2025年智能物流跟踪合同

2025年智能物流跟踪合同合同编号：[2025]智物合字第XXX号甲方（服务需求方）：名称：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：____________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：____________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________鉴于：1.甲方为提升物流管理效率，需对物流全流程进行实时、智能化的跟踪管理；2.乙方具备智能物流跟踪技术（包括但不限于物联网定位、大数据分析、AI预警等）及服务能力，能够提供专业的智能物流跟踪解决方案；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就甲方向乙方购买智能物流跟踪服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围乙方为甲方提供以下智能物流跟踪服务，具体包括但不限于：1.实时位置跟踪：通过在甲方物流车辆/货物上安装的智能终端（含GPS/北斗定位模块、IoT传感器等），实现对物流全环节（仓储、干线运输、末端配送）的实时位置采集与可视化展示，定位精度要求：室外≤10米，室内≤30米（依赖室内定位基站部署情况）。2.状态监控与数据采集：对货物温度、湿度、震动、光照、开关门状态等环境参数及车辆行驶速度、油耗、路线偏离等状态数据进行实时采集（具体监控参数包括温度（范围-20℃至60℃）、湿度（范围20%至80%）、震动阈值≥0.5g、光照强度≥50lux等，以双方确认的参数清单为准）。3.异常预警与处理：（1）当货物出现温度/湿度超出阈值、路线偏离预设路径、运输超时、设备离线等异常情况时，系统自动通过短信、APP推送、邮件等方式向甲方指定联系人发出预警；（2）乙方提供7×24小时异常响应服务，预警发生后10分钟内启动异常排查，30分钟内将初步处理结果反馈甲方，并协助甲方制定解决方案。4.数据分析与报告：（1）每日/周/月向甲方提供物流跟踪数据报告，内容包括：在途货物数量、平均在途时效、异常事件统计、路线优化建议等；（2）根据甲方需求，提供定制化数据分析服务（如特定线路时效分析、货物损耗原因分析等）。5.系统对接与支持：（1）乙方智能物流跟踪系统需与甲方现有ERP（企业资源计划系统）、WMS（仓储管理系统）等系统进行数据对接，实现订单信息、物流状态数据的实时同步（对接方式为API接口，数据格式符合双方约定的JSON/XML标准）；（2）为甲方提供系统操作培训（培训对象为甲方指定操作人员，培训时长为2个工作日，培训地点为甲方或乙方指定场所）。6.系统运维与技术支持：（1）乙方负责智能终端设备（含硬件、软件）的日常运维、故障维修及定期升级（硬件设备质保期为2年，自验收合格之日起计算）；（2）提供7×24小时技术支持热线（400-XXXX-XXXX），确保甲方系统使用问题2小时内响应，24小时内解决（复杂问题需书面确认解决时限）。###第二条服务标准与技术要求1.系统可用性：乙方智能物流跟踪系统全年可用性不低于99.9%（计划性维护需提前48小时通知甲方）。2.数据更新频率：（1）实时位置数据更新频率≤30秒/次（车辆行驶状态）、≤5分钟/次（静止状态）；（2）环境参数数据更新频率≤1分钟/次（需实时监控的敏感货物，如冷链药品）、≤5分钟/次（普通货物）。3.数据准确性：采集的数据（位置、状态参数等）准确率≥99.5%，因乙方系统或设备原因导致数据错误的，需在24小时内完成数据修正并重新提交。4.异常预警覆盖率：对预设异常场景的预警覆盖率100%，预警信息送达成功率≥98%（因甲方联系方式错误或不可抗力导致未送达的除外）。5.接口稳定性：与甲方系统对接的API接口，接口响应时间≤2秒，数据传输成功率≥99.9%，接口故障恢复时间≤4小时。6.数据存储：原始跟踪数据（含位置、状态、预警记录等）保存期限自数据生成之日起不少于12个月，数据存储需采用AES-256加密技术，符合国家信息安全等级保护三级标准，防止数据泄露、篡改或丢失。###第三条服务期限1.本合同服务期限为：自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______年。2.服务期满前60日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜；如甲方未书面通知终止合同，视为同意自动续约1年，以此类推。###第四条费用与支付1.费用构成：（1）基础服务费：人民币______元/年（含系统使用费、基础数据服务费、日常运维费及智能终端设备费）；（2）增值服务费：如甲方需定制化数据分析、额外接口开发等服务，费用按乙方公示的《增值服务收费标准》执行，或双方另行签订补充协议约定。2.支付方式：（1）甲方应按以下时间节点向乙方支付费用：-首期费用：本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付基础服务费的50%，即人民币______元；-第二期费用：______年____月____日前，甲方向乙方支付基础服务费的剩余50%，即人民币______元；-增值服务费：根据服务发生情况，按月/季结算，甲方应在收到乙方开具的发票后10个工作日内支付。（2）乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________3.发票：乙方应在收到甲方款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票。###第五条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供符合标准的服务，并对服务质量进行监督；（2）有权获取乙方提供的物流跟踪数据及分析报告，乙方不得无故拒绝或延迟提供；（3）因乙方服务质量不达标导致甲方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任（具体见本合同第八条）。2.义务：（1）向乙方提供开展服务所需的必要资料，包括但不限于物流订单信息、货物清单、车辆信息、系统对接接口文档等，并对所提供资料的真实性、合法性负责；（2）指定1-2名联系人负责与乙方对接服务事宜，联系人信息变更时，应提前3个工作日书面通知乙方；（3）按照本合同约定及时足额支付费用；（4）配合乙方完成系统对接、设备安装调试等工作，提供必要的工作条件（如车辆电源接口、仓储场地接入等）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的配合，确保服务顺利开展；（2）有权按照本合同约定收取服务费用，甲方逾期支付超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款。2.义务：（1）按照本合同约定的服务内容、标准及技术要求提供服务，确保服务质量；（2）保证其提供的智能终端设备、软件系统合法合规，不侵犯任何第三方知识产权；（3）对服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于物流信息、客户资料、经营数据等）承担永久保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或司法机关强制要求的除外）；（4）定期对系统进行维护升级，升级内容需提前7日书面通知甲方；如升级可能影响系统功能，应提供替代方案或临时服务保障。###第六条数据安全与保密1.数据所有权：（1）甲方提供的原始物流数据、订单数据及基于服务产生的分析报告、衍生数据的所有权归甲方所有；（2）乙方在服务过程中收集的匿名化、聚合化数据（用于算法优化、行业分析等），可自行使用，但不得包含甲方的可识别信息或商业秘密。2.数据保密：（1）双方应对本合同内容及在合作中知悉的对方商业秘密承担永久保密义务；（2）乙方应建立数据安全管理制度，对数据进行加密存储、访问权限控制，并采取必要措施防止数据泄露、丢失或被非法篡改；（3）如发生数据安全事件（如数据泄露、系统被攻击等），乙方应在24小时内书面通知甲方，并立即启动应急预案，采取补救措施，同时向甲方提交事件调查报告及整改方案。3.数据合规：双方在数据收集、存储、使用、传输过程中，应严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，确保数据处理的合法性、正当性、必要性。###第七条知识产权1.乙方提供的智能物流跟踪系统（包括软件代码、算法、数据库等）的知识产权归乙方所有，甲方仅为本合同目的享有使用权，不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方转让。2.甲方提供的系统接口、业务流程等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。3.双方合作开发的新技术、新成果（如有），其知识产权归属由双方另行协商并签订书面协议确定。###第八条违约责任1.乙方违约责任：（1）乙方未达到本合同第二条约定的服务标准（如系统可用性低于99.9%、数据更新频率超时等），每发生一次，甲方可按当期服务费的1%扣除违约金；累计超过3次的，甲方有权要求乙方整改，整改期不超过15日，整改期间服务费按50%收取；整改后仍未达标的，甲方有权单方解除合同，乙方已收取的服务费不予退还，并按当期服务费的20%支付违约金。（2）因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被非法使用的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失（包括直接经济损失和合理的间接损失），并支付合同总金额30%的违约金；若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步追偿。（3）乙方未按时提供数据报告或技术支持的，每延迟1日，按当期服务费的0.5%支付违约金；延迟超过7日的，甲方有权解除合同。2.甲方违约责任：（1）甲方未按本合同约定支付费用，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付应付未付金额10%的违约金；逾期超过60日的，乙方有权单方解除合同，甲方应支付乙方已提供服务对应的费用（按实际服务天数折算）及合同总金额20%的违约金。（2）甲方提供虚假资料或未配合乙方开展工作，导致服务无法正常进行的，乙方有权解除合同，甲方应支付乙方已发生的设备费、服务费及合同总金额15%的违约金。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方协商是否延期履行或解除合同。###第九条合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、标准、费用等，双方应协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：除本合同第八条约定外，任何一方单方解除合同，应提前30日书面通知对方，并协商处理善后事宜（如数据交接、设备返还、费用结算等）。3.终止：本合同终止后，双方应在15日内完成以下事项：（1）甲方结清所有应付费用；（2）乙方返还甲方提供的所有资料及设备（质保期内的设备除外），并删除甲方存储在乙方系统中的数据（法律法规要求保存的除外）；（3）双方保密义务不因合同终止而失效。###第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十一条其他条款1.通知送达：本合同项下的所有通知均应采用书面形式（包括电子邮件、传真、快递等），按本合同首部载明的地址送达；地