2026年品质管理基础与提升试题

2026年品质管理基础与提升试题一、单选题（每题2分，共20题）1.在ISO9001:2015标准中，组织应确定并实施的质量管理体系（QMS）的基本原则是？A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.以上都是2.中国制造业在提升产品品质时，通常优先关注的关键绩效指标（KPI）是？A.产品合格率B.生产效率C.成本控制D.交付时间3.在精益生产（LeanManufacturing）中，导致产品缺陷的“七大浪费”不包括以下哪一项？A.过量生产B.等待时间C.标准化作业D.运输不畅4.中国汽车行业实施六西格玛（6σ）管理的核心目标之一是？A.降低不良率至3.4ppm以下B.提高生产速度C.减少库存成本D.增加员工福利5.在质量管理中，PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）的“Check”阶段主要做什么？A.计划改进措施B.执行纠正行动C.监控过程绩效D.部署资源分配6.中国电子行业常用的质量控制工具是？A.鱼骨图B.5S法C.石川图D.以上都是7.当产品出现批量性质量问题时，组织应优先采取的措施是？A.追究员工责任B.启动根本原因分析（RCA）C.宣布产品召回D.降低生产标准8.中国食品行业在HACCP体系中的关键控制点（CCP）不包括？A.温度控制B.湿度管理C.供应商审核D.人员健康监测9.在供应商质量管理中，中国制造业常采用的评价方法是？A.评分卡法B.全员评分法C.机器学习法D.以上都不是10.中国医疗器械行业实施ISO13485认证时，需重点关注的核心要求是？A.产品安全性B.生产效率C.供应商资质D.员工培训二、多选题（每题3分，共10题）1.中国制造业在实施卓越绩效模式（EFM）时，需关注的核心要素包括？A.战略管理B.顾客关系C.流程管理D.学习与成长2.在质量改进项目中，常用的数据收集方法有？A.问卷调查B.现场观察C.试验设计（DOE）D.员工访谈3.中国化工行业在质量管理体系中需遵守的法规包括？A.《产品质量法》B.《标准化法》C.《环境管理体系认证技术要求》D.《食品安全法》4.在六西格玛管理中，DMAIC模型（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）的“Analyze”阶段主要做什么？A.确定问题根本原因B.收集过程数据C.优化改进方案D.控制改进效果5.中国制造业在实施5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）时，需重点关注？A.工作区域优化B.设备维护C.员工行为规范D.成本控制6.在质量成本管理中，常见的成本类型包括？A.预防成本B.检验成本C.内部失败成本D.外部失败成本7.中国纺织行业在实施ISO9001时，需特别关注的过程有？A.原材料采购B.生产过程控制C.成品检验D.顾客投诉处理8.在供应商质量管理中，常用的风险控制措施包括？A.质量审核B.合同约束C.付款条件D.紧急预案9.中国汽车行业在实施VDA（VolvoDevelopmentAgreement）质量管理体系时，需关注的核心要求包括？A.供应商资质审核B.产品一致性C.过程能力分析D.顾客满意度10.在质量改进项目中，常用的统计分析工具包括？A.控制图B.帕累托图C.散点图D.鱼骨图三、判断题（每题2分，共10题）1.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核和管理评审。（√）2.中国制造业在实施精益生产时，通常优先减少生产过程中的浪费。（√）3.在六西格玛管理中，3σ代表的质量水平不良率约为2.7%。（×，应为66.8%）4.中国食品行业在HACCP体系中的CCP必须持续监控。（√）5.供应商质量管理中，价格是评价供应商的首要指标。（×，应关注质量、交付、服务等综合因素）6.中国医疗器械行业实施ISO13485时，必须进行产品临床试验。（√）7.在PDCA循环中，“Do”阶段指执行改进计划。（√）8.中国制造业在实施5S管理时，只需关注现场整洁即可。（×，还需结合标准化、素养等）9.质量成本管理中，预防成本通常低于失败成本。（√）10.中国汽车行业在实施VDA时，必须使用特定的供应商评估表格。（×，可自定义但需符合标准要求）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国制造业在实施卓越绩效模式（EFM）时，需关注的核心要素及其作用。2.简述中国食品行业在HACCP体系中的CCP识别和监控要点。3.简述中国制造业在实施精益生产时，如何减少生产过程中的浪费？4.简述中国医疗器械行业实施ISO13485认证时，需重点关注的质量风险管理要求。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合中国制造业的实际情况，论述实施六西格玛管理的必要性和优势。2.结合中国汽车行业的质量管理实践，论述供应商质量管理体系（如VDA）的重要性及其实施要点。答案与解析一、单选题答案与解析1.D（ISO9001:2015强调以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进等原则，三者均重要）2.A（中国制造业以提升产品合格率为核心目标，其他指标辅助）3.C（标准化作业是生产方法，非浪费类型）4.A（六西格玛核心目标是降低缺陷率）5.C（Check阶段指监控过程绩效）6.D（鱼骨图、5S法、石川图均是中国制造业常用工具）7.B（批量性问题需先分析根本原因）8.C（供应商审核属于管理要求，非CCP）9.A（评分卡法是中国制造业常用供应商评价方法）10.A（医疗器械核心是产品安全性）二、多选题答案与解析1.ABD（战略管理、顾客关系、学习与成长是EFM核心要素）2.ABCD（数据收集方法多样，包括问卷、观察、DOE、访谈等）3.ABC（化工行业需遵守产品质量法、标准化法、环境管理体系等）4.A（Analyze阶段是分析根本原因）5.ABCD（5S管理需关注现场优化、维护、规范、成本）6.ABCD（质量成本包括预防、检验、内部失败、外部失败等）7.ABCD（纺织行业需关注原材料、生产、检验、投诉处理）8.ABCD（供应商风险控制需审核、合同、付款、预案）9.ABCD（VDA要求关注供应商资质、产品一致性、过程能力、顾客满意度）10.ABCD（统计分析工具包括控制图、帕累托图、散点图、鱼骨图）三、判断题答案与解析1.√（ISO9001要求内部审核和管理评审）2.√（精益生产核心是减少浪费）3.×（3σ不良率约66.8%，非2.7%）4.√（CCP需持续监控）5.×（价格非首要指标，质量优先）6.√（医疗器械需临床试验）7.√（Do阶段执行计划）8.×（5S需结合标准化、素养等）9.√（预防成本通常低于失败成本）10.×（供应商评估表格可自定义但需符合要求）四、简答题答案与解析1.卓越绩效模式核心要素及其作用：-战略管理：明确组织发展方向，确保质量目标与战略一致。-顾客关系：提升顾客满意度，增强市场竞争力。-流程管理：优化生产流程，提高效率和质量。-学习与成长：持续改进，提升组织能力。2.HACCP中的CCP识别和监控要点：-CCP识别：通过危害分析确定关键控制点（如温度、湿度、灭菌等）。-监控要点：设定监控指标和频率，确保持续符合安全要求。3.精益生产如何减少浪费：-通过价值流图分析，识别并消除过量生产、等待时间、运输不畅等浪费。-推行标准化作业，减少变异。4.医疗器械ISO13485质量风险管理要求：-风险评估：识别产品生命周期中的潜在风险。-控制措施：制定并实施降低风险的措施。-持续监控：确保风险控制有效。五、论述题答案与解析1.六西格玛管理的必要性和优势：