的揽收、仓储（如需）、干线运输、清关（如涉及）、末端配送、退换货处理及物流信息跟踪等一站式服务。1.3配送区域：指乙方同意提供配送服务的国家/地区列表，由双方在本协议签署时书面确认的《全球配送区域清单》作为本协议组成部分，列明具体服务国家/地区及excluded区域。1.4不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如进出口管制、检疫禁令）、疫情、公共卫生事件及双方约定的其他情形。1.5订单信息：指甲方通过其销售系统向乙方发出的包含生鲜产品品类、数量、重量、体积、收发货地址、收货人联系方式、特殊要求（如温控、时效）等内容的电子指令。第二条合作内容与范围2.1服务内容乙方应向甲方提供以下全球生鲜电商配送服务：（1）揽收服务：乙方根据甲方订单信息，在约定时间内至甲方指定仓库或供应商处揽收生鲜产品，并当场验收产品数量、包装及温度状态（如适用）；（2）仓储服务（可选）：如甲方需，乙方应提供符合生鲜存储要求的仓储服务，包括但不限于冷藏（0-4℃）、冷冻（-18℃以下）、恒温（15-25℃）等，确保存储环境符合产品标准；（3）干线运输：乙方通过自有或合作网络，将生鲜产品从揽收地运输至目的地国家/地区的配送分拨中心，全程符合温控要求（如全程冷链、实时温度监控）；（4）清关与合规：对于跨境配送，乙方负责办理或协助甲方办理生鲜产品的进出口报关、检疫、检验等手续，确保符合目的国法律法规要求；（5）末端配送：乙方将生鲜产品从目的地分拨中心配送至最终收货人，并完成签收确认；（6）退换货处理：对于因乙方原因（如延误、破损、变质）导致的退换货，乙方负责免费逆向运输及处理；因甲方原因（如客户拒收、地址错误）或不可抗力导致的退换货，费用由甲方承担；（7）物流信息服务：乙方应为甲方提供实时物流追踪信息（包括揽收、运输、签收等节点），并通过API接口或平台对接方式与甲方销售系统同步数据。2.2配送区域双方确认，乙方服务的全球配送区域为：__________（具体国家/地区列表由双方在本协议签署时书面确认，作为本协议组成部分）。对于清单内国家/地区，乙方应保证服务能力；清单外区域，双方可协商新增，需书面确认。2.3产品限制乙方有权拒绝配送以下生鲜产品：（1）不符合目的国进口检疫法规的产品；（2）易腐烂、无有效包装或温度不达标的产品；（3）危险品、违禁品及甲方明确禁止配送的其他产品。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）权利：a.要求乙方按照本协议约定提供配送服务，并对服务质量进行监督；b.获取乙方提供的物流追踪信息及异常情况反馈；c.因乙方违约（如延误、货损）导致甲方损失的，有权要求乙方赔偿。（2）义务：a.提前24小时（跨境订单提前48小时）向乙方发出准确、完整的订单信息，如有变更应至少提前6小时通知乙方；b.确保所售生鲜产品符合目的国质量及检疫标准，并提供必要的进出口文件（如检疫证书、原产地证明、商业发票等）；c.按本协议约定及时向乙方支付配送费用；d.协助乙方处理因甲方原因（如客户信息错误、产品描述不符）导致的配送争议。3.2乙方的权利与义务（1）权利：a.要求甲方提供准确的订单信息及必要的进出口文件；b.对于不符合配送要求的产品，有权拒绝揽收并通知甲方；c.按本协议约定收取配送费用。（2）义务：a.建立24小时客服响应机制，及时处理甲方及收货人的咨询、投诉；b.确保配送全程符合生鲜产品温控要求（如全程冷链温度波动范围不超过±2℃），并提供温度监控数据备查；c.按本协议约定的时效完成配送服务，国内订单24小时内送达，跨境订单根据目的地国家/地区约定为3-7个工作日，具体以双方书面确认的《配送时效承诺表》为准；d.妥善保管生鲜产品，因乙方原因（如存储不当、运输破损）导致产品变质、损坏、丢失的，应承担赔偿责任；e.遵守配送目的国的法律法规，包括但不限于海关、检疫、劳动等规定，如因乙方违规导致甲方损失的，应全额赔偿；f.每月5日前向甲方提供上月配送服务报告，包括订单量、准时送达率、货损率、异常订单处理情况等数据。第四条费用与支付4.1费用构成配送费用包括但不限于：（1）基础配送费：按订单重量/体积或固定单价计算，具体标准以双方书面确认的《配送价格表》为准，该价格表作为本协议组成部分，可根据市场行情每季度协商调整；（2）附加费：包括特殊区域附加费（如偏远地区、岛屿）、温控附加费（冷藏/冷冻）、跨境清关附加费（如适用）、超重/体积附加费等；（3）退换货费：按乙方《退换货服务收费标准》收取，该标准需提前书面告知甲方。4.2计费方式（1）国内订单：按实际订单重量（kg）或体积（m³）计费，重量体积比按1:300计算（即1m³=333kg）；（2）跨境订单：按实际订单重量（kg）+申报价值一定比例（如0.5%）计费，具体以双方书面确认的《配送价格表》为准。4.3支付方式（1）甲方应在每月10日前核对上月配送费用，并向乙方出具《费用确认单》；（2）乙方在收到《费用确认单》后5个工作日内向甲方开具合法有效的增值税发票；（3）甲方在收到发票后10个工作日内通过银行转账方式支付费用至乙方指定账户：开户名：__________开户行：__________账号：__________4.4逾期支付甲方逾期支付费用的，应按应付未付金额的0.05%/日向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并有权解除本协议。第五条合同期限与续约5.1合同期限本协议有效期自2025年1月1日起至2027年12月31日止。期满前30日内，如双方均未书面提出终止，本协议自动续展1年，续展次数不限。5.2协议终止本协议终止的情形包括：（1）协议期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致书面终止；（3）一方严重违约，另一方书面通知后30日内未纠正，守约方有权解除协议；（4）因不可抗力导致协议无法履行超过60日，双方均可解除协议。5.3终止后处理协议终止后，双方应在15日内完成以下事项：（1）结清所有已发生未支付的配送费用；（2）乙方归还甲方提供的文件、资料及设备（如适用）；（3）双方保守在合作期间获知的商业秘密，保密义务不因协议终止而解除。第六条保密条款6.1保密信息双方承诺，对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、产品数据、定价策略、物流路线、技术方案等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2例外情形（1）法律法规或监管机构要求披露的；（2）向双方的法律顾问、会计师披露的；（3）已为公众所知悉的（非因接收方原因导致）。6.3保密期限保密义务持续有效，至本协议终止后3年止。第七条违约责任7.1甲方违约责任（1）甲方提供虚假订单信息或未及时提供必要文件，导致配送延误或损失的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；（2）甲方逾期支付费用的，按本协议4.4条承担违约金。7.2乙方违约责任（1）延误责任：乙方未按约定时效完成配送的，每延误1小时，按该订单配送费用的10%向甲方支付违约金，单订单违约金上限为订单金额的50%；延误超过24小时的，甲方有权拒付该订单费用，并要求乙方赔偿损失；（2）货损责任：因乙方原因导致生鲜产品变质、损坏、丢失的，乙方应按产品销售价格的100%向甲方赔偿（如甲方无法提供销售价格，按同类产品市场价计算）；（3）信息泄露责任：乙方泄露甲方商业秘密的，应支付甲方违约金人民币10万元，并赔偿因此造成的全部损失。7.3责任上限因乙方原因导致甲方累计损失超过乙方当月收取配送费用总额的3倍时，超出部分乙方不再承担（因乙方故意或重大过失导致的损失除外）。第八条不可抗力8.1通知与证明发生不可抗力事件后，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供政府部门或权威机构出具的证明文件，说明事件详情、影响程度及预计持续时间。8.2责任免除因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任；部分履行的，可根据影响程度减免相应责任。8.3协商处理双方应本着公平原则协商解决方案，如延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决9.1协商与调解因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交中国国际贸易促进委员会调解中心调解。9.2仲裁与诉讼调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1协议完整性本协议构成双方就合作事项的完整约定，取代此前所有口头或书面协议、沟通记录。10.2修改与补充本协议的任何修改或补充均需双方书面确认，并经签字盖章后生效。10.3通知与送达双方在本协议载明的联系方式为有效通知方式，地址变更应提前7日书面通知对方；书面通知以邮寄送达（签收日视为送达）或电子邮件发送（成功发送视为送达）。10.4转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。1