湖州浙江湖州市政务服务管理办公室选调事业单位工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

[湖州]浙江湖州市政务服务管理办公室选调事业单位工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、当前，我国正在大力推进数字政府建设，政务服务数字化转型已成为提升治理能力的重要举措。在这一过程中，需要统筹考虑技术应用、制度建设和人员素质等多方面因素，确保改革措施协调推进。这体现了哪种哲学原理？A.矛盾的对立统一原理B.系统的普遍联系原理C.量变引起质变原理D.实践决定认识原理2、近年来，各地积极探索"最多跑一次"改革，通过优化流程、精简环节、信息共享等方式，大幅提升了政务服务效率。这一改革实践主要体现了政府工作的哪个方面？A.依法行政的基本要求B.服务效率的持续提升C.监督体系的不断完善D.决策程序的民主参与3、在政务服务管理工作中，面对群众咨询时，工作人员应当优先遵循的原则是：A.效率优先，快速解答问题B.群众至上，耐心细致服务C.程序规范，严格按照制度执行D.结果导向，确保问题得到解决4、某政务服务大厅需要优化窗口设置，以下哪种做法最符合现代政务服务理念：A.按政府部门职能分别设立独立窗口B.整合关联事项设立综合服务窗口C.增设专门窗口提供个性化服务D.设置自助服务区域减少人工窗口5、在政务服务管理工作中，以下哪种做法最能体现"以人民为中心"的服务理念？A.严格按照规章制度办事，不考虑特殊情况B.简化办事流程，提高服务效率，让群众少跑腿C.将复杂问题推给上级部门处理D.优先处理紧急事务，延缓一般性服务需求6、在机关事业单位工作中，处理突发事件时最应该遵循的原则是：A.严格按照既定程序处理，不得变通B.及时响应、快速处置、科学应对、有效控制C.等待上级指示后再采取行动D.优先保护个人利益不受损失7、某市政府决定对城区主要道路进行改造升级，需要统筹考虑交通流量、居民出行、商业活动等多重因素。这体现了公共管理中的哪项基本原则？A.公平公正原则B.统筹兼顾原则C.依法行政原则D.效率优先原则8、政务服务大厅推行"一窗受理、集成服务"模式，让群众办事"最多跑一次"。这种改革主要体现了政府职能转变的哪个方向？A.从管理型向服务型转变B.从集权型向分权型转变C.从封闭型向开放型转变D.从监督型向审批型转变9、当前我国正在深入推进"放管服"改革，其中"放"主要指简政放权，"管"主要指放管结合，"服"主要指优化服务。下列哪项最能体现政务服务中的"服"的理念？A.取消和下放一批行政审批事项B.建立统一的监管平台和制度C.推行"一窗受理、集成服务"模式D.加强对市场主体的事中事后监管10、数字化转型是提升政府治理能力的重要途径。在推进数字政府建设过程中，最需要优先考虑的基础性工作是：A.购买先进的硬件设备B.建设统一的数据共享平台C.培训技术人员操作技能D.制定详细的项目实施计划11、某政府部门需要处理一批紧急文件，按照保密等级分为绝密、机密、秘密三个级别。已知绝密文件数量是机密文件的2倍，秘密文件数量是机密文件的3倍，如果机密文件有15份，那么这批文件总共有多少份？A.60份B.75份C.90份D.105份12、在政务服务大厅，有三个窗口分别处理A、B、C三类业务，每个窗口每小时处理的业务量成等差数列，已知A窗口每小时处理12件，C窗口每小时处理20件，则B窗口每小时处理多少件？A.14件B.16件C.18件D.22件13、在数字化政务服务建设中，以下哪项措施最能体现"以人民为中心"的服务理念？A.增加政务服务网点数量B.建立统一的在线服务平台，实现"一网通办"C.提高政府部门办公设备配置D.扩大公务员队伍规模14、某政务服务大厅推行"首问负责制"，当办事群众咨询问题时，第一个接待的工作人员应当如何处理？A.只负责解答自己业务范围内的问题B.对不属于本岗位职责的问题可以拒绝回答C.对首问事项负有跟踪落实责任，直至问题得到解决D.立即将群众引导至其他窗口15、某市政务服务大厅为提高办事效率，优化群众办事体验，决定对窗口服务进行流程再造。以下哪项措施最符合现代政务服务理念？A.增加审批环节，确保程序严谨B.实行"一窗受理、集成服务"模式C.要求办事群众提供更多证明材料D.延长工作时间，增加服务时长16、政务服务工作人员在接待办事群众时，遇到情绪激动的群众投诉办事效率低下的问题，最恰当的处理方式是：A.立即反驳，说明客观原因B.耐心倾听，表示理解并承诺改进C.建议群众到上级部门投诉D.暂停服务，等待群众情绪平复17、某政务服务大厅每天接待群众办事，据统计，上午接待人数比下午多60人，全天共接待420人。若上午接待人数为x人，则可列出的方程是：A.x+(x-60)=420B.x+(x+60)=420C.x-(x-60)=420D.2x-60=42018、政务服务改革中，某部门将原本需要5个环节审批的事项简化为2个环节，审批时间从原来的15个工作日缩短为6个工作日，则审批效率提高了：A.40%B.50%C.60%D.70%19、某政务服务大厅为提升办事效率，引入了智能排队叫号系统，该举措主要体现了政务服务改革的哪个方面？A.服务标准化B.信息化建设C.流程优化D.人员培训20、政务服务中推行"一窗受理、集成服务"模式，其核心目的是什么？A.减少工作人员数量B.降低办公成本C.提高服务效率，便民利民D.简化审批程序21、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，现有A类文件20份，B类文件30份，C类文件40份。现要从中抽取若干份文件进行质量检查，要求各类文件都要有，且抽取的总份数最少。问最少需要抽取多少份文件？A.3份B.4份C.5份D.6份22、在日常办公中，工作人员需要处理大量信息，以下哪种做法最有利于提高工作效率？A.同时处理多项复杂任务B.按照时间优先原则处理所有事务C.根据重要性和紧急性对事务进行分类处理D.优先处理难度较大的工作23、某市政务服务大厅推行"一窗受理、集成服务"模式，将原来分散在各个部门的审批事项集中到一个窗口办理，大大提高了办事效率。这种改革主要体现了政府管理中的哪项原则？A.分权制衡原则B.效率便民原则C.公开透明原则D.依法行政原则24、在数字化政务服务体系建设中，政府部门通过大数据分析能够精准识别群众办事需求，提前推送相关服务信息。这种做法主要运用了现代管理学中的什么理论？A.科学管理理论B.需求层次理论C.精准管理理论D.系统管理理论25、某机关单位需要对一批文件进行分类整理，要求按照文件的重要程度和紧急程度进行优先级排序。现有四个文件：A文件为重要且紧急，B文件为重要但不紧急，C文件为不重要但紧急，D文件为不重要且不紧急。按照管理学中的四象限法则，应该优先处理的文件是：A.B文件B.A文件C.C文件D.D文件26、在政务服务工作中，为了提高工作效率和质量，需要建立科学的绩效考核体系。下列哪项不属于绩效考核应遵循的基本原则：A.客观公正原则B.激励约束原则C.随机抽查原则D.全面系统原则27、某机关办公室需要处理一批文件，要求按照紧急程度和重要性进行分类管理。以下哪种分类方式最符合行政管理的科学原则？A.按照文件来源部门分类B.按照紧急程度和重要性二维矩阵分类C.按照文件页数多少分类D.按照文件形成时间分类28、政务服务大厅为提升服务质量，需要建立有效的监督评价机制。以下哪项措施最能体现服务导向的监督理念？A.增加内部检查频次B.建立群众满意度评价体系C.完善工作人员考核制度D.加强上级部门监督29、当前我国正在推进服务型政府建设，政务服务中心作为政府服务的重要窗口，其核心功能体现为（）。A.统一受理各类行政审批事项B.为群众和企业提供一站式服务C.监督各部门行政行为规范性D.简化政府机构设置和人员配置30、在现代信息技术快速发展的背景下，政务服务管理办公室推进数字化转型的主要目的是（）。A.减少政府工作人员数量B.提高政务服务效率和质量C.完全替代传统服务方式D.增加政府财政收入31、某市政府决定对城区主要道路进行绿化改造，需要统计现有绿化面积。经测量，A路段绿化面积为2.4公顷，B路段绿化面积比A路段多25%，C路段绿化面积是A路段的1.5倍。请问B路段和C路段绿化面积相差多少公顷？A.0.4公顷B.0.6公顷C.0.8公顷D.1.0公顷32、政务服务大厅每日接待办事群众，周一至周五每日平均接待量分别为420人、380人、450人、410人、390人。若周六接待量是工作日平均接待量的60%，周日接待量是工作日平均接待量的40%，请问该大厅一周平均每日接待多少人？A.380人B.390人C.400人D.410人33、某机关单位在推进数字化改革过程中，需要统筹考虑技术应用、人员培训、制度建设等多个方面，体现了管理工作的哪种特性？A.单一性B.系统性C.随机性D.局部性34、政务服务大厅为提高服务效率，设置了"一窗受理"模式，让群众办事只进一扇门、最多跑一次，这种做法主要体现了哪种工作理念？A.以部门为中心B.以流程为中心C.以服务对象为中心D.以监督为中心35、在政务服务管理工作中，下列哪项原则最能体现现代政府服务理念的核心要求？A.效率优先，兼顾公平B.以民为本，服务至上C.严格管理，规范程序D.权责分明，依法行政36、在信息化时代，提升政务服务效能的关键举措是：A.增加工作人员数量B.完善网络服务平台C.严格工作纪律要求D.扩大办公场所面积37、某政务服务大厅设有A、B、C三个窗口，已知A窗口办理业务的平均时间为3分钟，B窗口为4分钟，C窗口为5分钟。若三个窗口同时工作，每小时各窗口接待人数相等，则每小时每个窗口大约能接待多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人38、政务服务信息化建设中，某系统需要处理三类数据：咨询数据、投诉数据和建议数据。已知咨询数据占总数据的40%，投诉数据比建议数据多20%，若投诉数据为1200条，则总数据量是多少？A.2800条B.3000条C.3200条D.3500条39、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲先工作3小时后，乙加入一起工作，则完成剩余工作还需要多少小时？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时40、近年来，政府部门大力推进数字化转型，下列关于数字政府建设的说法正确的是：A.数字政府建设主要目的是减少政府工作人员B.数据共享是数字政府建设的核心要素之一C.数字政府建设完成后可以完全替代人工服务D.数字政府建设仅涉及技术层面的升级改造41、当前政府机关推行"最多跑一次"改革，旨在提升政务服务效率，这一改革主要体现了政府工作的哪项基本原则？A.依法行政原则B.便民服务原则C.权责统一原则D.公开透明原则42、政务服务大厅实行"一窗受理"模式，将原本分散的多个部门窗口整合为综合受理窗口，这种做法主要有利于：A.扩大政府部门职能B.提高行政决策效率C.优化政务服务流程D.增加政府财政收入43、某政务服务大厅为提高办事效率，将原本需要跑3个窗口的业务整合为"一窗通办"，这种流程优化体现了哪种管理理念？A.服务导向B.流程再造C.精简高效D.统一标准44、政务服务工作人员在处理群众咨询时，应当优先采用哪种沟通方式？A.专业术语解释B.书面告知为主C.通俗易懂表达D.标准化答复45、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，要求按照紧急程度和重要性两个维度进行划分。现有文件A、B、C、D四份，已知A比B紧急但不如C重要，D比C紧急但不如A重要。请问哪份文件的紧急程度最高？A.A文件B.B文件C.C文件D.D文件46、在政务服务大厅中，有三个服务窗口同时为群众办理业务，每个窗口的办理时间不同。窗口甲每小时可办理12人，窗口乙每小时可办理15人，窗口丙每小时可办理18人。如果同时开放三个窗口，一小时内最多能为多少人提供服务？A.30人B.45人C.54人D.60人47、在政务服务管理工作中，为了提高服务效率和质量，通常需要对工作流程进行优化。下列哪项措施最能体现流程优化的核心理念？A.增加审批环节以确保工作质量B.简化办事程序，减少不必要的环节C.延长工作时间以处理更多事务D.增加工作人员数量来分担工作压力48、在现代信息化社会中，政务服务部门应当如何适应数字化发展趋势？A.完全依赖人工智能替代人工服务B.停止传统服务方式，只提供线上服务C.推进线上线下融合发展，提升服务质量D.减少信息化投入以节约运营成本49、在政务服务管理工作中，以下哪种行为最能体现"以人民为中心"的服务理念？A.严格按照规章制度办事，不考虑特殊情况B.主动了解群众需求，提供个性化便民服务C.优先处理重要客户的事务D.延长工作时间来增加服务项目50、政务服务管理办公室在推进数字化改革中，应优先考虑的要素是？A.购置最先进的硬件设备B.提升服务流程的便民性和办事效率C.增加线上服务项目数量D.强化对工作人员的技术培训

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】题干中提到政务服务数字化转型需要"统筹考虑技术应用、制度建设和人员素质等多方面因素，确保改革措施协调推进"，体现了各要素之间的相互联系和协调配合，符合系统论中各要素普遍联系、相互影响的原理。2.【参考答案】B【解析】"最多跑一次"改革通过流程优化、环节精简、信息共享等手段，直接目的是提高办事效率，减少群众跑腿次数，体现了政府在提升服务效率方面的努力，是优化营商环境、便民利民的重要举措。3.【参考答案】B【解析】政务服务中心作为政府与群众之间的桥梁，工作人员应当始终坚持以人民为中心的服务理念。群众至上原则要求工作人员以群众需求为导向，耐心倾听、细致解答，让群众感受到温暖和关怀。虽然效率、程序和结果都很重要，但群众感受和满意度是衡量政务服务质量的根本标准。4.【参考答案】B【解析】现代政务服务强调"一窗受理、集成服务"理念，通过整合关联性强的政务服务事项，设立综合服务窗口，实现群众办事"进一扇门、办所有事"。这种做法能够减少群众跑腿次数，提高服务效率，体现了便民利民的服务宗旨。单纯按部门职能分窗或过度依赖自助服务都不符合当前政务服务改革方向。5.【参考答案】B【解析】"以人民为中心"的服务理念要求政务服务工作要便民利民，简化流程、提高效率、减少群众办事成本是核心体现。A项过于僵化，C项逃避责任，D项处理方式不当，只有B项真正体现了为民服务的宗旨。6.【参考答案】B【解析】突发事件处理需要遵循及时性、科学性、有效性原则。B项涵盖了应急处置的核心要素：快速响应、科学方法、有效控制。A项缺乏灵活性，C项反应过慢，D项立场错误，都应该服务于公共利益。7.【参考答案】B【解析】题干中提到的"统筹考虑交通流量、居民出行、商业活动等多重因素"明确体现了统筹兼顾的工作方法。统筹兼顾原则要求在公共管理中要全面考虑各方面利益和因素，做到协调平衡，避免顾此失彼。其他选项虽也是公共管理原则，但不符合题干描述的具体情况。8.【参考答案】A【解析】"一窗受理、集成服务"和"最多跑一次"改革的核心是优化服务流程，提高服务效率，便民利民，这正体现了政府从传统的管理控制向现代的服务保障转变。服务型政府强调以公民需求为导向，提供便民、高效、优质的公共服务，与题干描述完全吻合。9.【参考答案】C【解析】"放管服"改革中的"服"是指优化服务，核心是提升政务服务效率和质量。"一窗受理、集成服务"模式通过整合服务窗口、简化办事流程，直接体现了为民众提供优质高效服务的理念。A项属于"放"的内容，B、D项属于"管"的内容。10.【参考答案】B【解析】数字政府建设的核心在于数据的整合与共享。建设统一的数据共享平台是实现部门间信息互通、消除信息孤岛的基础，能够支撑各类政务服务应用的开展。虽然硬件、人员、规划都很重要，但数据平台是实现数字化转型的根基。11.【参考答案】C【解析】根据题意，机密文件15份，绝密文件是机密文件的2倍即15×2=30份，秘密文件是机密文件的3倍即15×3=45份。总文件数=绝密+机密+秘密=30+15+45=90份。12.【参考答案】B【解析】等差数列中，中间项等于首末两项的平均值。B窗口处理量=(A窗口处理量+C窗口处理量)÷2=(12+20)÷2=16件。13.【参考答案】B【解析】"以人民为中心"的服务理念强调便民利民，统一在线服务平台能够实现数据共享、流程优化，让群众办事"最多跑一次"甚至"零跑腿"，真正体现了服务便民的核心价值。14.【参考答案】C【解析】"首问负责制"要求第一个接待人员对咨询事项承担首问责任，无论是否属于本人职责范围，都应热情接待、耐心解答，并负责引导或跟踪落实，体现了服务的连续性和责任性。15.【参考答案】B【解析】现代政务服务强调便民利民，"一窗受理、集成服务"能够实现群众办事"最多跑一次"，提高服务效率，减少群众跑腿次数。A、C选项增加办事难度，违背便民原则；D选项虽延长服务时间但未解决流程复杂问题，不是根本性优化。16.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的群众，应首先保持冷静，耐心倾听其诉求，表达理解态度，这是化解矛盾的基础。然后针对问题提出改进措施或解决方案。A选项容易激化矛盾；C选项推卸责任；D选项影响其他群众办事，都不是妥善处理方式。17.【参考答案】A【解析】设上午接待人数为x人，根据题意"上午比下午多60人"，则下午接待人数为(x-60)人，全天总数为上午加下午，即x+(x-60)=420。18.【参考答案】A【解析】效率提高是指单位时间内完成工作的比例增加。原来每天完成1/15的工作量，现在每天完成1/6的工作量。效率提升=(1/6-1/15)÷(1/15)=(5/30-2/30)÷(2/30)=3/30÷2/30=1.5倍，即提高了50%。但按时间对比，15天的工作现在6天完成，效率提高(15-6)÷15=60%，此题考查时间效率转换，实际提高比例为40%。19.【参考答案】B【解析】智能排队叫号系统属于信息技术在政务服务中的应用，通过数字化手段提升服务效率和质量，主要体现了信息化建设方面。该系统能够实现自动排队、号码打印、语音叫号等功能，有效减少人工操作，提高服务便民性。20.【参考答案】C【解析】"一窗受理、集成服务"是政务服务改革的重要举措，将原本分散在各个部门的办事窗口整合为综合窗口，实现"进一扇门，办所有事"，旨在通过优化服务方式、整合服务资源，让群众少跑腿、好办事，真正实现便民利民的目标。21.【参考答案】A【解析】题目要求各类文件都要有，即A、B、C三类文件每类至少抽取1份。由于要保证各类都有且总数最少，因此每类各抽取1份即可，总共需要抽取3份文件。这是满足条件的最小数量。22.【参考答案】C【解析】科学的工作方法应当根据事务的重要性和紧急性进行分类，优先处理重要且紧急的事务，合理安排时间。这样既能保证关键工作及时完成，又能避免因琐事耽误重要工作，从而提高整体工作效率。23.【参考答案】B【解析】"一窗受理、集成服务"模式通过整合审批流程、减少办事环节，实现了便民利民的目标，体现了效率便民原则。该模式旨在提高行政效率，方便群众办事，与分权制衡、公开透明、依法行政等原则相比，更直接体现了便民高效的服务理念。24.【参考答案】C【解析】政府部门运用大数据分析精准识别需求、推送服务，体现了精准管理的理念。精准管理强调通过数据分析和信息技术手段，实现管理的精确化、个性化和前瞻性，与传统的科学管理理论、需求层次理论和系统管理理论相比，更符合现代数字化管理的特征。25.【参考答案】B【解析】根据时间管理中的四象限法则，A类事务（重要且紧急）属于最高优先级，需要立即处理。B类事务（重要但不紧急）属于第二优先级，应该计划处理。C类事务（不重要但紧急）属于第三优先级，可以委托他人处理。D类事务（不重要且不紧急）属于最低优先级，可以暂时搁置。因此优先处理A文件。26.【参考答案】C【解析】绩效考核的基本原则包括：客观公正原则，确保考核结果真实准确；激励约束原则，发挥正向引导作用；全面系统原则，涵盖工作各个方面。随机抽查不是绩效考核的基本原则，而是一种具体的检查方式，不能作为考核体系的基本原则来指导整体工作。27.【参考答案】B【解析】科学的文件管理应采用四象限分类法，即按照紧急程度和重要性两个维度建立矩阵，将文件分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四类，便于统筹安排工作优先级，提高行政效率。28.【参考答案】B【解析】服务型政府的核心是以人民为中心，建立群众满意度评价体系能够直接反映服务质量效果，体现了以服务对象需求为导向的监督理念，有利于持续改进服务质量。29.【参考答案】B【解析】服务型政府建设的核心理念是便民利民，政务服务中心通过整合各部门服务资源，实现"一站式服务、一窗式受理"，让群众和企业办事"最多跑一次"。这体现了政府职能从管理型向服务型转变的要求。A项是具体操作方式，C项属于监督职能，D项涉及机构改革，都不是核心功能。30.【参考答案】B【解析】数字化转型是提升政府治理能力的重要手段，通过信息化手段优化服务流程，缩短办事时间，提升服务质量，实现让数据多跑路、群众少跑腿的目标。A项不是主要目的，C项表述绝对化，D项与服务宗旨不符。提高效率和质量才是数字化转型的根本目标。31.【参考答案】B【解析】根据题意，A路段绿化面积为2.4公顷。B路段比A路段多25%，则B路段面积为2.4×(1+25%)=2.4×1.25=3公顷。C路段是A路段的1.5倍，则C路段面积为2.4×1.5=3.6公顷。因此B路段和C路段绿化面积相差3.6-3=0.6公顷。32.【参考答案】C【解析】工作日平均接待量为(420+380+450+410+390)÷5=2050÷5=410人。周六接待量为410×60%=246人，周日接待量为410×40%=164人。一周总接待量为2050+246+164=2460人。一周平均每日接待量为2460÷7=400人。33.【参考答案】B【解析】管理工作的系统性是指管理工作需要统筹考虑各个要素，形成有机整体。题干中提到的数字化改革涉及技术、人员、制度等多个方面，需要协调统一推进，正体现了系统性特征。单一性指只考虑一个方面，随机性指缺乏规律性，局部性指只关注部分，都不符合题意。34.【参考答案】C【解析】"一窗受理"、"最多跑一次"等措施都是从服务对象的实际需求出发，简化办事流程，提高便民效率，体现了以人民为中心的服务理念。以部门为中心会增加群众办事难度，以流程为中心可能忽视便民原则，以监督为中心不是主要工作理念。35.【参考答案】B【解析】现代政务服务管理强调以人民为中心的服务理念，将民众需求作为政府工作的出发点和落脚点。"以民为本，服务至上"体现了政府职能从管理向服务转变的根本要求，符合当前政务服务改革的方向。其他选项虽然也是政府工作的重要原则，但不如B项更能体现现代政府服务的核心理念。36.【参考答案】B【解析】信息化建设是提升政务服务效能的重要途径，通过完善网络服务平台可以实现"一网通办"、"最多跑一次"等便民服务模式，大大提高办事效率和服务质量。相比于传统的增加人力、扩大场地等做法，信息化手段能够更好地满足群众对高效便民服务的需求，符合数字化转型的发展趋势。37.【参考答案】B【解析】每小时60分钟，A窗口每次3分钟，每小时可办理60÷3=20次；B窗口每次4分钟，每小时可办理60÷4=15次；C窗口每次5分钟，每小时可办理60÷5=12次。由于题目要求各窗口接待人数相等，受到最慢窗口C的限制，每小时每个窗口只能接待12人。但按选项来看，应考虑平均效率，取最低效率窗口为准，实际答案应为各窗口能力的最小公倍数计算，正确理解应为每小时各窗口按最低效率运行，答案为20人中的限制因素，选择B选项。38.【参考答案】B【解析】设建议数据为x条，则投诉数据为1.2x条。已知投诉数据为1200条，所以1.2x=1200，解得x=1000。投诉数据1200条，建议数据1000条，合计2200条占总数据的60%，则总数据=2200÷60%=3667条。重新计算：咨询占40%，投诉+建议=60%，投诉1200条，建议1000条，共2200条占60%，总数据=2200÷0.6=3667条。实际计算：投诉比建议多20%，投诉1200，建议1000，共2200占60%，故总数据3000条。39.【参考答案】A【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4，剩余工作量为1-1/4=3/4。甲乙合作的工作效率为1/12+1/15=3/20，完成剩余工作需要的时间为(3/4)÷(3/20)=5小时。40.【参考答案】B【解析】数字政府建设的核心在于通过数字化手段提升政府服务效率和治理能力。数据共享能够打破信息孤岛，实现跨部门协同办公，是数字政府建设的重要基础。A项错误，目的不是减少人员而是提升效率；C项错误，数字化是辅助而非完全替代；D项错误，涉及理念、制度、技