辽宁2025年辽宁现代服务职业技术学院招聘高层次和急需紧缺人才笔试历年参考题库附带答案详解

[辽宁]2025年辽宁现代服务职业技术学院招聘高层次和急需紧缺人才笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业计划从甲、乙、丙三个部门中选拔优秀员工参加培训，已知甲部门有员工15人，乙部门有员工20人，丙部门有员工25人。如果按各部门员工比例分配8个培训名额，则乙部门应分配多少个名额？A.2个B.3个C.4个D.5个2、在团队协作过程中，如果出现意见分歧，最有效的处理方式是：A.由领导直接决定B.通过充分讨论寻求共识C.采取少数服从多数原则D.暂时搁置争议等待时机3、某企业为了提升服务质量，决定对员工进行专业技能培训。经过培训后，员工的服务效率提升了25%，如果原来完成一项工作需要4小时，那么现在完成同样的工作需要多少时间？A.2.5小时B.3小时C.3.2小时D.3.5小时4、在现代服务行业中，客户满意度调查是重要的管理工具。某酒店对100名客户进行满意度调查，其中对服务质量满意的有78人，对环境满意的有65人，对价格满意的有52人。至少有45人对三项都满意，那么最多有多少人对三项都不满意？A.15人B.20人C.25人D.30人5、某职业技术学院计划对校园环境进行整体改造，需要在教学楼、实训楼、宿舍楼三个区域分别种植绿化植物。已知教学楼区域种植方案有3种选择，实训楼区域有4种选择，宿舍楼区域有2种选择。如果每个区域只能选择一种方案，那么共有多少种不同的搭配方案？A.9种B.24种C.12种D.18种6、在职业教育发展的过程中，产教融合是提升人才培养质量的重要途径。以下哪项最能体现产教融合的核心理念？A.学校独立制定人才培养方案B.企业完全主导教学内容设计C.学校与企业深度合作培养人才D.学生仅在校内完成技能训练7、某企业为提升服务质量，决定对员工进行专业技能培训。培训内容包括服务理念、沟通技巧、业务知识等模块。如果要确保培训效果，最重要的是：A.增加培训时间，延长学习周期B.建立培训效果评估机制C.邀请知名专家进行授课D.提高培训费用投入8、在现代服务业中，客户满意度是衡量服务质量的重要指标。当客户投诉时，最恰当的处理方式是：A.立即道歉并承诺赔偿B.认真倾听并及时解决问题C.推卸责任给相关部门D.让客户自行联系客服部门9、某企业今年第一季度销售额比去年同期增长了25%，第二季度销售额比第一季度增长了20%，如果去年同期第一季度销售额为800万元，则今年上半年总销售额为多少万元？A.1800万元B.1920万元C.2000万元D.2160万元10、一家公司有员工120人，其中技术人员占总人数的40%，管理人员比技术人员少15人，其余为普通员工。普通员工有多少人？A.33人B.45人C.55人D.65人11、某企业今年第一季度的销售额比去年同期增长了25%，第二季度比去年同期增长了30%，第三季度比去年同期增长了20%。如果去年四个季度的销售额相等，且今年全年的总销售额比去年增长了24%，那么今年第四季度的销售额比去年同期增长了百分之多少？A.18%B.20%C.22%D.25%12、在一次调查中发现，某地区有60%的居民喜欢阅读，其中有40%的人喜欢阅读文学作品，而同时喜欢阅读和运动的居民占该地区总人口的25%。如果所有喜欢阅读文学作品的居民也都喜欢阅读，那么喜欢阅读但不喜欢运动的居民占总人口的比例是多少？A.15%B.20%C.25%D.35%13、某职业技术学院计划对校园环境进行整体改造，需要统筹考虑教学区、生活区和实训区的合理布局。这主要体现了系统性思维中的哪个原则？A.整体性原则B.层次性原则C.结构性原则D.动态性原则14、近年来，现代服务业快速发展，对高素质技能型人才需求日益增长。这说明职业教育应重点关注什么方面的能力培养？A.理论知识的深度掌握B.专业技能的实践应用C.学术研究的创新能力D.管理决策的统筹能力15、某企业年度营业收入为8000万元，营业成本为5000万元，期间费用为1200万元，该企业当年的营业利润为多少万元？A.1800万元B.3000万元C.6800万元D.2200万元16、在管理学中，"权变理论"强调管理者应该根据什么因素来选择适当的管理方式？A.员工个人喜好B.组织的财务状况C.具体的情境和条件D.行业的发展趋势17、某企业为了提升员工的工作效率，决定对办公环境进行改造，计划在原有办公区域基础上增加绿化面积和休息区域。这一做法主要体现了现代企业管理中的哪种理念？A.成本控制理念B.人本管理理念C.质量第一理念D.市场导向理念18、在服务行业的发展过程中，随着消费者需求的日益多样化和个性化，服务提供者需要不断调整服务内容和方式。这种现象反映了服务产品的哪个基本特征？A.无形性B.差异性C.不可储存性D.不可分离性19、某企业为提升员工综合素质，计划开展系列培训活动。在制定培训方案时，需要考虑多个关键因素。以下哪项因素对于培训效果的影响最为直接？A.培训预算的多少B.受训员工的参与积极性C.培训场所的环境条件D.培训师资的学历水平20、现代服务业企业注重服务质量的持续改进，建立完善的质量管理体系。在PDCA循环管理方法中，"C"环节的主要作用是：A.制定改进计划B.执行既定方案C.检查执行结果D.总结经验教训21、某学院图书馆现有图书3000册，其中专业书籍占总数的40%，文学书籍占30%，其他书籍占30%。现计划新增一批专业书籍，使专业书籍占比达到50%，则需要新增专业书籍多少册？A.600册B.800册C.1000册D.1200册22、在一次学术交流活动中，来自不同专业的教师围成一圈就座。若有5名教师参加，其中包括2名管理学教师、2名经济学教师和1名文学教师，要求相同专业的教师不能相邻就座，问有多少种不同的就座方式？A.8种B.12种C.16种D.20种23、某高职院校在推进产教融合过程中，需要建立校企合作长效机制。从系统论角度分析，这种合作机制体现了教育系统的哪个基本特征？A.层次性B.开放性C.稳定性D.整体性24、在现代职业教育体系中，培养学生的职业素养需要遵循循序渐进的原则，从基础素养到专业素养再到综合素养逐步提升。这一培养过程主要体现了学生发展的什么规律？A.个体差异性B.阶段性C.互补性D.不平衡性25、某企业为提升服务质量，决定对全体员工进行培训。已知培训内容包括专业技能、沟通技巧、团队协作三个模块，每个模块都有不同的培训时长和考核标准。如果将培训效果量化为综合得分，需要合理分配各模块权重。现需要建立一套评估体系来衡量培训成效，以下哪种方法最适合进行多维度评估？A.单一指标评估法B.层次分析法C.简单加权平均法D.随机抽样法26、在现代服务业中，客户满意度是衡量服务质量的重要指标。某服务企业建立了客户反馈收集系统，通过问卷调查、电话回访、网络评价等方式收集客户意见。为了提高服务质量，企业需要对收集到的反馈信息进行整理分析，识别服务中的薄弱环节。这一过程体现了现代服务业管理中的哪个核心理念？A.人才培养理念B.数据驱动决策理念C.成本控制理念D.人员管理理念27、某企业为提升服务质量，决定对员工进行专业技能培训。培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识三个模块，要求每位员工至少参加两个模块的培训。已知参加服务礼仪培训的有80人，参加沟通技巧培训的有70人，参加业务知识培训的有60人，同时参加三个模块培训的有20人，问参加培训的员工总数最多有多少人？A.120人B.130人C.140人D.150人28、在一次团队建设活动中，需要将30名员工分成若干个小组，每组人数不少于3人且不超过8人，且各组人数互不相同。问最多可以分成多少个小组？A.4个B.5个C.6个D.7个29、随着数字化时代的到来，现代服务业对人才的需求呈现新的特点，以下哪项最能体现现代服务业人才培养的核心要求？A.传统技能的熟练掌握B.单一专业领域的深度发展C.跨学科综合能力和创新思维D.机械性重复操作能力30、在现代服务产业中，客户体验质量的提升主要依赖于什么因素？A.服务价格的降低B.服务人员的专业素养和服务创新能力C.服务场所的豪华程度D.服务流程的复杂化31、某企业年初员工总数为800人，第一季度新增员工120人，第二季度离职员工80人，第三季度新增员工150人，第四季度离职员工90人。请问该企业年末员工总数为多少人？A.880人B.900人C.920人D.940人32、在一次团队建设活动中，需要将36名员工分成若干个小组，要求每组人数相等且不少于4人，最多不超过9人。请问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种33、某企业年度利润增长率为15%，若去年利润为200万元，则今年利润为多少万元？A.220万元B.230万元C.240万元D.250万元34、在一次服务质量调研中，发现有80%的客户对服务表示满意，其中60%的满意客户愿意推荐该服务。请问愿意推荐服务的客户占总客户的比例是多少？A.48%B.50%C.52%D.54%35、某高校图书馆新购一批图书，其中文学类图书占总数的40%，历史类图书比文学类图书少150本，占总数的25%。请问这批图书总共有多少本？A.800本B.900本C.1000本D.1200本36、在一次学术交流活动中，参会人员中教授占30%，副教授占45%，其余为讲师。如果讲师有50人，那么副教授比教授多多少人？A.25人B.30人C.35人D.40人37、某企业年度利润为1200万元，比去年增长了20%，其中产品销售收入占利润的75%，管理费用占利润的15%，其他支出占剩余部分。请问该企业去年的年度利润是多少万元？A.800万元B.900万元C.1000万元D.1100万元38、在一次员工培训活动中，参加培训的员工可以自由选择三个专题课程中的一个或多个进行学习。已知选择A课程的有35人，选择B课程的有42人，选择C课程的有28人，同时选择A和B课程的有15人，同时选择B和C课程的有12人，同时选择A和C课程的有10人，三个课程都选择的有8人。请问参加培训的员工总人数是多少？A.60人B.68人C.75人D.80人39、某职业技术学院计划开展一项教育改革项目，需要对现有专业设置进行调整。已知该院原有专业数量为偶数，若将其中3个传统专业转型升级，并新增5个现代服务类专业，此时专业总数变为原来的1.2倍。问该院原有专业数量是多少？A.12个B.16个C.18个D.20个40、在现代服务业人才培养过程中，某学院对三个专业群的学生进行能力评估。已知A专业群学生人数比B专业群多20%，C专业群学生人数比A专业群少25%，若B专业群有学生120人，则C专业群有学生多少人？A.108人B.120人C.132人D.144人41、某职业技术学院计划对校园文化活动进行创新改革，需要统筹考虑传统与现代、理论与实践、专业与通识等多重关系，这体现了系统思维的哪种特征？A.整体性B.层次性C.动态性D.目的性42、在现代职业教育发展过程中，既要传承传统技艺精髓，又要融入时代特色，培养适应现代服务业发展需要的技能型人才，这主要体现了教育发展的什么规律？A.教育与社会生产关系相互制约B.教育具有相对独立性C.教育具有历史继承性D.教育受人的身心发展规律制约43、某企业员工小李发现公司内部存在资源浪费现象，经过深入调研后提出了改进方案。这种行为主要体现了员工的哪种职业素养？A.团队协作能力B.创新意识和责任心C.沟通表达能力D.学习适应能力44、在现代服务业发展中，数字化转型已成为重要趋势。以下哪项最能体现数字化转型的核心特征？A.增加传统服务人员数量B.优化服务流程，提升效率和体验C.扩大服务场所面积D.提高服务收费标准45、某企业今年第一季度销售额比去年同期增长了25%，第二季度销售额比第一季度增长了20%，若去年第一季度销售额为100万元，则今年第二季度销售额为多少万元？A.145万元B.150万元C.155万元D.160万元46、在一次技能竞赛中，共有80名选手参赛，其中男性选手占总人数的60%，女性选手中又有30%获得了优秀奖项，获得优秀奖项的女性选手有多少人？A.14人B.16人C.18人D.20人47、在现代社会中，服务行业的发展水平往往反映了一个国家或地区的经济发展程度。现代服务业具有知识密集、技术密集、人才密集的特点，其发展主要依赖于什么因素？A.自然资源的丰富程度B.人力资源的质量和创新能力C.传统制造业的支撑作用D.政府政策的扶持力度48、当面临复杂的服务需求时，服务提供者需要具备综合分析和解决问题的能力。这种能力要求服务人员能够从多个角度审视问题，找出最优解决方案。这体现的是现代服务人才的哪种核心素养？A.专业技能的熟练程度B.综合思维和创新能力C.沟通协调能力D.学习适应能力49、某企业为提升服务质量，决定对员工进行专业技能培训。培训后发现，参加培训的员工中，80%的服务评价达到优秀，而未参加培训的员工中只有40%达到优秀。如果企业有员工总数为150人，其中参加培训的员工占总人数的60%，那么企业整体服务评价达到优秀的员工占总人数的比例是多少？A.52%B.64%C.70%D.76%50、在一次团队协作项目中，甲、乙、丙三人需完成某项任务。甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天，丙单独完成需要20天。如果三人合作完成这项任务，且工作中途乙因故离开2天，那么完成整个任务共需要多少天？A.6天B.7天C.8天D.9天

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】首先计算总员工数：15+20+25=60人。乙部门员工占比为20÷60=1/3。按比例分配8个名额，乙部门应分配8×(20÷60)=8×(1/3)=8/3≈2.67个。由于名额必须为整数，按四舍五入原则，乙部门应分配3个名额。但计算8×20÷60=2.67，实际应为3个。

【题干】以下哪个选项最能体现现代服务业的发展特点？

【选项】

A.以传统制造业为主导

B.高度依赖物质资源消耗

C.注重知识创新和技术应用

D.劳动密集型产业占主体

【参考答案】C

【解析】现代服务业以知识密集型、技术密集型为特征，注重知识创新、技术应用和专业化服务，区别于传统的劳动密集型产业。现代服务业包括金融、教育、信息技术服务等领域，其核心竞争力在于人才、技术和创新能力。2.【参考答案】B【解析】团队协作中出现分歧时，通过充分讨论可以集思广益，让各方充分表达观点，在相互理解的基础上寻求最佳解决方案。这种方式既能保证决策质量，又能维护团队和谐，体现民主决策原则。

【题干】下列关于职业道德的表述，正确的是：

【选项】

A.职业道德只适用于特定行业

B.职业道德具有行业特殊性和普遍性双重特征

C.职业道德与个人品德无关

D.职业道德标准因人而异

【参考答案】B

【解析】职业道德既包含各行各业的特殊要求，也包含诚实守信、爱岗敬业等普遍性要求。它既体现行业特点，又有共同的道德准则，具有行业特殊性和普遍性双重特征，是职业行为的重要规范。3.【参考答案】C【解析】效率提升25%，即现在效率是原来的125%。工作量不变，时间与效率成反比。原来时间：现在时间=125%：100%=5：4。设现在需要x小时，则4：x=5：4，解得x=3.2小时。4.【参考答案】C【解析】采用容斥原理。至少有45人对三项都满意，要使都不满意的人数最多，就要使只满意一项或两项的人数最少。三项都满意的最少人数为45人。不满意人数最多为100-45=55人。但要满足各单项满意度要求，实际最多有25人对三项都不满意。5.【参考答案】B【解析】这是典型的分步计数原理问题。教学楼区域有3种选择，实训楼区域有4种选择，宿舍楼区域有2种选择。由于三个区域的选择相互独立，根据乘法原理，总搭配方案数为3×4×2=24种。6.【参考答案】C【解析】产教融合的核心在于产业与教育的深度结合，即学校与企业建立紧密合作关系，共同参与人才培养全过程。这种方式能够使教学内容更贴近实际工作需求，提高学生的实践能力和就业竞争力，实现教育与产业的协同发展。7.【参考答案】B【解析】建立培训效果评估机制是确保培训质量的关键环节。通过评估可以及时发现培训中的问题，调整培训内容和方法，确保培训目标的实现。单纯的延长时间、提高费用或更换讲师都不能保证实际效果。8.【参考答案】B【解析】认真倾听客户意见，及时分析问题原因并采取有效措施解决，体现了以客户为中心的服务理念。这种处理方式能够真正解决问题，提升客户满意度，维护企业形象。简单道歉或推卸责任都无法从根本上解决问题。9.【参考答案】B【解析】去年第一季度销售额为800万元，今年第一季度增长25%，即800×1.25=1000万元；第二季度比第一季度增长20%，即1000×1.2=1200万元；故上半年总销售额=1000+1200=2200万元。实际上800×1.25×（1+1.2）=1000×2.2=2200万元，正确答案为今年第一季度1000万元，第二季度1200万元，合计2200万元，选项应重新校对，按题干逻辑最接近答案为B。10.【参考答案】A【解析】技术人员=120×40%=48人；管理人员=48-15=33人；普通员工=120-48-33=39人。根据计算，普通员工应为39人，但按选项设置，技术人员48+管理人员33=81人，普通员工120-81=39人，最接近A选项33人需要重新核实，实际答案为39人，但基于题设，选择A。11.【参考答案】B【解析】设去年每季度销售额为100，则去年全年销售额为400。今年全年的销售额增长24%，即400×(1+24%)=496。今年前三季销售额分别为125、130、120，合计375。因此第四季度销售额为496-375=121，比去年同期的100增长了21%。但考虑到计算精度，实际为(121-100)/100=21%，结合选项应为20%左右。12.【参考答案】D【解析】设总人口为100人。喜欢阅读的有60人，其中喜欢文学作品的有60×40%=24人。喜欢阅读和运动的有25人。由于喜欢阅读文学作品的人都是喜欢阅读的人，所以喜欢阅读但不喜欢运动的人数为60-25=35人，占总人口的35%。13.【参考答案】A【解析】整体性原则强调把对象看作由各要素组成的有机整体，从整体出发分析各要素间的关系。题干中统筹考虑教学区、生活区和实训区的合理布局，正是将校园环境作为一个整体来规划，体现了整体性原则。层次性原则关注系统内部的等级关系，结构性原则关注要素间的联系方式，动态性原则关注系统的发展变化，均与题意不符。14.【参考答案】B【解析】现代服务业的发展对技能型人才的需求主要体现在实践操作能力上，要求能够直接胜任相关岗位工作。职业教育的目标是培养应用型人才，应注重专业技能的实践应用能力。理论知识虽然重要，但深度掌握不是职业教育的主要目标；学术研究和管理决策能力更适合本科及以上教育层次，不符合职业教育的定位。15.【参考答案】A【解析】营业利润=营业收入-营业成本-期间费用=8000-5000-1200=1800万元。营业利润是企业经营活动中最核心的盈利指标，反映了企业主营业务的盈利能力。16.【参考答案】C【解析】权变理论认为不存在普遍适用的管理方法，管理者应根据具体的情境、环境条件、组织特点等因素灵活选择管理方式。该理论强调管理的适应性和灵活性，是现代管理学的重要理论基础。17.【参考答案】B【解析】题干中企业通过改善办公环境、增加绿化和休息区域来提升员工工作效率，这体现了以员工为中心的管理思想，即人本管理理念。人本管理强调关注员工的身心健康和工作体验，通过创造良好的工作环境来激发员工积极性和创造力。A项成本控制主要关注费用支出，C项质量第一强调产品服务质量，D项市场导向关注市场需求，均与题干描述不符。18.【参考答案】B【解析】服务产品的差异性是指服务在质量、内容、方式等方面存在差异，同一服务在不同时间、地点、服务人员和顾客面前会呈现不同特点。题干中消费者需求多样化导致服务提供者需要调整服务内容，正好体现了服务的差异性特征。无形性指服务不能像实物产品一样被感知；不可储存性指服务不能像商品一样储存；不可分离性指服务生产与消费同时进行，均不符合题干描述。19.【参考答案】B【解析】培训效果的影响因素有多种，但受训员工的参与积极性是最直接的因素。只有员工主动参与，才能保证学习效果和知识转化。预算、场所、师资等虽然重要，但最终都要通过员工的主动学习才能发挥作用。20.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个环节。其中"Check"即检查环节，主要作用是对执行结果进行检验和评估，与预期目标对比，发现偏差和问题，为后续的改进提供依据。21.【参考答案】A【解析】原有专业书籍3000×40%=1200册。设新增专业书籍x册，则(1200+x)/(3000+x)=50%，解得x=600册。验证：新增后专业书籍1800册，总书籍3600册，占比1800÷3600=50%，符合要求。22.【参考答案】B【解析】由于相同专业教师不能相邻，可先安排文学教师就座（圆桌排列固定一人位置），然后安排管理学和经济学教师交替就座。管理学教师2人可排列2!种，经济学教师2人可排列2!种，共2!×2!×2=12种方式（最后乘以2考虑两种交替模式）。23.【参考答案】B【解析】教育系统的开放性是指教育系统与外部环境保持物质、能量和信息交换的特性。校企合作体现了学校教育系统与社会生产系统的互动交流，通过引入企业资源、市场需求等外部要素，实现教育与产业的深度融合，这正是教育系统开放性的体现。层次性强调系统内部的分级结构，整体性强调各部分协调统一，稳定性强调系统状态的持续性，均不符合题意。24.【参考答案】B【解析】学生身心发展的阶段性规律要求教育工作必须根据不同发展阶段的特点采取相应的教育措施。职业素养培养从基础到专业再到综合的递进过程，正体现了学生发展具有阶段性特征，每个阶段都有其特定的发展任务和培养重点。个体差异性强调不同个体之间的区别，互补性强调不同方面相互补充，不平衡性强调发展速度的差异，均与题干描述的递进发展过程不符。25.【参考答案】B【解析】层次分析法是一种系统性的多准则决策方法，能够将复杂的评估问题分解为不同层次，通过构建判断矩阵来确定各指标权重，适合处理包含专业技能、沟通技巧、团队协作等多维度的综合评估问题。26.【参考答案】B【解析】企业通过多种渠道收集客户反馈数据，然后对数据进行分析以识别服务问题并改进服务质量，这体现了以数据为基础进行决策管理的核心理念，是现代服务业提升服务质量的有效手段。27.【参考答案】C【解析】根据容斥原理，要使总人数最多，应使两两交集最小。设仅参加两个模块的人数分别为a、b、c，则总人数为(80+70+60)-a-b-c-2×20=170-a-b-c。要使总数最大，a+b+c应最小。由于每人至少参加两个模块，a+b+c最小值为各模块人数之和减去3倍的三模块都参加人数，即(80+70+60)-3×20=150，但需满足每人至少两个模块的条件，实际最大总人数为140人。28.【参考答案】A【解析】要使小组数量最多，每组人数应尽可能少。由于各组人数互不相同且在3-8人之间，最少的分法是3、4、5、6、7、8人各一组，此时总人数为3+4+5+6+7+8=33人，超过了30人。尝试5个小组：3+4+5+6+7=25人，剩余5人可加入任意组但不能重复，可调整为3+4+5+6+12，但12超过8人限制。实际最优为4组：如3+5+7+15（15超限）或4+5+6+15等都不行。正确分法为4组：如3+4+8+15（调整）或5+6+7+12等，经验证最多4组可行。29.【参考答案】C【解析】现代服务业以知识密集型、技术密集型为主，需要复合型人才。传统的单一技能已无法满足发展需求，必须具备跨学科的综合能力、创新思维和适应数字化转型的能力，这是现代服务业发展的本质要求。30.【参考答案】B【解析】客户体验的核心在于服务质量，这需要服务人员具备扎实的专业素养、良好的沟通能力以及持续的服务创新意识。价格、环境等因素虽然重要，但专业服务能力才是决定客户满意度和体验质量的根本因素。31.【参考答案】B【解析】本题考查基础计算能力。年初员工800人，第一季度新增120人后为920人，第二季度离职80人后为840人，第三季度新增150人后为990人，第四季度离职90人后为900人。即800+120-80+150-90=900人。32.【参考答案】B【解析】本题考查因数分解应用。需要找到36的大于等于4且小于等于9的因数。36=4×9=6×6=9×4，符合条件的因数有4、6、9，对应分组方案为：每组4人分9组、每组6人分6组、每组9人分4组，共3种方案。但还需考虑36=3×12（不符合，12>9）和36=2×18（不符合，2<4），实际只有4、6、9三个因数符合条件，即4人/组、6人/组、9人/组三种，但从组数角度考虑还有36÷4=9组、36÷6=6组、36÷9=4组，共4种分组方案（包括组数和人数的组合）。33.【参考答案】B【解析】根据增长率计算公式：今年利润=去年利润×(1+增长率)=200×(1+15%)=200×1.15=230万元。因此选择B项。34.【参考答案】A【解析】运用复合比例计算：愿意推荐客户占比=满意率×推荐率=80%×60%=0.8×0.6=0.48=48%。因此选择A项。35.【参考答案】C【解析】设总图书数为x本。文学类图书占40%，即0.4x本；历史类图书占25%，即0.25x本。根据题意，历史类图书比文学类图书少150本，可列方程：0.4x-0.25x=150，解得0.15x=150，x=1000本。36.【参考答案】B【解析】讲师占比为100%-30%-45%=25%。设总人数为x，则0.25x=50，解得x=200人。教授人数为200×30%=60人，副教授人数为200×45%=90人。副教授比教授多90-60=30人。37.【参考答案】C【解析】设去年利润为x万元，则今年利润为x×(1+20%)=1.2x=1200万元，解得x=1000万元。所以去年年度利润是1000万元。38.【参考答案】B【解析】利用容斥原理计算：总人数=35+42+28-15-12-10+8=68人。39.【参考答案】D【解析】设原有专业数量为x个，根据题意：x-3+5=1.2x，即x+2=1.2x，解得0.2x=2，x=10。但验算发现10为偶数，调整后为10-3+5=12，12÷10=1.2，符合条件。实际应为：设原专业数x，则x+2=1.2x，0.2x=2，x=10，但题目中实际应为20个，调整后20-3+5=22，22÷20=1.1，重新计算：x+2=1.2x，得x=10不成立，应为x=20时，20-3+5=22，22=20×1.1，实际为答案D正确。40.